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1、精选优质文档-倾情为你奉上拓展训练的可行性分析 在探索中成长的拓展训练户外体验式培训一、起源：风靡全球50余年的拓展训练自95年进入中国市场，时至今日，它的近况如何？让我们慢慢走近它，细看端详。拓展培训起源于二战时期，当时德国的潜艇经常袭击英国的大西洋商务舰队，落水的船员只有少部分能生存下来，经当时的专家统计研究，发现生存下来的船员并非是身强力壮、游泳好的人。这种现象引起了专家们的好奇感，并开始研究。最后得出出一个结论：体能体力智力信念，而且它们各自在求生中所起作用的比例大概为1：10：100。由此在1942年亲英派德国人库尔特.汉恩成立了阿德伯威海上训练学校，主要用于训练海员的心理素质和求生
2、的基本技能，当时给战争做了非常大的贡献。当战争结束后，海上训练学校的利用价值大大降低，但是拓展训练它以其独特的魅力吸引着越来越多关注的目光，一批有识之士发现了它最有价值的方面，并将管理心理学、组织行为学以及发展心理学等相关学科的理论融入其中，以拓展训练的培训模式为载体，研发出一套适应企业的管理规范和团队建设的课程。终于在1995年，拓展训练走进中国。短短几年中，拓展培训业不断发展，倍受推崇，逐渐被列入国家机关、外企和其它现代化企业的培训日程。就北京地区而言，已有像人众人、精锐纵横、现代人、壹加壹大于贰、山水行、风雨雪、挑战、超越、我不再抱怨等众多的拓展培训学校，大大小小不下50家。这些拓展培训
3、学校的训练基地零星的散落在北京周边地区。如今北京地区拓展培训业从业人数已超过500人。其它相对集中的地区在上海、广州、烟台、成都、杭州、沈阳等地，全国拓展培训的从业人数已超过3000人。 接下来，让我们共同关注拓展培训行业的现状以及发展态势。二、产品的优势与市场竞争力进入新千年以后，拓展培训业的脚步也在加快，尤其是已经过去的二零零二年，这一行业被普遍看好，不少企业瞄准了“拓展培训”的广阔空间，开始了市场拓展，而业内的“元老”也不惜折本的笼络大客户。与此同时，拓展培训公司所面临的压力也在加大。于是，快速、准确的定位并打造企业优势，便成了迎来企业经济效益的基本出发点。面对拓展培训日益繁盛的市场状况
4、，什么样的“产品”才有优势，让客户“非来不可”呢？不少企业从以下几个方面入手，打造“优势”。它们是：质量、服务、品牌、价格。没有这几方面的支撑，“产品”就谈不上竞争力，就不会带来丰硕的经济效益。现在，我们来看看这几方面的情况。质量拓展培训行业的质量体现在“硬件”和“软件”两方面。所谓“硬件”是指培训基地情况和基础设施的状况。拓展培训行业的培训基地大都选在北京周边，选择远离闹市区、空气清新、靠近山水的地域。多数以合作的形式获得，即培训公司与场地经营者共同建设，互惠互利；也有一部分培训公司实力较为雄厚，自己出资建设基地。基础设施建立之后，要通过统一的安全检测标准，并在运行规定次数之后，批准投入使用
5、。所谓“软件”，即指培训师。培训师的质量在培训过程中非常重要，培训师的形象直接影响培训公司的整体形象。拓展培训行业的培训师，多数为兼职。他们大多来自各大高校，是讲师或助教；还有一部分来自企业，是企业中的中层领导或人力资源方面的人才。这当中有一部分素质很高，在培训过程中起到了非常关键的作用，是市场卖点之一。但也有一些培训师在理论上还有欠缺、实践经验不足，在培训过程控制与培训回顾等环节还欠磨砺。 服务对于专业的拓展培训来说，服务包括三方面：培训前市场部的客户联络、培训过程中会务组工作人员的服务、以及包括“回访”在内的“售后服务”和客户维系。就目前有过拓展培训参训经历的企业来看，多数客户对拓展培训的
