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1、精选优质文档-倾情为你奉上年轻女性服装市场调查报告制作人：辜冬梅 张婷 宋崇斌 沈雨龙 王超 陈玉林 黄亚岚提交时间：2011年6月10日目录摘要第一页引言第二页正文第三页摘要调查主题：当代年轻女性（23到30岁）服装消费需求和店铺经营状况调查及市场前景预测2011年5月1824日，四川管理职业学院营销与策划专业2班3小组成员对年轻女性服装市场进行了市场调查。以成都市温江区作为调查地区。市场调查以访问发问中心，在了解21世纪服装行业迅速发展的情况下，达到了解2330岁年轻女性对服装消费的基本状况（消费心理经济状况品牌观念价格承受度购买方式以及场所等），掌握年轻女性的消费理念，对着装的基本要求，
2、为拓展年轻女性服装市场提供有价值的参考资料。通过本次的市场调查，总结出：对于年轻女性来讲服装市场已呈现出多样性。产品的质量与服务成了影响做出购买决定的主要因素。引言：2011年5月18日24日2010级营销与策划2班2小组学生进行了有关年轻女性（2330岁）服装市场调查。在了解21世纪服装行业迅速发展的情况下，达到了解2330岁年轻女性对服装消费的基本状况（消费心理经济状况品牌观念价格承受度购买方式以及场所等），掌握年轻女性的消费理念，对着装的基本要求，为拓展年轻女性服装市场提供有价值的参考资料。目的是分析对于不同职业的女性在服装服装消费需求和店铺经营状况调查及市场前景预测，对于商铺，针对不同
3、的消费群体了解其消费心理，对于销售策略做相应的调整。具体分析本次时间为2011年5月中下旬由第三小组成员所做的年轻女性（22-30岁）服装市场调查，调查份数50份。其中废卷1份（2%）。本次报告将按照问卷所调查的职业进行分类分析。职业类型：A类 学生20%共10人B类 白领 0%共 0人C类 服务行业20%共10人D类 市场销售18%共9人E类 其他40%共20人。此次问卷的分析将以职业为分类做分析。首先我们将对职业为学生所涉及的问卷进行具体分析。具体分析如下：分析1 职业：学生（共10人 年龄范围23-24岁）比例（%）逛街次数分类每月1-2次每月3-5次其他90%10%无就表格可以直观看出
4、学生逛街一般为每月1-2次，对于学生的服装市场每月的营业服装成交数比较少。比例（%）单件（元）100以下100-300300-500500-800800-10001000以上40%50%10%无无无就此可以看出大部分学生能接受的单间服装价位在300元以下，对于学生，服装定价应定在300元左右，这样的价位比较容易让学生接受并且促成成交。增大成交率。比例（%）购物场所商场服饰小店批发市场网店10%40%10%40%就此可以看出一般学生选择逛一般的服饰小店或者网购，对于服装的购买对象为学生的服装店不宜在店面装潢上看起来奢华。在创立自己的服装店的同时可以开辟网上销售的通道。比例（%）服装风格甜美欧美日
5、韩前卫职业30%20%20%20%10%由此可以推测服装的风格对于学生是多样化的。没有独特的要求。 喜欢的品牌（多选）ONLYZARA欧时力HM优衣库淑女屋播派衣恋其他（以纯，真维斯，朵以，美邦，运动品牌）比例（%）50%50%60%30%40%60%30%60%80%学生群体喜欢的品牌都不相同，在做品牌销售是应选择为大多数学生接受的品牌，但是，在问卷调查过程中了解到大多数学生喜欢这一品牌但是都不会购买，因为没有购买力。在做学生服装销售时做好不要做价格不易让学生群体接受的品牌。多数学生还说到，比较容易让人接受的还是价格适中大众的品牌。对潮流的看法 标新立异追逐潮流适合自己无所谓比例（%）无40
6、%50%10%品牌服装中信赖对象品牌广告宣传多穿的人多质量好其他比例10%20%10%50%10%对于卖家来说，品牌服装的宣传还是比较重要的。但无论是品牌服装还是一般的服装质量是绝大多数学生所信赖的，越是信赖就会招来越多的回头客。服装了解渠道（多选）朋友介绍网络杂志广告比例（%）90%60%50%50%对于学生来讲，购买服装绝大多数都会听从朋友的介绍。所以说，做好每一位顾客的服务是最好的店铺宣传方法。影响购买决定的因素（多选）服务员介绍衣服款式价格高低其他比例（%）50%40%60%20%大多数学生都是价格的敏感者，除开价格高低影响购买决定外，服务员的介绍起主导作用，在销售过程中，要求服务员有
