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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流人力资源主管高效工作手册-454页.精品文档.人力资源主管高效工作手册聂新梅 孙健 编著责任编辑：文菁华ISBN 9787894827173机械工业出版社第一章 人力资源主管岗位描述1.人力资源主管岗位说明书人力资源主管岗位说明书职位名称人力资源主管职位代码所属部门人力资源部职系职等职级直属上级副总经理薪金标准填写日期核准人职位概要在副总经理的领导下，负责公司人力资源管理工作职责内容 1.制度建设与管理制定公司人事管理制度，公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。2.人事管理A.员工招聘、入职、考核、调动、离职管理B.公
2、司后备干部的选拔、考察、建档及培养C.公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理3.薪酬福利管理A.核定、发放公司员工工资B.制定公司员工福利政策并管理和实施4.培训发展管理公司年度培训计划的制定与实施；5.管理并组织实施公司员工的绩效考核工作6.其他工作A.制定公司员工手册B.协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系C.联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息D.负责员工社保手续办理E.负责每月人事报表的更新及编制岗位目标1.员工的基础培训率达100%2.人力资源提供的及时率达80%以上3.人力资源政策的执行率达90%以上4.人事事务处理的及时率达90%以上（续）职位名称人力资
3、源主管职位代码所属部门人力资源部职系职等职级直属上级副总经理薪金标准填写日期核准人职位概要在副总经理的领导下，负责公司人力资源管理工作工作权限1.对本部门根据年度工作计划、财务预算进行工作安排及使用预算资金的权力2.对下属人员招聘任用、辞退、晋升及调职、差假（3天以内）、考核、薪资调整、奖惩的人事权3.对公司全体员工的招聘任用、辞退、晋升及调职、薪资调整人事建议权；请假（3天以内）、员工4.奖惩、各类福利假期审批权5.对违反公司人力资源及行政管理政策/制度的所有人员有直接处理权6.人力资源部预算外资金1000元以下资金审批权任职资格教育背景企业管理、人力资源管理类大本以上学历所需知识l 学科知
4、识：企业管理、人力资源管理l 专业知识：人际沟通，劳动及地方劳动法规、政策所需能力l 外语：大学英语四级以上l 计算机：熟练使用常用办公软件、内部网络，收发电邮管理素质要求1.高度的整合能力，良好的策划能力2.对人性的正确、全面的了解以及广博的知识3.亲和力和优秀的人际关系处理技巧4.优秀的组织能力、领导能力、表达能力、判断能力、自信力、高度的行动力5.创新意识和创新能力6.坚定勇敢的意志力及良好的职业道德特殊素质要求1.构建规范化人力资源管理系统能力2.实现人力资源有效管理的专业能力（包括人力资源规划管理和人力资源管理手册设计、职位分析和绩效考核管理、薪酬与福利管理、人力资源开发及培训、人事
5、制度管理能力、企业文化建设）3.扮演好企业的四种角色（公司战略伙伴、行政管理专家、人力资源领域技术专家、内部公关的高手）4.精通中国劳动法法律、法规（续）职位名称人力资源主管职位代码所属部门人力资源部职系职等职级直属上级副总经理薪金标准填写日期核准人职位概要在副总经理的领导下，负责公司人力资源管理工作直属下级招聘专员、培训管理员、薪酬核算员、考核专员、人事管理员、体系专员间接下级晋升方向转轮岗位2.招聘专员岗位说明书招聘专员岗位说明书职位名称招聘专员职位代码所属部门人力资源部职系职等职级直属上级人力资源主管薪金标准填写日期核准人工 作 概 述规划、建立实施和维护公司的招聘体系。任职资格学历及专