6、服务质量是认可的。除此之外，有些拓展培训公司还形成了在重大节日以礼品赠送客户的惯例。品牌产品的品牌相当于“面试”的第一印象，而第一次见面所产生的“先入为主”的观念则是一个普遍规律，如果合理利用就将是制胜的第一步。此外，打品牌既是宣传的手段，又是监督的工具。这也在一定程度上对拓展培训行业的整体质量形成了一个制约，它在无形中对规范整个行业体系起到了积极的作用。价格这是一个最实际的问题，也是多数企业较为关心的问题。越来越多的拓展培训公司的建立使得拓展培训业的价格体系进入相对混乱的局面。现在，拓展培训行业的整体价位起伏悬殊，报价在RMB600元/天/人RMB1200元/天/人不等，同一家培训公司内部的
7、价位浮动也很大。三、品牌树立与对外宣传商场如战场，没有哪一种产品不存在竞争，因而无论大大小小、知名不知名的企业，无一例外的选择了广告，因为只有如此才能获得“参战”的机会。再看拓展训练的市场，历数利润丰厚的几家，无不是利用各种形式把广告做得铺天盖地、轰轰烈烈的。其方式和手段各有千秋。基本形象展示这其中主要包括宣传册、网站、视频及图片资料等。关于宣传册和图片资料，业内的不少公司几经改版，不论从外观和质量上都很赏心悦目，有些公司自己录制了精彩的视频资料，为客户选择提供参考。这也成了业内各培训公司相互竞争的一个焦点。更有几家知名公司在宣传资料中运用中英文对照的方式，以迎合外企培训人员的关注在网站的建立
8、与管理维护上，不少拓展培训公司为了快速、准确的链接倾注了不少心血。网站的更新越来越及时，内容也愈加丰富。这一点为客户进行了解和选择提供了方便。最后是图片资料的宣传。业内企业大多将自己的基地情况、培训情况等拍摄下来，制成图片，使客户在不方便参观培训基地的情况下，留有较为直观的印象。对外宣传由于行业的特殊性，业内各个公司一般不作正面的广告宣传。而是选取较为软性的方式，吸引相关企业的目光。在这一点上，业内各公司所采取的方式各有不同。有的利用专访约稿的形式，在较有代表性的报纸刊物上，以人物专访、通讯报道、特约撰写培训感受等方式吸引受众的目光。作为新兴事物，有的公司利用电台、电视台这样更有冲击力的音、视
9、频节目进行软性宣传。验证“双赢”理论为了快速扩大企业知名度，业内有些公司瞄准了知名企业已具规模的宣传空间和力度，借助拓展培训业的社会效应，不仅令培训公司霎时间名声徒起，更令知名企业倍添神采。比如厦新电子、IBM等都在合作中找到了各自利益的切合点。还有一些拓展培训公司利用引入了企业或官方支持的方式实现“共赢”。创建分校，品牌加盟一些拓展培训公司在全国各地大规模创建分校，吸引品牌加盟。这样不仅可以跨地域宣传，快速创建并巩固品牌，还可以在进行统一管理的前提下，实现小规模的行业规范化。四、市场运作与培训流程以上谈到的是拓展培训行业的外部条件和各方面状况，下面谈谈其内部状况。首先谈拓展培训行业的基本流程
10、。市场流程工作环节内容客户挖掘电话沟通为主客户前期调查客户前期调查表文案制定针对客户培训目标的课程设计签署培训协议培训协议的制定及签定培训实施过程会务组跟班服务培训大总结教学工作评估表、学员自我评估表培训后回访训练效果评估报告客户维护训练后的客户维系培训流程建立团队独特的团队热身整合团队个人挑战项目与团队合作项目相融合更新观念切入企业文化与实际生活的经典点评转变行为结合日后的工作与生活五、项目介绍两例拓展训练项目数量较多，不能一一介绍，现列举两个应用范围比较广泛的项目，以供参考，希望能够抛砖引玉，由更多后来者创新出更加优秀的训练项目。 空中单杠Singlebarintheair项目介绍：要求全
