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1、精选优质文档-倾情为你奉上华润置地有限公司物业管理部商业安全管理类标准识别转化对照表 华润新鸿基物业管理（杭州）有限公司万象城项目表格填写人： 填写日期： 检查人员: 检查日期:分项内容服务标准对应工作管理手册、作业文件及编号对应工作记录表备注转化完成情况（检查人员填写） 交接班管理交班前10分钟；交班人员应进行职责范围巡视工作，认真做好值班记录,收集整理好相关工作证据岗位交接班时，接班班长应整队进行班前会，检查着装和仪容仪表，并将前一天值勤中存在的问题进行重述，强调存在的问题，并对当日的工作做出安排交班人员应将未完成工作及岗位物品与接班人员进行交接，确保交接清楚身着制服行进时须两人成行三人成
2、列交班后，交班班长应进行班后会，主要总结岗位值勤情况，对当日值勤工作予以点评，对存在的问题要指出，好的地方要表扬交班班会结束后，班下员工应列队回更衣室，更换便服或迷彩服，禁止班后穿着工服综合管理文件应对各岗位工作内容做出明确规定。如安全巡逻工作应做出明确规定（路线、频次、巡视内容、记录要求等），并根据时间、地点设置不同的巡视路线并定期切换，安全岗位分布与巡逻频次、路线应合理，不存在重点区域的遗漏安全员应熟悉作业指导书中关于岗位的各项要求安全员须熟悉商场整体建筑结构、布局，及时制止违反公司管理规定或侵害公司利益的行为主管人员应对各岗位进行必要的巡视和检查（包括夜间），并有巡视和检查记录主管每周至
3、少对安全员的夜间工作状态进行2 次以上查岗，并将查岗情况在安全部门内部进行通报项目负责人每月至少对安全员的夜间工作状态进行1 次查岗，并将查岗情况在项目范围内进行通报公司品质部每月至少对安全员的夜间工作状态进行1 次查岗，并将查岗情况在公司范围内进行通报公司管理层应每季度对各项目安全员夜间工作状态进行1 次查岗，并将查岗情况在公司范围内进行通报对有安全隐患的地方设置明显的警示标识并说明具体的防范措施，如在必要的区域（易撞头、易跌到、勿靠近、勿触碰等）设置明显的提示警示标识安全部门对所服务区域内的消防及安全设施设备有台账记录，消防设施、监控设施无遮挡、缺损或移位；消火栓封条完好，保证消防等设施在
4、有效期内且能正常使用，发现异常及时上报，确保故障设施设备得到及时维修客户有需要时，安全员应主动提供力所能及的服务或帮助岗位应熟悉现场分布情况，需要时能为客户提供正确的指引应安排24 小时值班和巡逻制度，无脱岗、睡岗等违规违纪现象公共区域通道、办公楼道和消防疏散通道畅通，无物品堆放注意公共区域的清洁卫生，发现异常，立即通知清洁人员及时清洁并进行记录检查公共区域的设备设施是否异常，发现异常进行记录，并通知呼叫中心或工程人员处理在安全检查中发现的问题应及时采取纠正与预防措施，防止安全事故的发生各类责任事故发生后应做到四不放过（事故原因不查清不放过，事故责任者得不到处理不放过，整改措施不落实不放过，教
5、训不吸取不放过）安全员的器材（如对讲机）和劳动用品应登记造册（清单），对使用方法进行明确规定各岗位记录应清晰完整，按规定时间保存，无遗漏及缺页现象应定期组织安全员进行项目与客户情况“应知应会”培训，并现场询问验证培训效果应定期组织安全员参加军事及体能训练活动配合商场有活动时，应向活动部门了解活动的时间、地点和规模，以便安全部门做出相应保障、配合安排活动场地的边角处理（安全）；活动用电之线槽应使用明显标识的提醒，使用绝缘物品包裹好线头商场有大型活动时，应提前制定方案，对配合人员进行培训、演练，事先在附近准备充足合适的安全设施，必要时向政府职能部门报备对于商场店铺各类推广活动，邀请人数达到当地相关
6、规定要求的规模时，要求和配合活动组织方（依据当地相关规定提前）向公安部门进行活动申请有明星参与的重大活动，需要有效评估活动影响、活动场地对于现场安全的影响，必要时联系辖区派出所提供警力支持安全部门协助商场店铺重大活动时提供活动范围外围的安全维护，由店铺聘请专业安保人员负责活动举办区域内的安全，双方确立沟通渠道，做好充分配合突发事件安全部门有各类突发事件的处理预案，并定期进行演练夜间紧急事件须及时报告主管负责人，当晚处理；一般事件第2 天及时反馈至公司相关部门安全部门应对管理范围内的各类危险源进行评估、分类，建立管理档案，拟定预防措施，减少各类可控性事件发生建立健全员工突发事件处置培训制度，员工
