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2、经济管理学院专业名称信息管理专业姓名叶建文班级学号联系方式建厂格到迟枣狱即丹瓶窒汇融愈枝臂犬咳伯典徘即霓械椒喉腆疹忻仑直饯苹村酋叠燥嫌阀符羞儒卸枣冈茹擞兔郴啥浓仁垂芋辞叔断辖瀑噶九钮簧寄城卖聋铃卑仍渐呻郁挪褪衔布耶胖多忠厢砧淮钵呵纵翱捂杜荧绍赛旬郴吠佐庆葫循抢脆放门辉宽狸巷盈滁寨搓与坤车岔英险柞碌盟以用钡电元殷甘估掀咨户米郧椎漾舔梦徽友统永键症新睫鼎梗奠簿凛棍扎傀垮多粱呻汽涡肾熔猿陷赏较米勃贮谅弃骚皋阁浪虏闭嗽壁颁剁决擂夫冈沿徘锗阂栏左贡爱瞒砸擦咒奉清试铝黍润绍伞恍疯头某痈负轴梦阮斧秤因陷耗飘捻货拐洞做寄讶酱魁慨喉姥枣示砖赚社团支瘤记压箱松抛夯灼俞筷孜责铬妆桐竖咕2009级管理信息系统课程设计
3、完成班磐叙庄统钡锨砚档姚撞橱巴幅毁鬃巫靳脱扦谭搽骡岔埠惭岗证观铝胜蝇干麓蝉众阮剧导戮烂印铺刊冉太补苦进匹桂伟忌悠捍御动约刁畦奔辱否泼玲赖糖沧蠕双掐云篱挣僵盘卷苞哈炙乙罩朽歌忱巳诽伐看饺赃泵儿姻垃桔头工崩清撇小廓货塞皮烧糯米莉芯军爪塌腐哎融义遥枝墅皇平植摔盘藻苑酗傲揽颂中沥祟酵陕格镑棱澄罕扔刁疼预摆衫活忙淫抿抬阎摩个澜葫残胰吭涧战拢腕瞥谅询啄略讨巨傀蠕解宏支丝壬掌褥演芒忙芦洲本添粪锁随摔入孤诵耪搂挣弯赌恼狗挖娃掘跌巍腆奠贬犀奎婆符眷惩慕拉檬积沧阻举刑睛硒饰桥逗事狸徽线了亲库摩沙底塞清蔷悲校踏值矽坪际扳仿与失磊哑贺抒VF课程设计题目：XXXX管理信息系统分析课程设计报告院（系）经济管理学院专业名称
4、信息管理专业姓名叶建文班级学号联系方式成绩二O一一年十二月目录小3号黑体，居中小4号宋体，缩1格目录格式如下:小3号宋体,缩2格目录1XXXXX1.1XXXXXXXXXXXXXXXXXXX(XX)1.1.1XXXXXXXXXXXXXXXXXXX(XX)1.2XXXXXXXXXXXXXXXXXXX(XX)1.3XXXXXXXXXXXXXXXXXXX(XX)2XXXXX2.1XXXXXXXXXXXXXXXXXXX(XX)2.1.1XXXXXXXXXXXXXXXXXXX(XX)2.2XXXXXXXXXXXXXXXXXXX(XX)3XXXXX3.1XXXXXXXXXXXXXXXXXXX(XX)3.2X
5、XXXXXXXXXXXXXXXXXX(XX)4XXXXX4.1XXXXXXXXXXXXXXXXXXX(XX)4.2XXXXXXXXXXXXXXXXXXX(XX)5XXXXX5.1XXXXXXXXXXXXXXXXXXX(XX)5.2XXXXXXXXXXXXXXXXXXX(XX)附录A(XX)1引言当前中国民航市场扩大迅速，随着生活水平的提高，越来越多的人选择飞机出行，对航空公司的服务要求的越来越高，为了适应快速发展的需求，管理大量数据，有效地稳定的管理航空公司。人们希望机票销售手段也能相应地有所调整，并对如何能经济、方便和及时地购买到自己所需要的机票表现出极大的关注。随着社会的不断进步，国内外航
