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1、精选优质文档-倾情为你奉上销售工作亮点总结销售工作亮点总结 篇一:产品销售工作总结 XXX公司2014年工作总结 弹指一挥间，一年的工作、生活到了尾声，分享一年的收获，总结一年间工作的成功与失败。 2014年，在集团领导的带领下，在公司各部门的支持和帮助下，我们公司顺利完成了一年的经营工作，迎来了机遇与挑战，XXX公司全体团结一心，销售也取得了一定的成绩，在此感谢我们的领导和同事们，你们的支持是我们不断向上的动力源泉。 b5E2RGbCAP2014年是我们XXX公司快速成长的一年，也是事业蒸蒸日上的一年，集团领导率先垂范，迎难而上，克服解决了很多困难，为我们开展各项工作奠定了良好的基础。打铁还
2、需自身硬，面对市场带来的巨大压力和来自客户的各种挑剔、分析、总结就是为了下一年做的更好，感谢集团给我们分公司提供这么好一个机会，现我代表XXX公司总结如下，请集团 领导和同事们批评指正。 p1EanqFDPw一、思想的武装是干好工作的前提。 一年来，公司领导注重各分公司的思想政治工作，建立了分公司责任制，对于我是一份重任、也是更好更快提高磨练自己的绝好机会，我首先是从思想上按照公司要求做，贯彻好集团公司各DXDiTa9E3d项重大决策。其次是经常性的向董事长总经理汇报个人想法及经营情况，也从各位领导那里学到了很多工作和为人处世的经验，XXX公司对集团公司的政治学习及经营安排全面贯彻，从而取得了
3、2014年的经营业绩。 RTCrpUDGiT二、2014年的经营举措、工作亮点和存在的不足。 新年新气象，面对新一年的开始，新的挑战，我们公司群立群策，挖掘更大的销售空间，尽最大限度的提高销售额。 5PCzVD7HxA1、在公司领导的大力支持下，前往XX等地对部分产品做了详细考察，增长了产品的相关知识，拓宽了眼界，提高了认识。更换了部分XX产品，保证了利润最大化的同时，提高了产品的种类，赢得了广大客户的认可。 jLBHrnAILg2、拓宽了销售渠道，为了打开销路，合理的利用了XX景区休闲购物长廊，采用托管的方式经营着两间店面，经营的范围侧重于民族工艺品、特色食品、代表XX地的一些小的手工工艺品
4、，降低了成本的同时创造了利润，增加了部分销售额。 xHAQX74J0X3、不断的更新和补充产品是我们长久的必修课，为了留住老客户吸引新客户我们不断的添加新产品，满足各个阶层的需求，小到扑克牌、打火机、香烟、大到各类礼盒，精美玉器， 积极想办法。 LDAYtRyKfE4、积极完成上级领导给予的各项工作任务，协调配合办公室、财务室、项目部、XX风景区、旅行社完成各项日常性工作，发挥了我是公司一块砖哪里需要哪里搬的优良作风。Zzz6ZB2Ltk一年以来，我公司紧紧围绕在集团公司党支部周围开展各项工作，在集团公司各位领导的帮助、指导和要求下。我们取得了较好的成绩。 dvzfvkwMI1截止2014年X
5、月X日，实现销售收入XXX元，与去年同期 相比递增XX%，实现利润XX元。 受大环境的影响，销售与去年相比基本保持持平，市场分析; 1、市场竞争愈发激烈，同行层出不穷，特产店也如同雨后春笋般滋生，对方拥有的社会关系和经营手段、方式比较灵活，对我们造成了一定程度的冲击。客户所需礼品不断从我处分流出去。 rqyn14ZNXI2、集团公司领导为我们营造了良好的经营环境，处于酒店大厅，酒店的施工，客人流动量锐减使得我们的现金销售受到了影响。 EmxvxOtOco工作中存在的不足及解决方法: 1、工作的积极性、主动性有待提高，处于发展的最初期阶段，我们应该更加努力，做好各方面的宣传工作，提高服务能力，为
6、以后更好、更快的发展奠定一个更加坚实的基础。 SixE2yXPq52、发展的意识不够强，不能仅仅只局限拥有一两个销售点，争取在XXX景区内“做做文章”，拓宽销售面，增加销售额，提高收入。 6ewMyirQFL在这岁末年初之时我们总结了自己的工作，查找了工作中的不足并制定了修改措施，分享了收获的喜悦，下面我们阐述一下来年的工作打算; kavU42VRUs1、继续研究、考察市场，发现、挖掘、开发新的产品，争取拥有自己的“拳头”产品，满足自身发展要求的同时让自己处于不败之地。 2、对代销商品进行认真筛选，争取寻找到价格好、品质优的合作伙伴，降低成本，提高利润。 3、严格要求自己和部下，不做任何损公利
7、己的事情，牢记大河有水小河满、大河没水小河干。 4、扎实做好客户联系，老客户定期回访，新客户多跑多联系。 在这辞旧迎新之际，我仅代表XXX公司全体向集团领导和同事们拜个早年，祝大家身体健康、工作顺利、家庭幸福。以上是我XXX公司工作总结，有不到之处请领导和同事们批评指正。 y6v3ALoS89XXX公司 XXX 2014-XX-XX 篇二:销售工作心得体会的 销售员工作心得体会 这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作销售 M2ub6vSTnP刚来的时候，我怕与顾客讲话
8、，我很担心与顾客如何交流，不过熟能生巧，我努力向老员工学习，进步神速。 我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自己解释说:“我不会?，因为?.，我的计划没完成，因为?”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
9、 0YujCfmUCw心得一:顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意 做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。 eUts8ZQVRd心得二:知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们 在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百 sQsAEJkW5T的成功率，