7、每年度接受不少于5 个课时的专题培训，确保熟悉和掌握突发事件应急处理方法在管理区域内配置必要的消防器材、照明灯具、防洪沙包、医药箱和担架等应急物资，定期检查完好性，保证紧急情况下的正常使用火警发生后义务消防队成员应携带相应消防器具在5 分钟内赶到现场，各岗位能熟练地按照规定的灭火流程投入灭火工作防止发生治安及消防等安全事件，发生相关事件时能积极采取有效措施，配合事件处理，防止事态扩大化遇突发事件应及时调整摄像镜头进行录像，并长期保存录像备查重大突发事件造成人员伤亡需要组织大规模疏散时，应立即上报公司领导授权后实施，遇新闻媒体采访须上报公司新闻发言人接待秩序维护对于大件物品的运出应严格审核相关手
8、续，做到可追溯租户负责人有效控制物品的出入，危险品应委婉拒绝进入商场，如属客户必需物品，应获得公司批准后，通知巡逻人员及监控人员予以跟进安全员应按规定对外来人员及临时施工人员的进出进行登记， 商场内装修施工人员应凭证出入，并通知巡逻岗及监控中心进行跟踪及重点监控严禁有人员在管理区域内发放传单发现有携带专业设备在现场或商场周边进行摄影人员应及时劝离，如因电视台或商家内部需求，指引其到公司相关部门进行相关申请注意检查各区域、房门是否关好、锁好：公共区域房门未关好、锁好的，及时通知并协同相关部门关好、锁好；租户区域房门未关好、锁好的，及时通知提醒租户检查公共区域的照明开启时间或灯具是否异常，发现异常
9、进行记录，并通知工程人员/服务中心处理安全员夜间巡视应重点关注商户锁门、装修施工现场、可疑人员等巡视项目对公共区域的隐蔽区域、死角及各重点部位、重要机房加大巡逻密度对形迹可疑的人员进行关注，有需要时请监控中心协助，确保此类人员不在管理区域内逗留对非营业时间或非营业区域的可疑人员应主动进行询问及跟进每月对空置区域进行巡查，发现问题及时报告客户服务中心安全员在巡逻中发现的问题应及时记录、汇报，联系有关部门或人员处理，并跟踪处理情况巡逻线路要签到，重点部位满足每小时1 次的巡逻频次注意公共区域的清洁卫生，巡视过程中人过地净巡逻中注意文明礼貌，同时提供客户服务消防管理应设立防火安全委员会，成立志愿消防
10、队伍，消防管理规定、安全操作规程、防火安全制度和火灾应急处理程序等应健全且上墙消防安全员持证上岗，上岗证复印件上墙公示；消防安全员和义务消防队伍应接受过相应专业培训，熟悉消防管理规定等文件内容，熟悉消防分区的划分、消防控制设备及器材的操作和火灾（或疑似火灾）的处理程序，有效落实消防安全责任制度，做到“三知三会”，并进行计划性检查及随时抽查对义务消防队全体成员应进行清晰明确的职责分配，义务消防队全体成员应熟悉各自的职责和分工义务消防队全体成员应按照分工全部参加消防演习员工上岗前，必须经过防火安全知识的培训、考核并留存记录监控中心应设置24 小时值班，值班人员不存在脱岗、睡岗等违规违纪现象监控中心
11、应有公司内部、外部（如当地消防机关、公安机关和上级安委会）的紧急联系方式应与租户签订治安消防责任书，各级管理人员应分别签订责任书动火作业应进行审批，现场采取必要防护措施，操作人员应持证上岗消防设备设施已正常投入使用，设备故障应在可控范围内，及时跟进应对消防设施（消防箱、消防栓等）开展定期巡查，建立巡视管理制度，对巡查中发现的问题应及时整改消防自动报警系统应每半年进行抽测检验1 次，消防联动系统应每半年测试检修1 次室外消火栓，消防水泵接合器应每年保养两次，水喷淋应每季度进行1 次出水试压轻便消防器材应每月至少进行1 次检修保养消防电梯系统应每半年进行1 次消防测试疏散指示灯应每月检修1 次应急
