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1、精选优质文档-倾情为你奉上 质量管理体系建立对粮库管理带来的积极意义 质量管理理念已有100年左右的历史。经历了三个重要的阶段，第一阶段为质量检验阶段，第二阶段为统计质量控制阶段，第三阶段为全面质量管理阶段。 1947年国际标准化组织成立（ISO）， 其宗旨是：在世界范围内促进标准化工作及其有关活动的开展，以利于国际间的物资交流和互相服务，并且发展在科技界及经济方面的合作。 国际标准化组织（ISO）于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会（TC176），负责制定质量管理和质量保证标准。 ISO9000系列标准的颁布，使各国的质量管理和质量保证活动统一在ISO9000族标准的基础上。标准总
2、结了工业发达国家先进企业的质量管理的实践经验，统一了质量管理和质量保证的术语和概念，并对推动组织的质量管理，实现组织的质量目标，消除贸易壁垒，提高产品质量和顾客的满意程度等产生了积极的影响，得到了世界各国的普遍关注和采用。 ISO9000质量管理体系标准共发布了87版、94版、2000版和2008版四个标准。 任何组织，均需要管理。ISO9000提供了简单高效方便的一种管理方法，这是组织管理的基本要求。组织的兴衰与管理水平的高低有着密不可分的联系。日本战后的崛起，美国军事工业的发展，都是得益于质量管理体系的有效应用。 忽视管理的作用也给我们带来了血的教训。 三鹿乳业其在2008年以前是我国乳品
3、业的龙头企业，市场占有率长期占据第一的位置，无形资产达100亿元人民币。由于企业在采购及外包过程（质量管理体系标准7.4条款）的管理缺失，发生了三聚氰胺事件，直接导致了企业的破产，也使中国的乳品业遭受了严重打击，使国人丧失了对国产乳品的信任。如果企业按照标准的要求建立和保持质量管理体系，严格按照要求执行，三聚氰胺事件将不会发展成无法控制，也不会造成企业倒闭。 2013年5月31日，中储粮黑龙江林甸直属库发生大火，火灾造成损失300多万元。起火原因主要由：1、导线与配电箱摩擦，致绝缘皮破损，短路打火；2、 粮库超储严重，违规露天存放；3、消防设施薄弱等原因造成。质量管理体系标 1 准中在6.3基
4、础设施、6.4工作环境、7.1产品实现的策划、8.2.3过程的监视和测量等方面有着明确的要求。 2013年7月1日，中储棉山西侯马棉库发生火灾，过火面积约1.05万平方米，1.7万吨棉花燃烧殆尽。工作人员曾向消防部门报警称，大火是由雷雨天的“雷击”导致。看似天灾，实为人祸。质量管理体系标准中在6.3基础设施、6.4工作环境、7.1产品实现的策划、8.2.3过程的监视和测量等方面有着明确的要求。 2004年锦州国家粮食储备库3000吨粮食发生霉变事故。原因是入库检验不严格，不合格粮食违规放行造成的。质量管理体系标准中在7.4.3 采购产品的验证、8.3不合格品控制等方面有着明确的要求。 2013
5、年8月青岛市崂山区粮油总公司，因管理混乱，储备粮监管人员不作为，在胶北粮库存储的储备粮出现严重的储粮安全事故（储备小麦大量霉变.发黑腐烂）。质量管理体系标准中在7.1产品实现的策划、7.5.1生产和服务提供的控制、8.2.3过程的监视和测量、8.3不合格品控制等方面有着明确的要求。 如果按照标准的要求建立和保持质量管理体系，严格按照要求执行，中储粮黑龙江林甸直属库大火事故，中储棉山西侯马棉库发生火灾事故，锦州国家粮食储备库3000吨粮食发生霉变事故和青岛市崂山区粮油总公司储粮安全事故是完全可以避免的。 组织建立质量管理体系，通过各方面的努力，逐步达到制度充分、方法适宜、管理有效。做到凡事有人负
6、责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督科学管理状态。 根据标准的要求，粮库体系建立应从下列方面予以关注： 1.说先对管理模式进行评估 1.1系统地调查组织的组织机构及各部门职能； 1.2总结现有组织结构存在的问题； 1.3系统地总结现有文件、记录应用情况及存在的问题； 1.4了解最高管理者经营观念和对品质系统的期望； 1.5确定认证需裁剪的内容。 2.确定文件模式 2 2.1确定质量手册，内容包括： 2.2根据标准的要求以及仓库管理的具体要求，确定程序文件。 2.3确定相应的仓库管理制度 2.4制定各种记录 3.编制文件控制程序，对发文的有关要求进行规定。 4.编制记录控制程序，对记录的
