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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流乔布斯给CEO的必修课苹果的哲学.精品文档.乔布斯给CEO的必修课：苹果的哲学 本书从乔布斯的个人创业经历，在商业旅程上的战略决定，企业管理思想、营销策略、产品理论等方面，讲述和解读一个无所畏惧的“角斗士”的商业哲学。围绕乔布斯，有着种种溢美的称谓和种种传奇的故事，其实他的成功并不如许多人想象般难以复制。也许很多人都有着美好的梦想，他们也毫不妥协、毫不动摇地坚决执行了下去，但是他们还缺少一种切实可行的战术和手段来实现它。这，正是本书想要深度剖析的内容乔布斯最适合中国CEO的商业智慧精髓。第1节：乔布斯用人黄金法则(1)乔布斯用人黄金法则我过去
2、常常认为一位出色的人才可顶两名平庸的员工，现在我认为能顶50名。我大约把四分之一的时间用于招募人才。史蒂夫乔布斯乔布斯说，他花了半辈子时间才充分意识到人才的价值。如果留意 12 年来苹果管理团队的人员组成，那么，你会发现有些人一直待在这儿，有些人离开了，但每个位置上都有一名优秀的员工。网络顶尖人才，或者说组建由顶尖的设计师、程序员和管理人员组成的“A级小组”，一直是乔布斯的核心工作。创新工场董事长兼CEO李开复认为在苹果工作的6年时光，对他而言，弥足珍贵。李开复28岁时进入苹果公司的语音识别项目组，当时，组里大部分员工都是年轻人，有一些人比李开复还小。但他们是全美软件业的精英，他们热爱并传承着
3、苹果公司的文化。而这支顶尖团队正是由乔布斯一手打造的。谁都知道一流员工的生产力、创造力最为惊人，但是，并非每个领导都能知人善用，都能充分挖掘和利用员工的潜能，它不仅考验管理技巧，而且考验领导艺术。法则一?选错人就会满盘皆输如果要招一个真正的资深人士，那么此人能否胜任就像是在赌博。他们必须非常聪明。但我最大的疑问是：他们会爱上苹果公司吗？如果他们爱上了苹果公司，那么其他事情就会迎刃而解。他们会把苹果的利益摆在第一位，而不是首先关注个人利益、史蒂夫的利益或者其他某个人的利益。招聘绝非易事，就像是大海捞针一般。我这辈子经手过的招聘人数大概在 5000 以上。我对待此事的态度非常认真。你无法在一个小时
4、的面试里了解足够多的信息。所以说到底，你只能凭借直觉做出选择。我对这个人印象如何？他们在面对挑战时会如何反应？他们为什么想要进入苹果公司？我会问每个人：你为什么来这里？我寻找的并不是答案本身，而是他们给出答案的方式。乔布斯2008年接受财富杂志采访 乔布斯一直在努力寻找不同领域的优秀人才。只有不断发现人才，才能打造一个强大的A级团队。乔布斯一生面试过5000多人，然而真正被他看中的人并不多。乔布斯挑选人才的一个重要法则就是，看应聘者的特质与价值观是否与公司的“基因”吻合。为此，乔布斯动了很多心思。比如，他有一个必问的问题：“你为什么来这里？”乔布斯要的不是一个标准答案，而是看这个人如何回答，并
5、从中判断此人是否具有激情以及他应对压力的能力。1982年，乔布斯在为麦金塔电脑小组招聘员工时，问了一个让所有应聘者措手不及的问题：“你在何时丧失童贞的？”其实，乔布斯并不在乎答案，而是看应聘者被问到这类隐私问题时的反应，以及他们给出的答案是否具有创意。因为，他要为麦金塔电脑小组选出百里挑一的精英。他需要的是能完全胜任麦金塔电脑计划，真正具有创新思维的员工。“道不同不相为谋”，“道”就是一个企业的文化与价值观。一个卓越的团队必须有共同的“道”。 作为团队领导者，必须具备发现与公司具有相同基因的人才的能力。乔布斯深知，选人就像是在赌博，选错人就会满盘皆输。第2节：乔布斯用人黄金法则(2)法则二?故
6、意刁难面试者在面试过程中，我会多次故意刁难面试者，例如批评他们以前的工作。当然，事先我会看一些相关资料，了解他们之前的工作情况。我会批评他们的工作，令他们心烦意乱：“你的工作毫无价值，你为什么要从事那项工作呢”我想看看他们如何应对我的批评，他们感受到压力时会有何反应，他们会屈服还是据理力争，他们是否具有坚定的信仰，是否为自己曾经做过的事感到自豪。乔布斯谈他的面试策略如何为公司寻找到一名精明强干的员工？乔布斯有自己独特的选人智慧。有这样一个故事：太阳报一名高级人力资源经理参加苹果公司的面试，此前，她已经通过了长达十个多星期的面试，最后，由乔布斯亲自面试她。乔布斯一见到她，就毫不客气地说以她的工作
