《《办公室心理学醒觉的领导与睿智的员工》九型人格经典着作.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《办公室心理学醒觉的领导与睿智的员工》九型人格经典着作.doc（166页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流办公室心理学醒觉的领导与睿智的员工九型人格经典着作.精品文档.办公室心理学 总序 作者简介 作者简介： 迈克尔-高德葆（MichaelGoldberg），高级教练培训师，同时身兼律师、顾问、演说家及加州心理学学院教授数职，著有九种工作方法与奥斯修斯一起出游等畅销书，在欧美享有盛誉。他的客户包括；摩托罗拉、霍尼韦尔、飞利浦电子、美国联邦储备银行、美国中央情报局、富国银行等。办公室心理学 总序 内容简介 内容简介： 这是一本关于九型人格不可多得的权威著作，本书从实用心理学的角度出发，详细介绍了九种人格类型的主要特征，以及各种类型管理者与员工之间的
2、互动关系，通过丰富的案例教导人们如何与周围特定类型的人交往，如何发挥自己的性格优势，如何在办公室复杂的人际关系中让工作更出色。办公室心理学 总序 书摘(1) 书摘 简单来说，九型人格的实践办法是：先了解自己的个性，进而以对方所习惯的观点，去了解对方的世界观。 九型人格就像是一个“大天幕”，它展现了上司、同事、属下、顾问，甚至你自己的不同处世方法，它不单显现出彼此相互影响的情况，更揭露彼此相互依赖的形态，它在不同的情景中证明了每个人的价值与必要性，而它更能使你有意识、具有创意及有效率地与周遭的人契合相处。 九型人格是一种过程工具，而不仅仅用来为人贴上标签加以分类。个性的划分只是开端，九型人格更应
3、该用来澄清、平衡及掌控自我类型。当你对自己的类型有所了解后，你将充分发挥自己的优势，并学习其他类型的可取之处，激发团队卓越的功能。 不同机构也有在九型中自己的定位 第一类型组织保持强硬的标准，掌控高品质。（摩托罗拉）第二类型组织以人为中心，致力满足员工及客户情绪的需要。（玫琳凯化妆品）第三类型组织是快速成功的追求者，以非凡的效率、注重形象、行销、业务和制定策略来达成目标。（麦当劳、联邦快递）第四类型组织以提供独特的产品及服务取胜，表现出炫耀、优雅，及高品味的特质。（丽嘉酒店）第五类型组织致力于严密管理资讯。第六类型组织以杰出的情报及员工的忠诚度掌控，抵挡竞争下的威胁。（中情局）第七类型组织以多
4、样化的网络作业，创造出无穷尽及高想象力的点子，以便在瞬息万变的市场中生存。（3M）第八类型组织运用权力及控制力，以自身的实力设定标准，在激烈混乱的市场上居高临下。（微软）第九类型组织以令人信服、胸有成竹及次序井然的作风，有耐心地将排山倒海而来的资讯视为例行公事来处理。 关于九个类型的心理诊断 第一类型早年遭受炮火般严格的洗礼：他们通常有苛求或极爱吹毛求疵的父母或对他影响重大的长者。不像第二、三类型被赞美所包围（第二类型因帮助他人、第三类型因有所成就而受赞美），第一类型在违犯规则时，饱受皮带鞭笞或严苛斥责；许多第一类型依稀记得他们发誓再也不犯某件错误、或者任何一件错误的情景。第一类型通常是严肃、
5、努力不懈而乖巧的孩子，他们学会如何控制自己的愤怒，并将自己麻烦的需求搁置一旁；他们选择认同一套方针，摒弃自我感情，而有时他们干脆就认同施压者。“假使我能再努力一些，遵循这些规则，保持井然有序、严守纪律就好了！”第一类型想着，“那么那些权威人士便会注意到我，并奖励我。”然而随着年龄渐长，第一类型不得不注意到正式规则并未如预期般地发挥功效，他们开始感到羞辱，发现他将自己托付给一个错误的希望，于是忿恨之情骤然而生，第一类型对这个世界以及他自己感到愤怒，即使如此，他们依然佯装品行优良。 不像第一类型及第八类型在儿时饱受惩罚，第二类型的记忆中只有鼓励和奖赏。这些孩子们专注于人际关系，他们因助人、殷勤和关
6、怀而受人珍爱；第二类型很小就学到，他们在世界上的成功将因周遭爱慕的微笑而更加闪亮。我认识一位第二类型的律师（她专精领养），她告诉我当她还是个小女孩时，总会铺好家里的每一张床等着从教堂归来的父母，只为了想看他们归来时愉悦的表情。但第二类型儿时的幕后生活，却并不温馨；他们通常很小就开始负责煮饭打扫，照顾兄弟姐妹，甚至还照料他们的父母，他的家人不但阻碍了他的发展，而且还依赖他，他的父母或他身旁的重要人物，也许在他身上投注了大量的时间和关心，但第二类型内心将这些关注归功于他们专精的服务，而不是因为他本身的缘故。结果使第二类型以为自己之所以能立于不可或缺的地位，是因为他们服务别人，而非他本身的价值，于是
