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1、精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业2018酒店客房服务部门工作计划一、逐步培训提高部门所有员工及管理人员的综合素质，具体表现(1)员工对客的服务态度，业务技巧，服务效率和礼貌礼节。(2)针对以前管理上存在的一些陋习，规范各管理人员的管理意识。(3)重点进行思想教育工作，使每位员工增加敬业精神，增强工作责任心。二、制定部门服务质量检查制度，及奖罚制度，在检查中发现更多问题，并针对问题去加以整改，使工作更加完善。(1)推行个性化服务，提高服务水准。(2)每周各区域领班进行互相检查。检查内容：员工仪容仪表，礼貌礼节，服务质量，卫生质量及消防安全意识(3)每周主管、经理检查。(4)统计检查评分
2、。(5)连续两次最后最差的区域将给予适当的处罚。三、增收节支，增加客房迷你吧酒水销售量。针对XX年迷你吧酒水平均每月不足15000元的销售量情况，部门将对一些不对路不好销的客人消耗品进行调整，增加饮料，小食品种，来引导客人消费，增加销售量，同时，将对以前一些不合理的现象(如不把酒水饮料配入房间)加以整改，力争XX年平均每月迷你吧销售额在18000元以上。另一方面部门将严格控制消耗，制定出相对应的表格，以表格数字为依据。具体制定出：(1)当月易耗品消耗数量、金额表;(2)洗涤布草及客衣数量统计表;(3)酒水销售数量金额统计表;(4)免费矿泉水消耗统计表;(5)客赔、报损数量统计表;等表格。随时发
3、现问题，随时制定措施，堵住漏洞，把物品消耗控制在合理的范围之内。四、加强客房设施、设备的维护和保养。尽管酒店开业才两年多的时间，但由于以前对客房设施、设备保养维护不够重视，加上某些方面本来装修不够合理，和最初在选用材料质量差的原因，客房设施、设备已出现严重的损坏现象，存在着隐患，随时可能发生安全事故，如：衣柜门脱落，墙纸脱胶得不到维护，玻璃开裂等。根据这种现象：(1) 部门加强各环节的检查力度，发现问题及时维修。(2) 在操作过程中，注意适度，减少碰撞，延长其使用年限。(3) 培训员工的跟办、汇报意识。(4) 如因个人疏忽而造成后果，将承担责任。五、针对员工安全意识薄弱的情况加以培训和督导。(
4、1)制定各项安全管理制度，使之完善。(2)模拟培训员工的安全应变能力。2018酒店感恩节活动策划酒店感恩节活动策划感恩节，餐厅酒店要不要搞促销活动，搞些什么促销活动好呢?除了制定酒店西餐厅感恩节套餐菜单之外，推出些什么活动好呢?下面整理了两个餐厅酒店感恩节促销活动方案，希望对你有用哦。餐厅酒店感恩节促销活动方案策划参考一纯正美式感恩节 尽在北京千禧大酒店cbd西餐厅带上您的朋友，领上您的家人，一起来北京千禧大酒店cbd西餐厅度过一个传统风情美式感恩节!11月27日, 我们来自纽约的行政总厨robert stern将大展绝技，为您奉上非凡格调感恩节自助大餐，仅人民币388元/净价，包含美味火鸡、
5、诱人菜品，无限量畅饮葡萄酒、本地啤酒及波旁鸡尾酒。美国客人享受50%优惠折扣。餐厅酒店感恩节促销活动方案策划参考二冬意渐浓，年终最为显要的节日感恩节(11月26日)，圣诞节(12月25日)以及新年(12月31日)行将接踵而至。静安餐厅将推出多款节日套餐，当此佳节与挚爱和家人共度生命中愉悦而惬意的篇章。静安自制炖肉中午套餐寒冷时节，当与家人团聚，美餐。具有浓郁家庭氛围的“自制炖肉”自11月5日起登场，配以精选家藏葡萄酒(红或白)，予人以难以忘怀的馥郁体验。自制炖肉：11月5日-.12月31日期间，每位人民币180元，仅限每日中午至下午2时30分于静安餐厅及长吧供应感恩节与家人同享馥郁体验感恩节来临之际，静安餐厅主厨dane将亲自为宾客准备了感恩节晚餐菜单，邀您于您的家人朋友共享。感恩节晚餐套餐：晚7时-10时30分 每位人民币588元 包括一杯博若莱酒或气泡苹果酒圣诞节品味传统欧式圣诞美食对于传统的圣诞佳节，静安餐厅将在12月24日以及12月25日准备了鹅肉和火鸡等各种菜式。平安夜三道菜晚餐套餐：每位人民币888元(配葡萄酒)圣诞日，应当与家人和知己共同度过这温暖而美妙的一天，也将成为记忆中最美好的记忆片段。圣诞日三道菜午餐：每位人民币688元(配葡萄酒)圣诞日三道菜晚餐套餐：每位人民币888元(配葡萄酒)