7、经历无法胜任这个职位。“太阳报是个好地方，但太阳报与苹果公司不同。”乔布斯冷冷地说。接着，乔布斯告诉这位女士，他一开始就没有打算聘用她，如果她没有什么要说的话，就可以离开了。女士问苹果公司未来的发展计划，乔布斯拒绝回答这个问题。在短短的面试过程中，乔布斯很快就发现这位应聘者不是他所需要的人才。尽管这样的考验对应聘者来说有点残酷，但却有效地帮助乔布斯做出了正确判断。如果这位女士在此次压力测试中，敢于据理力争，让乔布斯感受到她的信心和信念，那么，她或许就不会在这次面试中落马了。这就是乔布斯的面试风格：有意对面试者施加压力，使其焦虑不安，以探究应聘者在这种压力状况下，到底如何来应付。这种面试方式特别
8、适合于高压力、高风险的电脑行业。法则三?全力争取A级人才拥有出色的才人，是公司的一大竞争优势。这一优势能让公司超越竞争对手。这或许不是一件容易的事，但如果能够找到顶尖高手，对我们而言就轻而易举了。因此，接下来，我开始打听当时最优秀的零售经理是谁。许多人向我推荐米勒德?德雷克斯勒，他当时正负责经营美国品牌时装Gap。 乔布斯在2001年开设苹果专卖店时接受财富杂志的采访乔布斯在网罗优秀人才上，似乎有非凡的力量。他一直在积极寻找世上最优秀的人才，并使他们成为公司的员工。如果乔布斯认为某个人非常重要的话，他就会千方百计地邀请对方加入。布鲁斯?霍恩就是这么一个例子。某个星期五的晚上，当时非常优秀的程序
9、设计员布鲁斯?霍恩接到了乔布斯的电话，“布鲁斯，我是乔布斯，你觉得苹果怎样？”“非常棒！但是很抱歉，我已经接受了其他公司的工作。”布鲁斯回答道。“别管它！明早你来我们公司，我们有很多东西要给你看。就在早上九点，你一定要来！”当时，布鲁斯刚刚接受了另一家公司的聘请，所以他并未认真对待乔布斯的邀请。他心里想的是：“乔布斯或许只是心血来潮，但我应该去一趟苹果公司，应付一下。我会漫不经心地听他讲完，然后坚定地告诉他，我不能毁约。”第3节：乔布斯用人黄金法则(3)但是，第二天乔布斯的表现彻底改变了布鲁斯的初衷。乔布斯召集了麦金塔电脑小组的每个人，包括安迪、罗德?霍尔特、杰里?默罗克以及其他软件工程师。在
10、乔布斯的带领下，他们进行了整整两天的演示，将各种不同设计的绘图以及市场营销计划展示在布鲁斯眼前。布鲁斯彻彻底底被征服了。因为，这些计划让布鲁斯非常感兴趣，他从中看到了自己梦寐以求的未来。星期一一大早，布鲁斯就打电话给之前他想去的那家公司说他改变主意了。20世纪80年代初，为了研发第一代麦金塔电脑，乔布斯亲手打造了苹果公司的第一支“A级小组”。小组的所有成员都是乔布斯亲自招聘来的。为了成功说服布鲁斯加盟，乔布斯不但花费了两天时间向布鲁斯介绍苹果公司，还为他提供了1.5万美元的签约津贴。乔布斯十分重视人才，他认为在寻求世界上最优秀的人才方面，他做的每一件事情都是值得的。在他看来：“保持我所在的团队
11、的一流水平，是我工作的一部分。为团队招募A级人才，是我应该做出的贡献。好的设计师要比糟糕的设计师好上100倍甚至200倍。在编写程序方面，优秀程序员与普通程序员之间也有着天壤之别。”正是这种理念，促使他总是全力争取某一特定领域的最优人才。法则四?在苹果做的工作绝对独一无二因为你在其他任何地方都做不了你在苹果可以做的事。在那些电脑公司里，工程学早就无影无踪了。在消费类电子产品公司里，他们不懂其中的软件部分。所以你现在根本不可能在其他地方做出你能在苹果公司里做出来的产品。苹果是唯一将方方面面全盘掌控的公司。乔布斯2008年接受媒体采访时说有一次，记者问乔布斯：“人们为什么选择在苹果工作？”乔布斯如
12、上回答。“你在苹果做的工作绝对独一无二！”这是乔布斯时常挂在嘴边的话。说得简单点，就是在苹果能做到的事，在别的地方你绝对做不到。因为这里有世上独一无二的团队、独一无二的工作氛围和独一无二的领导人。能够创造独一无二，对任何一位出色的员工来说都至关重要。摩托罗拉背景设计中心的首席设计师陈铭镛说，他最向往的公司就是苹果。你很难想象，对陈铭镛这类顶尖设计师而言，创造独一无二有着多么大的吸引力。1981年，乔布斯准备创造一台让世人惊讶的电脑，他找来公司最好的员工，成立了麦金塔电脑小组。这个小组的成员有20多人，个个精明强干，干劲十足。他们都像乔布斯一样，属于那种自命不凡、特立独行的人。这些人的共同目标是