7、就在他们开始因自己所造成的影响力而自我膨胀的同时，却为自己真正的价值感到泄气不已；他们同时感到骄傲和羞辱。于是第二类型成为爸爸心爱的小女儿，保护妈妈的大儿子；他们是老师的宠儿，是党羽中的风云人物，有时还更是个马屁精。他们变得擅于奉承讨好和殷勤服务，以满足他们生命中权威人士的需求；在被需要的状态下，他们找到了（错误的）自我。在大学担任副会长的朗达告诉我，她十岁时，最好的朋友找她一起逃家，“我永远无法逃家，”她说，“我爸妈就只有我，他们失去我以后该怎么办？！”幼小的第二类型相信，关心自己、满足自己的需求是自私而可耻的，等他长大成人后，他仍继续视自己的需求麻烦扰人，而且坚信直接并公开地满足自己的需求
8、是自私的行为。第二类型可能以完全自给自足的面貌出现，他们是女王蜂，慈爱而专制，完全没有自己的需求，而身边围绕着一群仰仗他的人；或者他也可能像个卑屈的献身者，或是老板的得力助手，随时准备为他们所交代的事鞠躬尽瘁。当第二类型意识到自己以合法的相互依赖关系，来平衡个体本身的价值时，他们将有最非凡的表现。 第三类型都记得，童年时父母把成就看得比任何事情都重要理所当然也比感情重要。通常他们的父母会不遗余力高谈自己的成就，但对帮助孩子克服情绪上的障碍，却丝毫不感兴趣。“这些出色的成绩证明了你的价值，”他们的父母会这么说，有时还强调个不停。跟第二类型相同的是，第三类型也相信自己毫无真正的价值可言，“个人的价
9、值存在于成就，而非个人的本身或感觉。”这样的讯息深深刺伤着一个孩子的自尊。于是第三类型决定加倍努力工作，并增加工时；他们在孩提时代便开始送报纸、身兼保姆，甚至放学后还去图书馆打工。他们说不定还编辑校刊、领导荣誉社团、主持学生会，以及其他能证明个人价值的工作，第三类型的幼年，表现出过度的责任感和勤奋不懈的早熟特征。最后第三类型以销售自己取代了成为自己，这种永不止息地将自己当作商品推销的现象，正是让第三类型疲于奔命的真正原因，而这比他们真正付出的劳力更令他们疲惫，这正是美国心理学家弗洛姆所谓的“注重行销”的生活方式。根据弗洛姆所说，这种人“关心的不是他的生活及幸福，而是如何变得畅销，就像摆在柜台上
10、的旅行包一样。”于是自然而然地，第三类型想追求高价，没有一个第三类型想被遗留在贮藏室里。第三类型专注手边的任务，他们在工作领域特别投入而且精明敏捷，只致力完成工作所需的步骤，绝不拖泥带水，所以他们不会像第一类型去推行严格而完美的议题，也不会像第八类型享受压倒对手的快感，更不会像第四类型要求创作必须达到极深奥的境界。第三类型简单、井然有序、直接，他们只想求胜。办公室心理学 总序 书摘(2) 许多第四类型的记忆中，往往有这样的特点：幼时的世界是美好的，然后在一瞬间，生活面临了惨不忍睹的胚变，有些是因为双亲的离异或死亡而失去了父母之爱，也有些遭受家庭环境的剧变，不管剧变是否真的发生，这种失落或离异的
11、记忆造成的创伤对第四类型而言是强烈的，由此而产生的疏离失落感使他们体验到生命是如此严酷。第四类型，他们幼时的经历都有相似之处。精神治疗医师塔玛拉，原本在巴拿马过着公主般的生活，她爸爸是土木工程师，直到她十一岁全家迁往美国，他们不再有仆人和巨宅，生活从奢华趋向平淡；某高级私立小学校长海伦-安娜说，当她父亲收受佣金引发丑闻时，家里失去了所有钱；担任职业顾问的裘，幸福快乐地在俄勒岗的一个农场里长大，在那年仅十二岁的他认识了一个生命中最热爱的女孩，后来裘全家搬到洛杉矶，导致他多次濒临崩溃。“发生什么事了？”第四类型通常会这样问道，“一切都到哪去了？我做错了什么吗？”期盼一切恢复原状的渴望，掳获了第四类
12、型的心，并成为驱使他们的心理力量。人生不如意十有八九。由于失落不可避免地一再出现在他们的生活中，他们自问：“为什么是我？为什么会这样？为什么是现在？”（这正是罗宾-诺活著作所用的书名。）第四类型花了不少时间试图找出失落的原因，他们习惯把失落当做私人问题，常常觉得是自己的错失，他们常常诅咒自己，命中注定将被放逐，他们害怕在某方面做得还不够：不够尊贵、不够有魅力、不够吸引人、不够有深度；要不然便是觉得自己太过分了：太过深奥、太过确实、情绪太过开放，太容易受伤以及太紧张。他们的尊严受挫时，会让他们变得极端，比如变得过度威严、过度优雅、过度深奥，有时甚至还过分地爱管闲事。这些特殊的伤痛，造就了第四类型