6、业要求本科以上学历，管理及相关专业。工作经验要求具有两年以上大型企业人事招聘工作经验，熟悉招聘工作流程执业、技术资格求能 力 要 求综合素质高，知识面广。熟悉零售业企业经营管理知识，熟知心理学等各类相关知识；具有一定的分析、统计能力；工作认真负责，具有较强的组织协调能力，熟悉相关法律、法规。辅 助 技 能熟悉办公自动化系统、良好的英语能力品 质 要 求为人谦和、正直，掌握面谈技巧，应对能力强身体状况优工 作 职 责1.根据公司人力资源规划、结合人力市场需求状况，制定人力资源招聘中、短期和阶段性规划2.设计、编制和维护公司组织架构、部门设置、岗位定编3.实施各岗位工作分析，编制和维护岗位说明书4
7、.制定、完善与招聘工作有关的流程、程序、规章和规范5.结合公司实际状况和岗位设置情况，开发适合的招聘渠道，如：外部、内部、高级、中级、基层工作人员的招聘渠道等6.公司各项招聘活动的实施、协调和跟进工作7.进行招聘效果分析并开展招聘成果跟踪工作8.建立和维护工作岗位人力测评题库9.维护公司招聘网站10.建立和管理公司人才储备资料库11.受理员工离职面谈和进行离职分析工作12.完成主管安排的其他工作任务3.人事管理员岗位说明书人事管理员岗位说明书职位名称人事管理员职位代码所属部门人力资源部职系职等职级直属上级人力资源主管薪金标准填写日期核准人工 作 概 述考勤管理、入职和离职办理。任职资格学历及专
8、业要求专科学历工作经验要求人力资源工作岗位经验1年以上执业、技术资格要求能 力 要 求具备一定的沟通能力，熟悉劳动法规辅 助 技 能优秀的计算机能力、良好的英语水平品 质 要 求有责任心、稳重、细心、良好的礼仪身体状况良好工 作 职 责 1.制定、完善与考勤管理有关的流程、程序、规章和规范2.定期检查公司员工考勤状况，分发、收集和管理相关文件、资料和单据3.收集、汇总和统计公司月度考勤数据，编制相关报表4.编制和维护公司员工花名册5.办理员工入职、转正、调动、升迁、休假、离职手续6.申购、分发和管理部门内使用的办公用品7.一般文件的起草、分发、收集和管理工作8.完成主管安排的其他工作任务4.培
9、训专员岗位说明书培训专员岗位说明书职位名称培训专员职位代码所属部门人力资源部职系职等职级直属上级人力资源主管薪金标准填写日期核准人工 作 概 述规划、建立实施和维护公司的培训体系。任职资格学历及专业要求本科学历，人力资源、企业管理或其他相关专业工作经验要求人力资源培训管理岗位经验3年以上执业、技术资格要求相关培训证明能 力 要 求熟练掌握各种培训方法，熟悉零售业经营管理知识和相关法律、法规；辅 助 技 能很强的培训技术的专业知识和较强的的综合知识品 质 要 求为人性格开朗，具有较强的组织、沟通、协调能力；综合分析能力强，能制定公司全员培训计划身体状况健康、外向、形象好，声音洪亮工 作 职 责
10、1.根据公司人力资源规划、结合公司和员工需求状况，制定各层级员工的阶段性培训规划2.进行月度培训费用预算，编制预算报表3.开发适合公司和员工需求的培训课程，组织编写培训教材、资料4.确保与外部培训市场及相关部门的沟通顺畅，引进必要的培训项目5.担任所有培训项目的需求调查、组织管理、效果分析工作和部分课程的讲授工作6.管理培训场所和培训设施、设备、用品7.保管、维护公司员工培训记录8.完成主管安排的其他工作任务5.劳资关系专员岗位说明书劳资关系专员岗位全说明书职位名称劳资关系专员职位代码所属部门人力资源部职系职等职级直属上级人力资源主管薪金标准填写日期核准人工 作 概 述负责公司劳资关系管理工作
11、。任职资格学历及专业要求专科以上学历，人力资源、企业管理或其他相关专业工作经验要求有两年以上大型企业劳资管理工作经验，熟悉劳资、社保工作及其流程，熟悉劳动法和相关地方法规。执业、技术资格要求劳资上岗证能 力 要 求具备一定的组织协调和分析能力，了解同行业薪资体系特征，熟悉有关政府部门办事流程辅 助 技 能熟悉办公自动化系统、良好的英语能力品 质 要 求品质优良、有较强的敬业精神和事业心、办事稳重、有极强的保密意识身体状况良好工 作 职 责1.制定、完善与薪酬福利管理、员工激励管理有关的流程、程序、规章和规范2.审核月度考勤报表，编制月度工资报表3.指导、协调或办理各类劳务用工手续，如：办理招调