13、，创造一台世上最棒的电脑，这种殷切的渴望甚至超越了他们对金钱和职位的需求。麦金塔电脑小组的一位成员曾豪情万丈地说：“我们是一群特立独行，反叛世俗的人，我们的目标是推陈出新，不落俗套，震惊世上所有人。”第4节：乔布斯用人黄金法则(4)有了这样的共识，他们对工作全力投入，为创造独一无二而战。最终，苹果最引以为豪的产品之一麦金塔电脑呱呱落地了。它是每一位工作人员的宠儿。这样的艺术品，对他们而言，无论今后是继续留在苹果，还是走出去开辟属于自己的天地，他们都会觉得那是自己一生最完美的成就之一。就像钢琴家希望拥有属于自己的“命运交响曲”一样，苹果公司每一位出色的员工都认为产品最终的成功是对生命最好的回馈。
14、法则五?开除不合格的人要开除那些能力不济的人，真是一件痛苦的事，但这就是我的工作：发现笨蛋，并将它们开除。我一直都非常讨厌以仁慈的方式做这件事。不管怎么样，这是我必须做的事，尽管这从来都不好玩。乔布斯1995年接受媒体采访乔布斯认为一个团队里最大的敌人就是“笨蛋”。 苹果是一家充满活力的公司，他的员工个个精神饱满，精明强干，他无法忍受一个“笨蛋”影响公司生机勃勃的面貌。一旦他发现这样的不合格者，就会立即开除他。在这一点上他绝不手软，虽然他并不喜欢干这件事，但是他必须这么做。苹果公司永远是精英者的天下，在苛刻的乔布斯手下，弱者没有立足之地。据说有一次，乔布斯为了一颗螺丝大发雷霆。他要求一位设计师
15、在设计麦金塔电脑时，不能有一颗螺丝裸露在外面，然而，那个严格来说不能被称作笨蛋的家伙居然将一枚螺丝藏在了一个把手下面，结果他立刻被乔布斯扫地出门。这样残酷的用人政策一度在苹果公司造成恐慌。员工谈“他”色变，甚至不敢跟他同乘一座电梯。因为，将自己暴露在首席执行官乔布斯的视野中是一件非常蠢的事。乔布斯或许会在没有任何征兆的情况下将自己开除！正如商业周刊杂志的报道所披露的，在苹果公司，能否长久地待下去取决于能否达到乔布斯的高标准。乔布斯的做法或许比较残忍，比较狠，然而，每个成功的领导者都会赞同乔布斯的做法！虽然这看起来太过无情，但只有及时开除那些不合格的人，才能打造出一支追求成功、追求卓越的A级团队
16、。法则六?潜力是被逼出来的在苹果公司服务支持部门的一次会议上，乔布斯径直走了进来，将在场的所有人批评了一番：“服务业务在我们公司糟糕透顶。这群业务人员全都没长大脑。”会议室内的人员都被乔布斯这番话吓呆了。负责服务部门的副总裁杰夫向乔布斯讲述了自己为期3个月的改革计划。乔布斯冷冷地回应说：“杰夫，那可能是你在惠普的工作方法，但是我不要3个月，我希望一夜之间就能改变。”第5节：乔布斯用人黄金法则(5)乔布斯1998年在苹果公司一次内部沟通会上的讲话这是发生在评估杰夫和他的团队的第一次会议上的一幕。杰夫?库克是乔布斯从惠普公司挖过来的。起初，他见识到了乔布斯天使的一面，他彬彬有礼，富有理智，向杰夫述
17、说他的梦想，他希望个人电脑能像烤面包机一样易于使用，并得到全社会认可。但是，不到一周，杰夫就见识到了乔布斯魔鬼的一面。在惠普公司，一般是杰夫自主行事，但在苹果公司，一切都由乔布斯说了算。在这个岗位上干了4个月后，杰夫辞职了。因为他无法忍受乔布斯这种专制的领导方式，但是他仍然相信乔布斯是一位了不起的领导者。在苹果公司，时常会听到乔布斯说出这样的话：“这款笔记本的大小不能超过一个记事本的大小！”“我希望有一天这个电脑能够被装进牛皮纸袋里。”“外观应该更加漂亮一些！”尽管设计师对乔布斯的要求满心抱怨，甚至抛出狠话：“这对我们来说，太难了，根本就是幻想！”但乔布斯的回应更狠：“这个世界上一定有能够完成
18、它的人，如果你不想成为那个人，那么，我们也可以找到其他想完成并且有能力完成它的人。”最终的赢家还是乔布斯，2008年世界上最薄的笔记本电脑在苹果诞生了，它小巧到可以直接装进牛皮纸里被带走。心理学研究指出，如果你对一个人的期望值越高，那么，这个人的表现就越好。一个出色的领导者，知道如何为员工设定一个高标准，并激励他们知难而上。乔布斯常常将种种不合理以及不可能完成的任务强加在员工身上，以此挑战他们的潜力。他的这种做法会产生两种后果，要么是员工因无法完成任务而走人，要么就是他达到目的。1983年8月1日，乔布斯和他的团队正在开电话会议，为了一次路演而讨论麦金塔电脑最后阶段的整合问题。在这次路演中，苹
