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1、精选优质文档-倾情为你奉上 大学生个人电脑营销调查表亲爱的同学：您好，我正在做有关大学生对电脑消费观念的调查，为了完成这次调查，需要您的大力支持，您只需跟帖如实作答就可以了，万分感谢您的合作！你的名字_1、你的性别 ( )A 男 B 女2、你现在就读的年级 （ ）A 大一 B 大二 C 大三3、你现在所就读的专业-4、你是否拥有个人电脑? （ ）A 有 B 没有5、你觉得电脑对于大学生活是否必须（）A 是 B不是 C 无所谓6、在校期间，你有买个人电脑的计划吗？（ ）A 有 B 没有7、假如你现在配置电脑，你会选择 （ ）A 台式品牌机 B 笔记本 C 台式组装机 D 二手电脑8、你使用电脑最
2、通常的地点在那里？（ ）A 宿舍（个人电脑） B 网吧 C 学校机防 D 其他地方（请注明）9、现在你使用电脑主要用来做什么? (可多项选择) （ ）A 查阅资料 B 聊天 C 玩游戏 D 看电影,听音乐E 学习电脑知识 F 辅助学习10、你每周使用电脑时间总共有多长时间?（ ）A 小于3小时 B小时小时D 11-14小时 E 大于14小时11、如果你愿意购买一台电脑,所需要承受的价格是多少?（ ）A 小于3000元 B 3000-4000元 C 4000-5000 元 D.5000-6000元E 6000以上12、你认为电脑对你的学习产生的影响是？（ ）A 有一些不好的影响 B 有很不好的影
3、响C 几乎没什么影响 D 有一些好的影响 E 有很好的影响谢谢您的合作 以上记名问卷一共在海都学院投放100份 回收73份 其中白卷11份 无效问卷9份 10分无名问卷 有效问卷共计43份数据统计为第一题 1. 59% 2. 41% 第二题1. 24.5% 2. 37.6% 3. 38.4% 第四题1. 67% 2. 33%第五题1. 43% 2. 19% 3. 38% 第六题1. 76% 2. 34% 第七题1. 16% 2. 15.7% 3. 48.3% 4. 20%第八题1. 36% 2. 32% 3. 25% 4. 7%第九题1. 27% 2. 33% 3. 14% 4. 16% 5.
4、10%第十题 1. 57% 2. 23% 3. 20%第十一题 1. 50% 2. 40% 3. 9%第十二题 1. 15% 2. 13% 3. 27% 4. 16% 5. 29%大学生个人电脑营销策略目前，大学生的人数在我国呈上升趋势，是一股不可忽视的消费力量。由于经济建设的腾飞，许多大学生的家庭也渐渐富裕起来，时尚与潮流的消费成为当代大学生的主要消费形式。随着网络的普及与快速发展，对于大学生笔记本的消费，近几年逐年上升趋势明显，可以确定，大学生这一消费群体在观念意识、开放性和潜在商业价值方面都有别于普通的消费者，其中一部分人比较接近一些白领阶层，具有消费的超前意识。目的：当前的大学生，电脑
5、的使用已经非常普及，而笔记本具有携带方便，更容易受到大学生的喜欢。所以，我们能够正确分析大学生对于笔记本的消费行为和特点，对于生产企业和商家都会有较大的帮助。大学生不仅学历高，对未来也表现出较高的理想抱负，对于未来的笔记本消费有着不可忽视的作用。因而，对于商家而言，如能对大学生笔记本消费的行为有根有据正确的认识，合理定位笔记本的消费地位，进行分析探讨，正确树立品牌形象，积极引导大学生的笔记本的消费行为，能够在国内市场、甚至是国外市场占有重要的地位。希望通过正确的分析与研究，能够使我们充分认识大学生在笔记本消费上的心理与特点，有针对性的了解大学生的消费倾向，以便更好地选择营销的方法，作出最有效的
