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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流专业谈判策略与技巧.精品文档.专业谈判策略与技巧课程意义为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）你想做一个商务谈判高手吗？你想做一个谈判高手吗？你想创造不凡业绩吗？在风云变幻的谈判桌上，如何把握时局、赢得主动，做到进退自如，攻守得当？唇枪舌战，你来我往，如何在关键时刻亮出自己的底牌？为了使谈判成功，需要采取何种策略？谈判是双方智慧的较量，怎样抓住对方的弱点，最大限度地发挥自己的优势，让对手心悦诚服？本课程将带您进入商务商务谈判的艺术殿堂，帮助您掌握商务谈判的技巧。学习本课程，您将在商务谈判中挥洒自如、走向成功，在商务谈判中获得双赢，达成双方
2、最理想的结果。课程目标通过学习本课程，您将实现以下转变 了解专业谈判的基本要领 把握谈判策略制定的要领 掌握设定谈判底线的技巧 了解应对谈判对手的战术 把握建立谈判优势的方法 掌握成功谈判的技巧 课程提纲第一讲 谈判要领 什么是谈判 衡量谈判的标准 谈判的三个层次 阵地式谈判和理性谈判 双赢谈判金三角第二讲 谈判的准备阶段即将解决的问题让客户经理知道谈判需要准备什么东西？为何很多客户经理匆忙上阵，匆忙败阵！为何很多客户经理谈判时彼此无法一致，因为事先没有准备好！为何谈判时不能够彼此照应，为何谈判时底气不足！为何谈判时谈判时彼此之间形似一致而神色不一！如何使谈判彼此环环相扣！给出的内容 成功谈判
3、者的核心技能 如何确定谈判的目标 怎样评估谈判对手 谈判中的角色以及策略的制定 如何设定你的谈判底线 怎样拟订谈判议程 如何营造良好的谈判氛围第三讲 谈判的开始阶段即将解决的问题让客户经理了解谈判开始的注意事项！了解谈判开始的时候如何塑造自己的优势！了解如何营造谈判的气氛！如何塑造谈判的筹码！了解对方的细小的信号！知道如何展开谈判！给出的内容 专业的行为表现 案例学习：汤姆的一天 专业形象帮助你取得谈判优势 开始谈判应注意的问题 如何判别谈判气氛 怎样解读对方身体语言 怎样提出建议 怎样回应对方的提议第四讲 成功谈判技巧即将解决的问题让客户经理了解真假抗拒的区别，能熟练识别抗拒的严重性，熟练探
4、测技巧，熟练的发问技巧！如何处理对方的抗拒！给出的内容 有效地处理对方的拒绝 如何有效地拒绝对方 探测的技巧 语言的技巧 电话谈判的技巧 对付不同谈判者的技巧第五讲 如何判别谈判者的风格即将解决的问题熟练掌握谈判的风格，识别不同人不同的沟通风格和谈判风格，学习塑造自己的谈判特质，谈判优势！给出的内容 谈判的四种风格 优秀谈判人员的特质 课程总结第六讲 谈判的展开阶段（一）即将解决的问题让客户经理识破对方的战术！让客户经理如何应付不同的谈判对手！沉着冷静面对谈判的对手！随即制造自己的谈判战术给出的内容 展开谈判时将遇到的障碍及对策 如何破解对方战术 如何面对不同类型的谈判者 如何建立自身的谈判优势第七讲 谈判的评估调整阶段即将解决的问题让客户经理识破对方的战术！如何瓦解对方的优势！，如何察言观色了解对方的信息！如何见微之著的了解对方的条件！给出的内容 将面临的困难和解决方法 如何强化自身的优势 如何削弱对方的优势 掌握适度让步策略第八讲 谈判的达成协议阶段即将解决的问题让客户经理了解结束的信号，成交的信号，识别谈判的火候！熟练掌握谈判最后的临门一脚！给出的内 达成协议阶段应注意的问题 如何选择结束谈判的方式电 话：010-62864303 62863354传 真：010-62863354联系人：董老师 刘老师