19、果将正式推出最新款的电脑。乔布斯坚决要求，展示电脑时，随机软件绝不能是测试版，否则，会影响新款电脑的形象。路演的时间就要到了，团队的所有成员都认为不可能在最后一刻完成正式版的所有工作。他们纷纷向乔布斯求饶，希望这次先使用测试版。然而，乔布斯对此充耳不闻，也没有像大家担心的那样暴跳如雷。他反而鼓励大家，说他对大家寄予了很高的期望，相信他们能在最后期限前完成工作。接着，不容大家分辩，他就挂断了电话。所有的人都呆住了，为了这次路演，他们已经筋疲力尽。但，乔布斯再一次成功了，大家及时完成了工作。与乔布斯亲密工作了6年的托德?鲁伦?米勒十分熟悉乔布斯的这种管理风格：“乔布斯怒骂你、恐吓你、挑战你的能力，
20、然后将你吓到。他用这种方法逼你创造奇迹。他会问你：你认为你做得对吗？，如果你不够自信，或者缺乏胆量，或者束手无策，那你就失败了。对我而言，这是锻炼自己性格的最好机会。”第6节：乔布斯用人黄金法则(6)在乔布斯的强压之下，谁会被吓到呢？那些缺乏自信、缺乏勇气的人肯定会被吓到，而那些具有高超智慧和坚韧毅力的人，就能在乔布斯的刁难之中生存，并获得成长。正是这种高标准，让他逼出了员工的潜力，并带领苹果公司一步步走向伟大。法则七?挑衅是一种强大的煽动力如果你们想知道我来苹果公司的原因，那我可以告诉你们，因为我想和史蒂夫一起工作。我把他看成是我们国家在这个世纪里一位真正伟大的人物。现在，我十分幸运得到这个
21、能够帮助他的机会，这件事本身就让我兴奋不已。斯卡利在苹果公司的就职演讲中说斯卡利担任苹果公司总裁的年薪为100万美元；如果斯卡利完成了对公司的业绩承诺，那么，可以另外得到奖金100万美元；如果业绩完成较好，那么，还可以得到股票期权100万美元；此外，他还可以低息贷款购买一套价值200万美元的房子。当然，斯卡利来到苹果公司的重要原因在于它对乔布斯非常崇拜。在加盟苹果公司之前，斯卡利担任百事可乐公司的总裁。乔布斯为了说服他担任苹果公司总裁，说出了一句现代商业史上最具煽动力的话：“你想卖一辈子糖水，还是改变世界？”这句富有挑衅意味的话切中了斯卡利的要害，让他为此烦恼了好几天。斯卡利最终没有抵抗住乔布
22、斯的煽动，接受了乔布斯的邀请。“如果不接受的话，那么，我会在下半生不断思考我是否真的做出了错误的决定。”对领导者而言，侮辱、挑衅对方也可以成为一种强大的煽动力，当然，这要运用得当。乔布斯喜欢挑战员工的智慧，他时常向员工提出一些难于回答，富有挑战性的问题。例如，“如果必须削减一半的产品，你会怎么做？”通过这些问题，他了解了数百名苹果公司的员工。一旦了解了这些员工，他就会打破层级关系，直接同这些员工交流。乔布斯有着出色的记忆力，他可以记住几百个人曾经做过的事，也可以记住他同300个员工中任何一人所进行的最近一次谈话与最后一次发电子邮件的内容。从中我们可以发现，做一个富有煽动力的领导并不容易。乔布斯
23、的强大的煽动力不是凭空而来的，而是建立在他对员工的充分了解，他对每个人性格的准确判断之上的。法则八?对付顶尖人才只有更极端我的工作不是去取悦别人。我的工作就是把我手下这些出色的人才召集起来，鞭策他们，让他们做得好上加好。对付这些自命不凡的人，有什么招数呢？我会采取更为极端的手段。乔布斯谈他的用人之道许多领导人习惯于用自己的权威震慑手下，让他们踏踏实实办事，永远忠诚地为自己服务。但越出色的人才，越不会轻易向领导屈服，因为，优秀的人都很聪明，他们总是千方百计地想要证明自己并不比领导弱。那么，如何对付这些不知天高地厚的人呢？乔布斯采取了一个极端的做法，就是拷问细节。乔布斯是一个非常善于抓住细节的人，
24、他知道哪些细节是最重要的，然后他会全神贯注地把这些细节做到最好。此外，乔布斯非常精明，不会轻易上当，哪怕极小的瑕疵，都难逃乔布斯的法眼。在任何情形下，乔布斯抓住细节的速度比任何人都快。他深知，只有将细节抓好了，事情才不会偏离轨道。1980年，乔布斯带领团队研发麦金塔电脑，因为不懂技术，他在软件的设计上并没有太多发言权。这让他把更多的注意力放在了细节上。在一次研发会议上，乔布斯要求工程师将机箱设计得更高、更宽一点。乔布斯提出这个建议后，设计人员每隔几个月都会制造出新的模型，供大家参考。事实上，在制造出第四个模型后，人们已经很难说出第四个模型与第三个模型的差别了。就像一位参与设计的人员所说：“到第
