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1、精选优质文档-倾情为你奉上Netcool网络管理解决方案北京神州新桥科技有限公司2008.5专心-专注-专业目 录1 需求分析随着企业业务的不断迅猛发展，目前应用规模和数据量越来越庞大，整个企业的几乎所有业务和服务都依赖于网络资源，建立完善网络环境及其管理体系一直是企业信息技术管理团队的重要的工作任务和目标之一，企业在这几年的网络更新、优化中，关注的焦点逐步向网络化、信息化的治理工作转化，如何建立一套完善的、完整的信息技术管理体系是目前企业信息建设的重中之重，网络管理便是其重要的组成部分。随着企业业务不断快速增长，网络架构也随之快速膨胀，网络管理任务也日趋复杂繁重，以拓扑为主的管理模式已不能很
2、好地满足目前网络运维的需要，需要转向以事件管理为导向的新的运维模式，目标是从对网络基础设施的运行维护加强管理出发，以提高网络故障事件的监控管理能力和实时处理能力为重点，最终实现网络故障事件的流程化处理和审批机制。2 Netcool网络管理解决方案2.1 产品架构2.1.1 Netcool产品架构2.1.2 Netcool产品组成Netcool产品由以下模块组成：名称组件功能备注Netcool/Object ServerObjectServer事件处理数据库,是一个基于内存的数据库系统，主要针对大量并发事件的自动处理（包括对事件的压缩，关联，格式化等）。Native Client (Deskto
3、p)事件展现管理平台，基于C/S结构的图形化事件展现处理(包括对不同等级事件展现不同颜色，声光告警，对事件响应处理等)；objectserver配制管理平台(包括对用户权限，事件自动处理功能，系统核心参数配制等)。Probes主要负责从200多种管理数据源事件的采集，预处理等。针对不同的设备，协议类型，提供相应的探针。包含一些通用探针（syslog, snmp trap, etc.）和专用探针(huawei, TM.oracle ,etc.)Netcool/Object Server具有多达200多种探针，可以满足企业众多需求Gateway双向接口，使Object Server数据能与其它Ob
4、ject Server、RDBMS（Oracle、Sybase、Informix、DB2、MS SQL）、Helpdesk、网络管理系统（如HP OpenView）故障提交软件（如Remedy）及其它运作支持系统（OSS）共享Netcool/ReporterReporter基于B/S结构历史报表展现平台,提供丰富的报表界面（表格，图形，曲线等）和多种数据输出格式（html,csv,excel,等）。Reporter Gateway报表网关，主要负责将Object数据库中的事件数据转存至第三方历史数据库（oracle,etc.），为历史报表提供数据来源。Netcool/WebtopWebtop
5、Server事件展现平台, 基于B/S结构的图形化事件展现处理(包括对不同等级事件展现不同颜色，声光告警，对事件响应处理等),能通过浏览器对其进行访问，实现客户端零部署。Netcool/PrecisionPrecision基于IP网络的Topo发现(vlan,子网，node,etc.)。实现对用户网络的topo结构的动态发现，及其网络的资产信息(各节点的配制信息等)收集等。根据不同的网络设备类型提供对应的发现处理代理。Precision RCA拓扑故障根源分析模块，自动分析真正的根源故障点，即指出真正发生故障的设备和端口，所有由此引发的故障事件会自动被关联Netcool/ISMISM - In