13、的独特，然而这些伤痛只隐藏于他悲情的深处，而不为外人所知！第四类型常常与群体保持适当的距离，在人前流露出优雅和真切。当第四类型长大成人，他们会像第六类型一样，活在负面期待的世界里。两种类型在事情顺利进行时都会杞人忧天，但区别在于：第六类型害怕的是被别人或被事物捉到小辫子，第四类型则害怕被忽略、遗弃、或羞辱；与第六类型相同的是，他们会牢牢地受控于可能的期盼而非事实，第四类型习惯在可能遭到遗弃前摆出防卫的姿态，防卫的方法是提高标准的门槛让自己成为杰出人才或封闭自己保持绝望的心境。“你永远达不到我的标准。”第四类型的老板会这么清楚的表达；“我永远无法被团队所了解。”第四类型的员工则这样暗想着，“他们
14、都太肤浅、太麻木、太专注于得胜了。”第四类型情绪反应常常是矛盾的，让他人无所适从：第四类型渴望得到他所欠缺的，但一旦得到，那就不再是他所想要的了。朱尔斯-费弗的卡通人物中有个著名的全黑打扮的现代舞者不折不扣的第四类型，“我要！我要！”连续几格连环画中她如此大喊着，慈爱的父亲把礼物和一大把钱放在她腿上：“给你吧！”她看着这堆礼物想了想：“我不喜欢了。”第四类型不会满足，他们被渴望所驱使，不因为真正拥有而感到满足。 第五类型脸皮很薄，因此他们耗费大量时间来维持疆界，他们建立稳固的心理栅栏，然后安然地生活在栅栏里。孩提时的第五类型，发展知性上的优势以抵御入侵的外人，他们筑起一道高墙来抵挡甚至是亲人的
15、要求。“我妈妈实在很烦人，”第五类型的玛格说，“在我成长的过程中，她时时为我担忧，凡事小题大做，我把房间当做我的避难所，在里面我无师自通设立无线电台，最后我终于拿到业余执照，现在我每天仍花好几小时在无线电上。”“我们住在一个农场里，而我是我妈的主要社交联络对象，我义务聆听她冗长的谈话以取悦她。”另外一名现在已成为心理医生的第五类型对我这么说。而自觉被忽略的第五类型也可能建立相同的墙，“我还记得十岁时，”一名为某大公司提供咨询的社会学家如此的自白，“我看着我的父母，突然某个想法席卷着我：他们完全不知道如何帮我在世界上立足，如果我依赖他们，我根本不可能成功，我必须一切靠自己，而我真的也这么做了。”
16、年幼的第五类型觉得被遗弃，因为他们所需要的空间或关注被忽略了。这种痛苦感及失落感于第四类型而言也不陌生，第四类型在努力使一切复原却遭挫败时，选择体验渴望、痛苦，相反的，第五类型则选择从这些情感中抽回，他们决定采取最低要求的处世方法：与他人保持最低来往，既不依赖别人，也不报太大期望。第五类型是典型的反依赖主义者，他们内心的某一部分对真正的相互依赖生存模式神学家马丁-巴伯（MartinBuber）所谓的“我与你”的关系永远感到怀疑。第五类型习惯抑制感情特别是抑制他自己的感情，这为他带来某种程度的满足感。每一种类型在操纵情绪上都有自己的倾向：第二类型喜欢面对困难的情绪案例，好测试自己的神力；第八类型
17、似乎想找出不公平、傲慢及自命不凡的地方，好用自己的特性去引爆它们；第五类型则深深地以缩减自己的情绪和渴望为荣，关键在于他们拥有这样的能力，他们不在乎是否有人（也许是第二类型）试图将他们拉出来，他们在情绪的拔河比赛里是非常有韧性的。第六类型在年幼时，一定经历过对权威丧失信心的危机，他的权威者可能专横傲慢。年幼的第六类型可能曾经极度崇拜过某位重要权威人士，之后却被出卖；他的权威也许是无能或不可靠的父母，他们没有信守重要的承诺，第六类型普遍有酗酒的父母，年幼的第六类型无法依赖父母。与尼克松亲近的同仁布莱斯-哈洛说，“他（尼克松）年轻时曾深深地被一位他所信任的人伤害过他一直不能忘怀，而且从此以后再也无
18、法相信任何人！”有时则是因为政治、社会或其他方面的原因，导致他的家庭为了害怕被排斥只好保持低调；或者年幼的第六类型必须保守一个大秘密，他自己都不确定做不做得到。办公室心理学 总序 书摘(3) 一名第六类型回忆当她的父母破产时，全家被迫搬到另一个小镇，她父母指示她不要告诉别人，她爸爸卖掉了公司并因而获利，她时时刻刻在心中默念不得泄漏秘密；还有一个第六类型孩子的父亲为中情局工作，他说父亲会突然不做任何解释便消失好一阵子，而他知道不能询问理由。这些人在信任感失落、家庭秘密、阴谋及勾结的侵扰下，形成了感情上的困惑，他的生活重心似乎被藏起来了，而这种感觉吓到了他。他发现他必须依靠自己，但在这种强烈情绪及