12、照明、应急广播系统、通讯系统应每半年进行1 次测试、检修每日对场内消防设施设备和卷帘进行巡查，形成日报所管辖范围（包括设备房）的消防设备、设施和器材，必须设专人管理，保持完好有效，可随时启用，发现问题及时报告相关部门消防楼梯，疏散通道必须保持畅通无阻，任何部门和个人均不得占用、堵塞每半年至少向客户和员工进行1 次消防知识的普及和宣传（如宣传栏、宣传小报、放映宣传片等）每年至少进行1 次全员参与的消防演习，并结合辖区消防、城管、等部门共同参与和指导，保留演习记录并进行效果评估及分析改进对燃油（气）罐储备时，应进行隔离管理，区域内严禁烟火，附近应配置足够灭火器材开消防结合器的扳手应放在固定位置紧急
13、广播系统应处于完好状态，随时可用现场应防止出现火险隐患（如裸线、消防通道堵塞、消防门上锁、易燃易爆品等）管理范围内未发生过火灾责任事故监控管理文件中应根据区域、时间的不同对商场内重要部位的监控作出明确规定现场值班人员应熟悉作业指导书中有关监控的规定，并熟练掌握操作及应急处理技巧；交班时须对监控系统进行检查监控中心应实行24 小时不间断值勤，对信号随时做出反应，并做必要记录，严禁离岗、脱岗等监控中心对各岗位汇报上来的情况应做好记录，若出现问题应及时联系相关部门处理监控中心应按消防管理标准配置消防设施及干湿温度计；同时监控中心应设有防鼠板、备有鼠虫药盒、消防应急包和降温措施或设备；监控中心管理制度
14、须上墙监控设备设施应正常运行无故障，存在故障，应及时维修并记录，维修期间采取有效的备用措施防止安全隐患监视摄像机位置、摄影范围应合理、画面清晰；重要场所、停车场和出入口应设有录像，并作好硬盘录像机留存备查（至少30 日）；制定监控资料查阅管理制度如采取停车场智能管理而无人执守的出入口，监视摄像应能清晰录制车牌号及车型特征和驾车人体貌特征监控、灯光联动使用系统异常，如植物遮挡镜头、现场遮挡监控探头或监控失效，监控中心能作出反应并及时协调附近岗位验证监控中心应建立外来人员登记制度，并严格执行公共区域的钥匙应在监控中心统一备份、保管，明确钥匙名称，并建立钥匙管理制度装修管理装修审批手续齐全，施工许可
15、证应贴于门上装修申请时装修公司应提供装修内容相关保险购买凭证客户或装修公司需向物业公司出具装修责任承诺书客户或装修公司需向物业公司出具装修责任承诺书施工现场必须放置标示牌安全部门应组织专人对装修现场进行检查，每班次不少于3 次，做好检查记录；现场检查人员进入施工现场应穿着工服，佩戴工牌施工现场内有高空、动火、临时用电等特种作业时，操作人员应具有相关资质，并办理相关审批手续，装修监管人员应对现场安全措施进行跟进验证施工现场应要求使用专用用电线路，杜绝违章接电装修现场应配备一定的消防器材，灭火器压力表显示正常，每50 平方米至少配备1 台4 公斤灭火器，不足50 平方米的，按50 平方米计算对施工
16、现场和装修材料途经的公共区域的设备设施进行保护严禁使用电动或气动风镐等对商场结构有损伤的施工工具进行橱窗、招牌、门面等对影响外观整体形象的装修行为，应按照租约中的统一要求进行现场监督特种施工应取得相关资质证，并办理相关手续，如异味施工审批表、易燃、易爆危险品进入许可证等；施工现场内动火施工，须持有动用明火许可证噪音施工、异味施工、运送垃圾物料等应按规定时间进行，并有排味措施装修期无破坏周边环境现象，装修垃圾应在指定时间搬运到指定地点现场粉尘施工应有防尘、降尘、排尘措施，如临时封堵措施，禁止粉尘影响其他租户施工结束后现场无散装物料或垃圾装修房屋内不得留宿、煮食、用餐、吸烟、动火每天到达装修停止时
17、间时，须对装修现场进行清场发现违规装修现象（装修时间、装修噪音、装修垃圾排放等）应及时制止，并发出书面整改通知，过程存档施工配合对商场内的施工现场进行监控，施工现场必须放置标示牌，圈好警戒带，对高空作业要求施工方上下设置安全监护人，并对其安全带进行检查施工检查当中发现施工单位存在违规操作行为，检查人员应立即现场纠正，对于一般违章给予警告提醒，对于严重违规的单位和个人，按施工协议内容进行责令停工或整改处罚建立施工现场安全档案，统计施工违章违纪情况，定期与施工单位沟通，提出管理和改进要求及建议停车场及交通管理经核准的停车场经营和收费标准有关证明（停车场管理规定、停车场收费标准等）应在入口处公示，车