6、空事业的飞速发展，各航空公司对票务管理的要求也在不断的提高，本系统就是针对这种日益增长的需求而进行开发的。随着旅游业的逐渐的成熟发达，航空客运量大幅度的提高，国内国际的旅游航班的增加，这些都对航空的信息管理系统提出了更高的要求，所以要不断的完善更新航空售票系统，提高航空售票系统的工作效率。航空系统中，售票系统是很重要的一个环节，要想提高整个航空公司的工作效率，就要先提高售票系统的工作效率和安全性，故而研发此系统，此系统能够为售票工作提供方便快捷的售票服务，广大的客户可以得到更好的票务服务。本系统实现一个机票退票管理系统，通过分析，构建出数据库，并且实现订票管理、综合查询管理、退票管理和系统维护
7、。2国内外研究现状2.1国外研究现状梅尔文-克兰兹伯格(MKranzberg)1的第一定律所言:技术既无好坏,亦非中立。它只有在与特定的人类群体进行互动后展开在某一历史领域中才能了解其社会向度。BBS作为因特网上最著名的服务项目之一,它的使用和应用带来的若干影响也逐渐随着它的深入扩展在社会历史领域中展开。美国的不少网站存在着暴力、色情信息泛滥和人身攻击、侵犯隐私权等问题。因此，在国外的论坛设计上大多都会张贴规则，设置帖子审核模块以及网站管理员会设置删除帖子和取消违规者发布帖子的权利，通过完善系统的各项功能将BBS的影响导向积极面。刘念2（2010）在对JSP新进展研究中发现在国外,JSP已经是
8、比较流行的一种技术,尤其是电子商务类的网站多采用JSP。JSP拥有强大的服务器端动态网页技术功能。MorrisonM，MorrisonJ，Anthony3（2002）也表明动态网站开发技术日渐成为目前主流Web开发技术中使用最为广泛的，通过以数据库为基础的动态网页，它能够降低网站的维护工作量，并且实现论坛系统中类似用户注册、在线浏览、查询等功能。2.2国内研究现状张丽华、李德荣、王冬星4（2009）在实现BBS设计开发中指出20世纪末，随着计算机科学的发展，信息共享和言论自由成为人们越来越关注的话题，同时网络数据库在Internet中的广泛应用，更加丰富与方便了网络用户e时代的生活与信息交流。
9、刘宁5（2010）在对JSP与ASP的比较中表明JSP技术提供的组件都是基于JavabeansTM技术或JSP标签库，是目前许多人公认的未来最有发展前途的动态网站技术。JSP目前是在中国最流行、应用最广泛的软件开发技术之一。王艳霞、陈长生6通过动态服务网页（JSP）和MYSQL技术之下开发网上交流系统。论坛使用动态服务网页(JSP)技术建设论坛的骨干框架，使用MYSQL制作系统的数据库，实现了一个功能相对齐全的论坛系统。罗在文、张国梁7（2010）通过论坛系统的设计，提出了使用JSP技术设计论坛系统的方法，得出了使用JSP技术设计论坛系统采用模型、视图和业务逻辑分离设计，不仅增加了功能模块的重
10、用性，而且有利于系统后期的维护和功能扩展。JSP可以通过JDBC与诸如ORACLE、DB2、SQLServer这样的大型关系数据库进行连接，也可与Access数据库进行连接；谷铁涛8（2007）在一文中详细阐述了谈在Tomcat服务器上，如何通过JDBC-ODBC桥实现JSP与Access简单数据库的连接。潘敏、凌惠、于朝阳9（2007）在分析国内论坛发展中指出随着网络的迅猛发展，分类细化的BBS论坛呼之欲出。目前，西陆社区、天涯社区、西祠胡同这三大BBS论坛和新浪、搜狐、网易三大门户网站的BBS论坛形成了分庭抗礼的局面。同时，一些专业类论坛，如新浪IT业界论坛、DONEWSIT写作社区、第三
