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1、精选优质文档-倾情为你奉上管理学原理作业 一、 单选题（每小题3分，共18分）1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ B ）A经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论4.直线型组织结构一般只适用于（ B ）A需要按职能专业化管理的小型组织 B没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C需要按职能专业化管理的中型组织 D需要按职能专业化管理的大型组织5.双因素理论中的双因素指的是（ D ）A.人和物的因素 B.信息与环
2、境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制二、判断题（每小题2分，共20分）1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. ()2.需求层次论是激励理论的基础理论。 ( )3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。 ( )4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( )5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. ()6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力
3、图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( )7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( )8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. ()9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 ()10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。 ( )三、多选题（每小题5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的( AD )A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性2.管理的主要职能包括 ( ABEF )A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制3.管理的主要技能包括 ( ACD )A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术
4、4.电子会议决策方法的主要优点有( ACD )A.诚实 B.先进 C.匿名 D.高效5.目标管理的特点包括有 ( ACD )A.以目标我中心 B.严格监督 C.自我参与 D自我控制6.控制工作的基本工作内容包括（ ABC )A.确定控制标准 B.衡量工作绩效 C.纠正工作偏差四、简答题（每小题16分，共32分）1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：(1）、战略管理步入了新的发展阶段；（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；（3）、组织的变更具革命性；（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。2、如何理解人本
5、原理？如何实现以人为中心的管理？答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。 人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；（2）让员工参加管理工作；（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极
6、参与结合起来。坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。 管理学原理试题二2008-10-25 11:06:09 来源：管理学精品课程网站 浏览：98次一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题后的括号内，每小题1分，共15分)1主管人员的层次划分是指( )(1)内层外层 (2)深层浅层 (3)表层里层 (4)上中下层2已为管理学形成奠定了坚实基础，还未能建立起管理理论的阶段是( )(1)早期管理实践与管理思想阶段（2）管理理论的萌芽阶段 (3)古典管理理论阶段 （4）新古典管理理论阶段3在计划工作的步
