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1、精选优质文档-倾情为你奉上 建设局实施四项制度工作总结 一年来，我局根据县人民政府关于印发县行政机关贯彻落实行政问责办法等四项制度的工作方案的通知要求，为进一步落实好四项制度，促进工作作风和工作效能有较大的转变和提高，我局按照要求认真贯彻落实四项制度，现将工作情况总结如下： 一、四项制度实施情况 （一）以学习四项制度为契机，进一步提高思想认识 1、成立机构，加强领导 为进一步加强对四项制度实施工作的组织和领导，我局成立了由局长任组长、副局长任副组长、各股室负责人为成员的四项制度实施工作领导小组，领导小组下设办公室在行政办公室，负责四项制度的具体实施工作。 2、统一思想，提高认识 为了使四项制度
2、深入人心，让干部职工充分了解掌握四项制度的内容，促使四项制度得到深入全面的落实，我局将云南省行政问责办法等四项制度工作手册发到每个公务员手中开展自学,将县建设局四项制度实施细则制作成小册子印发到每个干部职工手中进行学习,并在每周的政治理论学习会议上组织党政领导和各股室负责人集中学习了县行政机关贯彻落实行政问责办法等四项制度的工作方案和县人民政府贯彻云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定的实施细则以及县行政机关贯彻的实施细则，同时组织二十多名干部职工参加了县上召开的四项制度宣传学习动员大会，听取了县领导关于在我县实施四项制度的具体工作安排和布置。通过学习宣传动员
3、，使干部职工充分掌握了四项制度的内容，进一步调动了干部职工落实四项制度的自学性和积极性，为使四项制度真正落到实处奠定了良好的基础。 （二）以贯彻四项制度为契机，进一步加强内部管理 自去年开展行政效能建设工作以来，我局进一步健全制度，加强管理，在原有的十项内部管理制度和行政执法责任追究制度的基础上，又结合实际制定和完善了首问责任制度、服务承诺制度、限时办结制度和失职追究制度等七项内部管理制度。为了使四项制度真正落实到工作中，我局又结合实际制定了县建设局三项制度实施细则和县建设局行政部门贯彻落实的实施细则并印发到各股室，要求干部职工认真按实施细则的要求开展工作，切实提高工作效率，进一步转变工作作风
4、，不断树立建设系统干部职工的良好形象。为了增强干部职工遵守四项制度的自学性，我局还将县建设局三项制度实施细则在办公楼大厅内显眼处上墙悬挂，让社会公众参与监督，增强了工作的透明度。 （三）以实施四项制度为契机，进一步加强作风建设 1、加强目标管理，提高工作效率 为认真贯彻落实上级的各项目标任务，进一步提高工作效率，我局将和上级签定的各种目标责任书进行细化分类，并结合实际情况制定了各股室的目标责任书，将目标任务层层落实，年终组织人员进行考核评比。在制定目标责任书时，除了明确具体工作以外，还将工作作风、工作效率、服务质量和勤政廉政情况也列为重要内容进行考核，确保各项工作得以圆满完成。 对县委、政府要
5、求执行的各项政策和决定，我局均不折不扣按时、按要求认真进行落实，建立健全了督办制度，对于上级部门和领导安排的工作由办公室进行督办，明确规定时限的按规定时限办理，未明确时限的在15个工作日内办结，并将办理结果及时向交办、批办的领导进行汇报，对于公开承诺的办理事项，各股室均严格按承诺的办结时限进行办理，确保项项工作有落实，件件事情有交待，进一步提高了工作效率。 2、加强作风建设，提高服务质量 为广泛接受社会的监督，我局所有的收费项目、收费标准经县物价局核准后，在办公楼一楼大厅长期进行公示，各部门的办事程序、办事时限及其工作职责都上了墙，局党委、行政和纪委领导班子成员以及各股室和党支部负责人也在办公