19、成见的存在下，年幼的第六类型无法清晰思考，使得他在成年以后，时刻专注于要拥有一个超乎常人的清晰头脑，以保持强烈的注意力，他们对自我的认知产生高度的怀疑（孩提时的他在自己认知上就没有成功），并且对他人，尤其对权威，无尽地猜忌。结果，长大成人的第六类型担心那些他必须交往及依赖的人，他会再度受到背弃吗？他能信任上司吗？他能信任同事吗？他能相信你吗？这些答案他如何知道？有些第六类型对某个人、某个团体或某套原则表现出坚贞和奉献的态度，来分析（或避免）“我能信任谁”这类的问题，一些狂热的教徒、警察或心理分析师就是采取这种做法，这类人被哲学家艾瑞克-贺佛尔称之为“对上司、团队、公司及产品真心全意的信任者。”
20、其他的第六类型则借由怀疑他人来回避相同的问题，以防被人欺骗，这些人则是“魔鬼的信徒”，多疑而敌对。“别相信超过三十岁的人。“阿比-霍夫曼说，不管处于何种立足点，第六类型在持续地质问和担忧中都喘了一口气。第六类型想去相信相信自己、相信别人、以及相信他所看到的一切，但他的问题是，他总是会不断地寻找证据，证明自己的一切作为是保险的，而在他找到可靠的权威之前那个权威可能就是他自己，他必须小心机警，不能相信任何人，理所当然也不能相信你！第七类型几乎都能回忆出一段快乐童年，然而一旦追问下去，却总是揭露出痛苦的窘境。一般而言，第七类型的童年都有相同的特征：离婚、遗弃、在亲戚间游走、或单纯的只是不受重视，这一
21、切令他们察觉到世界是可怕而痛苦的，当下的那一刻，第七类型单纯地否定痛苦，调了个头继续玩乐，也是从那时起，他们开始伪装自己。为了维持世界一切美好的伪装，第七类型避免真心投入生命中可能面临的心理弱点，也回避渴望、失落和悲剧，虽然他们活力十足，经常鼓舞人心且雄心壮志，但他们却缺乏内涵，无法察觉自我心灵面（那是第四类型生存的空间），于是第七类型创造各种选择，以避免责任与义务。第七类型是个金童子，深信自己受到特别祝福，由于他们聪明伶俐，他们大致都能豁免平凡生活中的磨练与苦难，但正如第八类型高估了自己的威力而低估了别人的力量一样，第七类型也因过分重视自己的聪明而低估了别人的智慧。 第八类型坚持保有控制权，
22、以抗衡滥用权力的人，保护那些不能自卫的人，并为有价值的事业而战，与此同时，他们也否定自己必死的命运和易受责难的弱点。第八类型通常都能道出儿时抗争不公或者别人任他自行其是之类的故事，他们可能曾遭受肉体上或精神上的打击或虐待：年长的手足长期无尽地压制他、父母嘲笑他柔弱的情感或欲望、老师取笑他成绩低劣、邻近的恶霸挑上他作为欺凌的对象，有时，第八类型全家被迫对抗不平等，例如种族歧视和贫困，或者也可能在幼年时与病魔抗争，不论哪一种情况，每个第八类型都得到了相同的信息：不回手便是死路一条，于是第八类型决定反击。年幼的第八类型于是立下决心，想生存，他就必须从无力和牺牲的角色，转变为强势和掌控者，羞辱感或剥夺
23、感使他们认识到，必须为自己站出来，表现软弱或敏感只会为自己带来麻烦。大部份的第八类型早年都发过誓不会再被人羞辱，邱吉尔回忆说，就在他遭到一群同学丢石块攻击的那一刻，他下定决心再也不当牺牲品；“绝不屈服！”深受这件事影响的邱吉尔在多年后这么说。“我绝不做软弱的事！”我的朋友罗丝修女说，她是个拥有第八类型刚柔并济双重个性的天主教修女，她成功地戒掉了酒瘾。成功的电影制片人史蒂夫谈到他第八类型的父亲：史蒂夫八岁时与父亲在布鲁克林区的停车场内，与一名恶棍发生急执，他爸爸将陌生人一把从车里拉出来，痛扁一顿。史蒂夫睁大眼睛站在一旁观看了这一幕，架打完后，他永远忘不了爸爸的大脸凑到他的面前说：“你刚刚人在哪？
24、”本身也是第八类型的史蒂夫后来说：“我再也不想感到如此渺小！”在第八类型混乱的世界中，只有强者才能生存，他们受环境所迫，随时磨砺自己的战斗技艺。许多第八类型年幼时是麻烦而粗暴的孩子，处处闯祸的他们经常进出校长室，他们之中许多在为正义而战的伪装下，加入帮派；其他的第八类型则在学校表现优异，不少人后来成为握有大权的重要人士，但也有不少第八类型为受压迫的弱者挺身而出，向那些权威挑战。在商场上或是一些政客及激进份子身上都有这类型的影子。由于他们年纪轻轻就学会了让自己如钢铁般坚强，以对抗任何脆弱的情感，长大成人后，第八类型经历的大起大落比大部分人都多。当你试图去了解第八类型时，你会发现第八类型未必认为自