7、骤中，计划决策的关键是( )(1）确定目标 （2）评价各种方案 (3)选择方案 （4）制订派生计划4改变航道原理是使计划执行过程具有( )(1)适应能力 (2)应变能力 (3)协调能力 (4)制订派生计划5被称为组织理论之父的管理学家是（ ）(1)泰罗 (2)法约尔 (3)韦伯 (4)巴纳德6职能型组织结构的最大缺点是( )(1)横向协调差 (2)多头领导 （3)不利于培养上层领导 (4)适用性差7在高度专业化的社会，按人数划分部门的方法将( )(1)逐渐淘汰 （2）逐渐扩大 (3)保留下来 （4）不复存在8人员配备要求采取( )(1)封闭的系统方法 (2)半封闭的系统方法 (3)半开放的系统
8、方法 （4）开放的系统方法9上层主管人员的重要任务是( )(1)监督执行 (2)协调执行 (3)监督控制 (4)决策控制10有效沟通的要求之一是( )(1)沟通速度要快 (2)沟通的人员素质要高 (3)力求表达清楚 (4)沟通的渠道畅通11主管人员在实现目标过程中下达的命令越一致，则领导与被领导双方( )(1)对最终结果的责任感就越大 (2)对最终结果的责任感就越小(3)相互关系就越密切 (4)相互关系就越不协调12工作丰富化是指体现在工人中的是一种更高的( )(1)期望值 (2)热情 (3)挑战性和成就感（4）纪律性13控制活动应该( )(1)与计划工作同时进行 (2)先于计划工作 (3)在
9、计划工作之后进行 （4）与计划工作结合进行14分析工作执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因及影响并采取措施进行控制，是属于( )(1)现场控制 (2)反馈控制 (3)前馈控制 (4)直接控制15在领导工作中，沟通联络是指（ ）(1)人与人之间的交流 (2)人与机器之间的交流 (3)机器与机器之间的交流 (4)上级人员与下级人员的交流二、填空题(每空1分，共15分)1管理是一种 现象和社会现象2管理过程学派认为管理是一个过程，即让别人同自己一道去实现 的过程。3计划工作是一项指导性、 、科学性很强的管理活动。4预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的 。5
10、是计划工作的核心。6多维立体组织结构适合于跨国公司或 的大公司7“安东尼结构”是美国 管理学院提出来的。8选拔主管人员的方式，可考虑从内部提升，也可考虑从外部 。9部门划分应遵循 ，以使机构富有效能和有效率。10沟通联络，指 ，简称沟通。11期望理论认为，激励力等于期望值乘以 。12吉赛利在其 一书在研究了八种个性特征和五种激励特征。13控制是一个信息 过程。14在进行现场控制时，主管人员要亲临第一线进行认真仔细的观察和监督，以 为控制依据，服从组织原则，遵从正式指挥系统的统一指挥，逐级实施控制15直接控制相对于间接控制而言，它是通过提高主管人员的 来进行控制工作的。三、多项选择题(在每小题的
11、五个备选答案中，选出二个至五个正确答案，并将其号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分每小题1分，共15分)1最早发生”工业革命”和出现”管理运动”的国家是( )(1)法国 (2)西班牙 (3)英国 （4）奥地利 (5)美国2划分计划种类的标志有( )(1)按职能划分 （2）按范围划分 (3)按表现形式分 (4)按内容划分 (5)按控制程度分3德尔菲法的要点是( )(1)背靠背地征询意见 (2)对专家意见进行统计归纳 (3)要忠实于专家们的回答 （4）沟通反馈意见 (5)给专家们物质与精神奖励4组织工作的特点是( )(1)组织工作是一个过程 (2)组织工作是动态的 (3)
12、组织工作要充分考虑非正式组织的影响 (4)组织工作要充分考虑环境因素 (5)组织工作要充分考虑组织的性质5分工协作原理规定了组织结构的分工有( ) (1)组织内外分工 (2)管理层次分工 (3)责任分工 (4)部门分工 (5)职权分工6下列因素中属于增大管理幅度的有( )(1)适当的授权 (2)受过良好训练的下属 (3)面对的问题比较复杂 (4)考核制度较健全 (5)事前有良好的计划7下列因素中属于缩小管理幅度的有( )(1)适当的授权 (2)主管人员能力较强 (3)面对问题比较复杂 (4)所属人员接触的是新方法、新技术 (5)事前有良好的计划8美国行为科学家谢恩归纳分类了人性的假设是( )(
