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1、精选优质文档-倾情为你奉上保洁员的工作职责、工作标准和工作要求一、工作职责：主要负责1-5层中心大厅（门厅）的所有地面、各层楼梯扶手、公共走道（包括商场外围卫生）；五层办公司，会议室及公共区域和领导办公室的卫生保洁工作。 各场所卫生标准及要求：1.大厅玻璃推门每天上班前必须擦洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘；玻璃幕墙每半月至少擦拭1次，保证玻璃幕墙明亮清洁，无污迹和蜘蛛网等；2.大厅每天下班后必须打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；办公地点桌椅摆放端正，干净整洁；饮水机、灯具、空调、电脑、触摸屏等无浮尘；电梯，旋转楼梯每天至少擦拭1次，保持台阶
2、面板洁净无污迹，拦杆扶手无浮尘；每月至少对大厅的桌椅、窗口台面、触摸屏、电脑键盘等进行一次表面消毒。3. 1-5层所有地面每季度要做一次结晶处理，保持地面光亮如新，木地板地面每季度用蜡液保养一次，达到光亮如新的感觉。 走廊及楼梯走道：1.走廊过道：1-5楼每天至少打扫1次，保证地面清洁，无纸屑、积水、污迹。走廊窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍；2、楼梯扶手：1-5楼每天至少打扫1次，保证地面无污迹，扶手无积尘。走道窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍；二 卫生间：各楼层卫生间，每天必须打扫2次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味；洗手池境面明亮，
3、台盘面清洁，墙角旮旯无蜘蛛网；窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍；三 会议室：地面、沙发、茶几等每天上班前必须打扫1次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。窗玻璃、境框奖匾等每月至少擦一次。 四.领导办公室：1、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次，下班后完成，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。2、窗玻璃、书橱及陈列品每月至少擦试1次，保持书籍资料以及陈列品摆放整齐，无浮尘。五、纪律要求1、尊重领导，服从管理，自觉履行工作职责，严格遵守单位的规章制度和有关劳动安全纪律；2、每天必须提前半个小时上班，及时做好保洁工作。应自觉帮厨，协助炊事员搞好厨房工作。因工作需要，必
4、须随叫随到，愉快完成突击性任务；3、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向局办公室汇报；4、注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护单位形象。 六、管理检查制度：为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在X大市场实行四级检查监督制度。1、 员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。2、 主管、领班每日巡查：主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查
5、，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。3、 驻场经理计划检查：由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向公司和X物业汇报工作。4、 公司定期抽查：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核驻场经理、主管的工作绩效。七、驻场经理、主管职责：（一）驻场经理的职责1、 全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。2、 依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每
6、年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。3、 安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。4、 对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。5、 根据有关规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出意见。6、 加强与物业内其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。7、 组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。8、 指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。（二）驻场主管岗位职责1、 认真执行驻场经理的指示和交付的任务
7、，忠于职守，以身作则。2、 学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。3、 安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。4、 抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。5、 依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施。6、 对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。7、 严格要求员工正确操作机器、工具，正确使用清洁剂，控制物料的消耗。8、 根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员
8、工的工作质量。9、 向驻场经理汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。八、驻场员工纪律：1、 凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守X物业的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受X物业有关条文的处罚。2、 清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。3、 清洁工人必须服从X物业管理人员指挥，工作保持高水准。4、 清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。5、 要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与X物业员工及顾客吵架，如发生意外问题要报X物业
9、主管部门解决。6、 遵守公司员工守则，遵守物业的管理制度。九、驻场员工素质标准：1、 具有初中毕业以上文化程度或同等学历。2、 熟悉具体的清洁工作程序。3、 经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。4、 年龄18-40岁，身体健康，乐于从事清洁工作。5、 作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。十、驻场员工形象规定：（一）着装规定1、 统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。2、 女工穿统一黑色熊猫鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。3、 禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。（二）形象规定1、 经常注
10、意检查和保持仪表整洁。2、 男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。3、 工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。4、 工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。5、 爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。6、 做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。十一、驻场员工考核措施及标准（草案）（一） 每人月工资中的200元作浮动。（二） 每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。（三） 以考核结果来计算
11、得分。将整个工地员工的各自得分汇总为总得分，将整个工地员工各自抽出200元工资汇总为浮动工资总额，将浮动工资总额除以总得分得出每分分值，再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。说明：A、每月要公布每位员工得分（基本分为100分/每位）B、每月由于总分不同所以分值亦不同。C、每月五号前各工地要将每位员工实得工资数上报公司，便于财务部造册发工资。D、各工地要制定明确的奖罚条例及奖罚标准并公布于众。（四） 奖罚标准的制定1、 奖罚员工的内容主要分为：工作质量、劳动态度、劳动纪律等三大部分。2、 三大部分中工作质量占60分，劳动态度占15分，劳动纪律占25分。3、 处罚员工扣分时以上述各项的总分数为限度进行扣罚。4、 奖励员工加分时亦明确各项加分数量，但无数量限制。5、 各工地制定明确合理的奖罚标准。6、 奖罚标准要以工作质量、劳动态度、劳动纪律三个大项来分别制定，要制定得准确、合理、公平。7、 每月最后一天由各工地领班统计汇总各员工得分情况并于下月初（2号前）向员工公布。8、 各工地领班根据各位员工的得分情况及当月分值，计算好每位员工应得浮动工资金额及工资总额并汇总好，于下月五号前报公司财务部，便于财务部制表发放工资。9、 各工地的统计上报数一定要准确，否则会影响工资的准时发放。专心-专注-专业