7、标识、贮存、保护、检索、保留、保存期限的管理和超期后的处置等活动要求作出规定，是记录管理更加规范，防止发生记录不完整，记录丢失等现象。 5.确定质量方针，一个组织关于质量的总的宗旨和方向。 6.确定总的质量目标和部门的质量目标 7.制定各部门、各岗位的岗位职责，做到需做的工作明确，工作由谁做明确。 8.确定内部沟通的方法，确定各种交接制度。 9.确定管理评审的要求。 10.确定人力资源管理的要求，包括管理、招聘、教育、培训、技能和经验的要求，确定各岗位的能力要求。 11.确定各种仓储及服务设施的管理，确定对满足能力设施设备的要求，确定对设施设备维护保养要求，确定库区管理的环境要求，确定防火、防
8、雷、防霉变、防水灾等的措施。 12.对合同的有关要求做出规定，对合同内容的评审活动做出安排，防止出现合同违约现象。 13.对采购活动做出规定。 14.明确粮食收储业务流程，制定各过程的作业指导文件，包括：品质初检、数量确定、仓库指定、卸粮安排、检验、结算等。 15.制定存粮监控作业指导文件。 16.制定各种计量器具、检测仪器工具的管理制度。 17.制定收集各方意见的规定。 18.制定对仓库管理的定期检查制度 19.确定数据分析的方法及其利用。 20.建立粮库管理自我完善机制。 3 ISO9000标准的实施步骤 1、策划设计阶段 (1)体系诊断 系统地调查组织的组织机构及各部门职能； 总结现有组
9、织结构存在的问题； 系统地总结现有文件、记录应用情况及存在的问题； 了解最高管理者经营观念和对品质系统的期望； 提供系统诊断报告； 确定认证需裁剪的内容。 (2)制订计划 结合组织实际情况，安排详细的取证咨询时间表； 安排相关人员及资源； 提出对咨询方的要求； 与组织相关人员讨论和修改认证咨询方案； 由最高管理者批准认证咨询方案。 (3)建立取证组织机构 由最高管理者确定管理者代表及ISO认证小组； 初步确定质量管理体系职能部门； 与管理者代表讨论质量管理组织机构初步方案； 由最高管理者批准。 (4)进行职能分工 准备职能分工表； 制定职能分工草案； 与管理者代表初步讨论； 各部门负责人开会讨
10、论； 最高管理者审定批准正式职能分工表。 (5)列出文件清单 列出质量手册框架； 列出程序文件清单； 列出工作文件类别； 4 与各部门讨论文件清单； 表格记录归纳整理。 2、培训辅导阶段 (1)全员培训 准备ISO9000培训教材。 培训内容： 现场培训及问题疑答。 (2) 文件编写人员培训 准备教材； 确定文件编写人员； 培训内容： a.质量手册编写; b.程序文件编写; c.工作文件编写; d.记录表格编写。 疑答。 3、文件编写阶段 (1)制订计划、分配任务 确定文件编写责任部门； 确定文件编写人员； 安排文件编写时间； 分配编写任务； 与相关部门人员讨论文件编写计划； 由管理者代表批准
11、文件编写计划； (2)提供样本编写指导 提供质量方针及质量目标样板； 提供质量手册样板； 提供程序文件样板； 提供工作文件编写要求； 编写过程答疑。 5 (3)顾问修改体系文件 (4)相关部门评阅文件 (5)领导审批文件 质量手册由最高管理者批准； 程序文件由管理者代表或相关部门负责人批准； 工作文件及记录由各部门负责人批准。 4、试运行阶段 (1)试运行准备 文件复印、装订； 文件盖受控章； 准备试运行反馈单； 准备试运行动员会培训内容； 试运行动员会议人员、时间、场地安排。 (2)试运行动员会组织 根据安排组织相关人员按时参加； 场地相应宣传及安排； 最高管理者发放质量手册和程序文件； 试
12、运行推动培训； 最高管理者动员。 (3)试运行推动 体系文件培训； 试运行考试； 顾问现场实施指导。 (4)首次内审实施 派出内审员培训 制订内审计划及审核记录，不符合项报告准备； 首次会议及现场审核； 填写不符合项报告； 编制不符合项分布表及内审报告； 内审末次会议，公布审核结果； 6 不符合项纠正和跟踪。 5、正式运行阶段 (1) 联系认证机构及申报资料； (2) 外审准备 (3) 管理评审 制订管理评审计划； 准备相应管理评审资料； 实施管理评审； 编制管理评审报告； 不符合项纠正和预防。 6、体系认证阶段 (1)认证前动员 (2)认证组接待 确认人员及性别 确认来公司方式 确认接站 食宿安排 返程安排 (3)陪同审核 陪同认证； 负责与认证机构沟通联络； 处理认证发现的问题。 7 专心-专注-专业