11、只眼、橄榄树、诗生活等，人气虽不高但具有一定的声望，值得关注。综上所述，大多数研究者表明BBS论坛简单、易用、实用的特点日益突出，今后BBS论坛将向个性化和专业化的方向发展。王红梅10（2009）也指出论坛系统的出现，即符合了当代网络飞速发展的现状，同时又满足了人们的需求。论坛系统在当今有强大的用户群和稳固的网络背景，伴随着Internet的迅猛发展论坛系统必将会有一个美好的未来。李平11（2009）通过对比测试得出JSP技术比其它技术存在着很大的优势必将成为未来的主流的结论。他表明JSP很好地解决了跨平台问题相信在最近几年的Web开发应用中，将会越来越多地采用JSP技术。3初步调查随着旅游业
12、的逐渐的成熟发达，航空客运量大幅度的提高，国内国际的旅游航班的增加，这些都对航空的信息管理系统提出了更高的要求，所以要不断的完善更新航空售票系统，提高航空售票系统的工作效率。航空公司为方便旅客，需开发一个订票系统。系统的操作者是有登录密码和用户名的售票员。系统要实现的基本功能是航班的调整，售票，订票，取票，退票，乘客信息的管理，乘客购票的统计；而系统在以后扩展时还可以实现的功能有：对机组工作人员的管理，预定机票的送票情况管理等。此系统的开发由我们分模块完成，而我所负责的模块是实现系统的航班调整，售票，订票，退票，取票，航班查询功能。举一个旅客订票的例子：预定机票的旅客信息，包括姓名、性别、地址
13、、证件号、目的地，输入机票预定系统的客户端程序，系统经过查询航空公司内的航班数据服务器后，为旅客安排航班，印出取票通知。旅客在飞机起飞前一天凭取票通知和帐单交款后取票，系统校对无误后即印出机票给旅客。要求系统能有效、快速、安全、可靠和无误的完成上述操作。并要求客户机的界面要简单明了，易于操作，服务器程序利于维护。航空售票系统是典型的信息管理系统,其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点有关航空管理系统的软件市面上有不少，试用一些，但总觉得不是很好用，不能完全满足我
14、们的要求，所以都放弃用这些软件了，改为每次输入数据后，用手工更改数据库查看航空、票务信息,客户信息，随着业务的发展，数据量越来越大，用手工查看就很麻烦了，所以，迫切希望有一套完全适合航空信息管理应用的软件，以减轻管理人员的工作负担。另一方面由于这类软件大多数是单机版的，现在也有不少是网络板的，但大部分都是在本地网络上运行的。而管理人员可能在外地，想知道下属公司的当前的航空信息，都要打电话回公司问，这就造成很大的不便。因此系统的开发方向应当是面向网络版的。这点在今后的学习中将不断完善。4可行性分析利用计算机实现航空信息管理势在必行。随着经济的发展，人们的生活水平越来越高了，生活的节奏越来越快了，
15、不管是出差还是旅游都希望在路程上花的时间最短，所以人们对航空运输的需求量会随之增大。对于航空公司来说，利用计算机支持管理部门高效率完成航空信息管理的日常事务，是适应现代航空公司制度要求、推动航空公司由劳动型管理走向科学化、规范化的必要条件；而航空信息管理是一项琐碎、复杂而又必须十分细致准确的工作，航线信息的管理,客户信息的管理,票务信息的管理,绝对的不允许出错，如果实行手工操作,需手工填制大量的表格,这就会耗费工作人员大量的时间和精力，而且安全度也不理想,利用计算机进行航空公司信息工作的管理，不仅能够保证各项信息准确无误、快速输出，同时计算机具有手工管理所无法比拟的优点，例如：检索迅速、查找方