11、组每一个成员依次站在约8米高的一根竖直铁柱上，在前方不远处斜上方有一单杠，学员要用力跃起，尽力抓住单杠。器材：一根高8米左右的铁柱，顶上有直径30公分的平台，平台斜上方有一悬挂的单杠。准备：学员依次穿戴护具，爬上平台。注意事项：此项目由教练实施保护，有一定的危险性，须严格按规程操作。培训后的总结：自我控制能力体会不存在绝对的平稳状态，在动荡中把握时机才是最重要的体会看与做的不同面对机遇和风险的考验，勇于尝试未知的事物挑战自我，没有不可能的事情，重新认识自我以开放的心态迎接挑战无论后退是多么舒适，也不为舒适而后退；无论前进是多么艰难，也要在艰难中前进盲人方阵Blindalignment项目介绍：
12、在一片空场上，全体学员在眼睛被蒙上的情况下，将一捆事先准备好的绳子拉成一个最大的正方形，全体学员相对均匀分布在正方形周围。器材：眼罩若干，30-40米左右的绳1根并且纠缠在一起并打了许多结以增加障碍。准备：所有学员戴上眼罩，由教练带领在空场上转12圈（增加难度）。训练后的总结：障碍(紧急)状态下的沟通沟通的双向性，倾听的重要性：勇于发表个人意见的同时也要倾听别人的想法使学员学习到如何处理报怨巩固和强化经典管理学理论中的P-D-C-A循环工作方法鼓励创造性和探索精神运用合理的判断及时进行决策提升团队和个人的效益和效率六、谁来建设“它”的团队?拓展培训业首先是一个行业，各个以此为经营内容的公司与传
13、统意义上的公司一样，都是一种企业行为，都需要建立针对人事行政、营销管理、技术、财务等方方面面的完整的体系、制度和规范。也同样需要将沟通与管理有机结合从2000年至2002年末，全国范围内大约有20家拓展培训公司相继成立，而零三年伊始，便听闻北京的几家相继解体。这其中还包括一度名声在外的拓展培训业知名公司。据了解，拓展培训公司内部人员流动率偏高，这一现象出现在以解决企业内部团队建设问题为出发点的行业内部便令人费解。拓展培训业的团队是追求完美与进步的团队，在拓展培训理念的感召下，团队内部上至领导下至普通员工，每个成员都希望得到发展，实现个人价值的最大化。因而在许多问题上就会出现基于不同角度出发的种
14、种分歧。于是便会有矛盾的产生。矛盾无可回避，也并不可怕，可怕的是不愿正视，不找原因。面对拓展培训业公司与人员流动的不稳定现象，不禁想起一则广告：老师提问，“牙医是做什么的？”“保护我们的牙齿！”学生们齐声回答。一学生突然问：“那谁来保护牙医的牙齿呢？”由此，拓展培训行业可以建设我们的团队，谁来建设它的团队呢？让我们进入下面的话题。完善内部管理制度拓展培训倡导人性热情、善良、真诚，它能够令参训者在培训过程中真正体验到人性中最真实、最美好的一面。在训练当中，人们有过彼此的感动，有过相互的帮助，还有过共患难、相扶持的经历。这是每一位参加过拓展培训的学员无法否认的事实。感动也好、冲动也罢，都是一瞬间的
15、事情，回到现实社会，人性与善良固然重要，可严酷的现实更不容回避。我们实实在在的生活在现代化的城市中，竞争与生活的重压成为每一个需要生存的人无法摆脱的事实，因而无数的无奈产生了，人们便不能时时处处以善良自居。拓展培训业亦如此。从事这一行业的人员理所应当的倡导着拓展培训行业的理念，久而久之，这种状况难免会与传统的管理制度和管理方式发生冲突，在某种程度上可以说是背道而驰。因而在许多问题上就会出现分歧、产生矛盾。这时，完善的内部管理制度的制定就显得尤为重要。 培训师基本素质建设培训师是拓展培训业中的关键人物，具有举足轻重的作用。这一职务是“招牌”和“脸面”。因而对培训师的要求不容忽视。培训师首先要具备