25、四个模型完成后，我已经无法看出它与第三个模型有何不同了。但乔布斯却有着非凡的眼力，他总能指出那些细微的差别，而我几乎看不出这些小细节。”直到第六个模型完成后，乔布斯才表示赞同。第7节：乔布斯用人黄金法则(7)顶尖人才的想法经常会让人摸不着头脑，但作为一个领导者，你必须知道他究竟在想什么，他需要什么，他的工作进展如何，哪怕是简单的程序设计也不能放任不管。如果哪一天你不能清楚地了解并拷问他们的细节，那么你就远远地落在他们后面了。那时，再想驾驭他们可就很难了。真正出色的人都喜欢挑战，因此，想要征服他们就不能总是迎合他们的意见，而要运用适合你自己风格的极端手段。法则九?战略性的激励武器苹果公司的员工很
26、早就开始持有股票，我们是硅谷首批实行股票制的公司之一。重返苹果公司后，我用股权奖励代替了大部分现金奖金。我们每位员工除了工资外，还有股票收入，这是一种非常平等的公司经营方法，这种方式是惠普公司首创，苹果公司确立的。乔布斯1998年接受财富杂志的采访在乔布斯离开苹果的13年里，苹果团队的战斗指数飞速下降，原有的那股追逐梦想的狂热很快冷却下来，因为公司没有一个像乔布斯那样整天扯着嗓子给团队不断灌注激情的领导人。渐渐地，员工失去了工作的激情，他们不再积极地对待工作，懒散的风气在公司蔓延。乔布斯回到苹果做的第一件事就是让员工成为公司股东，把他们紧紧地和苹果联系在一起。他取消了大部分现金奖金，改用股权奖
27、励代替。公司所有员工都有薪水和股票。为了阻止大批员工离开苹果公司，乔布斯耗费了巨大精力。当时，苹果市场份额急剧下降，员工对公司能否有好的前景持怀疑态度，很多人决定离开。为了恢复士气，乔布斯与董事会展开一场激战，努力说服他们以低价将股票出售给员工。最终，苹果公司推出了一个非常受欢迎的股票购买计划，即员工可以用自己的薪水购买折扣股票，并且该股票价格为购买之日前六个月内的最低价。结果是，苹果员工从股票上获得了丰厚的收入。股票期权也渐渐成为技术行业所有公司的标准福利，成为吸引人才的亮点。股票期权是一个战略性的激励武器，在保留员工方面最为有效，这是我们从乔布斯这种大佬身上学到的。法则十?每个人都曾被乔布
28、斯恐吓你永远不可能融入乔布斯的世界，你随时都可能说出一些让他轻视你的话，那时，你在他心中就与傻瓜无异了。史蒂夫可以牺牲任何人，但是，很少有人能够从此完全不理睬他，因为他如此令人着迷。不管他如何贬低你，你仍然愿意追随他。我见过很多大大名鼎鼎的人物，但是乔布斯是我见过的，最具领袖气质的人。作为苹果公司的CEO，他当之无愧。与史蒂夫相处的感觉，就像我对巧克力的迷恋一样。不错，巧克力有害我的健康，但是我的确喜欢它，所以我只好尽可能不让它控制我。第8节：乔布斯用人黄金法则(8)乔布斯的老友海蒂?罗森有关乔布斯领导气质的一番谈话海蒂既是乔布斯的朋友，也是比尔?盖茨的朋友。在她眼里，两人的领导风格完全不同。
29、海蒂说，如果是盖茨打电话给她，她完全不会害怕，因为比尔把她看成是朋友，而和史蒂夫在一起时，她会有一种随时会被他批评的感觉。与比尔?盖茨的理性风格相比，乔布斯拥有一种让人又爱又恨的激情气质。乔布斯那反复无常、暴躁激进的个性，使他被苹果的许多员工和合作伙伴批评为“魔鬼”，但让人不解的是，这种魔鬼作风却又成为吸引别人追随他的一种魅力。乔布斯是一位让人恐惧的领导，喜欢采用高压手段鞭策他的员工。他催促和哄骗员工的方式非常强硬，他常常痛骂下属，丝毫不留情面，以便他们更好地完成工作。一天，爱开玩笑的苹果工程师托格纳志尼拿出一个抄袭的程序给同事们看。大家就围在机器旁说说笑笑。这时，乔布斯进来了，骂人的话像机关
30、枪一样从他嘴里蹦出。他说托格纳志尼他们专做些无聊的事，浪费工作时间。接着，乔布斯咆哮起来，面若冰霜地要求他们把程序洗掉，各回岗位。大家屏声敛气，不发一言。他们早已了解乔布斯的脾气。斯坦福大学的社会心理学家德里克?克拉默提出了“了不起的震慑者”一词。乔布斯正是这样一位了不起的震慑者。这位震慑者不仅仅是靠简单的咆哮、怒骂来激发员工的潜力，而且通过自身的言行举止来产生威慑力。苹果公司前首席科学家拉里?特斯勒说：“以前我不太明白魅力这个词的准确含义，当遇到乔布斯后，我恍然大悟。”乔布斯用恐吓和尊重来管理员工。乔布斯的作风非常强硬，他讨厌冗长的讨论，或就鸡毛蒜皮的小事争论不休。他希望能迅速解决一个问题，