25、己是丛林之王，反而自认为是只宽厚爱嬉戏的大猫，带着一种单纯的天真，因此第八类型可能轻易受伤，当场批评他们麻木或顽固，对他们的伤害远远超过直接的一拳。第八类型比任何其他类型都还反对利用九型人格将他们定格成麻木残暴的人，“我比别人认为的更容易受伤，更敏感，”第八类型坚持这么认为，同时一再勇猛地击出他的拳头，直到你了解为止（而他所说的绝对是真的）。年幼的第九类型为了避免冲突，并与他们所在乎的人融洽相处，学会了抑制自己的憧憬。跟第八类型和第一类型一样，受权力所左右的第九类型，调整自己的意志以生存：第八类型以坚持己见来回应这种左右为难之境，而第一类型则在每件事上认同压迫者，并坚持压迫者的意图，相反的，第
26、九类型选择了介于第一类型的固执和第八类型的违抗之间的中庸之道，他们表现默认，与意见不同的每个团体产生共鸣、同时压抑自己的需求、见解、渴望和意志，以巧妙地维持和平，并与他人连成一气。有些第九类型有针锋相对的父母，年幼的他夹在当中进退不得，其他的第九类型则来自大家庭，在那里，表现强烈的个人渴望不但不可能，而且还会造成分裂，有些第九类型有个爱管闲事或任性的长辈，完全不考虑他的立场，这在弗洛伊德所谓的“夜壶之争”情节中一觉无遗，于是，第九类型只有屈服、或在表面上屈服。第九类型采取的策略是以和睦相处为目标，不轻易表露强烈的情绪，特别减缓渴望的情绪。有所欲求代表了渴望和选择，如果你想与他人融洽相处而免于冲
27、突的话，欲求绝对是危险的举动（第四类型热衷于渴望，沉溺于放逐者的感觉）。这种感情的减缓，使长大后的第九类型变得亲切，安然自得，甚至在精神层面上显得高尚，但事实上，这种错误地与世界妥协的后果，导致许多第九类型丧失了高低贵贱的观点：“接纳我吧！”第九类型会说：“我会放弃我的愤怒、我强烈的情感、我心中的主张，以及我自己。”但情感是压抑不了多久的。第九类型十分亲切，他们行动缓慢而稳重，在团队中辛勤地付出，支持并鼓舞他。跟第三类型或第八类型不同的是，他们不想出现在引人注目的舞台中央，但如果迫不得已，他们也无所谓。办公室心理学 总序 前言 前言 插上隐形的翅膀 在祖国大陆的教练技术市场上，做为一个开拓者，
28、我陪伴汇才TopHuman走过的10余年风雨，我为能支持越来越多的人成长而感到自豪，也以在工作中体味每个人身上美丽的人性为最大收获。现在，我们推荐高德葆先生的九型人格力作办公室心理学在祖国大陆出版，相信来自高德葆先生对于九型人格全面和权威的阐释，定会启迪更多人的智慧。 在九型人格的理念中，每个人都是世间独有的奇迹。而汇才TopHuman的核心理念品尝生活，经营梦想，正是要帮助每个人去明白自己的使命，活出最精彩的人生。包括我自己，也在寻梦的过程中，不断收获人生给我的五味果实。 把教练技术的推广继续深入下去，帮到更多的中国人成就自己的梦想，是我真正愿意也真正应该做的事情。能以此为事业也是一件非常幸
29、运的事。 有方向的人生让我更加清晰我的人生使命，从而也更加体会到我来这个世界的意义。我也同样希望，每个“世间独有的奇迹”那个独一无二的你，也能够找到真正属于自己的坐标，帮助更多人发挥最大限度的潜能。当你清晰地感受到自己生命最基本的渴望，找到只属于自己的生命源动力，还有什么阻碍可以束缚你的理想？还有什么牵绊能够让你放慢行动的步伐？亲爱的朋友，当你在迷茫的人生道路上遇到生活或者事业的瓶颈，不妨静下来，倾听来自内心的呼唤，让自己的心灵引领真正属于自己的方向！ 无疑地，学习九型人格，对于了解你自己内心真正的自我，体会你周遭人真实的初心，是非常必要的。汇才TopHuman开办九型人格培训课程已经很多年了
30、，九型人格作为应用教练技术相当有益的辅助工具，深受人们喜爱。很多人都视此课程为与不同人快速建立沟通平台、激发沟通对象潜能的重要工具。汇才TopHuman独具特色的体验式培训让每个立志成为专业教练的人在九型人格学习中更加深入地洞察每个人的内心，学习更多看待世界的方法，以更宽容的心去欣赏他人所珍视的事物以及行事的角度。 高德葆先生的这部九型人格著作，偏重于分析、介绍在团队组织中运用九型人格，开发每个团队成员的激情和潜力。对于身处商业社会的绝大多数人而言，办公室的人际关系非常重要。应该讲，和谐健康的办公室关系，是每个社会人事业起飞的基石。从这个角度说，无论是企业团队的领导者，还是处于不同岗位的团队成