6、楼显眼处进行长期公示，云南省公务员八条禁令在会议室和楼梯间等各个角落随处可见。通过公示，增加了收费的透明度，增强了职工的自觉性，提高了工作效率，彻底杜绝了乱收费和工作中推诿扯皮、拖着不办等不良现象。 为不断提高服务质量和水平，方便前来办事的群众，我局在办公楼一楼建立了便民服务中心，每天安排综合素质较好的工作人员值班，做好服务工作，严格执行首问责任制，实施四个一和四个声工程，即：一张笑脸迎人，一句文明用语暖人，一把椅子让人，一杯热茶敬人；来有迎声，去有送声，问有答声，合作有谢声，为群众大开方便之门，我局还将服务承诺进行了公示，并设立了举报投诉电话，接到投诉认真进行查实，对不按标准收费或工作作风、
7、服务质量、服务态度有问题的工作人员严肃查处，决不姑息，进一步强化了清正廉洁、秉公办事的服务意识，端正了服务态度，提高了服务质量。 （四）以执行四项制度为契机，进一步加强贯彻落实 为了使四项制度真正落到实处，我局结合实际制定了一系列措施加以落实：一是领导班子成员和公务员结合工作实际，认真研究并以书面形式各自制定了遵守四项制度、认真履行职责的措施和办法；二是各股室结合各自的工作实际，制定并公布了限时办结事项和办结时限，严格按公开承诺的办结时限办理业务事项，做到今天能做的事决不等到明天做，一人能做的事决不两人做；三是在具有独立办公地点的股室悬挂行政机关八项工作承诺，接受社会和公众的监督；四是所有工作
8、人员均实行挂牌上岗，增强了工作的透明度；五是工作中实行AB角制度，做到A角和B角互补。通过采取一系列措施和办法，进一步促进了工作效率的提高和服务态度的转变。 （五）以落实四项制度为契机，进一步提高队伍素质 我局一直坚持把加强作风建设作为一项长期工作，做到常抓不懈，开展了以深入学习“三个代表”重要思想, 转变行风，提高服务质量为主题的整改工作，使行风建设有了初步成效。为了进一步转变工作作风，切实提高服务质量，又开展了加强机关作风建设工作，在全系统进行了全面深入的学习和整顿。通过实施四项制度，使我局干部职工的工作作风和服务态度有了根本的好转，全系统干部职工的思想进一步统一到“三个代表”重要思想上来
9、，统一到加快工业多样化的山水园林城市的发展步伐上来，统一到加强和改进作风建设上来，牢固树立了全心全意为人民服务的思想，围绕“勤政为民、团结高效、与时俱进、公正廉明”的作风建设目标，以加强学习，统一思想为主题，提高了队伍素质，以团结干事、顾全大局为主题，提高了工作效率，以解放思想、转变行风为主题，提高了服务质量，以勤政廉政、弘扬正气为主题，树立了良好形象。 二、主要经验和做法 （一）以目标管理为手段，促进工作落实。 年初把与县上签订的四项制度目标任务结合我局的中心工作分解落实到下属各部门，与各部门签订实施四项制度目标责任书，并制定奖惩办法。年中党政领导齐抓共管，经常督促检查，年底抽调专人对各部门
10、的目标责任完成情况进行考评。通过签订目标责任书，进一步促进了各项工作的落实。 （二）以效能建设为目的，促进制度建设。 为促进和推动四项制度的实施，我局制定并完善了首问责任制、服务承诺制、限时办结制和行政问责制等多项内部管理制度，做到用制度管人，凭制度做事。通过完善制度建设，进一步促进了工作效率和服务质量的提高。 三、存在的问题和困难 我局四项制度实施工作虽然取得了一点成绩，但距离上级的要求还有很大的差距，工作中也还存在一些不足之处，主要表现在以下几个方面： （一）个别职工对实施四项制度的重要性和紧迫性认识够。 （二）个别股室对四项制度贯彻落实不到位。 四、2016年工作计划 在明年的工作中，我们要高标准、严要求，把贯彻落实四项制度放在一个突出的位置，做到长抓不懈，进一步建立健全各项制度，完善各种监督机制。各部门要定期、不定期的开展自查自纠，发现问题及时整改，局纪委也要定期或不定期的深入部门检查，坚持对四项制度实施工作进行长效监督，并将该项工作列为各部门每年目标责任制考核的重要内容，不断提高服务质量和工作效率，在社会上树立起建设人的良好形象。 专心-专注-专业