31、然后立刻转移到下一个问题。虽然当机立断、坚持己见是乔布斯的一贯风格，但是，如果你对某个问题持有反对意见，又能将你的理由阐释清楚，仍然可以说服乔布斯收回成命，但你必须顶住压力，敢于与乔布斯争辩才能做到。因此，做“魔鬼”乔布斯的员工，必须随时准备应战，不但要对自己的工作了如指掌，还要能言善辩，能够为自己的观点据理力争。1985年乔布斯离开苹果公司的时候，公司员工的心情十分复杂。他们每个人都曾被乔布斯恐吓与威胁过，因此，“恐怖分子”乔布斯的离开使他们在一定程度上松了一口气。但是，另一方面，他们又十分尊重乔布斯。他们担心没有乔布斯引导的苹果公司，会走向何方？乔布斯身上具备的这种领导魅力和强大的吸引力，
32、对于商业巨头来说是无价之宝。不管他自己有没有意识到。第9节：乔布斯用人黄金法则(9)每个领导者都有暴躁专制的一面，关键是能否消除暴躁专制所带来的不良因素，让它发挥最大的效力。一个善于把握强硬度的领导者，既能树立自己的威信，又能促使员工做事高效。法则十一?必要的独裁让一个团队来设计一件产品是件很难的事。大多时候，很多人都不知道干什么，直到有人来告诉他们该怎么做。乔布斯1998年5月接受商业周刊 采访乔布斯的铁血作风众所周知，就连此前被苹果扫地出门也是因为他太过独裁，甚至凌驾于公司最高总裁之上，统揽公司大到战略路线，小到人员解聘的所有事务。虽然在某种程度上，他的做法确实让人难以接受，但也恰恰是他这
33、样的性格，让他能够驾驭一群自命不凡的精英，带领他们做出世上最完美的产品。很多公司都有自己的精英团队，但为什么唯独苹果能够取得如此出色的成绩？其根本原因就在于苹果拥有一个与众不同的领导人。拥有一批优秀的人才固然重要，但最重要的还是如何来带领这批人，做出比别人更好的东西。一个优秀的领导者不但能驾驭优秀人才，而且能引导这些优秀人才去往正确的地方。要做到这一点，就必须学会独裁，必须懂得如何将众多想法集合起来，做出最完美的方案，并贯彻始终，否则团队的凝聚力会大大下降。各自为政永远无法实现一加一大于二的效果。乔布斯在担任皮克斯总裁和CEO期间，坚持一星期开一次经理会议。会上，他总是滔滔不绝地大谈他的指示。
34、皮克斯的灵魂人物约翰?拉塞特反对乔布斯这样做。因为他们每天都在为拍摄电影的事忙碌，而这样的会议妨碍了影片拍摄的进展。最后乔布斯做了一点让步，但是他仍然坚持每周一次例会，只是把开会时间定在16-19点。乔布斯总是支配着谈话内容，似乎并没有意识到约翰实际上并不需要他的意见。这种想要统御一切的管理风格已经深深渗透在乔布斯的血液里。不管在生活还是工作中，只想当船长的乔布斯，只会领导不会服从。乔布斯重返苹果后，为了防止自己再度被赶出公司，他将控制权牢牢掌握在自己手上。之前，他将控制权交到了斯卡利手中，结果，却被斯卡利逐出公司。从某种程度上而言，乔布斯这种独断专行的统御能力取得了很好的效果。它保证了苹果公
35、司能将领导者的想法贯彻始终，设计出富有创意的产品。乔布斯对硬件和软件的严格控制，则确保了产品质量的无可挑剔。他说一不二的强硬作风，让人们心甘情愿地向他臣服，他的独裁成为理所当然。乔布斯重返苹果公司一段时间后，他的专制统治也达到了顶峰。乔布斯的权威渗透到了公司的方方面面，从禁止吸烟到电视广告策划，几乎所有的事情都在乔布斯的掌控之中。当时，苹果公司处于岌岌可危的境地，急需一个强有力的领导人来迅速扭转局面，乔布斯不喜欢解释，也没有时间解释他做出的每一个决定。在这种情况下，粗暴的专制或许是最有效的领导方式。第10节：乔布斯用人黄金法则(10)法则十二?领导者的野心史蒂夫的抱负中蕴涵的力量大得吓人，当史
36、蒂夫对一件事坚定不移时，可以说那股力量能摧毁一切障碍，吓得所有异议和困难都不敢出现了。苹果公司前战略和营销副总裁特里普?霍金斯说最好的公司领导就是那些对自己的事业怀有最大激情的人。乔布斯最令人着迷之处就在于他怀抱着改变世界的野心。1977年，PPT的发明者坎贝尔年轻时在丹佛一家小软件公司当程序设计员，他为苹果电脑写了一个关于基础会计的软件。乔布斯很欣赏这个年轻的电脑高手，便打电话邀请他来加州见面。当时，乔布斯还默默无闻，坎贝尔也没怎么听说过他。因此，在会见乔布斯前，坎贝尔拜访了多家公司，希望能找到适合自己的职位。坎贝尔拜访的第一家公司是苹果公司的竞争对手泰迪。当坎贝尔问泰迪的高管，他们对个人电