31、员，都要“知人知己”才能为团队的最佳表现尽最大努力。在公司里，每个领导者，要充分提供给每个团队成员适合他的发展平台；每个团队成员，要充分开发自己的领导力。这本办公室心理学正为我们提供了这样的实用指南。 最近有首很好听的歌，旋律很简单，但歌词却打动了我，歌名叫做隐形的翅膀。每个人都在完善自己、挖掘自身以及他人潜在领导力的过程中，就像插上了一对隐形的翅膀。愿每位读者在这隐形翅膀的带动下，在瑰丽的人生海洋中翱翔！ 黄荣华 汇才TopHuman董事会主席兼总裁、首席导师办公室心理学 总序 目录 前言001 插上隐形的翅膀 第一篇“九型人格”的诞生001 许多人活了一辈子，往往并不知道自己为什么要这样活
32、？不知道为什么要沿着那样一条路跌跌撞撞地走来。跳出来看，有时候会明白许多事情。 第二篇九型人格023. c.第一部分改革者（ThePerfectionist）024 他们想要有一个怎样的将来?他们由于常常执着于“对与错”，而迷失了自己的目标，令自己错失了生命中更为重要的事情. c.第二部分帮助者(TheHelper)053 他们崇尚以“人”为中心，对他们而言，每一笔生意都是人的生意。“没有所谓的事业，只有人。”. c.第三部分促动者(TheProducer)080 他们是团队的领袖，却经常也是对抗官僚制度的叛乱份子。他们的主要目标是当个名闻遐迩的胜利者，而他内心最深的恐惧是被贴上失败者的标签.
33、 c.第四部分艺术家(TheConnoisseur)109 生命对他们而言，不是理性的过程，事业也不是；生命是去发掘自己，事业更是如此。你在逃避什么？平凡？还是世俗责任？. c.第五部分思想家(TheSage)135 他们渴望预知未来，采取的方式是预览：先用真空吸尘器吸起原始资料，再事先把事情料想一遍。世界是残酷的，他们力图使世界在自己的眼中变得清晰、严谨起来. c.第六部分忠诚者(TheTroubleshooter)165 为了在处处充斥着阴谋和险恶地雷的环境中求生存，他们必须保持勇敢。他们致力于确切地理解事情的真相，并将之昭告天下. c.第七部分多面手(TheVisionary)194 他
34、们喜欢尝试新东西，不计后果地去经历一切。他们能在组织外及他们专精的领域外，想出别出心裁或嬉戏玩闹的提议. c.第八部分指导者(TheTopDog)220 在他们混乱的世界中，只有强者才能生存，他们受环境所迫，随时磨砺自己的战斗技艺。他们年纪轻轻就学会了让自己如钢铁般坚强，以对抗任何脆弱的情感. c.第九部分和事佬(TheMediator)246 他们可以轻易妥协，随时与伙伴的立场保持一致，但同时也使他们自我的企图、渴望、目的及需求遭到流失。 第三篇九型人格之间如何互相影响277 九型人格教导我们去发掘行为举止背后的深层意图，当我们以他人的角度、以及他人的自我参考架构去观察世界时，我们将能更正确
35、、更清楚地聆听和理解。办公室心理学 总序 九型人格的经典之作 九型人格的经典之作办公室心理学 在“以人为本”的商业时代，越来越多的组织发现，作为管理者，了解自我、了解他人是非常重要的工作能力，因为不同性格的人需要不同的方式来管理和沟通。而身兼律师、顾问、演说家及加州心理学学院教授的迈克尔-高德堡（MichaelJGoldberg）带来的这本办公室心理学，给了我们一把解密性格迷宫的钥匙九型人格。迈克尔-高德堡作为九型人格权威人士，在欧洲享有盛誉，他的客户包括：摩托罗拉、飞利浦电子、美国联邦银行、美国中央情报局、富国银行等。 九型人格作为重要的HR管理工具，越来越流行于企业培训以及管理日常工作中。
36、但是在具体应用九型人格过程中，大家通常会遇到三个困惑：1.如何准确、迅速地找到属于自己的型号；2.如何完善自己及帮助他人完善性格；3.如何有效跟不同型号的其他人互动。 办公室心理学这本书内容的三大特点很好地解决了这三个问题： 1.不同于一般九型类图书采取心理测试选择题形式或者平铺直叙每个型号的特点，容易让读者对自己属于哪个型号感到似是而非，本书对于每个型号的深层心理根源挖掘的内容，可以让读者迅速寻找到真正得到自我认同的型号。 2.本书运用教练技术这一独特的管理工具，针对每个型号应该突破的性格瓶颈给予挑战，给自己也给你的工作伙伴进步成长的机会和空间。 3.在本书的第三部分，以相当的篇幅详述不同类