6、策略！ 意义：通过对大学生笔记本的消费行为的分析，了解当代大学生的笔记本的消费动机，能够是笔记本厂家，特别是国内的一些知名笔记本的生产企业，能够根据形势，正确了解市场的信息，推出适合大学生的笔记本，从而引导大学生正确消费，帮助生产厂家与销售商家正确分析市场，特别是当前金融危机过后，设计新型产品，满足大学生的实际需要，能够与大学生消费者建立良好的、持久的消费与销售的关系，促进大学生笔记本消费市场和谐健康的发展。大学生消费群体分析大学生群体在观念意识、开放性和潜在商业价值方面更接近社会较高地位的职业群体，虽然经济条件有限，但他们的梦想很多彩、他们的视野很开阔、他们的信息和知识的获取能力相当惊人，他
7、们是未来的中坚力量。通过我们对青岛农业大学海都学院在校大学生进行的问卷调查分析和询问调查分析总结下来，该校大学生这个消费群体有以下几个特点：1、时尚性。学生群体往往是所有人群中最易接受新事物的群体，随着2011年的开学，又一批新生入住该校，但与以往不同的是，他们追逐时尚、注重个性张扬，并且消费观念相对超前，对于一些流行与实用相结合的消费品往往有强烈消费欲望的“90”后。所以，这对于在该校打开市场，挖崛需求提供了有利的条件。2、群体性。学生是彼此间信息大量沟通的群体，他们共同学习、生活，因此相互间信息交流很快，彼此之间的消费观也容易相互影响。我们询问多位同学了解到，该校大学生认为买电脑是为了能与
8、别人有更多的交流，认为大学生就应该有自己的一台电脑。3、实用性。由于他们特别是大学生对产品相关知识有一定的了解，单纯的低价已不能满足他们的要求，他们的想法就是以最少的钱买到最适合自己的产品。4、冲动性。由于大学生的价值观、消费观没有完全稳定，消费经验不够丰富，加之求新、求美的个性，因而在选购商品时，容易受外部环境的影响，他们在消费时带有浓厚的感情色彩，冲动性购买较多。5、忠诚性。学生将来会走上社会，但是他们的消费习惯往往还带着学生时代的印记，对品牌有一定的忠诚度，现在的使用经验会影响以后的购买意向。 据调查，该校大学生在买电脑的意向中，大多数偏于名牌消费，因为对于不专业的他们来说，名牌在他们心
9、目中的地位不何取谛。6、多元化。大学生的消费已呈现明显的多元化趋势，主要有以下几种消费类型：学习投资型、时尚信息型、娱乐休闲型等。7、限制性。2010年以来，我校把大一的本科生集中管理，90%的大一学生都不准带电脑入校或是带了不给接网线，这对于大多数学生来说这一年就免去了卖电脑的花费，在这一时期电脑销售情况是最不好的，其受到了环境的制约。大学生消费行为分析1求知成才是消费的主要方向。生活在信息时代的大学生已经明显的意识到了社会激烈竞争所带来的压力。为了生存，为了发展，他们越来越感到知识和文化的重要性，并不断拓宽自己的知识面。在学生的消费支出中，直接或间接用于学习，提高自己的知识水平、能力和素质
10、的消费占较大比例。例如，在购买电脑的主要用途上，有75%的学生是用于图标设计、查阅资料和学习的。2目前的大学生消费者已经从过去的一味追求时尚、盲目追求高配置的心理开始向理性应用和理性消费的心理转变。CPU主频提高、芯片的升级、操作系统的升级渐渐失去了推动电脑销售的刺激因素，电脑消费已经走到了一个由消费者驱动的时期。理性需求和追求适用成为大学生购买产品的主要特征。 3大学生消费者可接受的产品价位从统计分析看，3500元至5500元价格段是学生的心理承受价位，而目前主流产品的价位基本上在4500至7000元之间，这表明消费者心中笔记本电脑的理想价位一定程度上低于市场主流产品价格并有大幅度的交叉。建
11、议定价为大学生心理理想价位。 4用户对产品配置的需求目前，消费者对笔记本电脑产品配置完全从理性角度考虑，盲目追求时尚的时代早已经过去了。 5对于大学生来说，一方面，他们有着旺盛的社会需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立消费受到很大制约。所以，价格将是消费者购买产品的第一考虑因素，也是影响他们购买的首要因素。产品质量是影响消费者购买的第二重要因素，产品配置也是影响消费者购买的尤为重要的因素。因此对于厂商来说，重视影响消费者的购买因素，可以更好的把握用户选择。 6大多数大学生都希望自己和别人不一样，从而得到别人一定程度的认可。因而往往更愿意购买时尚、新颖、非主流等特点的产品。或加入自己的个性元