18、场应有标识明显的车位线，车位、交通线路及出入口规划合理停车场管理员应持停车场管理员上岗证，应对管理员的各项操作进行明确规定；并进行相关培训，使其熟练掌握相关技能；管理员须坚守岗位，严禁脱岗，睡岗对停放机动车进行巡查（刮痕、碰撞痕、门窗关闭、贵重物品等），记录停放机动车的异常状况，通知相关人员处理，对未锁车门、未关车窗的车辆做好防护并重点监控建立机动车盗损、机动车强行冲卡等紧急预案建立智能化管理系统，有关人员能熟练操作系统建立智能化管理系统故障的紧急预案并有效实施停车场管理员应负责指引停车，车辆停放时车头向外，停车入位，提示车主关闭车窗、注意不要在车内存放贵重物品并锁好车门及时疏导车道上的停车以
19、保证车道畅通停车场坡道应有防滑设计，如有油污应及时处理，雨天应与坡道出入口摆放防滑警示牌。停车场管理员应熟练掌握交通指挥的动作、手势，用标准的动作、手势指挥车辆所有机动车实行一车一卡的封闭管理，对纸质凭据和电子凭据保持1 个月的追溯根据停车场收银员应按规定收取停车费，并提供相应额度停车发票，对免费车辆应严格登记保证车场内设施设备完好，清洁卫生，照明正常，发现问题及时报修禁止一切人员和非机动车辆从车场出入坡道进出，工作需要除外对车场内车辆限速行驶，禁止车辆逆行禁止在车场内吸烟、洗车（洗车场区域除外）、加油，禁止车场内试车、练车、超车等危险行为在机动车场值勤的人员应着反光衣恶性交通事故发生数为0，
20、车辆遗失率为0车场现金应和票据相吻合，每日移交清楚机动车出入口设有减速装置和防强闯设施，并能有效发挥功能非机动车管理有序，停放整齐，存取方便，无乱停、乱放、叠放现象室内停车场等区域应设立推车式灭火器车场进出岗管理员在车辆进出时，双手接递客户停车票；对出入车辆及人员主动礼貌问好，对熟悉的客人给以尊称无牌机动车辆（新车除外）及携带危险品车辆严禁进入管理服务区域内定时对停车场内停放的车辆进行检查，对长期停放未移动过的车辆着重进行检查，特别是停放超过24 小时的临停车辆，发现异常情况及时上报，并告知公安部门协助调查停车场总入口应当设置龙门牌和车辆限高杆，龙门牌上面应标明车辆限制高度、禁鸣、限速、出入口
21、方向等标识卸货区卸货区安全员应详细记录进出卸货区车辆的进出时间、车牌号以及去往公司的名称携带大件物品离开的人员须出具物品放行条，确认后方予以放行禁止非运货人员从卸货区进出卸货区内严禁堆放各类物品占用车道、车位及卸货平台对运输燃气、燃油等易燃易爆危险物品进行公司范围内的，因先向商铺或公司确认登记后放行，并与监控中心及其他岗位联合重点监控卸货区内大量物品运输及卸载时应注意成品保护卸货区岗位应对现场设备设施及环境进行巡视，如有异常应联系相关部门及时处理卸货区入口岗位应关注车辆高度，防止超过限高车辆驶入落客区落客区车辆只允许车辆临时停放一般不超过15 分钟且司机不得离开车辆，如有车辆长时间占用车位应及
22、时劝离高峰期落客区入口岗位应及时了解车场车位停放情况，出现拥堵时应及时进行正确引导车辆分流落客区出口岗位高峰期时应与外围岗位配合，了解周边道路交通情况，出现拥堵时能正确采取措内务管理安全员宿舍应制定和实施规范的作息管理制度，确保倒班制员工的正常休息安全员宿舍保持内务整洁，应指定宿舍长，安排每日值日，负责整理公共卫生，监督个人内务符合要求床架摆放必须整齐，做到床架之间横平竖直同一直线，床板、床单、凉席、被子应摆平放好成同一直线，并做到干净整洁，棱角分明床下摆放的鞋，鞋尖须朝外，并保持干净整齐成一直线，床铺下不能有任何杂物牙刷、毛巾，脸盆、水桶等日常用具保持干净、摆放整齐衣服及其他生活用品须存入指定地方或柜内，不能乱摆放，任何时候床头不准晾挂衣物任何时候休息间、起居室和卫生间，包括存放其间的任何物品都必须保持整洁、无尘污及痰、便迹，烟缸、纸篓应及时清倒，不准在宿舍内就餐或把容易变质食物留在宿舍内安全员宿舍应严格控制外来人员留宿。不得在宿舍内接待客人，高声喧哗或做其它影响他人休息注：检查有不合格的应记录具体内容，合格打“”专心-专注-专业