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1、精选优质文档-倾情为你奉上目标分解 在管理中,关键绩效指标将根据管理层级层层分解 在东风小康,我们将指标体系分为一级、二级、三级。其中: 一级指标:是指公司确定下达到各单位(工厂) 的指标 二级指标:是指各单位(工厂)确定下达到各部 门的指标 三级指标:是指各部门内部分解指标 目标分解(范例) 不要陷入指标的泥潭 小朋友打酱油 妈妈叫儿子去买瓶酱油回来 结果小朋友贪玩,半个小时才将酱油买回来 妈妈很生气,于是要求儿子下次买酱油不能超过10分钟 第二次,小朋友图省事,在楼下小卖部花了十块钱买酱油 妈妈又很生气,说太贵了,于是要求儿子下次买酱油不能超过5元钱 第三次,小朋友兴冲冲按照妈妈的要求买到
2、了酱油,一不小心,摔了一跤,结果摔坏了手臂,酱油也撒了一地 妈妈知道后又很生气,教训儿子下次买酱油一定要注意安全 小朋友认识到,妈妈要他安全、快捷、便宜地买回酱油 下次妈妈再叫他打酱油时,他开始注意妈妈的嘱咐,结果小朋友过于注重价格,买了一瓶劣质酱油回来 妈妈一看,这种酱油炒菜味道不好,对儿子说,下次买酱油要挑牌子 小朋友迷糊了,便宜没好货,牌子货又太贵,怎么办?小朋友于是决定,下次买的时候打电话问妈妈,这样就不会犯错误了。 ? 关键绩效指标是对业务目标成败具有决定意义的衡量指标 内容提纲 背景介绍 BPE总论 推进BPE 的流程、职责&方法 BPE的 关键绩效指标 BPE 运行管理 BPE项
3、目的绩效管理:BPE评估考核 BPE运行 业务计划编制 业务计划报告 关键绩效指标 公司一级指标 工厂关键绩效指标 现场绩效 管理工具方法现场应用效果 现场改善成果 问题清单改进 问题清单 BPE评估是对业务管理的过程指导和改进,目的是识别差距,不断改进。确保业务活动满足公司目标要求 目视管理 目视化管理的指导方针: 不同层次目视不同信息。只公布能给班组/工段/部门直接施加影响或让他们有特殊兴趣的信息。 保持并更新BPE板的信息 对目视结果负责的经理应更新信息 使用PDCA循环来目视信息 更新要求及方法 定期检查BPE目视墙(各级BPE的更新频次如下) 各单位(工厂)BPE:每月一次 部门BP
4、E:每周一次 在计划上对延期、附加或改变均加以注释。 不要删去计划上的任何一项。计划告诉我们事实,而事实将有助于我们解决问题和制订下一年计划。 更新方法 业务计划的更新方法,可参考以下两种方法: 用绿色、黄色、红色三种状态,一般用来跟进业务开展进度。 绿色按计划进度及指标开展; 红色未开展; 黄色进度延误或者未达到既定目标 用三种状态,一般用来跟进指标达成情况。 表示与目标偏差在1%之内; 表示与目标偏差在1%5%之间; 表示与目标偏差大于5%。 课程回顾 背景介绍 BPE总论 推进BPE 的流程、职责&方法 BPE的 关键绩效指标 BPE 运行管理 谢谢! 分组评审BPE管理手册 分成四个小
5、组讨论 四个小组分别负责讨论BPE管理手册以下板块内容 关键绩效指标 公司BPE 单位(工厂)BPE 部门BPE 小组讨论时间:30分钟 各小组选派代表陈述小组意见:5分钟/人 09年项目启动以来,东风小康精益管理项目团队结合前期精益生产项目推进的经验,以及三大制造工厂一个多月推进BPE的积累,总结出BPE管理手册,今天借此机会,由我代表项目团队给大家做个介绍。 Mao;最好名字叫BPE管理手册知识培训,因为解读的话是以手册为中心,进行解释;而本次培训重点是阐述BPE总论 、流程、方法、以及职责的相关知识,是手册的源头,手册是如何应用知识的文本。这样定位更好。 培训内容设计可以参照手册的结构,