37、型的老板跟不同类型的员工如何沟通的技巧，实用、典型、可操作性强。 可以说，在国内九型人格类书籍中，同时完美解决这三个问题的办公室心理学是当之无愧的经典权威之作。办公室心理学 第一部分 九型人格的实践办法 第一篇九型人格的诞生 某软件开发公司的行销主管哈里忧心忡忡地打电话给我。哈里是一位热情年轻的主管，他的工作经验丰富，做事一向志在必得且有成果，是个典型的第三类型事事难不倒他，对工作狂热，并视完成工作为目标。最近,哈里的软件公司被一家传统的大公司收购，哈里给他的新上司起了一个名字叫“监狱长”,而他对上司的评语是“对生意一窍不通”。 我们很容易就能描绘出哈里新老板是属于哪种类型的：习惯说“不”，偏
38、执、好责备、加上总是假设最糟糕的状况，是不折不扣的第六类型。哈里和他老板之间的矛盾顿时清晰地浮现，精力充沛的第三类型，正是谨慎保守的第六类型的恶梦。 “去告诉他，”我对哈里说，“哪些事情是你办不到的，向他解释事情为何无法奏效，计划的缺点在哪！” “什么？”哈里露出不可置信的表情。 “听着，你的个性是向前冲的，但是第六类型是凶事预言家，他们必须确定不肯定的部分都已经被安排处理好。” 两天后哈里回电，明显轻松了很多。“好奇怪！”他说，“当我列出问题所在的时候，他便专心地聆听，不再张牙舞爪，然后他提出了几个可以开始行动的指示，这是我和他相处以来最融洽的一次，我愈表现负面，他就愈显得愉悦。” 几个月以
39、后，哈里告诉我：“九型人格（Enneagroun）为我揭开了游戏的基本规则，它让我知道哪些事物对我是重要的，哪些是无所谓的。了解对方的类型可促使彼此真诚沟通，而了解自己的类型则将促成自我的蜕变。” 九型人格源自于古代的哲学传统理念，是一种处理人际关系的好方法，深奥、微妙，而且感同身受。它描述了九种个性，并揭露了世界上九种不同的洽商面貌，每一种类型的个性就像是贯穿生命的通道，充满了各种潜在的缺陷。各类型都有各自的本能、极限、盲点和不同的思考、行为模式及存在形态，而各类型在真相、感情或理解方面，都会选择各自喜好的信息，而忽略其他的信息，特别是那些与自己的偏见或性格无法契合的事物。 “无论处于何种环
40、境下，每个人都会被自我安慰心理的云雾所环绕”，罗素（BertrandRussell）曾经说过：“那就像是夏日纷飞的蚊蝇亦步亦趋地跟着他。”一旦知道了自己的类型，游戏便开始了。九型人格揭露了每个人潜意识中的假设，这些假设会驱策着各人如何看待自己、工作、与同事交往及做决定的方式。了解九型人格后，你将不再受“自我安慰”的心理所操纵，而是能保持自己清晰的意图，激发出真正的天赋与才能。 九型人格不但可以澄清个人世界观的力量与极限，它也同时解读出上司、工作伙伴、客户，及属下的行为举止的背后意念。有了九型人格，你将可以明白为何对方的举止会显得怪异、轻率不周、多管闲事、自私自利、引人注目，或是魅力无穷。而一旦
41、了解了对方的内心世界，你便能了解他们行为举止的合理性，即使你未必认同。 举例来说，九型人格建议,在面对第四类型艺术家老板那难以揣摩的情绪时，不要只是沮丧地摊手吁叹，相反，可以用他的观点来感受世界。第四类型非常善于探索自我内心深处的热情和创意，即使他可能让你觉得喜怒无常或郁郁寡欢；如果你了解第四类型，你会明白，千万别试图让他开心（那是最坏的主意），相反，你可以给他空间，你甚至还要学会如何进入他骚动不安却极富创意的内心世界，并与他合作。 “以别人看待自己的眼光看待自己，是最令人敬佩的才能。”奥尔德斯赫胥黎（AldousHuxley）曾这样写过：“而另一个同等重要的能力是：可以用别人看待他们自己的眼
42、光看待他们的包容力。”我们大部分人就跟哈里一样，放纵自己把别人的个性视为自己类型，而九型人格教导我们，每个人都是以不同的面貌展现不同的自我的。 第一类型想令所有事情都是正确的。 第二类型想帮助他人。 第三类型努力工作以求成功。 第四类型探索自我内在的真实情感。 第五类型想要客观的讯息。 第六类型为问题忧心，并致力于揭露秘密议题。 第七类型喜欢刺激和正面的可能性，并寻求包罗万象的经验。 第八类型喜欢掌控领域中的一切。 第九类型欲与所有的参与者产生共鸣，以得知事情的全貌。 简单来说，九型人格的实践办法是：先了解自己的个性，进而以对方所习惯的观点，去了解对方的世界观。现代流行的管理模式，虽然适用于许
