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1、精选优质文档-倾情为你奉上制作思路一、科室特色1、队伍:金昌市第一人民医院神经内科成立于1995年,2013年起同时兼内分泌科诊疗工作;现开放床位32张,每年收住病人1200余人次;科室现有工作人员21人,医生组8人(主任医师1人(业务院长,每周上两个门诊,副主任医师2人,主治医师3人,住院医师2人,护理人员11人,医技人员2人(负责脑电图、肌电图、经颅多普勒、骨密度监测2、设备: 2013年引进,为我市首台肌电诱发电位仪(日本光电MEB-9402C/MEB-9404C肌电诱发电位仪,填补了本地区该项检查空白,为本地区患者就医提供方便;糖尿病周围神经、血管病变检查仪;间歇气压治疗仪;日本光电E
2、EG-1200C脑电图;韩国EXA-3000外周双能X线骨密度检查仪;胰岛素泵。3、技术: 对多发性脑梗塞、脑出血、癫痫、颅内感染及内分泌疾病治疗效果显著,为卒中患者提供药物治疗、肢体康复、心理康复和健康教育于一体的系统标准化治疗,减少了致残率,提高了生活质量。二、优质服务1、神经科作为“市级巾帼文明岗”把各项工作与开展“创建人民满意的医疗机构”、“优质护理服务示范工程”等活动紧密结合起来,为病人提供最优质的服务,并评为“市级十行百佳巾帼文明岗”和“市级党员先锋岗”同时,神经科收到患者及家属送的锦旗两面,各种形式的表扬信近二十多封。病人的满意、家属的认可与肯定,是对她们工作所有付出的最高嘉奖!
3、“优质护理示范工程”活动的主题“夯实基础护理,提供满意服务”,明确了活动的目标就是“患者满意、社会满意、政府满意”,并认真学习了活动的指导思想和主要内容,只有这样才能做好。首先,科室改进工作模式,在责任制护理的基础上进行分组管理、分组工作,细化工作内容及责任分工,以适应“优质护理服务工程”的开展和落实。这是两组护理班护士准备去为患者输液,护一组(中去1床-13床和28床-31床护二组(右去15床-27床和61床-63床其次,在分工明确的前提下切实落实基础护理职责,改善护理服务,深化“以病人为中心”理念,丰富工作内涵。把优质服务作为科室护理人员的天职和本分,怀有感恩之心,以一种报恩的心态去面对每
4、一位患者。把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,深入病房中,了解病人的心理和需求,改善护患关系。科室关爱孤寡老人患者使用中的储物盒,有了它,病房整齐干净整洁了!科室温馨提示在开展优质护理服务的过程当中神经科全体人员都有了更强的责任心,结合护理部制定的“五到位服务法”及时发现患者的问题,第一时间处理,解决到位。科室人员每天除了做好基础护理和专科护理外,还进行了一些生活基础护理,打水、买饭、喂饭、洗头等等,并且埋头做好工作质和量的统计,作为护士绩效考核的部分依据。同时,为了更好地开展优质服务工作,科室全体人员不断思考学习,研究了一些创新小举措和小发明,不仅
5、方便了日常工作,也满足了患者的需求。科室护士正在与失语患者进行沟通,做饮食宣教。而且,根据患者的具体情况采取不同的宣教方式,如左边的大爷不识字,医护人员就跟他比划着说,右边的大姨认识字就可以跟她写字交流。护士在为患者梳头和洗头科室护士正在协助患者做肢体被动运动“奉献十分钟活动”-护士下班后为患者打开水科室的几款小创新再次,高度重视临床护理工作,完善临床护理质量管理,持续改进质量。在做好本职工作的同时,神经科有完善的护理服务质量监督管理制度,设有专门质量管理监控小组,完善临床护理质量考核标准,科室开展了“人性化”服务模式,将人文关怀的理念贯穿于神经内科每位医护人员的服务过程中。医患沟通栏,为医患
6、双方架起了沟通的桥梁。爱心联系卡为每一位患者及家属的健康护航提供了终生保障;医疗知识讲座,对患者及家属进行正确的心理疏导使患者不仅消除了对医院的陌生感、恐惧感,还掌握了一般性医疗常识,树立起战胜疾病的信心。同时,定期召开病区公休座谈会积极征求患者及家属的意见和建议。进一步细化和量化考核指标,保证护理工作的落实,能够让患者得到实惠。科室正在举行公休座谈会,院领导参加并与患者及家属一起畅谈。服务患者岗位练兵为了使“优质护理服务示范工程”活动深入扎实地开展起来,神经内科全体护理人员专心钻研业务,学习新知识,掌握新技术,了解最新动态。全力贯彻微笑服务标准,面带微笑上岗,细心、耐心的为病人服务。神经内科
7、的病人年龄大、行动不方便,增加了护理人员的日常工作量,但是全体医护人员兢兢业业、任劳任怨的在各自的岗位上默默付出,为病人打开水,洗脸洗脚。每天下班后仍拿出时间为病人奉献出自己的爱心,了解他们的切实困难,对他们进行心理疏导。工作中,神经科不断探索新道路、新方法,拓展创建途径和空间,把创建目标、宗旨、标准转化为理念、意识贯穿于日常工作的始终。不断开拓思路,创新、创优。在今后的工作中,神经科将一如既往,以自尊、自信、自立、自强的精神,激励大家,用智慧、爱心去奉献社会、关爱病人,为创建人民满意的医疗机构奉献我们的光和热。因为爱医院,所以奉献青春年华;因为爱患者,所以牢记希波克拉底誓言:“我愿尽己能力及判断力,遵守为病家谋利益之信条”,因为爱生活,所以不断追求理想;因为爱事业,所以勇于挑战自我。在科室的共同努力下,把优质护理服务做到更好。全体护士在参加医院“杏林能手”护理服务技能竞赛三、护理创新专心-专注-专业