6、ternet Service Monitors互联网络服务质量监控服务器/模块,通过不同的监控模块模拟一些互联网络服务(http,icmp,ftp,etc.)来采集监控这些服务的可用性和性能参数。并提供相应的服务质量(SLA)和性能报表(SLA, 性能曲线/柱状图表等)。Netcool/ImpactSDM - Security Devices 安全设备监控模块Netcool/SSM/ASMSSM/ASM主机服务监控模块，主要针对不主机系统及其应用，实现对其的性能，状态进行监控（包括，disk,cpu.memory,process,net usage,oracle,IIS,SQL server,
7、websphere ,etc.）。能通过标准的snmp trap格式转发到指定的系统平台。SNMP AgentNetcool/ImpactImpact事件自动处理模块，Netcool/Impact可以针对Netcool所收集的故障数据，迅速确定其对IT业务流程、网络服务以及网上赢利系统的影响，实现事件响应（通过行动决策树实现事件分级处理）、事件丰富等功能Netcool/RADRAD服务水平监控管理模块，实现服务模板，服务水平的定义和服务水平的实时监控和显示2.1.3 Netcool产品优势分析产品NetcoolCABMCHP事件管理1、业界公认事实标准，具有强大的实时告警采集、解析、处理、呈现
8、的能力。在2005年度全球问卷调查中被独立咨询机构（HeavyReading）评价为全球最佳OSS平台；2、能够基于Web界面进行告警和拓扑的呈现；3、全球及国内拥有大量的成功案例；1、故障管理并非其主要功能，不能适应目前的企业环境；1、据我们了解，BMC没有一个成熟的、可以实施的故障解决方案；1、HP的OVO和NNM都不是做故障管理的专家，故障管理只是其从属功能；2、OVO、NNM的故障管理可配置性不强，接口单一（几乎只能支持SNMP Trap，对数据设备广泛采用的Syslog标准的支持很勉强，没有针对各厂家设备syslog做专门的深入解析）；3、告警呈现的界面很难客户化；同时，操作方面不够
9、灵活实用，如缺乏界面“冻结”功能，无法扩充功能菜单等等；拓扑及根源分析1、业界公认的基于开放平台的数据网络2、3层自动发现工具，HP Openview/NNM的2层发现功能（NNM Extended Topology）即是此软件的OEM版本；2、能够基于所发现的2、3层网络进行基于“图论”的根源故障自动分析，帮助运维人员减少无效告警的数量，提高服务质量；3、可以对拓扑进行基于关系型数据库结构的灵活拆分，方便用户按照自己的意愿对网络进行呈现；1、CA传统的拓扑发现模块只能支持标准的3层发现，实用性不强；1、基于国内以往的项目经验我们得知，BMC的拓扑自动发现方案在客户化和可实施性方面表现很糟糕；
10、1、NNM支持2、3层的拓扑自动发现，但是其2层发现的源代码来自Riversoft (Netcool /Precision的前身)，导致其2、3层拓扑数据库的分离，无法用统一的数据结构为用户提供一个清晰易读的拓扑数据库；2、无法基于所发现的拓扑进行根源故障分析；3、无法完全基于Web进行拓扑呈现，限制了系统的部署灵活性；4、拓扑的灵活拆分呈现有困难，即用户无法将一个网元划分到一个逻辑片断之后再划分到其他逻辑片断。总结Tivoli Netcool以网络管理见长，强调系统的实时性能和体系架构的灵活性，其中尤其以告警管理最为突出，而且，告警管理是网络管理的核心，同时也是总体运维方案中打通网管、CMD
11、B、流程系统等各个环节的关键模块。如果告警管理不能提供足够的灵活性，整个运维体系就像在沙滩上盖房子，很难体现出实用价值。 TNG在告警、拓扑、性能等各个方面都比较弱，其主机Agent占用系统资源较大；Concord在性能管理方面比较突出，但是只在这一个方面突出无法为整个方案提供足够的支撑；在主机监控方面，BMC的Patrol Agent也有吃资源的问题，而且也是一套封闭协议的Fat Agent；Remedy本质上是流程系统，如果没有很好的网管系统做支撑，即使具备CMDB功能也无法很好的发挥；HP产品在任何一个领域都不突出，无论是告警管理、性能管理、拓扑发现还是CMDB、流程系统等，定制的开放性