12、工、社会保险手续等4.指导、协调或办理各类证照，如：办理暂住证、港澳通行证等5.确保与有关政府部门、办事机构保持良好的沟通渠道6.受理和协调处理一般劳资纠纷7.设计、组织和实施员工满意度调查活动，向相关公司领导反馈调查信息，并提出建议和意见8.公司各项文体活动的部门负责人9.完成主管安排的其他工作任务6.绩效考核专员岗位说明书绩效考核专员岗位说明书职位名称绩效考核专员职位代码所属部门人力资源部职系职等职级直属上级人力资源主管薪金标准填写日期核准人工 作 概 述设计、指导、实施和维护公司各部门的绩效考核工作。任职资格学历及专业要求本科学历，人力资源、企业管理或其他相关专业工作经验要求有三年以上大
13、型企业同职工作经验，熟悉商业企业运作、经营及管理知识和干部考核工作流程，熟悉劳动法和相关地方法规。执业、技术资格要求人力资源执业证书能 力 要 求综合素质高，办事公正，有极强的判断能力和分析能力辅 助 技 能熟悉办公自动化系统、良好的英语能力品 质 要 求品质优良、有较强的敬业精神、事业心和高度的责任感身体状况良好工 作 职 责 1.组织或参与各部门绩效考核体系的设计工作；确保体系设计的适宜性和合理性2.编制、安排各部门绩效考核的工作计划3.指导各部门绩效考核工作的展开和实施4.绩效考核信息的收集、汇总和分析工作，并编制相关报告5.就绩效考核结果提出奖惩意见和建议，并编制相关报告6.协助部门领
14、导进行绩效考核面谈7.完成主管安排的其他工作任务7.人力资源主管的素质要求人力资源主管的素质要求过硬的人格品质政治修养(1) 具有坚定的人生观和全心全意为员工服务的精神，时刻以企业的利益为重，不为个人或小团队谋私利(2) 有先进的理论水平和正确的世界观和方法论，坚持理论联系实际的作风(3) 要坚持四项基本原则，在思想上、政治上自觉地同国家保持一致。坚定不移地贯彻执行国家的法律法规，敢于同危害国家及企业利益的行为作斗争(4) 事业心强，有朝气、有干劲、有胆识，为企业建设勇于探索，锐意改革，作出积极贡献(5) 思想解放，实事求是，尊重知识，尊重人才(6) 有优良的思想作风和严格的组织纪律，谦虚谨慎
15、，公道正派，作风民主，平易近人职业道德(1) 爱心：爱职业、爱员工、敬重领导(2) 责任心：认真做好工作中的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任(3) 业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源管理业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合的最佳点(4) 具有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识(5) 树立诚信观念。诚信乃做人做事之本先进的人力资源管理观念(1) 指导思想的转变：由“对工作负责”，“对上级负责到对工作的人负责”(2) 管理方法的转变：由“教你如何”，到“叫你如何”，再到“引导你如何”(3) 管理手段的转变：由管理者的“中心指挥”变为
16、“中心导向”(4) 管理组织的转变：由下属的“参与管理”到“共同肩负责任”(5) 管理职能的转变：由“组织、控制、指挥、协调”到“育才为中心，提高人的素质为目的”(6) 管理环境的转变：由“简单”、“缓慢”到“复杂”、“多变”(7) 管理者自我意识的转变：由“上级比下级高明”到“下级的具体专长和具体能力应高于上级”(8) 管理内容的转变：由“简单的任务完成”到“建设高情感的管理场所”(9) 管理目标的转变：由追求“一般”到追求“卓越”(10) 管理效果的转变：由“差强人意”到“主动精神”（续）基本的工作能力写作能力(1) 内容要真实准确。人力资源管理工作的基本原则之一就是“真实”。人力资源主管
17、在进行文字写作时，一定要反映真实的情况，让事实说话(2) 立场要公正。既不能偏袒组织的利益，也不能迎合公众不正当的要求和情趣，人事主管要客观公正地反映情况(3) 形式要多样组织能力(1) 计划性(2) 周密性（3）协调性观察能力（1）对周围的事从人事管理的角度予以审视。人力资源主管的头脑中应有一根人力资源主管意识的弦，把周围发生的事与维持良好的人事关系结合起来(2) 对周围的事从人力资源管理的角度予以分析，人力资源主管应能准确地分析周围所发生的事件的前因后果，能够从此预测出人力资源管理发展的趋势(3) 对周围的事从人力资源管理的角度予以判断。人力资源主管应能对周围的事或现象给组织的人力资源管理