10、但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚GMsIasNXkA至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了! TIrRGchYzg心得三:用积极的情绪来感染顾客 在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有:一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务 彩妆上岗
11、。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象 7EqZcWLZNX心得四:不断更新，不断超越不断成长，蓄势待发 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句
12、话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超lzq7IGf02E越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。 虽然只有一个月的时间，我真的成长了许多，也收获了许多，对社会、对人生又有了新的认识。我会在以后的人生道路上，不断学习，不断努力的。 zvpgeqJ1hk销售心得体会 我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员，我们的销售模式主要是以抽奖的方式挖掘潜在的顾客群体。他们虽然不喜欢玉，不了解玉，在我们销售员的讲解下，他们对玉有了一定的认识，也愿意买玉。 NrpoJac3v1我们在卖玉给顾客时，就要揣摩
13、顾客的心理，他担忧的是什么，如:玉的质量如何，玉的价格会不会偏高等等。为此我也制定了一系列的计划。 1nowfTG4KI一、制定销售计划 制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的内容既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也我的销售计划是，一天签一单，价格在三百元左右? fjnFLDa5Zo二、维护老顾客，开发新顾客 进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进 维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关tfnNhnE6e
14、5心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质 最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的;当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福，而且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他? HbmVN777sL三、用积极的情绪来感染顾客 在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有:一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦
15、的心情，记得微笑服务 彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象 V7l4jRB8Hs四、寻找准客户 大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最后不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。 83lcPA59W9五、了解顾客的需求。 顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既mZkklkzaaP所谓“攻心为上”。 六、勤快，脸皮要够厚 第一要素就是要勤快。这就我们
16、常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。(当然不可以直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得一定要把握好回访的技巧) AVktR43bpw第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每天都可能在发生的，因此要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自己:我的产品是最好的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧，如你一味地给顾客介绍产品，顾客会厌烦，你不如转变一下话，如夸奖夸奖他们的穿着，夸奖他们的外形等等都可以。爱美之心人皆有之，这样不仅不会让顾客感到
17、厌烦，还会让你事半功倍。 ORjBnOwcEd以上便是我工作一月所得的心得，这次经历对我来说非常珍贵，它不仅扩充了我的知识，还让我对自己有了明确的定位。我相信在以后的人生道路中我 2MiJTy0dTT会少走一些弯路。 销售心得体会 这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假时间去了成都，成gIiSpiue7A为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作销售 刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，不过熟能生巧，我努力向老员工学习，进步神速。 我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自己解释说:“我不会?，因为?.，我的