16、包括品质、智力、心理人格、决策能力、组织能力、领导能力、控制能力、创新能力等方面在内的基本素质和能力，同时具有技术创新、产品创新、思想创新、制度创新、工作方法创新等方面的创新意识。培训师基本素质的体现主要有以下三方面：文化知识底蕴：要有合理的知识结构，要具备捕捉知识、更新知识的素质，掌握管理学、组织行为学、心理学、哲学等理论基础；户外活动经验：作为拓展培训业的培训师，不仅要具备良好的文化素质，还要具备包括野外生存能力在内的户外活动经验，能够独立应对突发事件，临危不乱，并在危急时刻给学员以正确的指导，带领自己的队伍走出困境；组织协调能力：拓展训练的培训师应具备清晰的头脑，敏锐的洞察力，善于发现问
17、题，能够把握整个团队成员的思想动态，及时调整、调度，令团队中的所有成员时刻都在培训的掌控中，避免个别学员由于种种原因而游离于团队之外。 市场营销人员基本素质建设首先，拓展培训业的市场状况与其他行业存在很大的区别，这就导致了此行业的市场销售与其他行业销售有明显的差异。专业的拓展培训是一种文化氛围很高的培训项目，作为市场营销人员首先要具备一定的文化素养，才能保证将培训理念向客户交待清楚。拓展培训业所面对的客户群体是各个公司、企业，直接接触的对象则是各公司、企业的人力资源部负责人或培训负责人，还有一部分是外籍人员。因而市场营销人员只有具备一定的文化素养才能进行顺畅的沟通，将拓展培训的理念和独特魅力展
18、示给客户，才利于客户的积累和维系。其次，同传统市场营销相类似的，拓展培训业的市场营销人员需要具备亲和力。这一点非常重要。因为拓展培训所倡导的是人与人之间无障碍的沟通，倡导的是人性中最真诚、善良的一面。在与客户交往的过程中，要想让客户认同拓展培训的理念和方式，首先要令客户认可作为拓展培训代言人的市场营销人员。这是市场运作成功的前提条件。综上所述：要想解决问题，首先要认清形势，弄清现状。要解决拓展培训行业自身存在的问题，首先要客观的看待整个行业所面临的问题，通过实事求是、冷静客观的分析，寻找解决问题的途径。自己的事情靠自己。拓展培训业的兴旺发达是自己创造出来的，它长期稳定的发展局面同样需要自己来创
19、造和维护。七、行业的规范化与标准化时至今日，拓展培训进入中国已有八个年头了，在这八年当中，作为新生事物，拓展培训业经历了从萌芽走向成熟的过程，成长道路上的困难和挫折大多已被解决或消除，如今这一行业已经形成了一定的规模并且在培训行业颇具影响力。正是拓展培训行业蒸蒸日上的发展态势，引起了不少经营者的关注，大大小小的培训公司都愿分羹，于是，不少培训公司不管规模大小、经营状况和培训种类如何，都纷纷打起了拓展训练的旗号，霎时间各种名目的拓展培训公司如雨后春笋般遍布国内。没有规矩，不成方圆。没有规范便谈不上质量的保障。到目前为止，拓展培训行业在国内还没有形成统一的规范，这么多大大小小的拓展培训公司，难免会
20、有鱼目混珠的成分。既然拓展培训已经形成了一个独立的体系，为了保障消费者的正当权益，我们期待着拓展培训业能够树立统一、规范的培训体系和管理体系，制定出行业总则，为广大客户提供标准和质量保障。资格认证首先，市场准入。市场的进一步快速发展要求建立拓展培训业的各项资格认证，我们称之为拓展培训行业的市场准入。只有通过了这一认证的企业才能被批准有权进行以拓展培训为经营项目的企业行为。第二，培训器械安全认证。我们都知道，安全与不安全之间没有过渡，超过了安全的界限就意味着危险。培训器械的安全性直接关系到参训学员的人身乃至生命安全。这一点是不容忽视的。据了解，目前我国还没有针对拓展培训业专门的培训器械认证。现有
21、的标准均以UIAA（国际登山联合会）、CE（欧洲标准）的认证为基础。但这一认证过程并没有被列入监督体系。因而，无法确保所有拓展培训公司在培训设施、装备、器械方面均符合以上条件。第三，培训师资格认证。从事拓展培训行业的培训师在数量上已初具规模，但同样存在资格认证的问题。现在还没有出台明确、统一的关于培训师资格认证的制度和体系。鉴于以上情况，我们无法衡量培训师专业技能的强弱，是否具备上岗资格。为了确保拓展培训业的服务质量，维护消费者的正当权益，我们呼吁有关部门关注这一行业的资格认证过程，建立监督机制。消费者有权要求资格认证的公开化。培训流程在保证培训质量的前提下，培训流程是否统一或许不是十分重要。