18、状态所带来的影响作出正确的判断交际能力(1) 交际礼仪的掌握(2) 交际艺术的掌握(3) 交际手段的运用8.人力资源主管能力考核项目表人力资源主管能力考核表项目评分指导职员录用是否有计划性5 4 3 2 1人员是否适材适所5 4 3 2 1文件的管理是否万全5 4 3 2 1就业规则是否适当5 4 3 2 1各种制度是否妥当5 4 3 2 1各类活动的实施怎样5 4 3 2 1职员教育的实施怎样5 4 3 2 1员工薪酬是否恰当5 4 3 2 1考核考核是否妥当5 4 3 2 1奖罚管理是否妥当5 4 3 2 1股票对策是否万全5 4 3 2 1事务合理化如何5 4 3 2 1设备合理化如何5
19、 4 3 2 1评分统计分数愈多愈优秀9.人力资源部职能图人力资源部职能图人力资源主管1.计划、组织、及控制人力资源计划2.协助集体谈判工作3.协助编定人力资源政策4.保持与直线组织密切联系工作5.保持管理主管了解人事关系现状研究与标准1.工作分析2.工作说明3.工作条例4.工作评价5.工作分等6.工资分析7.劳动力市场调查8.组织设计9.记录与报告表设计10.手册与表格11.人事审核安全1.安全标准2.安全检查3.安全宣传4. 机械安全5.安全工程6.安全竞赛7.安全教育8.意外事故调查9.安全规则10.安全记录与统计雇工1.招考2.口试面谈3.考试4.新雇员教育5.分派工作6.升迁调动7.
20、考绩评等8.咨询顾问9.离职前谈话10.雇员记录员工福利1.康乐计划2.团体保险3.养老金计划4.分红5.信用贷款组合6.食宿7.员工协会8.其他服务9.法律辅助10.记录与统计教育与培训1.教育与培训的标准2.经济教育3.图书室及阅览室4.公司自办学校5.培训计划操作人员、主管人员、行政人员培训6.培训资料7.视听辅助工具8.记录与统计员工关系1.集体要求事件2.工资管理3.建议与意见制度4.士气研究5.政府、公共及工会关系6.工作时间及工作环境7.协调团体利益8.记录与统计医疗服务1.体格检查标准2.卫生控制3.体格检查4.个体健康5.职业医疗服务6.急救室病房7.诊疗病历及其他记录与报表
21、8.健康10.人力资源管理过程图人力资源管理过程图人力资源规划招聘甄选确定和选聘有能力的员工解聘培训定向能适应组织和不 断更新技能与知识 的能干的员工绩效考评职业发展满意的劳资关系能长期保持高绩效水平的能干、杰 出的员工11.公司考勤制度范例考勤制度范例一、目的为确保公司进行有秩序的经营管理而制定。二、适用范围适用于公司一般员工到主管级员工。三、责任各部门主管。四、程序内容（一）出勤1.工作时间每周工作五天，每天8小时，正常时间为上午9点到下午6点，因工作需要执行晚班和倒班的员工，特别工作制为8:0017:00或10:0019:00,此项工作制需要部门主管和CEO批准后，再到人力资源部登记后，
22、方可实施。2.午休时间一个小时(11:30 2:00之间任选时段)。3.打卡（1）员工每天上班、下班，午休出入均需打卡(共计每日4次)。（2）员工应亲自打卡,帮助他人打卡和接受他人帮助打卡者,无论是否迟到, 均按C类迟到计算。（3）忘记打卡的员工, 需要其直接上级把员工漏掉打卡的时间email给人力资源部, 人力资源部会给予补签。4.公出（1）一个工作日内的公出需在前台登记,方便转接电话和留言。（2）出差、事假等需事前得到部门经理批准,并到人力资源部登记。5.请假（1）任何类别的假期都需部门主管事前批准，并到人力资源部登记。（2）如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知本部门主管和人
23、力资源部并在上班当日补办手续，否则以旷工计。6.迟到、早退和旷工的奖惩制度（1）全勤奖：每月100元,以考勤卡为准。（2）迟到早退线：上班9:15以后到达，视为迟到，下班5:45以前离开,视为早退。（3）特别条款: 在一个自然月份里，允许二次迟到(不晚于10:00),给员工应急时使用。超过10:00，扣除缺勤时间的工资。（4）迟到细则在一个自然月份里，第三次或更多的迟到处理如下。A. 9:159:30 到,即迟到 015分钟/次,扣款个人月工资1%。B.9:319:45 到,即迟到1630分钟/次,扣款个人月工资2%。C.9:4610:00 到,即迟到3045分钟/次,扣款个人月工资3%。D.