18、计划没完成，因为?”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。 uEh0U1Yfmh心得一:维护老顾客，开发新顾客 进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于
19、有实力的顾客没有进行有效的跟进 维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质 最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的;当顾客IAg9qLsgBX在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福，而且对于那些经常逛商场的顾客，我会 WwghWvVhPE篇三:农行DQ分行2013年上半年亮点工作总结 农行DQ分行2013年上半年亮点工作总结 2013年上半年，
20、农行DQ分行在上级行的支持和领导下，全行上下齐心协力，主要完成了以下几个方面的亮点工作，简要摘录在此:金1、多种服务模式助力“三农”。融2、旺销基金18000万元。人3、寿险财险齐头并进。网4、积极开展零售产品营销宣传进政府活动。站5、加大城镇化支持力度。6、牵头代理银团贷款，助力特色产业。欢7、实现林权抵押贷款与黄金租赁业务零突破。迎8、加强基层管理 夯实管理基础。你9、开展防范打击非法集资宣传活动。10、加强管控保障安全运营。11、力推民主评议行风“回头看”。 asfpsfpi4k1、多种服务模式助力“三农”。 今年上半年，DQ分行创新观念，转换 制约“三农”发展的多重“瓶颈”，积极向 企
21、业和县域中小企业发放贷款，多次受到地 表彰。一是按照“一乡一品、一社一策、集 次”的指导思想，选择村民信用程度好、致 相对成熟的行政村，采取“农行，信用村， 推进，批量发行惠农卡，集中发放小额农户村、专业合作社，成立6个“三农工作站” 员，走“农行，工作站，协管员，农户”路 二是针对偏远地区物理网点不足的实际，提 服务需求解决在村里，使农民足不出村即可 作目标，打造以惠农卡为媒介、电子银行网 平台，在空间、时间和业务产品上实现金融 行通过布放转账电话、POS机等惠农机具和 时发展网上银行，真正让农民足不出村就能 务。上半年先后累计发行惠农卡3.6万张， 右的行政村;累计发放农户小额贷款8645
22、 放农业产业化龙头企业和县域中小企业贷款 2、旺销基金18000万元。 上半年DQ分行高度重视基金销售工作 考核办法，多方研究基金卖点，找准销售优 导，把握当前股票市场行情一般，但阿尔法 历史业绩相对较好，且由明星经理管理的优 放矢地向客户进行宣传营销，以卖点优势来 网点销售的成功率。目前，多家网点都有了 破了以往基金销售仅靠几家网点挑大梁的局 金销售面达100%。 取得良好成效，上半年共销售两只股票型基 基金销售额和目标完成率均居分行第一位。3、寿险财险齐头并进。 2013年初，DQ分行把业务发展与“春 克服保险行业的负面报道增多、营销成功率 增加的现状，从树立信心入手，以产品多元 合规销售
23、，坚决维护农行品牌及声誉。一是 易懂、销售难度低、客户愿意买的银保产品 家寿险公司的应急服务方案，与合作保险公 服务小组，全面负责双方在产品销售、售后 通和配合。销售服务小组根据应急服务方案 缓解矛盾和解决问题的原则处理保险销售 发事件，规范双方人员销售行为，提高双方 解决员工营销保险产品的心理压力和后顾之 渠道、多方面营销。主要以网点柜台客户资 支行网点的实际情况进行科学合理的网点配 不同时间段区分不同的重点代理险种和客户 差异化、个性化、 特色化的产品组合和营销 客户资源。财险业务主要依托信贷客户资源 愿的前提下，注重综合营销，通过为客户提 案，逐步做大做强代理财险业务。截至今年 保险业务
24、实现手续费收入1945万元，寿险 并进，并跃居本市同业前茅。4、积极开展零售产品营销宣传进政府 2013年来，DQ分行辖属E县支行借 置换的有利时机，积极向E县政府各部局财 宣传卡换折等零售业务，逐单位、逐部局上 动宣传，并积极动员单位工资代发、电子银 取得了良好的成效。一是为了进一步缓解柜 工资代发基本都是存折的具体问题，主动和 沟通，取得业务共识后，及时召开专题会议 职责，分配任务，下达指标，并抽调专人， 贪黑，逐单位上门动员工资代发和折换卡业 共计走访预算单位30多户，发行预算单位 签订工资代发协议6份，批量发行IC借记 换卡业务奠定了良好的基础，在全县掀起一 融服务观念转变的舆论风潮。
25、二是为了提高 公务卡的激活率和使用效果，该行针对E县 环保局和新农合等人数较多、工资金额较大 单位，采取“一站式程序化”的服务营销模 公务卡的同时并积极指导客户进行现场激活 借记卡约定还款设置，避免了客户因疏忽造 烦;对批量发行的IC借记卡，利用自助注 激活，同时营销个人短信通241户，电话银 银行180户;对预算单位进行现场业务培训记卡、IC公务卡、手机银行和个人网银的使 讲解和实际操作演示，共举办现场培训4次， 余人以上，受到客户的一致好评和赞誉，取 效果。 5、加大城镇化支持力度。 十BA大召开以来，DQ分行根据GUO务 镇健康发展的若干意见等指导性文件，加 的产品创新和金融支持力度，通
26、过分支行联 研市郊城镇化总体规划和进度，并与当地政 复沟通协商，最终打开大型国有控股商业银 化建设的新局面。上半年，通过4亿元金山 园区贷款项目，支持其完成1400多亩土地 主要用于园区的土地综合整治、动迁补偿 目。这为古镇大规模的土地前期开发建设提 保障，促进了市政基础设施的进一步完善和 提高。 6、牵头代理银团贷款，助力特色产业 上半年，DQ分行紧盯区域经济发展风 篇四:销售2014年工作总结 镇康分公司2014年卷烟营销工作总结 2014年卷烟销售科在市局公司的正确领导下，紧紧围绕“卷烟上水平”战略部署，按照“扩大销量、提升结构、培育品牌、增加效益”总体思路，坚持以严格规范为主线，重基础