12、不强，需要二次开发的工作量相当巨大而且即使二次开发，也很难满足实用要求，毕竟一套系统是要用的，不是只要满足各个功能点。2.2 Netcool解决方案一网络监控解决方案2.2.1 选用组件Netcool网络监控解决方案包括Netcool/Object Server、Netcool/Webtop、Netcool/Reporter和Netcool/precision。2.2.2 实现功能本方案主要实现以下功能：l 网络设备、主机和应用的实时监控；l 网络二层、三层的拓扑自动发现；l 网络拓扑的地理视图、业务视图等视图呈现，网络状态的实时呈现；l 基于网络拓扑的网络故障根源分析；l 网络资产的自动收集
13、和网络资产报表；l 网络事件的统一报表呈现。2.3 Netcool解决方案二事件主动预警管理解决方案2.3.1 选用组件Netcool事件主动预警管理解决方案在网络监控解决方案的基础上增加Netcool/ISM模块和Netcool/SSM/ASM模块。2.3.2 实现功能本方案在网络监控解决方案的基础上增加以下功能：l 使用PING/ICMP、SNMP、HTTP、SMTP、DNS、LDAP、RADIUS、PORT等主动性监视器对网络、主机和应用的可达性、可用性和性能进行监控，把可用性和性能事件纳入事件管理范畴；l 使用SSM/ASM对主机性能、应用性能数据进行主动收集，纳入事件管理范畴；l 实
14、现网络、主机和应用的可用性和性能的主动预警管理。2.4 Netcool解决方案三事件统一管理解决方案2.4.1 选用组件Netcool事件统一管理解决方案在事件主动预警管理解决方案的基础上增加Netcool/Impact模块。2.4.2 实现功能本方案在事件主动预警管理解决方案的基础上增加以下功能：l 对Netcool事件进行内容丰富，增强事件的可读性和事件和设备、管理者和第三方的关联；l 对Netcool事件按照行动决策树进行自动分级报警和处理。2.5 Netcool解决方案四流程管理解决方案2.5.1 选用组件Netcool流程管理解决方案在事件统一管理解决方案的基础上增加Helpdesk
15、软件。2.5.2 实现功能本方案在事件统一管理解决方案的基础上增加以下功能：l 把Helpdesk系统和Netcool网管系统有机结合起来，把Netcool的事件处理流程融入Helpdesk系统，建立统一的事件处理、审批流程，把事件故障处理有效纳入办公系统处理；l 实现网络事件故障处理的流程化管理。3 中国工商银行Netcool应用典型案例3.1 应用示意图3.1.1 数据中心Netcool应用示意图3.1.2 一级分行Netcool应用示意图3.2 应用描述中国工商银行是中国最大的股份制银行，网络规模巨大且结构相对复杂。在2002年采用HP OPENVIEW NNM解决方案进行网络管理，由于
16、网络规模和网络管理需求和理念的发展，原有的网管系统已经越来越不能满足工行网络管理工作的需求。工行于2005年开始Netcool解决方案的方案研讨工作，并于同年开始进行方案细化、部署和实施工作。工行组织了厂商、服务商、研发中心和一级分行人员共200人，对工行需求进行详细调研、分析，对Netcool方案进行详细实施研讨工作，并针对事件分类和报表呈现两个部分进行了详细的客户化和二次开发工作，对网络中事件和故障进行严格分类、可读性扩展和事件与设备、管理人和第三方的自动关联，对报表进行详细的客户化需求实现，最终形成了工行网络管理流程化事件故障处理解决方案。工行Netcool解决方案采用了Netcool/