24、10:00以后,按旷工一天计。注：若9：0011：00间致电直接上级请假者，可补假，否则按旷工计算。（5）早退细则A.17:3017:45 到,即早退 015分钟/次,扣款个人月工资1%。B.17:1517:30 到,即早退1630分钟/次,扣款个人月工资2%。C.17:0017:15 到,即早退3045分钟/次,扣款个人月工资3%。D.17:00以前,按旷工一天计算。（二）旷工1.连续三个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工。直接主管将亲自联络本人查明原因，并于满三天后的二天内交出辞退处分报告。2.在30天内未经批准缺勤总计6天（48小时）者被视为旷工，并予以辞退。（三）考勤统计1.
25、各种休假单，加班单应于每月27日前交至人力资源部,由人力资源部统计。2.外地办事处办公室主任应统一按附件考勤表汇总考勤,于每月27日前EMAIL 至总部人力资源部。12.公司办公室行为规范范例公司办公室行为规范范例一、总则为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。二、细则（一）服务规范1.仪表公司职员工应仪表整洁、大方。2.微笑服务在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3.用语在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4.现场接待遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公
26、室内应保证有人接待。5.电话接听接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。（二）办公秩序1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。4.部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办
27、公室负责定期的清洁保养工作。5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。三、责任本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50100元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。13.员工纪律管理制度范例员工纪律管理制度范例员工行为如不符合适当的规范，或触犯下列任何一种规定，一经查出，将受到纪律处分。一、伪造或涂改公司的任何报告或记录。二、接受任何种类的贿赂。三、未经公司书面允许，擅取公司任何财务、记录或其他物品。四、擅取或干扰公司的财务。五、在公司楼房、车辆、轮船或工地内向同事鼓吹任何政治理论，
28、赌博或使用侮辱语言。六、企图强迫同事加入任何组织，社团或工会。七、违犯任何安全条件或从事任何以危害安全的行为。八、未获准许而缺勤或迟到、早退。九、无故旷工。十、在任何时间内，出借工作证。十一、故意疏忽或拒绝主管人员的合理合法命令或分配工作。十二、拒绝保安人员的合理、合法的命令或检查。十三、未经总经理允许而为其他机构、公司或私人工作。十四、在工作时间内干私活。十五、从事与公司利益冲突的任何行为。十六、总经理认为可采取纪律处分的其他情况。14.新进员工职务、工资标准表新进员工职务、工资标准表年 月 日姓名所属部门职位入职日期工资标准本 薪津 贴人事经办： 批示： 审核： 拟定：15.员工日常管理制
29、度员工日常管理制度一、在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。二、上下班时，必须打考勤卡，不得代打。三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。八、与工
30、作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。九、员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。十三、公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。十四、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫
31、、凉拖鞋。十五、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。十六、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。十七、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。十八、必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源）十九、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。二十、发生传染病立即报告。16.员工日常行为规范范例员工日常行为规范范例一、总则（一）公司将努力创造良好的工作环境及人文环境，和所有同事一起在发展、稳定及持续的环境下开创更广阔的事业。
32、（二）公司和员工都应提高自身素质，树立良好的形象，营造和谐的办公环境；对自己的要求是：公平、公正、信任、包容、引导。（三）公司对全体员工的要求是：努力、求实、创造、团结、高效，强烈的责任感和归属感，将公司的利益和自己的利益联系在一起。（四）每一个员工都应自觉遵守社会公德、严格遵守公司的制度，和公司紧密沟通，在违反公司制度时自愿接受一定处罚。（五）严于律己、宽以待人、坦诚相见，同事之间互谅互让，团结协作，以团队利益为最高利益及评判标准。（六）就事论事，不将个人好恶和公司各项工作混为一谈，公平对待，公正处理。（七）树立团队观念，积极参加公司组织的各项活动。二、员工行为规范（一）日常行为1.按操作规
33、程使用各种工作、生活设备、设施礼貌待人，穿戴整齐，举止大方，同事之间互道问候。2.办公区域内严禁大声喧哗、吸烟等不文明举止，不影响他人工作，传呼机、手机等通讯工具设置至无声档（振动档），上班时间不做与工作无关的事。3.工作交流尽量使用内部通讯网络，或MSN交流。4.员工不准迟到或早退，如有需要请假应及时向直属主管说明请假的原因。5.上班时间不准无故长时间离开办公区域，如有需要应先经直属主管许可。6.自觉保守公司技术、财务、管理上各种机密（包括薪资机密），违反此规定的员工，一经发现将给与直至解雇的严肃处理；重要文件、资料要随时存放，注意保密工作待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，自觉及时整理。
34、7.指定区域外不得将任何食物等保管、残留在办公区域内。8.保护环境卫生，下班前整理好自己的桌面，把椅子归位。9.节约能源，最后离开办公区域的员工切断不必要电源并锁好办公室的门窗。（二）电话1.公司的总机号码为*；传真号码为*。2.上班时间，无特殊原因，不得拨打私人电话。3.员工听到电话铃声在办公室内响起超过两声即应及时接听。4.转入电话的方法是：拿起听筒，按“ #40 ”；员工接听电话的标准用语是“你好，*公司！”；转接电话的方法是：先按下拍簧，然后按需转接的分机号码，有人接听后挂机，若无人接听则告知对方分机号，请其稍后打来，或请其留言并转告。5.接听电话的原则是：规范、简洁、礼貌。6.代接电
35、话应做好记录，及时转告有关人员。（三）沟通渠道1.公司鼓励员工适时的与同事及主管沟通，沟通时应注意方法及渠道。2.平时工作中涉及到需要协调或交办的事宜，最好采用书面方式。三、名片印制规定（一）名片印制分新进员工的名片印制及补印。（二）名片印制，应在名片使用前三天提出申请，填写名片印制申请单，由部门主管审核后报人事部批准后交付印制。四、办公用品（一）按规定申领办公用品。所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。（二）对于可以重复利用的用品，必须重复利用。除印有涉及商业秘密的资料外，所有已使用一面的打印纸应将反面再次使用。（三）正确使用办公用品，如因个人使
36、用不当而造成浪费者，需按规定做出赔偿。五、责任本制度的检查、监督部门为公司人力资源部、各部门主管、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予一定的处理。本制度的最终解释权在公司。人力资源部 17.员工宿舍管理制度范例员工宿舍管理制度范例为了使住宿员工更好地学习、生活和工作，维护职工宿舍的正常秩序，特制定本制度。一、凡是符合居住职工单身宿舍条件的职工，经本人申请所在部门签注意见，报厂审查批准后，由保卫部门登记（或总务部门）安排住宿，外来人员一律不准进住。二、外单位住我厂宿舍人员，必须自觉遵守管理规定，在进入我厂宿舍住宿时，应将完备后的住宿手续，交宿舍所管单位保卫科查验登记，后由该单位保卫科办理住宿