13、1)自然人 (2)经济人 (3)社会人 （4）自我实现人 (5)复杂人9X理论的部分基本要点是( )(1)多数人十分勤奋 （2)多数人没有雄心大志 (3)多数人个人目标与组织目标一致 （4）多数人干工作都是为了金钱、地位 (5）多数人愿意负责10管理控制与一般控制的相同点是( )(1)同是一具信息反馈过程 （2)都是为了维持现状 (3)管理控制也包含三个基本步骤 (4)管理控制也是一个有组织的系统 (5)管理控制也是一个简单的信息反馈11对主管人员工作成效的衡量，应该做到( )(1)对其工作和个人素质同时进行考评 (2)拟定一些可考核的标准 (3)采用实物或货币计量的标准 （4）采用定量的或定
14、性的标准 (5)采用无形标准12现场控制的主要内容包括( )(1)向下级指示恰当的工作方法和工作过程 (2)监督下级的工人以保证计划目标的实现 (3)发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施 (4)对下层人员进行表扬或批评 (5)修正计划目标13强烈的管理愿望来源于（ ）(1)对环境的细致分析 (2)对管理工作性质的透彻理解 (3)对自己能力的充分自信 (4)对某种地位的追求 (5)对物质利益的追求14以下关于沟通联络目的的叙述正确的是( )(1)沟通联络的目的是促进组织变革 (2)大型组织的主管人员应当尤其注意组织内部的沟通联络 (3)应使组织中每一个成员都了解沟通联络的目的 (4)并不是每一
15、个成员都要有沟通的技能 (5) 大型组织的主管人员应当尤其注意组织外部的沟通联络15双因素理论中的双因素分别具有如下特征( )(1)激励因素同工作环境和工作条件有关 (2) 保健因素能够起到直接激励的作用 (3)激励因素可以产生使职工满意的效果 (4)保健因素改善只能防止职工的不满情绪 (5)激励因素得不到满足会产生不满四、名词解释(每小题3分，共15分)1管理学 2隧道视野 3广义的计划工作 4目标管理 5正式沟通五、简答题(每小题5分，共20分)1外部招聘的优点。2决策的特征。3指导与领导工作的指明目标原理4按计划的形式可把计划分为哪些种类？六、论述题(每小题10分，共20分)1试述如何处
16、理直线人员、参谋人员和职能人员的关系？2试述管理方格理论的五种典型管理方式。管理学原理试题（二）答案及评分标准一、单项选择题(每小题1分，共15分)1(4) 2(2) 3(3) 4(2) 5(3) 6(2) 7(1) 8(4) 9(4) 10(3) 11(1) 12(3) 13(3) 14(2) 15(1)二、填空题(每小题1分，共15分)1文化 2既定目标 3预见性 4结果 5决策 6跨地区 7斯隆 8招聘 9分工原理 10信息交流 11效价 12管理才能探索 13反馈 14计划(或标准) 15素质三、多项选择题(每小题1分，共15分)1(3)(5) 2(1)(2)(3)（4） 3(1)（2
17、）(4)4(1)(2)(3) 5(2)(4)(5) 6。(1)(2)(4)(5) 7，(3)(4)8(2)(3)(4)(5) 9(2)(4) 10(1)(2)(3)(4) 11(1)(2)(4) 12(1)(2)（3） 13(1)(2) (3) 14(1)(2)(3) 15 (3)(4)四、名词解释题(每小题3分，共15分) 1管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法和科学。2按职能划分部门，容易使各职能部门的专业人员产生隧道视野，即除了自身领域外，其它什么也看不见，从而给各部门之间的横向协调带来一定的困难。3广义的计划工作是指制定计划、执行计划、检查计划执行情况三个紧密衔
18、接的工作过程。4目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种管理制度和方法。5就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。五、简答题(每小题5分，共20分)1外部招聘的优点：(1)有广泛的人才来源，（1分）(2)可避免近亲繁殖，带来新思想、新方法，（1分）(3)可避免组织内没有提升的人的积极性受挫，避免情绪不快和不团结，（1分）(4)节省培训费用和时间。（2分）2决策的特征可以概括为：(1)有明确而具体的决策目标。(1分) (2)要以了解和掌握信息为基础。(1分)(3)要有二个以上的备选方案，以便进行比较选择。(1分) (4)要对控制的方
19、案进行综合分析和评估。(1分) (5)追求最可能的优化效应。（1分)3指明日标原理，是指指导与领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大。(3分)这个原量表明，使人们充分理解组织目标和任务，是指导和领导工作的重要组成部分(1分)，这一工作越是有效，就越能使组织中的全体人员知道应该怎样完成任务和实现目标(1分)4(1)宗旨 (2)目标(1分) (3)战略(1分) (4)政策（5)程序(1分)（6）规则 （7）规划（1分） （8）预算。(1分)六、论述题(每小题10分，共20分)1三种人员在管理工作中的相互关系本质上是一种职权关系。直线职权意味着作出决策，发