6、你自己定 * 介绍的内容主要包括以下五个方面: 首先,是关于BPE管理手册制定的背景,这里面主要基于09年项目的阶段定位和前几年精益生产项目推进的成败进行分析,通过BPE项目抛出今后精益管理项目的推进,需要注重流程、职责与方法融为一体整体考虑的理念 接下来的内容,就是对BPE推进是如何将流程、职责与方法融为一体的阐述 * 09年项目的阶段、定位 这是今年4月4-5号南山会议精神:随着微车行业的快速发展和东风小康面临的重大挑战,提出了“建立精益管理模式”的战略要求,也就是明确了精益管理进入了抓流程建设的重要阶段 * 三大业务目标的本质就是“次次做事都合格、规定的时间完成规定的工作量、单位资源发挥
7、最大化”;管理平台的本质就是基于公司战略和文化,支撑三大目标的机制&流程。 * 以前,我们在精益生产推进过程中,通常的做法是先培训方法指导实践,在实践中制定相应的制度规范流程并明确职责分工,不足的是流程、方法、职责是分散的,不够专业、系统。制定本手册,就是要将流程、方法、职责融为一体,形成一个完整的系统,从管理模式的高度指导BPE的应用。 * 战略语言和经营语言往往不同,战略往往比较宏观、抽象,如战略关注的是财务、客户、运营流程、公司成长的问题;经营活动则需要明晰、具体,直接将战略思维指导经营行为,往往难以被执行层理解和贯彻。 * 2004-03 SGMW-PI * 这是一个完整的PDCA循环
8、流程图,它适用于所有问题的解决过程,也是我们将提到的业务流程实施(BPD)的基本思想。 如图所示:制定计划的前提是要掌握实际情况 计划:必须是基于实际情况所做出来的合理计划 实施:根据计划内容按期实施 检查:检查计划实施情况,是否达到了预期的目的? 行动:1、未能达到预期目标的时候需要采取相应的行动来保证计划的实施; 2、对能保证计划实施的有效行动进行总结并标准化。 以上4各环节中,后2点往往我们做得比较差,必须予以重视。 * * 指标太多,就容易让人忘掉业务目标 业务计划执行流程目视化若使用得当则非常有用,它可以通过直观的方法告诉各级组织和员工,业务计划不是由领导制定,而是大家的行动目标。所
9、有的执行状态公开面向团队成员,确保业务计划得到团队成员的监督和参与。 * * P计划:通过SWOT分析,开展业务规划 明确公司的优势、劣势、机会、威胁之后,接下来需要针对不同项目制定相应的策略: 对于强项,需要强化优势 对于弱项,要缩小差距,特别是缩短对未来发展具有关键作用的业务之间的差距 对于机会,需要做好准备,抢占先机,以构造竞争优势 对于威胁,需要积极应对,争取化挑战为机遇。特别是要防范对公司产生致命冲击的风险。 通过SWOT分析,开展业务规划 年度规划 业务战略定位与目标 从公司管理发展和经营目标的高度思考 关键成功因素 没有它就会导致业务失败的因素 为业务成功带来全新局面的因素 策略
10、/方法 为确保关键成功因素建立并有效地的策略与方法 关键绩效指标 用于评估关键成功因素的主要绩效指标 3-5项 6-10个 5-8项 年度业务规划(案例) 公司年度业务规划主要日程 时间(天) 活动项目 要点 责任单位 D0 发布年度业务规划编制方案 编制日程 执委办 D1 SWOT分析会 与会者准备SWOT前三位 BPE委员会 D2-4 SWOT分析报告 BPE委员会 D5 年度业务规划研讨会 BPE委员主持 BPE推进组 D6-10 编制年度业务规划初稿 指定编写组 BPE委员 D11-13 送相关业务单位征询意见 有必要专门召开沟通会议 编写组 D14-15 收集整理年度业务规划 执委办
11、 D16-17 召开公司年度业务规划评审会议 BPE委员会 D18-19 修订完善年度业务规划 BPE委员会 D20 批准发布年度业务规划 D20-25 宣传更新年度业务规划 执委办 课间休息 统一遵循PDCA原则,推进各级BPE P D C A 公司BPE SWOT分析 年度规划 按规划实施 季度回顾 季度报告会 差距关闭&问题解决 各单位(工厂)BPE 研讨会 年度计划 按计划实施 月度回顾 月度总结会 差距关闭&问题解决 部门BPE 研讨会 月度计划 按计划实施 周回顾会 差距关闭&问题解决 C检查:季度巡查 巡查目的: 了解各单位(工厂)精益管理业务活动情况 建立高层与现场垂直交流平台