17、Object Server、Netcool/precision、Netcool/Reporter、Netcool/Webtop、Netcool/ISM、Netcool/SSM/ASM、Netcool/Impact和Helpdesk等产品和模块。工行Netcool解决方案采用数据中心和一级分行分级部署的方式，数据中心Object Server和一级分行Object Server通过Gateway进行数据集中和展现，实现全网事件故障统一呈现和处理平台，另外通过Netcool和Helpdesk的有机结合，实现网络事件处理和网络变更的统一流程。3.3 应用特点工行Netcool方案应用的特点是：l 使
18、用Netcool产品的绝大部分模块，实现网络中网络设备、主机和应用的全面管理；l 通过事件故障的严格分类、丰富和关联，实现网络事件的主动有效管理；l 通过Helpdesk和Netcool的有机结合，实现网络管理的流程化和审批负责体制；l 对事件关联和报表部分实现了完全客户化工作，极大提高了系统的可用性。4 北京神州新桥科技有限公司IBM金融系统合作伙伴简介4.1 公司简介北京神州新桥科技有限公司是中关村科技园区高新技术企业，注册地在北京，注册资金3010万元。公司致力于企业数字化基础设施技术的发展与应用，致力于企业数字化信息系统的研发与应用，致力于为企业数字化提供技术服务。北京神州新桥科技有限
19、公司与国际顶尖IT企业建立了合作伙伴关系，是Cisco公司金牌认证合作伙伴，华为公司四星级服务商和网络产品行业集成商，Checkpoint和Polycom公司的高级认证代理商，Juniper中国区精英代理商，F5银牌代理，IBM Netcool解决方案服务提供商，拥有先进的解决方案和高效的客户服务支持能力。北京神州新桥科技有限公司，在金融、电信、政府、企业等行业占有较大的市场份额和影响力。公司以专业的解决方案和规范的技术服务，全面参与了中国金融行业信息基础网络的建设。雄厚的技术实力和规范的技术服务使公司成为中国工商银行最大的网络技术服务提供商。北京神州新桥科技有限公司，拥有一支具有10余名资深
20、CCIE工程师的技术团队。在方案设计、技术评估、网络优化和故障诊断方面，具有业内顶级水平。同时，公司拥有一支专业讲师队伍，常年为客户提供各种专业化培训活动。北京神州新桥科技有限公司拥有属于自己的、完善的、正规化的服务和管理流程。公司自主研发MIS系统，全面使用项目管理系统。全部业务和管理实现网络信息化。经过多年积累和准备，建立了属于自己的知识库和备件库，企业学术研究氛围浓烈，服务响应及时。经过多年耕耘，公司规模逐步完善，管理服务流程日趋规范。在提高技术水平和服务质量的同时，我们本着维护客户根本利益的原则，处处为客户着想，最大限度提供优质网络服务。多年来，取得广大客户的信赖。4.2 服务网络北京
21、神州新桥科技有限公司在公司的多年发展历程中，逐步按照现代企业管理模式建立了适应公司业务与发展的组织结构，在传统的职能型组织结构中融合了项目型组织结构，为公司的长远发展奠定了坚实的基础。公司现有员工140名，其中系统集成网络与支持工程师100人，分属网络技术部和客户服务中心，负责公司所有的售前、售后及相关技术服务工作。4.3 公司业务北京神州新桥科技有限公司的业务由三个部分组成：企业数字化基础设施建设、企业数字化信息系统开发和企业数字化技术服务。公司在这三个企业数字化阶段为用户提供专业的解决方案和规范的技术服务。我们立足于企业数字化领域的前沿，钻研、消化、吸收国内外先进成熟的技术及产品，以长期积累形成的对用户需求的准确把握，以对IT技术及其方向的深入理解，以认真负责精益求精的敬业精神，使用户在迈向数字化的过程中以最快的速度成功应用最先进的IT技术，在短期内获得最大的经济效益和社会效益。n 企业数字化基础设施建设 网络基础设施 信息安全系统 网络管理系统 电视会议系统 数据中心设施n 企业数字化信息系统开发 企业管理系统 企业数据中心 企业信息服务平台 企业信息门户n 企业数字化技术服务 系统集成服务 专业技术服务 服务产品开发 技术培训