7、良好的服务态度，并且具有优秀的审美观察力。中意的服装配件（多选）帽子眼镜首饰围巾皮带背包其他比例（%）10%20%50%50%50%70%30%服装店不仅可以经营适合学生群体的服装，还可以在店铺中加入其他的服装配件，例如首饰，围巾，皮带，背带或者鞋子。在衣服的销售过程中还可以发现潜在的消费，例如自行搭配漂亮的衣服鞋子背包帽子作为展示。吸引过往行人的眼球，引起她们的购买欲。或者在想购买者介绍的过程中可以介绍与其搭配具有良好的视觉效果的配件。综上所述，学生群体的服装销售比较自由，可以具有不同的风格，但是昂贵的服装在一般的学生群体中比较容易被排除。最好是以单件300左右的中等价位为主导价位，较为容易
8、让顾客做出购买决定。服装行业作为服务行业的一员，做好售中售后的服务也是有必要的。服装店所销售的服装质量要过关。且销售人员要具有独特到位优秀的审美力。分析2 职业：白领无相应的调查数据。分析3 职业：服务行业（共10人 年龄范围2327岁）服务行业的人员主要是针对每月有固定的薪水，但是薪金大多集中在10002000元之间的人员。比例（%）逛街次数分类每月1-2次每月3-5次其他30%50%20%就数据可以看出，服务行业（多数为餐饮行业）的时间比较自由，逛街次数比较多。对于商家店铺的选址可以向服务行业集中的地带靠近。比例（%）单件（元）100以下100-300300-500500-800800-1
9、0001000以上050%40%10%00就此可以了解到，大多数从事服务行业的人员，在服装的价格上较学生不敏感。但是，服装的价格还是有上线的，大多不会超过薪水的一半。至于这一部分人群的服装可以施行明码标价，且服装价格在400左右上下浮动。比例（%）购物场所商场服饰小店批发市场网店80%10%10%0对于绝大多数服务行业的人员来说，商场是她们购物的最佳选择地。比例（%）服装风格甜美欧美日韩前卫职业040%10%40%10%从事服务行业的人员，在工作上大多数都有与自己职业想匹配的工作服，所以在服装风格上会比较集中与成熟女性的服装选择。很少人选择职业装扮。甜美的少女系列也就无人问津了。喜欢的品牌（多
10、选）ONLYZARA欧时力HM优衣库淑女屋播派衣恋其他比例（%）60%50%40%20%30%10%50%30%80%在问卷调查的过程中发现，服务行业的女性大多都处在生育小孩后，生育小孩后很多女性都面临一个非常痛苦的现实，身材走样，在对于大多数品牌服装也只能抱着欣赏的态度路过，很难选购到适合自己的服装，而且对于带有小孩的女性来说，服装是否方便带小孩也是考虑的一个问题。所以，对于这服务行业的女性来说，年龄比较分散，对于品牌的概念也不相同。在针对这一消费群体时候，要呈现出多样性。对潮流的看法 标新立异追逐潮流适合自己无所谓比例（%）无20%60%20%对于这样的一个消费群体，大多都是以适合自己为选
11、购的理念，所以在服装的定位上，店主不要追求标新立异。信赖对象品牌广告宣传多穿的人多质量好其他比例30%10%10%40%10%这一群体，相对与学生来说都比较理性.但是相对与学生来讲，由于具有比学生好的经济基础，素以选择品牌为信赖的对象的人相对多一些。服装了解渠道（多选）朋友介绍网络杂志广告比例（%）100%30%40%30%服务行业的人员具有比较广泛的交友圈，然而这一年龄段的女性比较喜爱就是邀约朋友一起逛街，所以，店铺的每一位顾客也许讲成为自己的一个广告。做好每一位进店者的服务，比在网络杂志电视上打广告强很多。影响购买决定的因素（多选）服务员介绍衣服款式价格高低其他比例（%）60%80%40%
12、20%在这一消费群体选购的时候，绝大多数人读会选择适合自己的服装。所以在最能展示店铺风格以及服装类型的展示窗里一定要注意选择适合你嗦面对的消费群体。同时，消费者进店后，服务应放在首位。中意的服装配件（多选）帽子眼镜首饰围巾皮带背包其他比例（%）0030%50%20%10%40%调查过程中了解到，说道服装配件这一人群最注意的就是鞋子。综上所述服务行业人员的服装销售应当比较集中在400元/件左右。且在服装风格的选择上不要追求另类，标新立异。这一类人选择的主要考虑因素就是是否适合自己，且在不影响正常的经营上，服装的尺寸尽量做到不通型号都有。在消费者选购的同时，做好服务也是至关重要的。分析4 职业：市