37、人员进出厂出入凭证，否则一律不准进厂住宿。三、宿舍内部所有的公共财产，每个职工必须爱护，不得任意搬迁，更不准损坏和拆改，否则照价赔偿，并视其情节轻重给予罚款。四、住宿舍必须服从宿舍管理人员的安排和调整，每个房间必须按规定住满室内人数。不满者，宿舍管理人员有权安排人员住宿，任何人不得拒绝。五、爱护宿舍卫生，室内、过道、楼梯间保持清洁卫生，不准在室内外堆放垃圾，随地大小便、乱丢果皮、纸屑和乱倒脏物以及在墙上乱画，违者处以1050元罚款，各室由室长安排每天轮流打扫室内清洁，凡不执行者，每次处以10元的罚款。六、注意节约用水、用电，杜绝长明灯、长流水等浪费现象，室内严禁使用电炉、电热器、电饭煲等高能器
38、具。室内电灯定为一室一灯、一插座，灯泡在100瓦以内（从制度下发之日起，凡宿舍存放电炉、电热器、电饭煲等高耗器具，视为使用处理，除没收器具外，并处以50200元的罚款）。七、厂内单身宿舍，凡室外安装计费电表的，除不准使用电炉外，可暂使用电饭煲、电炒锅等炊事电器。八、 禁止宿舍内进行赌博及其他违法活动，凡是赌博，除没收赌具外，每人处以100500元罚款，情节严重者，送交公安机关处理，并予除名。九、严禁在宿舍内酗酒、打架、斗殴或侮辱他人，违者视其情节轻重处以10100元罚款，情节严重者，送交公安机关处理，并予除名。十、严禁男女混居一室（含已婚男女），违者处以100500元罚款。十一、宿舍内安有保险
39、并封条，凡私自拆封条、拆换保险或因用电过大引起保险丝烧断者，视为偷电论处，发现一次罚款寝室2050元。十二、提高警惕，搞好防火、防盗工作，严防火警，火灾事故的发生，宿舍内部发生被盗，除保护好现场外，应在24小时内报告厂保卫科，否则不予处理，对于人为造成的火警、火灾事故，一经查实，给予责任者一次处以101000元的罚款。十三、单身宿舍人员，在住宿期间，无故在外租赁房屋者或无特殊情况，当月累计不在宿舍住宿时间超过7天者，按自动放弃住宿权力，宿舍管理人员有权责令其将东西搬出，同时安排他人住入。十四、住宿舍人员，一经安排住宿后，必须坚持对号入座的原则，严禁擅自调换房间床位，如需逐换须经厂管理人员同意后
40、方能更换，违者处以1050元罚款，并责令其改正。18.员工周出差报告表员工周出差报告表姓名： 自年月日年月日星期出差地点事由备注星期一月日星期二月日星期三月日星期四月日星期五月日星期六月日19.出差旅费申请单出差旅费申请单日期：部门：职称：姓名：出差事由：误餐次数：误餐费次金额：交通工具：由经至交通费：由经至交通费：旅费金额：经手人：核准：证明人：20.员工出差申请表员工出差申请表部门：出差人部门职务代理人职 务部门代理人签认出差要办事项主管直属上级申请人申请日期21.员工人身意外伤害及医疗保险管理办法人身意外伤害及医疗保险管理办法一、就诊医院被保险人因疾病和意外事故需门诊或住院治疗时，应在保
41、险公司指定医院就诊。被保险人在出差期间患病，应在当地县（区）以上的公立综合性医院就诊。二、赔付标准（一）医疗保险赔付1.门诊治疗的赔付标准（1）属于保险责任范围内的门诊费用，每天限报一次，每次按85%的比例赔付,每天最高赔付额以人民币300元为限。（2）因意外伤害的门诊治疗费用（不包括药品费）全部赔付，并且每天无最高限额。（3）因意外伤害造成的门诊治疗的药品费用，按100%的比例赔付，每天最高赔偿额以人民币300 元为限。（4）检查费：除急诊外，单项检查费超过300元者，应由医院提供证明并征得保险公司同意。孕妇围产期检查费：按实际支出给付，正常妊娠者，以人民币500元为限；异常妊娠者，以人民币
42、800元为限。（5）因疾病门诊的手术费按85赔付，每天无最高赔偿额的限制。2.住院治疗(因疾病或意外伤害所需)的赔付标准（1）药品费：（按政府医疗主管机关规定的自费药品除外）赔付95%。（2）治疗费、手术费、输血输氧费以及敷料费赔付95%。（3）住院床位费：以每人每天不超过人民币40元为限。（4）检查费：除急症外，单项检查费超过人民币300元者，应由医院提供证明并征得保险公司同意。（5）分娩费：按实际支出的85%赔付。正常分娩者以人民币3000元为限；难产者最高以人民币4000 元为限。（二）注意事项1.被保险人在门诊或住院期间，如需配合使用自费药品，必须向医院声明，将自费药在医疗费收据上分别列清。否则，保险公司会拒付部分或全部医药费。2.被保险人在申请门诊医疗费赔偿时，应按门诊日期顺序提出索赔，本次索赔的医疗费单据日期必须在上次的索赔日期之后。3.被保险人申请住院及门诊医疗费赔偿，应在交费之日起天内提出。4.人身意外伤害赔付：按中国人民保险公司人身意外伤害残废给付标准的规定，按伤残程度给付全部或部分保险