37、脑的未来有什么看法时，泰迪的高管说：“我觉得它会成为人们在圣诞节相互赠送的大礼。它简直就是下一个民用波段收音机啊。”民用波段收音机是当时最时尚的产品，泰迪的高管认为电脑也会成为一种时尚。但坎贝尔对这一答案并不感兴趣。接着，坎贝尔又去了其他几家公司，问了同样的问题，但他们的答案都没有打动坎贝尔。最后，坎贝尔见到了乔布斯。“乔布斯讲的故事太精彩了。他滔滔不绝地讲了一个小时。关于个人电脑如何改变世界，他为我描述了一幅美丽的蓝图。在未来，我们的工作、教育、娱乐等一切都被个人电脑改变了。我想，没有人能抗拒这么美丽的梦想。”乔布斯用他的远见和宏图震撼了坎贝尔，坎贝尔当即加入了苹果公司。30多年后，每当坎贝
38、尔回忆起与乔布斯会面的情景，依然兴奋不已。“史蒂夫是一个怀抱着改变世界的野心的人，他能够看到海的那头。”坎贝尔认为这正是乔布斯与其他领导人最为不同之处。创业之初，苹果公司能吸引大量投资的关键就在于乔布斯的这种野心令人深深折服。因此，当乔布斯创立他人生中的第二家公司NeXT时，他不但将苹果研发团队的核心力量吸引到身边，还成功吸引了不少机构和个人来投资。例如佳能公司，就向他投资了一亿美元。在1996年6月乔布斯写给皮克斯所有股东的信中，他底气十足地宣称：“我要让拥有400位员工的皮克斯，成为世界第二大动画公司。”就在这一年，皮克斯制作的动画电影玩具总动员获得奥斯卡小金人。2000年，乔布斯又在Ma
39、cWorld Conferenc & Expo大会上放言：“在未来十年内，苹果公司将是在网络方面获利最多的10家企业之一。”乔布斯把他的野心转移到了互联网上。接着，iBook成为了美国最畅销的笔记本，而iBook的畅销又带动了PowerBook的销售，苹果电脑公司在笔记本电脑市场上的占有率达到了10%。第11节：乔布斯用人黄金法则(11)苹果公司创立之初，像沃兹尼亚克、杰夫?拉金斯、迈克?马库拉这些合作伙伴都加入到了乔布斯的寻梦之旅中，没有这些人，也就没有苹果的今天。如今，乔布斯的身边也有一群才华横溢，富有智慧的人，比如设计师乔纳森?伊夫、总裁蒂姆?库克、营销副总裁菲利普?席勒等。如果不是被乔
40、布斯的雄心壮志所吸引，这些人也不会跟随乔布斯。领导者的野心不但能激励自己迈向成功，也能激励员工实现梦想。法则十三?精心设计的愤怒乔布斯突然来到展示会现场，四处乱走，待了一会儿后，开口说：“谢谢大家的光临！”访客们面面相觑，不知乔布斯的用意。乔布斯再一次表达感谢，于是，其中一位访客问：“你的意思是展示会结束了吗？”乔布斯回答：“是的，谢谢你们”。当客人走了之后，乔布斯脸色一沉，突然发飙，将场上所有工作人员痛骂一顿，说他们在浪费时间、浪费公司的钱，大家都应该为自己的所作所为感到羞愧。苹果公司元老布鲁斯?托格纳志尼回忆Apple展示会上的一幕在许多人眼中，乔布斯总是我行我素，忽冷忽热，胡乱发脾气。但
41、很多时候，乔布斯的愤怒不是无意，而是有意为之，他就是要通过发怒，来表白自己对一些重要事情的憎恶和看法。在研究苹果公司的专家安德?卡尼看来，乔布斯深谙人性，他冷静而客观地分析他人性格，会在有必要时恰到好处地发火。有时，他的愤怒只是纯粹的表演而已。例如，为了震慑住其他员工，他会当众痛斥某个下属，适时适度地宣泄情绪。在许多伟大的领袖中，精心设计的愤怒非常常见。据说，巴顿将军就常常对着镜子练习自己发怒的威严。企业家雷吉?刘易斯也说过，自己会在镜子前演练在重大谈判中所需要的富有震慑力的表情。动不动就发肝火、教训人的领导，固然会使部属畏而远之，但是把握好时机的，精心设计的发怒则可以成为一种商业驱动力。当然
42、，只有善于判断他人的性格，才能正确使用这种愤怒。恰到好处的发怒，是一个出色的领导者不可或缺的能力。法则十四?帮助员工快速行动乔布斯问赫茨菲尔德：“你究竟参不参加麦金塔电脑小组？”赫茨菲尔德说：“可以，我有这个想法，不过现在我感觉待在苹果公司了无趣味。史蒂夫，我可能要离开公司，瑞克的解雇让我心里不痛快，这种做法是不对的！”乔布斯快刀斩乱麻道：“那很好，来啊！你马上就能着手工作了！”“什么？”乔布斯说：“我是说，你搬过来，从今天起就可以为麦金塔电脑小组工作了！”第12节：乔布斯用人黄金法则(12)“好吧，再等一下，我还必须处理点事情，大概需要几个星期才能完事！”“不行！我需要你立刻行动！”乔布斯干