27、、调调结构、育品牌、严管理、强素质，保持卷烟市场健康持续发展，进一步提升卷烟营销工作水平，为全面推进“卷烟上水平”各项目标任务提供了坚实的基础。下面就镇康分公司卷烟营销工作开展情况总结如下: ooeyYZTjj1一、2014年主要工作指标完成情况 1、卷烟销量 截止12月3日共销售卷烟6033.84箱，完成全年销售计划的100.56%，较上年同期5798.9箱增加234.94箱，增幅为4.05%。 BkeGuInkxI2、销售结构 截止12月3日实现单箱销售收入26055元(含税金额)，较上年同期的24465元(含税金额)增加1590元，增幅为 PgdO0sRlMo6.5%;一二类烟销售占比为
28、19.7%，较上年同期17.42%增加2.28个百分点。 3、经营毛利 截止12月3日销售额为15721.6万元(含税金额)，较上年同期的14187万元(含税金额)增加1534.6万元，增 3cdXwckm15幅为10.8%;实现综合毛利(不含税)3433.6万元，较上年同期3072.6万元增加了361万元，增幅为11.7%;综合毛利率为25.55%，较上年同期25.34%增加0.21个百分点。 h8c52WOngM二、主要工作措施和呈现的亮点 (一)主要工作措施1、狠抓工作基础，改善市场状态。通过加强基础工作质量，改善客户经理拜访流程，落实品牌培育与上柜，明确明码标价及卷烟陈列，了解客户库存
29、状况，提高客户满意度等。我县社会库存基本趋于合理化水平，重点品牌合理化库存不低于20天，中型杂食店库存总量不超过15天，客户盈利水平总体不低于8%。零售客户按照品牌上柜标准进行上柜，柜台位置显眼、正面无遮挡、台面无杂物、抽屉使用正确，柜台满柜陈列、标价签对位齐全、重点品牌在突出位置多包陈列。销售玉溪品牌231.6箱，占总量的4.1%，同比增长16.85%。省外三类以上品牌销售271.5箱，占总量的4.8%，同比增加5.8%。 v4bdyGious2、加强客户管理，维护基本信息。我县按季度开展客户培训，培训面不低于50%，培训痕迹完整，并达到预期效果，及时维护客户基本信息及终端资源信息，客户类别
30、保持相对稳定。 J0bm4qMpJ93、加强营销人员培训，提高客户服务质量。区域市场部每月至少要进行一次业务技能或营销实战培训，以提高客户经 XVauA9grYP理在市场营销、信息收集分析处理、服务客户以及指导客户经营方面的能力，同时，要通过抓好周例会、月总结会、专销联席交流会等，互通情况，共享市场信息资源，不断提高客户经理的沟通和语言表达能力提高客户经理自身素质。客户经理还要根据客户的实际情况，确定重点帮扶对象，对卷烟零售户中的下岗职工、残疾人、生活特困户等进行重点帮扶，在紧俏货源及低档卷烟方面给予照顾和考虑，尽最大努力增加其经济收入，以赢取客户对bR9C6TJscw公司的满意度和忠诚度。
31、4、加强业绩考核，提高工作积极性。有目标就有考核，这是衡量和检验客户经理工作成效的唯一途径。客户管理服务中心要根据每个区域、每条线路以及每个客户经理日常服务、管理的实际情况，制订出月考核细则，建立健全考评体系，定期对客户经理进行监督考核，从中评出优劣，好的给予奖励，差的给予处罚，以提高客户经理的自律能力、自我管理能力和服务客户的责任心。 pN9LBDdtrd(二)2014年工作亮点 1、开展手机网上订货工作，网上订货成功率达到100%。通过手机网上订货的开展，切实解决了部分零售客户因为没有电脑而无法开展网上订货的难题，提高了客户自主订货的积极性。卷烟网上订货的推行，可说是“道路曲折，成效颇丰”
32、。在较短的时间里，零售客户完成了从拒绝到疑虑到自觉接受到主动申请的蜕变，卷烟营销部门也同时经历了从担心到成 DJ8T7nHuGT功喜悦的历程。如今，各片区网上订货率均已达100%。 2、开展终端客户建设，终端客户实现扫码销售、网上配货。零售终端是烟草行业连接消费者的桥梁和纽带，是营销网络的神经末梢和毛细血管，是行业价值实现的最终环节，是行业培育品牌最宝贵的资源和最关键的合作伙伴。通过终端资源的投入实现扫码销售、网上配货，实现零售客户与行业共同发展。 QF81D7bvUA3、按季度开展客户培训。针对不同的零售户群体实施差异化的培训内容，主要包括:烟草专卖法律、法规和行业规章制度，行4B7a9QF
33、w9h业营销政策、卷烟营销知识、市场营销技巧等。进一步巩固卷烟销售网络，控制卷烟市场。让广大卷烟零售客户充分了解烟草行业及行业发展的方向，提高经营水平，增强经营能力。 ix6iFA8xoX五、下一步工作措施 1、继续推进品牌上柜工作和合理化库存工作 根据品牌上柜方案和合理化库存推进方案继续推进品牌上柜和合理化库存工作的开展。通过精细的目标管理确保2014年各项销售指标任务顺利完成。 wt6qbkCyDE2、强化管理，提升客户服务能力。 继续开展好“卷烟营销人员团体拜访活动”，加强客户经理沟通、交流，促进客户经理服务水平的提高。认真开展营销管理人员挂钩服务片区活动，充分落实“后台服务”前台工作
34、Kp5zH46zRk机制。区域市场部营销管理人员一对一挂钩服务片区，做到“融入一线做市场，前台后台共参与、指导示范促提升”， 提振客户经理的士气信心，及时发现问题、解决问题，加强实际引导示范效果，提升客户经理的服务质量和工作能力，促进片区经营能力的提升，销量的增长 Yl4HdOAA613、加强指导，提高客户经营能力。 结合客户培训工作，采取集中培训和分批培训相结合的方式，认真组织开展对零售客户的培训工作。针对货源投放、政策法规、品牌培育、终端建设、经营技巧等内容对零售客户进行培训，提高零售客户的经营能力和盈利能力。ch4PJx4BlI4、专销联动，提高市场掌控能力。 一是进一步加强专销联动，实