20、布命令并付诸实施，是基本权利，参谋职权仅仅意味着协助和建议的权力，职能职权是直线职权的一部分，也有直线职权的特点，但范围小于直线职权，主要解决怎么作和何时做的问题。(4分)注意发挥参谋人员的作用。理顺直线和参谋的关系，一般参谋只是为直线提供信息、出谋划策配合直线工作；发挥参谋作用应注意：参谋独立地提出建议，直线不为参谋所左右。(3分)适当限制职能职权的使用：限制使用的范围（如何做，何时做），限制使用的级别，职能职权不应越过上级下属的第一级。职能职权应当集中在组织结构中关系最接近的那一级。(3分)2布莱克和穆顿于1964年设计了一个巧妙的管理方格图，令人醒目的表示主管人员对生产的关心程度和对人的
21、关心程度。(1分)11型方式：表示对工作和人都极不关心，这种方式的领导者只做一些维持自己职务的最低限度的工作，也就是只要不出差错，多一事不如少一事，因而称为“贫乏型管理”。(1分)91型方式：表示对工作极为关心，但忽略对人的关心，也就是不关心工作人员的需求和满足，并尽可能使后者不至于干扰工作的进行。这种方式的领导者拥有很大的权力，强调有效的控制下属，努力完成各项工作。因而称为“独裁的、重任务型的管理”。(2分)。19型方式：表示对人极为关心，也就是关心工作人员的需求是否得到满足，重视搞好关系和强调同事和下级同自己的感情。但忽略工作效果。因而被称为“ 乡村俱乐部型的管理”(1分)。55型方式：表
22、示即对工作关心，也对人关心，兼而有之，程度适中，强调适可而止。这种方式的领导既对工作的质量和数量有一定的要求，又强调通过引导和激励去使下属完成任务。但是这种领导往往缺乏进取心，乐意维持现状。因而被称为“ 中庸之道型管理”(2分)。99型方式：表示对工作和对人都极为关心，这种方式的领导者能使组织的目标与个人的需求最有效地结合起来，既高度重视组织的各项工作，又能通过沟通和激励，使群体合作，下属人员共同参与管理，使工作成为组织成员自觉自愿的行动，从而获得高的工作效率，因而被称为“战斗集体型管理”。(2分)应该指出，上述五种典型，也仅仅是理论上的描述，都是一种极端的情况。在实际生活中，很难出现纯之又纯
23、的典型领导方式。 (一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题后的括号内，每小题1分，共15分)1决定管理社会属性的是( ) (1)生产方式 (2)生产力 (3)生产关系 (4)上层建筑2被称为组织理论之父的管理学家是（ ）(1)泰罗 (2)法约尔 (3)韦伯 (4)巴纳德3在计划工作的步骤中，计划决策的关键是( )(1)确定目标 (2)评价各种方案 (3)选择方案 （4）制订派生计划4木桶原理是下列哪一原理的形象说法（ ）(1)限定因素原理 (2)许诺原理 (3)灵活性原理 (4)改变航道原理5预测研究中最活跃的活动是( )(1)社会未来预测 (2)
24、技术预测 (3)经济预测 (4)市场预测6一般意义上的组织泛指 ( ） (1)按照一定目的和程序组成的一种权责结构 (2)各种各样的社团、企事业单位 (3)具有共同目标的团体 (4)具有不同分工协作的单位7管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属间的关系将以( )(1)等比级数增加 (2)等比级数减少 (3)几何级数增加 （4）几何级数减少8洛克希德导弹与航天公司确定管理幅度的一种方法是（ ）(1)上下级关系理论 (2)格拉丘纳斯法 (3)变量依据法 (4)分权法9上层主管人员的重要任务是( )(1)监督执行 (2)协调执行 (3)监督控制 (4)决策控制10考评的结果要反馈到（ ）(1)考评
25、的评判人员 (2)最高级主管人员 (3)组织的顾问 (4)被考评的主管人员11人与人之间的沟通过程中有重要意义的是( )(1)思想品德因素 （2)气质因素 (3)心理因素 （4）文化素质因素12社会人”的基本假设之一是( )(1)人们把追求感情当成主要目的 (2)人是最勤奋的 (3)人是为完成组织目标而工作的 （4）人是由社会需求而引起工作动机的13“用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制”，是指下列哪种管理方法( )(1)利用命令式方法 （2)温和命令式方法 (3)商议式方法 (4)集体参