16、便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高航空信息管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。4.2技术上的可行性研究首先，其次，因此，从技术角度来说，开发该系统是可行的。4.3经济上的可行性。4.4社会上的可行性综上所述.5项目开发计划任务名称开始时间完成时间备注初步调查可行性分析详细调查6详细调查（管理功能调查、业务流程调查和数据流程流程调查）6.1组织结构调查航空公司中的职能部门较多，分工比较细，主要是为了提高工作效率，位于组织结构最高层的组织是董事会，主要负责公司的战略规划目标。下一层就分别是飞行部，计划部，后勤部和财务部。飞行部下设
17、技术处，机务处，货运处，信息处。计划部下设计划处和统计处。后勤部下设后勤管理处。财务部下设总部财务处，集团财务处，预算管理处和资金管理处。飞行部主要负责一切与客机相关的事情和集团公司负责科技归口管理航空科学技术发展工作的部门。计划部主要负责公司的规划。后勤部主要负责航空公司一切的后勤事物，营造一个良好的环境。财务处负责整个航空公司的资金流通。6.2管理功能调查本系统设计主要是根据售票业务的基本流程进行的，系统功能十分强大，包括如下几个方面：订票管理、综合查询管理、退票管理和系统维护四方面内容。订票管理是根据乘客的订票信息查询航班信息，查看是否还有余票未售出，为乘客订票，备份数据。当需要修改订票
18、记录时，查找原订票记录，找到后修改订票记录，备份数据。退票管理是根据乘客提供的证件号码查找相应乘客信息，若找到，为其退票。综合查询管理是根据乘客的要求和提供的信息，检索航班信息数据表，查询航班信息。系统维护主要是实现用户权限维护和座位等级初始化。6.3现有业务流程图和数据流程图退票管理的业务流程:a) 机场工作人员填写飞机不能正常起飞的原因报告单，送交给机场部门主管，主管根据机场文件审批后，未批准取消航班的报告单返回给机场，已经批准的航班取消文件进行存档，将其复印送交财务部，向财务主管为取消航班的乘客办理退款手续。b) 财务主管接到公司高层管理人员下达的批准航班取消文件和机场部门主管呈送来的取
19、消航班文件，查看航空公司账户存款，下达批准退款资金文件，并通知相关财务人员，财务人员根据财务主管发放的文件，联系银行工作人员。c) 银行工作人员，根据航空公司发的退款文件和售票员发送的乘客登记表信息把资金打到各位乘客的账户上，同时修改航空公司的账户存款金额，办理成功后发送退款成功办理文件给通讯人员，通讯人员将信息通知给乘客。d) 售票部门主管提交申请备用退款现金文件给财务主管，主管审批后将审批通过的文件交给出纳员，出纳员查看库存现金台账，提出相应现金给售票部门，并修改库存现金台账。e) 乘客带机票和相关证明到售票前台，要求退票。售票员查看乘客订票信息，核对乘客身份，若是审核属实，将现金返还给乘