12、素。所以笔记本电脑的外形、颜色、附加功能都会成为影响顾客的重要因素。 7大多数学生受厂商降价的影响，降价幅度越高，越能刺激消费者的购买欲望。而商家采取的赠送礼品和打折、有奖销售等促销活动在一定程度上也影响到消费者的购买行为。 8另外，大学生购买电脑还受品牌、价格、服务、外观、性能、配置等因素的影响。它们分别占15%、20%、9%、8%、26%、19%。SWOT分析（一） 优势首先，企业有齐全的电脑品牌，可以满足满足不同层次的各种需求。在大学生心目中，品牌既是一种质量的保证，也是一种品味的象征；其次，企业有比较完善的服务和售后服务流程和经验，可以通过加强服务质量来提高顾客的满意度；第三，企业有比
13、较丰富的销售方式、手段、团队和优秀技术人员，这些可靠地后备资源更是企业开拓新市场的动力和可靠保证。（二） 劣势 企业的影响度、信任度和优秀形象的建立比较困难，学院政策的消极影响导致的负面影响和宣传难度比较大，活动难以开展，服务实施难度大，再加上学院的销售经验不足，市场价格体系没人维护，市场管理存在问题等等。（三） 机会校园市场规模大，消费群体分布集中，市场呈稳健增长趋势。高校市场是时尚市场的代言及前沿，学生是具有高素质，追求品质、时尚且生活具有一定封闭性的群体，对先进产品、先进技术具有广泛的接受性和认知性。大学生喜欢标榜个性，喜欢跟随潮流，喜欢接受新事物和自我主导。并且，大学生活的社会性，使他
14、们的消费心理在社会环境与社会群体的影响和压力下产生着相互的影响，呈现出趋同现象。我校在校大学生上万人，学生购买电脑的欲望越来越强，购买比例会越来越高。（四）威胁对于大学生来说，他们对自身专业、大学生活是否需要电脑和网络对他们的必要性，简便快捷的服务性还存在很多疑问，对电脑商家也充满了怀疑和误解，因为谈不了解电脑的真是价格行情和全面的服务，有的同学对电脑的用法看法还很狭隘。最重要的是，他们对自己理想品牌的电脑价格的接受程度无论从思想还是从经济上都存在着一定的差距。四、营销策略（一）产品策略根据调查了解，现在的在校大学生，在选购电脑时，有 67%的学生会选择笔记本电脑，他们认为笔记本电脑不仅美观大
15、方，而且携带方便，可以满足不同场合的需求。所以在电脑推广时，可以先以联想、戴尔等备受青睐的品牌笔记本电脑为主，在获取学生注意力的同时也可介绍其他的品牌及台式机。另一方面，大学生追逐时尚，崇尚个性化的独特风格，他们具有求新求奇求异的消费心理，对一切感兴趣的新鲜事物产生强烈的消费欲望，对新产品新技术反映及其敏感，易于接受新事物。甚至有些同学更忠诚于“这个产品时为我特别量身定做的”。据调查在校大学生有很大一部分在意自己的物品是否和别人的相同，他们追求自己的特点和不同之处，在价格相差不大的情况下，有很大一部分学生愿意接受个性化的产品。因此，对于他、有个性化的顾客提供个性化定制服务，在原有外形上通过一定
16、的技术添加个性化设计元素 （如姓名、头像、座右铭等）。（二）价格策略 大学生群体在购买习惯上，倾向于高端品牌，但在价格上则只能接受低端价格。在大学生心目中，品牌既是一种质量的象征，也是一种品味的象征。他们有着非常强的品牌意识，在他们看来，有品牌才会有质量。根据调查，大学生喜爱的品牌依次为联想、戴尔、惠普等，分别占31%、21%和15%。但是过分的低价会造成对品牌忠诚的恶化。调查结果显示，大学生选购电脑的价格接受区间如下图：由上图可以看出，大学生可接受的价格在25003500元的占26%，35004500元的占32%，45005500元的占24%，5500元以上的占11%。可见，绝大多数大学生认