35、现信息互通。下一步将对镇康县专销联动考核方案进一步进行细化。以捆绑考核为手段，促进专销联动工作的进一步深入。二是要求客户经理在日常走访过程中要加强对客户经营能力的了解，认真完成社会库存、市场价格等信息的采集工作，为区域市场部提供具有时效性、准确性的市场信息。三是要密切关注市场动态，制定应急预案，针对市场出现的波动及时采取有效措施。四是专销部门要紧密配合，制定无证经营户清理整顿实施方案，建立无证经营户数据库，采取先教育后处罚，重点监督重点检查的工作方式，按照发现一户取缔一户的原则，做好无证经营户清理整顿工作。同时加强对对持证零售客户 qd3YfhxCzo篇五:销售总结范文 销售总结范文 销售总结
36、范文(一) 一、当年市场工作总结 1、情况概述 客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。 比如:今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率E836L11DO5多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。 S42ehLvE3M2、简要分析 针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司
37、政策、还是其它原因所致。 3、特别说明 若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。 501nNvZFis二、明年工作计划 1、要全面 将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细
38、、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。jW1viftGw92、要到位 目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、 xS0DOYWHLP不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。 3、要有突破和亮点 突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是
39、成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。 LOZMkIqI0w市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。 ZKZUQsUJed销售总结范文(二) xx年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有
40、决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。dGY2mcoKtT我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清
41、晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。 rCYbSWRLIA部门工作总结 在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做
42、法还是存在很大的问题。 FyXjoFlMWh下面是综合事业部第一季度的销售情况:1月总业绩: 2月总业绩: 3月总业绩: 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然xxx行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力,客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在: TuWrUpPObX1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均
43、为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。 7qWAq9jPqE2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度， llVIWTNQFk3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。yhUQsDgRT14)市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工
44、作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 销售总结范文(三) 一、认真学习，努力提高 因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。 MdUZYnKS8I二、脚踏实地，努力工作 我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有
45、一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 09T7t6eTno三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是: 一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗e5TfZQIUB5忘客户资料。 二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。本文档来源于第一文库网： 专心-专注-专业