26、与式方法14最理想的标准是( )(1)实物标准 （2)费用标准 (3)资金标准 （4）可考核标准15现场控制主要为( )所采用的控制方法()基层主管人员 （2)中层主管人员 (3)高层主管人员 (4)非主管人员二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，并将正确答案的号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每小题1分，共15分)1美国管理学家德鲁克认为管理者的责任包括( )(1)管理物资 (2)管理资金 (3)管理组织 (4)管理管理者 (5)管理工作和工人2形成“管理理论丛林”的学派中包含有( )(1)管理过程学派 (2)管理技术学派 (3)社会
27、合作学派 (4)群体行为学派 (5)数学学派3所谓计划工作的前提，就是计划工作的( )(1)假定条件 (2)基本条件 (3)预期环境 (4)外部环境 (5)内部条件4计划工作的基本原理包括( )(1)限定因素原理 (2)许诺原理 (3)灵活性原则 (4)可控性原理 (5)改变航道原理5德尔菲法的要点是( )(1)背靠背地征询意见 (2)对专家意见进行统计归纳 (3)要忠实于专家们的回答 (4)沟通反馈意见 (5)给专家们物质与精神奖励6对备选方案的要求是( )(1)互相包容 (2)互相排斥 (3)具有典型性 (4)具有一般性 (5)具有代表性7按地区划分部门的优点有( )(1)有利于改善地区的
28、协调 (2)有利于改善地区之间的协调 (3)有利于培养全面管理人才 （4）有利于取得地区经营的经济效益 (5)有利于加强主管部门的控制8现代的观点认为，人员配备要包括( )(1)选人 (2)评人 (3)育人 (4)使用人 (5)留住人9主管人员的考评方法有个演变过程，一般包括以下哪些阶段( )(1)传统的个人品质考评 (2)对主管人员绩效的考评 (3)按岗位技能标准考评 (4)按主管人员的标准进行考评 (5)按岗位责任制考评10领导工作包括下列哪些原理( )(1)命令一致原理 (2)不断培养原理 (3)责权利一致原理 (4)指明目标原理 (5)沟通联络原理11沟通联络的原则是( )(1)上、下
29、级平等的原则 （2)准确性的原则 (3)科学性的原则 （4）完整性的原则 (5)战略上使用非正式组织的原则12激励需求理论的创始人麦克莱兰的究表明( )(1)生理与安全需要比较强烈 （2)成就需要比较强烈 (3)成就需要可以通过培养来提高 (4)一个组织的成败与他们具有高成就需要的人数有关 (5)自我成就需要是最强烈的13现有的有关领导理论可以分为三大类 )(1)性格理论 (2)行为方式理论 (3)激励理论 (4)权变理论 (5)沟通联络理论14管理控制和一般控制的相同点在于( )(1)同是一个信息反馈过程（2）都是为了实现组织目标 (3)都包括拟订标准、衡量绩效、纠正偏差三个基本步骤 (4)
30、都是一个有组织的系统 (5）都是防止系统活动变化15控制活动的标准来自计划工作所确定的( )(1)目标 (2)政策 (3)战略 (4）规范 (5)制度三、填空题(每空1分，共15分)119世纪末20世纪初 的出现是管理学形成的标志。2管理过程学派认为管理的职能有计划工作、 、人员配备、指挥和控制。3法约尔的著作 为管理过程学派的观点提供了理论基础。4程序规定了处理问题的 方法、步骤。5严格地讲，估量机会不是计划工作过程一个组成部分，但却是计划工作的真正 。 6目标和具体的计划通常构成一个 。即目标与目标之间左右关联，上下贯通，彼此呼应，融为一个整体。7部门划分应遵循 ，以使机构富有效能和有效率
31、。8所谓决策，就是为达到一定的 ，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。9 概率适用于非常规的，不重复的决策。10组织内外部环境的变化，都要求对组织 进行调整，以适应变化。11期望理论认为，激励力等于期望值乘以 。12移情作用是说：一个人将自己的意识以 投射在他人身上的能力。13控制是一个信息 过程14组织适应性原理，是指组织机构越是 、全面、完整，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。15直接控制相对于间接控制而言，它是通过提高主管人员的 来进行控制工作的。四、名词解释(每小题3分，共15分)1管理运动 2指挥链 3激励原理 4时距判定法
32、 5“T”字形知识结构五、简答题(每小题5分共20分)1 什么是预测? 2沟通联络的形式。3人员配备的责权利一致原理 4内部提升有哪些优点?六、论述题(每小题10分，共20分)1叙述霍桑试验所得出的结论。 2试述组织工作的原理。管理学原理试卷一 答案及评分标准一、单项选择题(每小题1分，共15分)1(3) 2(3) 3(3) 4(1) 5(2 ) 6(2) 7(3) 8 (3)9（4）10(4)11(3) 12（4）13（3) 14(4) 15(1)二、多项选择题(每小题1分，共15分)1(3)(4)(5) 2(1)(3)(4)(5) 3(1)(3) 4(1)(2)(3)(5) 5(2)(2)