43、脆将赫茨菲尔德桌上的Apple电脑关掉，拿出碟片，拔掉插头，然后抱着整台电脑，嘴里说，“来，现在我就送你过去，如果还需要什么东西，晚些再回来拿！”乔布斯1981年启动麦金塔计划时与一位苹果公司员工的谈话苹果公司准备启动麦金塔计划，需要自内部员工中调配精兵强将组成工作小组，其中赫茨菲尔德是名很优秀的程序工程师，原来一直在Apple小组，乔布斯需要将他吸纳到计划小组里，但赫茨菲尔德却对苹果公司于1981年准备实施的一项解雇计划不满，故而提出了自己的疑问，并表达了离去之意。但他的话里也表达了他乐意为乔布斯的计划工作的意愿，因此他是内心矛盾、迟疑不决的，在这个时候，乔布斯的果断作风发挥了效力，他不容赫
44、茨菲尔德再有犹豫的机会，直接拔掉电脑插头帮助他做了决定。如果任由赫茨菲尔德再花上几个星期考虑，那可能情形就大不相同了。只要你是出于好意，帮助员工快速做出决定，就能打破僵局，最终取得双赢的效果。法则十五?马拉松式的周一例会当你招到了真正优秀的人才时，你就必须让他们分担一部分业务，并且充分放权。这并不意味着你就不闻不问。但是，你招他们进来就是为了让他们做事。我希望他们能够做得比我出色。要做到这一点，就必须让他们了解所有事情，而不仅仅是他们管辖下的业务，而且还要包括整个公司的方方面面。所以我们每周一做的事情就是回顾整个公司的运营情况。我们浏览上一周的销售情况，审查每一件正在出售的产品，包括那些出现问
45、题的产品和供不应求的产品。所有正在开发中的产品，我们都会讨论。而且，我们每周都会这么做。苹果公司并没有太多的流程，但是周一例会，是为数不多雷打不动的事情之一。这么做是为了让大家充分了解公司的情况。乔布斯2008年接受财富杂志的采访马拉松式的周一例会是乔布斯和他的高管们沟通的一个方式。但凡精英人士都有一种驾驭的欲望，无论是对自己手中的产品还是对周围的人。要充分发挥这些精英人士的能力，就必须让他们有权利处置并决定一些事情，同时做好监督检查工作。充分信任下属也是一种领导能力，把所有事情都揽上身，不但会累坏自己，而且会降低团队的战斗力。乔布斯希望他的手下能青出于蓝而胜于蓝。要做到这一点，就必须适当放权
46、，让他们充分了解自己的部门，乃至公司的方方面面，包括重大战略决定。第13节：乔布斯用人黄金法则(13)法则十六?谁有资格成为乔布斯的接班人？我们公司有许多能干的人。我让蒂姆担任首席运营官一职，并且让他负责管理Mac部门，他干得有声有色。我的意思是，有些人会说：“天啦，要是哪天乔布斯被车撞了，苹果公司就群龙无首了。”可是你知道，苹果公司不能仅仅靠我才能运转，我们董事会会挑选一些出色的才人，作为下任CEO的人选。我的工作就是充分磨练整个高层管理团队，让他们有资格成为我的接班人,我一直在为此努力。乔布斯2008年接受财富杂志的采访苹果公司一旦失去了乔布斯将会怎样，公司是否能继续推出令人叫绝的产品？这
47、恐怕是全世界关心苹果公司的人的疑问。对于多数公司而言，接班人计划是至关重要的，苹果公司亦不例外。深入了解乔布斯所说的，你会发现，乔布斯在培养团队接班人上的确下了不少功夫。乔布斯一手组建的企业管理团队目前已达到了空前鼎盛的时期，因此乔布斯的接班人肯定将会出自于当前的管理团队，他们包括：首席运营官蒂姆?库克；iPod部门高级副总裁托尼?法戴尔；零售部门高级副总裁罗恩?约翰逊；工业设计高级副总裁乔纳森?伊夫；首席财务官皮特?奥本海默等。一个出色的领导者的首要任务就是如何未雨绸缪地培养出优秀的接班人，这是确保企业基业长青的百年大计。能否培养人才，选好接替自己的人是真正考验一个团队领导人的“试金石”。?
48、行动指南1. “道”就是一个企业的文化与价值观。一个卓越的团队必须有共同的“道”。 作为团队领导者，必须具备发现与公司具有相同基因的人才的能力。选人就像在赌博，选错人就会满盘皆输。2. 作为一个领导者，你必须知道你的下属究竟在想什么，他需要什么，他的工作进展如何，哪怕是简单的程序设计也不能放任不管。如果哪一天你不能清楚地了解并拷问他们的细节，那么你就远远地落在他们后面了。3. 只有及时开除那些不合格的人，才能打造出一支追求成功、追求卓越的A级团队。看看你的团队里是否有“笨蛋”？4.一个优秀的领导者不但能驾驭优秀人才，而且能引导这些优秀人才去往正确的地方。要做到这一点，就必须学会独裁，必须懂得如何将众多想法集