13、场销售（共9人 非服装销售人员）销售人员每个月的薪水相对于服务行业人员来说是比较丰厚的。比例（人）逛街次数分类每月1-2次每月3-5次其他081市场销售职业的女性由于工作的地点多数都在人口密集的地带。所以在这样的工作区域里逛街的次数较学生服务行业的人员来说是很多的。比例（人）单件（元）100以下100-300300-500500-800800-10001000以上03321无由于职业决定收入，所以这一类人群在选购的时候单件的价位还是相对较高的，所以在做这一类人群的销售的时候，服装的定价可以相对较高。相对与服务行业的学生她们就是价格的不敏感者。比例（人）购物场所商场服饰小店批发市场网店8001对
14、于这一类人群，商场是她们去购买服装的最佳选择。比例（人）服装风格甜美欧美日韩前卫职业03141这一消费群体选择的服装风格和服务行业大同小异。甜美的校园风不再是她们的选择。喜欢的品牌（多选）ONLYZARA欧时力HM优衣库淑女屋播派衣恋其他比例（人）634552739销售行业的消费人群对与品牌的概念是比较广泛的，她们在看重一个品牌的服装大多数会选择购买。对潮流的看法 标新立异追逐潮流适合自己无所谓比例（人）无540她们包包里有钱，所以会在服装上选择跟得上潮流的东西。信赖对象品牌广告宣传多穿的人多质量好其他比例（人）31131品牌还是她们会选择的东西。但是对于这一群体又不能够只注意品牌其他因素还是
15、很重要的。在服装的选择上既要选择品牌好的，还要选择质量好的。服装了解渠道（多选）朋友介绍网络杂志广告比例（人）5121朋友介绍就以为着是回头客。服务要到位，而且服装要让人们信得过。只有在抓住消费者的心理了解消费者，才能给自己带来更大的效益。影响购买决定的因素（多选）服务员介绍衣服款式价格高低其他比例（人）3321在这些人中，衣服的款式就显得至关重要了。但是，也少不了服务员的介绍。由于这一类人群本身就是做销售的，所以她们相对于服务员来说是有很强的分辨意识的，不光要店员会说，而且在服装的质量，款式等等上都不能让她们有太多的挑剔。中意的服装配件（多选）帽子眼镜首饰围巾皮带背包其他比例（人）10463
16、72这一人群是跟得上时尚潮流的人群，她们会在选购服装的同时考虑相对于最优的搭配。所以，在服装的配件上要注意新颖。综上所述，对于做销售的人员来说，她们的嘴巴会比服装销售人员更会说。所以，想要抓住她们这一类顾客在质量，服务态度上要做到很好，同位为销售人员，她们应该会很理解销售人员的处境和幸苦。分析 5 职业:其他（20人）在此次调查过程中，其他人员的职业主要包括：家庭妇女，教室，个体经营户，护士等等各种职业。其中家庭妇女比较多。分析结束！THE END综上所述，年轻女性的服装市场在2330岁的范围类还是比较具有优势的。青年消费者人口众多，也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。因此，了解青年消费者的消
17、费心理特征，对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。一般来说，青年消费者的消费心理特征具有以下几点： 1)追求时尚和新颖青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。2)表观自我和体现个性这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。3)容易冲动，注重情感由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行为上，那就是容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。除此之外，店员的服务也是至关重要的。针对不同的消费群体制定不同的销售方案。对于价格敏感者在价格上要突出自己的优势。对于相对的价格不敏感者在服务，和服装质量上要体现出自己的优势。专心-专注-专业