33、(4) 6。(2)(3)(5) 7(1)(3)(4)8(1)(2)(3)(4)(5)9(1)(2)(4)10(1)(4)(5)11(2)(4)(5)12(2)(3)(4)13(1)(2)(4)14(1)(2)(3)(4)(5)15(1)(2)(3)(4)(5)三、填空题(每空1分，共15分)1，泰罗科学管理 2组织工作 3工业管理与一般管理 4例行 5起点 6网络 7分工原理 8目标 9主观 10结构 11效价 12想象力 13反馈 14明确 15素质四、名词解释(每小题3分，共15分)1管理运动是19世纪末到20世纪30年代在美国产生的人们对管理重要性的认识，以及由此而产生的对经济发展的重大
34、影响过程。（2分）它以科学管理为其主要组成部分，并为提高劳动生产率提供了一种思路和解决问题的框架。（1分）2指挥链是指从组织上层到下层主管人员之间所形成的一条权力线。3是指主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，他就越是能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献。4时距判定法是用分析某个职位所承担的工作来衡量该职位判定问题需花费的时间长度，判定时距越长，该职务所要付出的时间也越多。5“T”字形的知识结构中T”字形的一竖指的是管理学的知识，要求之方面知识越深越好：“T”字形的一横指的是管理所涉及的有关知识，要求越广越好。五、简答题(每小题5分，共20分)1预测是指对未来
35、环境所做出的估计，它以过去为基准推测未来，以已知预测未知，(2分)预测不是臆测，“未来等于过去和现在的函数”，(1分)预测是对未来事件的陈述，是计划工作的个环节计划说明要使将来成为怎样，预测说明将来会怎样。(2分)2(1)正式沟通与非正式沟通；(1分) (2)上行沟通、下行沟通和平行沟通；(1分)(3)单向沟通与双向沟通(1分) （4）口头沟通和书面沟通；(1分) (5)用含蓄的形式进行沟通和使用快速处置人员以及联络人员。(1分)3责权利一致原理，是指组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是使主管人员的责权利相一致。(2分) 主管人员必须有足够的权务才能担当他应负的责任，才能实施他的计划，这个
36、权力在很大程度上表现的是其自主程度。(1分) 职责就是主管人员的工作任务，同样也是他的义务。(1分) 主管人员必须也应当得到与其权力、职责相应的待遇，既包括物质上的，也包括精神上的。(1分)4(1)人选比较准确。(1分) (2)能较快的胜任工作。(1分) (3)激励成员上进心。(1分) (4)提高员工士气和兴趣。（1分）（5）可使组织对其成员的培训投资获得回收。(1分)六、论述题(每小题10分，共20分)4梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出了四点结论：（1)职工是“社会人”。古典管理理论招人视为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，生产效率主要受工作方法、条件的制约；试验说明职工还要受到
37、社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性、家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。(3分)(2)企业中存在非正式组织，古典管理理论只注意管理组织机构、职权划分、规章制度等，试验说明，除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右其成员的感情倾向和行为。(3分)(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度。要对各级主管人员进行训练，使其学会了解人们的逻辑与非逻辑行为，学会通过同工人交谈了解其感情的技巧，使正式的组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。(2分)(4)存在着霍桑效应，对于新环境的好奇与举，可以导致最佳的成绩，至少在最初阶段是如此。如何保持霍桑效应，是管理学应重视和研究的问题。(2分)2组织工作的原理包括：(1)目标统一原理(1分) (2)分工协作原理(1分) (3)管理宽度原理(1分) (4)责权一致原理(1分) (5)集权与分权相结合的原理(1分) (6)稳定性适应性相结合的原理(1分) (以上原理要求展开解释，酌情给1专心-专注-专业