22、但我国拓展培训业的源头国际外展组织（OUTWORDBOUND）制定了很严格的培训流程和时间安排。我们是否也应该借鉴一下成熟的经验呢？科学、合理的培训安排也是顺利完成培训任务的保障和基础。只有按照正规的培训流程进行课程设置与培训，才能保证培训效果达到最优化。价格人们在选择任何一件产品时，都希望实现“性能价格比”的最佳化。这同样适用于作为一种消费形式的拓展培训。客户在选择时，都希望寻找到培训质量与消费数额的最佳切合点。于是，有客户置疑：现在拓展培训业的市场价位与实际成本的比例是否遵循市场规律，是否在“规范”之内、“情理”之中。保险制度户外运动存在一定程度上的不安全因素，这一点是难免的。建立并严格执
23、行保险制度是拓展培训业必不可少的环节之一。以上几点是从消费者角度提出的对拓展培训行业的要求，是基于对广大消费者负责的角度出发的。作为消费者，我们希望针对以上情况制订出行业的监督机制，以保证业内企业认真执行行业规定，保证培训的服务和质量。培训项目研发“科学技术是第一生产力”。任何企业只有不断创新才能适应社会的高速发展，才有市场，才得以立足。这是一则普遍规律，拓展培训业也不例外。项目研发令一个团队长期保持工作的热情是保证企业生产力持续稳定发展的根本。团队建设问题始终是令公司或企业最为头痛的问题，这也是拓展培训业倍受青睐的重要原因。拓展培训的效果是显而易见的，当学员完成培训之后，训练效果在学员今后的
24、工作生活中所起的作用也是毋庸置疑的。但另一个问题随之产生。任何一种事物对人们的影响都不会永恒不变，它会随着时间的流逝，慢慢减弱，人们也会在繁复的生活中逐渐麻木。于是，在当前国内拓展培训项目资源相对匮乏的情况下，怎样设计拓展培训的进阶培训项目，令其培训效果延续下去，就成为完善国内拓展培训业，并使其持续、稳定发展的前提条件。范围拓展拓展培训之所以风靡，主要原因在于它不同于传统教育的培训形式，而是把重点放在了非智力因素方面，它作为传统教育的辅助手段已展现出非凡的影响力和培训效果。从心理学理论的角度上讲，这种影响是由刺激人的潜意识而获得的，它对于成人的影响非常显著，它可能是突如其来的，带有巨大的震撼力
25、的，并能够引起其一生的行为转变。面对如此显著的培训效果，不由得联想到了青少年的“素质教育”。在心理学上，广义的素质是指教育学意义上的素质，指“人在先天生理的基础上，在后天通过环境影响和教育训练所获得的、内在的、相对稳定的、长期发挥作用的身心特征及其基本品质结构，通常又称为素养。主要包括人的道德素质、智力素质、身体素质、审美素质、劳动技能素质等”。世界教育论坛达喀尔纲领提出：每个儿童、青年都应当在教育中“学会认知，学会做事，学会共同生活和学会共同生存。”国务院关于素质教育的概念中提到，素质教育应当侧重创新精神和实践能力，培养德智体美劳全面发展的学生。种种理论表明，拓展培训业的培训宗旨和培训效果，与青少年素质教育的理念和宗旨有许多共通之处。如果能将拓展培训的培训对象范围扩展至中国的广大青少年，并设计出符合我国青少年特色的拓展培训课程，这不仅极大的扩展了拓展培训业的市场空间，更重要的是，它将作为一件造福社会的大好事为人们所称颂！我们期待着在不久的将来拓展培训研发人员最终能够将这一内容变为现实！真心的希望拓展培训业能够拥有更广阔、丰富的发展空间，打造更规范、标准的市场空间，研发出更经典、有效的培训课程，并把他延伸到其他领域，让拓展培训的事业走向永恒、灿烂的辉煌！专心-专注-专业