43、多管理状况,但不可避免会把本身类型的偏见、优势与限制加入他们的信条中。所以，你会找到以目标主导的管理方式（如第三类型的彼得德鲁克，PeterDrucker），或在混乱中蓬勃成长的管理形态（如第七类型的汤姆彼得斯，TomPeters）。相对之下，九型人格就像是一个“大天幕”，它展现了上司、同事、属下、顾问，甚至你自己的不同处世方法，它不单显现出彼此相互影响的情况，更揭露彼此相互依赖的形态，它在不同的情景中证明了每个人的价值与必要性，而它更能使你有意识、具有创意及有效率地与周遭的人契合相处。 九型人格之美，在于它在工作上所发挥的效用。我曾与中央情报局的管理阶层一起利用九型人格分析领导关系及管理行为
44、。这是一项既具启发性又谦逊的工作，我们学会了将本身个性上的偏见习惯抛置一旁，转而用我们构想的对方的观点来看这个世界。我发现九型人格吸引了杰出的跨国公司，或是非营利组织，九型人格教导我们如何整顿自我类型的力量与技巧，描绘出那些我们所不熟悉的方面。九型人格正是教导人们如何制造影响力的工具。我曾和一名汽车制造商共同利用九型人格这个系统，将行销及业务状况系统化；我也曾走访许多医院，那里的行政人员将九型人格运用于专业发展、计划和解决冲突上，另外，不少的顾问公司也在我的协助下，以九型人格帮助客户做决定，并且解决问题。可见，九型人格的用途是无可限量的。 为了尊重隐私，本书提到的一些机构管理层及工作人员，以及
45、我的客户，包括律师、心理医生、人力资源从业者、制造商、科学家、广告业主管、会计师、零售商、政府机构的管理层及员工、非营利组织及公共事业团体等，有些是以匿名方式记载的。办公室心理学 第一部分 工作中的九型人格 工作中的九型人格 工作时，每一种类型的人都有各自独特的习性，并在独特的决策架构下运作。例如，第二类型习惯将麻烦归咎于人的问题上（“我们的机构需要更好的员工支持计划。”），而第六类型提出的问题往往考验着一致性与权威（“我们必须确定老板知道他自己在做什么。”）。 第一类型以客观完美的标准衡量一切，尽量以正确的方法完成事情。 第二类型关注于人际关系及感性的事情上，喜欢去帮助别人及被别人依赖。 第
46、三类型全力投入工作及成果，期望获得成功并得到别人的称羡。 第四类型重视自己的创造力及心灵感觉，希望成为高质量的制造者、供应者，或承办者。 第五类型收集资讯，并加以消化理解，尽可能理清纷乱，想保持智者姿态及希望成为游戏高手。 第六类型担心隐藏的秘密议题，忧心任何可能面临劣势的风险，如此他们才能备战以待之。 第七类型希望可以有多样的选择，专注于正面而令人兴奋的见解、可能性及经验。 第八类型想确定获得控制的权力。 第九类型喜欢将所有方面的意见汇集一起，如此工作环境才可紧密结合，免于冲突。 各类型的特殊风格，会因为其习惯的特定参考模式，而忽略了其他的因素。就好像，奔放热情的第七类型卓克，拥有一家游泳衣
47、及太阳眼镜的制造工厂（当然，他的公司里弥漫着放纵、嬉戏的第七类型文化），当公司经营失败，他将之归咎于士气问题，第七类型喜欢一切呈现乐观的一面，于是卓克提高高级主管的待遇，但事实上，卓克的真正问题不在于士气，而是在品质管理上(太多产品因为制造时的缺陷而被退货)以及完全缺乏财务控制。一直到他面临破产时，他的受托人才向他指出这些问题。正如亚伯拉罕马斯洛（AbrahamMaslow）曾说过的，“当你只有一只槌子时，一切都开始变得像钉子。” 没有一种类型的本质是不好的，只是各类型的意识中交织出的风格会限制弹性、想象力和选择性，就在你依照习惯去思考时，你也错过了整件事中重要的片断。知道自己和共事者的位置，不但可以让你看清未来,还能澄清你的思绪，使你更具洞察力，同时开放你的心灵去感受别人的经验，并可以让你专注于自己的初衷，跳出固有的限制，以更集中的意志、力量及效率展开行动。办公室心理学 第一部分 机构中的九型人格 机构中的九型人格 九型人格一开始便是应用在团体及大型机构系统上，正如我们所知，机构跟个人一样，有其特殊的盲点及强势。 不管是哪一种类型，每个人都必须适应其工作环境及团队的九型人格风格。九型人格是研究组织文化最令人信服及最精确的方法，不管是