17、为35005500元为心仪电脑的可接受价格，为了符合大学生的需要，所以建议电脑商家对机型采取高低搭配定价方案，建议定价为4999和5999元。（三）渠道策略1专卖店。大学生选购电脑的地点，主要分布是专卖店56%排在第一位，其次是一些大型电脑城占38%排在第二位，最后是有6%的学生会选择网上订购。总体情况就是专卖店仍然是大学生最喜欢的购买点，因此在资金允许的情况下，应该在大学校区附近开设专卖店，销售联想等品牌电脑。一方面以便统一管理（掌握专业知识、统一服装、做好礼仪。无论是独立专卖店，还是各个大型商场只要是联想等经销店的每位员工的服装都要配套整齐起来。给顾客一种专业化让人信赖的感受。并且各个员工
18、都应该受到严格的产品和礼仪培训）有助于提升牌子形象，另一方面可以统一定价减少中间商设置的差价，以便大学生就近购买价廉物美的产品。2在学校组建团队分销代理。目标是服务同学并发掘电脑销售的未来人才，利用广大的学生资源进行自我开发。现今的大学生，很多都希望可以得到更多的社会实践机会，所以渠道建设的成本将会很低。抓住这一点，直接在学校招聘校园代理，他们的任务除了销售，主要是及时宣传、调查、跟进，并负责学校卖场的组织和促销，以及定期的一些活动。校园代理应覆及学校的每个系别，每个系别至少有一个校园代理者，重点是对新入学的新生进行调查，宣传和市场咨询。设立奖励机制和淘汰制，激发他们的热情并对他们的工作表示肯
19、定。成立这些分销点后，要经常对校园团队进行知识和技能培训，使他们的能力不断提升。 （四）促销策略 1每学期开学的第一个月，进行校园团购促销。 凡在此期间购买某品牌电脑即可享受团购价格，每位购机的同学将拥有某品牌特送嘉宾卡，其作用是可参加定期的幸运抽奖，还可凭此卡推荐五位朋友购机，不但朋友可享受优惠，自己每次推荐成功都可获得礼物，如U盘等。促进人际关系营销；对不急于购机的同学可填写购机意向卡，将来购机时可凭档案中的记录享受特殊优惠；对“购机意向档案”进行整理，经常邮件问候，提供优惠消息和新闻给这些潜在消费者，以达到最大限度的预售效果；对于购买者，提供接送服务。提供该服务，会提升顾客对该品牌的美好
20、体验，并且能够获得一种被重视的满足感。而这些情感上的体会对培养顾客忠诚非常重要，另外有助于建立良好的品牌口碑。这些活动的实施，需要校园团队配合工作，效率和成绩都会很好。2赠送带有品牌标志或品牌名称的、时尚的、流行的衣服、帽子等物品。大学校园是一个人流密集的地方，一件富有新意的衣服（必须在同学可接受的范围内）可以招来无数双眼睛。当同学穿着这样的衣服走在校园里或走在世界各个角落，他就是一个品牌的免费宣传员。人们从他身上获取的品牌信息要比从其他途径获取的信息觉得更可靠，更值得信赖，而且可以给人留下深刻的印象。这些物品的发放也可作为每个月幸运抽奖者的附加奖品。3赞助学校举办的赛事、晚会等有影响力的活动
21、。企业赞助学校举办的赛事、晚会可以让品牌走进同学，让同学感受品牌的真诚，同学将会被这一份关切而感动，一个良好的品牌形象将在同学们心目中诞生。有时学校的赛事、晚会都会制成视频在学校的网站或其他网站传播，这也为企业的品牌赢得更多的展露价值。比如赞助学校每年的迎新晚会、求职技能大赛等。4举办有新颖性的各类校园竞赛，吸引大学生的眼球。由于大学生是一个正接受着高等教育的群体，他们渴望有一个展示自己的平台，或是为日后职场生涯增加经验的活动，因此他们乐于参加各种知识或技能竞赛之类的活动。企业可以借助此类活动，做到真正吸引大学生的眼球，并通过活动将企业品牌背后的文化传输给大学生，为其品牌忠诚度打下基础。竞赛应该尽可能的吸引更多的大学生，不分年级、专业、性别，人人都可以参加，人人都可以挑战，而且企业应该尽可能的扩大竞赛的影响力，争取得到学校的支持。5在校内制作海报和发放宣传单。校内海报制作量每天都比较大，但多数不认真，所以设计海报内容要精要、具体，可以加入一些学生感兴趣的话题，是内容具有吸引力和感染力；宣传单同海报一样，设计要新颖，让学生保留宣传单时间越长越好，可以在他们无聊时看看，避免拿到宣传单后马上就扔掉，达到最大的阅读率，因此要在宣传单上印有品牌电脑系列的基本资料、促销活动、人性化的售后服务的具体内容。 专心-专注-专业