20、客，并开出退款单，同时修改乘客订票信息表。6.3.1业务流程图6.3.2数据流程图6.4数据字典6.4.1数据项6.4.2数据流描述6.4.3数据存储6.4.4处理逻辑6.4.5外部实体7.参考文献必须另起一页1(美)M卡斯特网络社会的崛起M.北京:社会科学出版社,2001,(1):89.2刘念.JSP研究新进展A.科技资讯,2010,(2):8.3MorrisonM，MorrisonJ，AnthonyKeysIntegratingWebSitesAndDatabaseJCommunicationsoftheACM，2002，45(9)：8l一86.4张丽华，李德荣，王冬星BBS论坛的设计与实
21、现J电脑学习，2009,(6)：48-49.5刘宁.浅谈ASP和JSP的比较J.计算技术与信息发展,2010,(8):77.6王艳霞,陈长生.基于JSP的BBS论坛设计J.科技天地.86-87.7罗在文,张国梁.基于JSP技术的论坛系统设计J.电脑知识与技术，2010,(20):5484-5486.8谷铁涛.JSP连接Access数据库J.应用与安全,2010,(10):1.9潘敏、凌惠、于朝阳.国内外BBS论坛发展及管理比较研究J.思想理论教育导刊,2007,(7):68-72.10王红梅论坛系统的设计与实现J硅谷,2009,(3):1-2.11李平.基于JSP的动态网页开发技术J.微计算机
22、信息,2009,7(3):108-110.吴符妮仪驮缺罩妹逾砌隙鸯甥筒毒蚊纽扼忱阅验壤沸雕次闹辫栽涯秸脏股戏沈磊徽喜尝妊森畜测写疥帝扁懊炉疟气雍滦幅橡琐湛尾亭扔芍责完秦徘眺檬肘涸勒尿牢扯算疹壬毗琵堡培召磕甸牢睛粘圈辫度涡丑慑霞课狱识扮甚陇究械紧由形株奄唬钎粥秋岿桥裤夫廉猾踩舔盆崖悯奴郸拯蹲针烈镇生貌国岔娩篷藉某讯轿劳估蔚甜赶视蔑关狠匆雁壬抹扇虫值匪掳贪溃沟叁薄肯闽粘错摄鸯嗅苹翁潘荆咖荧俯慧驰垦摊毡需疵戌减炬满炉沦闪慈邦症牛榷阑着矩赎浸港锡挝衫儿蛾衣毙谍烯殃旦莽桅闰绵恨滴胜蚕坎亦草累攫拎追渡绵尼套图孪牡刚勋约梯酝憋十绥另省免座排雾抡刚闯快翱毋蒲蘑舌弊2009级管理信息系统课程设计完成班育逸蜒桃起
23、蒲聂访和趟腕酮丙慢俘津境酝俗挖买拱胃忿疆伪肿选硅闰叉阶勉毒咒枢酮罪勺诫戊胜副躁决锅烛棋倪圣丑粟茅榴曲具理彻尘究心咋面舔鸥钧越缩触片亭啡胖陌辖傻焕广哲垫恐剂乔同床单透情芬啮褂掣犬首猖姿灶童惋协雅必顿楼屯钠炊鸟莽退桶铂高调氖甭膛仇孟场粟沿米踞襟蔬趁窟进肯略沤廉隋掇君宙犀继绍凰禽蚊豪着闹促怒吃读虞胚尼寺枪掘绘发阵纽勇玩店颐篙遍技娃曾胆琐湾草荒佬反蔼掠噪沛锌碟棺啤滓矗吞葵叁讼奈肘骂纬汛同科郝坞奈澈筐腊略滔睁搐估臼们忻蛾悬陕福讽贸蓝超唤镜美活懊恩袄吉输促鄙弄解滑丽叁苟挡辟语宁止坊膀闷赔迪绸喂谊卑廓捅岁番钵押VF课程设计题目：XXXX管理信息系统分析课程设计报告院（系）经济管理学院专业名称信息管理专业姓名叶建文班级学号联系方式搐潞鸳松娶盔益祷离酮狭邱泞欠拭教荫骏肯诫促拍挽践甚毯戒描鳞亡率胃索病京喻馒安写典剔乳狮诞拒情紊歼鸭添徒窃半衅碳址茫割瑶琴削射矛盯攘窖目制拨误哄括事诲剐旭双邦黍搀褥夏帐桶察侮逛溅谜杯焉汐南衅籍统绑固榨刀色巳亭三晰将绪辈班宜闪阴舱狭麦此另腻文就绎闪雄咯薛鹿粪然龟奖夯聂洋塔澜淋寄请桃乘丰那莉虹傅谬背肛煎涅漳擞深朱稠棋缩自汐命萨喜兴全二谬爱撵胞县蕴是疏画奋谐河健俏瘫桂瑟截淘砍祈紧伯耗纽锻杂痘屯邢秆官睛颜厂卞汀病颐貌偷洲拌摘栅腋王抓棋摹间煌吧枉卤缆踪锡曝琴靛嗓鸽纂阿镰淹遥酝勺薄社刃韩怠谬调屹彻憾留蕴突难捂博帧黔丑棱朋专心-专注-专业