12、,关注现场、鼓舞士气 促进各单位(工厂)横向交流 季度巡查是公司了解、监控各单位(工厂)BPE运行状态的主要方法。 原则上季度巡查由BPE委员会对各单位(工厂现场进行了解) C检查:季度巡查的要素 巡查范围:东风小康各单位(工厂) 组织单位:精益管理执行委员会办公室 巡查人员: 精益管理执行委员会成员 精益管理执行委员会办公室成员 巡查周期:每季度一次,通常放在季度末 巡查内容: 巡查包含会议和现场两个部分。会议部分主要听取被巡查单位工作报告,现场巡查主要包括以下内容: 生产及办公现场 业务计划执行BPE目视墙 管理改进成果 季度巡查应包含以下要素: 季度报告会是定期回顾公司年度业务规划和检查
13、各单位(工厂)BPE的会议制度。 会议目的: 回顾公司年度经营指标运行情况 了解各单位(工厂)季度BPE运行情况 部署下一阶段公司经营工作重点 C检查:季度报告会 季度报告会的要素包括: 组织单位:精益管理执行委员会办公室 会议成员: 精益管理执行委员会成员 精益管理执行委员会办公室成员 各单位(工厂)主要领导干部 特邀代表(咨询顾问、集团内兄弟单位代表) 会议频率:每季度一次,通常在下一个季度开始 会议内容: 各单位(工厂)季度BPE报告 各单位(工厂)季度BPE绩效评估报告 C检查:季度报告会的要素 统一遵循PDCA原则,推进各级BPE P D C A 公司BPE SWOT分析 年度规划
14、按规划实施 季度回顾 季度报告会 差距关闭&问题解决 各单位(工厂)BPE 研讨会 年度计划 按计划实施 月度回顾 月度总结会 差距关闭&问题解决 部门BPE 研讨会 月度计划 按计划实施 周回顾会 差距关闭&问题解决 差距关闭&问题解决 差距关闭:是指各单位就对照指标与实际执行差距的分析与关闭。 问题解决:是指BPE运行过程发现的问题解决过程。 差距关闭&问题解决是BPE的PDCA循环中行动的关键内容。 差距关闭 差距关闭&问题解决 各单位(工厂)针对季度一级指标与实际执行差距制定差距关闭计划,并由各单位(工厂)负责人亲自领导差距关闭计划的执行。 各单位(工厂)差距关闭计划需对精益管理执委会
15、领导负责,并由单位(工厂)向精益管理执委会领导定期报告进度。 各单位(工厂)BPE运行过程中存在的问题统一由单位(工厂)BPE主管部门纳入BPE问题清单管理。各单位(工厂)可将BPE问题清单中关键项目定期提交精益管理执行委员会办公室支持解决。 问题清单管理 必须具备的对BPE问题的认识: 持续改进原则问题就是改进的机会 例外管理原则有问题说明需要支持,领导应该持续关注 工厂内部问题清单管理组织与职责: 业务计划办负责组织协调问题清单管理 在工厂内部成立部门BPE协调小组,各部门指定BPE负责人 业务计划办组织各BPE负责人召开每周问题清单回顾会,沟通和解决问题 集团问题清单管理流程 每月执委会
16、办公室会议确定工厂BPE问题清单议题 业务部门 自主解决 集团精益管理部 主持解决 公司专门 立项解决 长期不能解决 长期不能解决 公司BPE季度报告会报告问题清单 公司BPE评估激励 问题清单管理是PDCA的关键,是确保BPE形成闭环的重要手段 小结:公司BPE推进流程 单位BPE 当前三大工厂BPE运行主要成绩及存在问题?三大工厂BPE改进思路? 讨论:单位BPE现状 统一遵循PDCA原则,推进各级BPE P D C A 公司BPE SWOT分析 年度规划 按规划实施 季度回顾 季度报告会 差距关闭&问题解决 各单位(工厂)BPE 研讨会 年度计划 按计划实施 月度回顾 月度总结会 差距关闭&问题解决 部门BPE 研讨会 月度计划 按计划实施 周回顾会 差距关闭&问题解决 P计划:业务计划执行思路研讨 目标 指标 方法 思路 思路建立从目标到方法的有效联系 思路研讨流程 输出业务计划 研讨主题内容 梳理思路 3 业务计划执行BPE 依据思维导图输出,整理成一系列紧密相关的业务活动,并分配成员和确定实施时间等 1 Gofast确定主题内容文档加载中.广告还剩秒专心-专注-专业