2014年社区信访工作总结范本(共11页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 2014年社区信访工作总结范本 2017工作总结【络综合2014年社区信访工作总结范本】 在街道信访办及杨主任的大力支持下,我们社区紧紧围绕工委、办事处中心工作,从健全完善信访工作长效机制入手,进一步夯实工作基础,加大矛排纠纷排查化解工作,使本社区全年信访工作总体平稳。现将一年的信访工作总结如下: 一、强化信访工作责任制落实。建立党政一把手负总责,一级抓一级,一级对一级负责的运行机制。 1、强化依法信访工作。对群众反映的违法违纪信访案件进行查处。 2、及时通报信访情况,对集体访、越级访等突发事件及时上报镇有关领导。实行社区领导公开接访,领导直接包案,做到随访随接。变

2、“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的问题在一线研究,在一线调处,在一线化解。 3、抓好“四项工作”,化解突出社会矛盾。抓好“敞开式办公,一门式服务”工作。建立了社区事务受理中心,把“一门式”服务中心模式向小区延伸。抓好排查调处工作。构建了社区信访排查工作络体系。抓好畅通信访渠道工作,设立了群众“信访信箱”,抓好依法信访工作。 二、坚持“四个结合”,积极构建社区工作新平台。坚持信访工作与社区党建结合,夯实群众思想基础。坚持信访工作与社区服务结合,消除信访不稳定因素。坚持信访工作与社区宣传教育结合,引导群众依法维权。 三、健全信访各项工作制度,强化制度约束为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道,

3、社区在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制,信访工作联络制,信访岗位责任追究制,下派工作组制,矛盾纠纷排查制等五项信访工作制,对重点案件实行领导包案到底,协调联动的工作机制,使信访处理工作开展的更顺利,更及时。此外,加强信访档案的管理,对信访案件及时登记,并对处理过程和结果进行记载,为以后的工作留下珍贵的资料。 四、建立健全信访工作络,细化矛盾排查 为切实做好信访隐患排查工作,做到信访矛盾不出村,不出社区,我社区设立专职信访员和联络员,建立起了上下贯通,左右衔接的排查络。社区专职信访员由富有社区工作经验的同志担任,联络员由社区有名望的老党员、老干部担任,社区领导定期

4、听取联络员的汇报,对排查出的信访隐患,及时组织人力进行处理,确保了矛盾不被激化。 五、建立矛盾纠纷解决机制,搞好案件处理 第一,社区主要领导包案,对一些重点疑难案件,由社区党总支书记亲自包案,亲自接访,亲自调度,拍板定案,促使老大难问题及时得到化解, 第二,强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。社区加大对信访工作督导力度,社区每周召开一次信访工作调度会,由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况,对重点案件,集体协商,加大工作力度,确保案件的及时解决。 2014年乡镇信访工作总结 2014年以来,我镇信访稳定工作在县委、县政府和镇党

5、委、政府的正确领导下,紧紧围绕社会稳定,经济快速发展的工作方针,切实把群众反应的热点问题,解决在基层,以杜绝赴京、省、市上访,预防和控制大规模越级上访为重点,始终坚持分级负责,归口办理,谁主管谁负责,“包案”责任制原则,坚持“两规范”“三落实”“两加大”的工作方针,有效的控制了集体上访,减少了重复上访,遏制了非正常上访,全面开创了我镇社会大局的新局面。现将2014年信访工作执行情况汇报如下: 一、主要工作成绩 1、较好地完成了信访工作各项目标任务。一年来,无赴京、省、市集体上访,无一例省访,利用信件、电话市访4例。全部按期结案,各项目标任务都达到上级部门的要求。 2、接待处理了大量信访问题。镇

6、接待案件200例,其中群体上访7例,个访160例,县访33例,与上年同期相比分别下降30%、28%,排查不稳定因素21例,其中属县级部门处理落实的7例已上报到县信访局,到期结案率98%。 3、保持了全镇信访工作的平稳健康发展。今年以来,信访工作总体形势较好,没有发生大规模及重大恶性信访案件,妥善处理了上访群众的问题,维护了我镇的良好形象,让我镇的信访维稳工作上了一个新的台阶。但是由于今年是极不平凡的一年,永兴地处一个特殊的的地理环境,开江县工业集中发展区建设,城普大道扩建,东西干道建设,达万高速公路建设以及污水处理厂管道安装等因素给永兴增 增大了县访量。 二、工作措施 (一)、领导重视 1、镇

7、党委政府高度重视信访工作。健全了领导班子,由书记任组长,镇长和分管信访工作的领导任副组长。党委政府每季度定期研究信访维稳工作,全年共研究了6次,并健全了工作机构,配齐了领导班子,由一名副镇长专门负责抓信访工作,充实了信访工作人员4名,由原任过该职的同志任信访办负责人。 2、坚持开展领导干部大接访制度。党委、政府每周有一名领导现场接待群众来访2次,特殊情况下4次,每季度分别安排党代表、人大代表、政协委员到镇信访办接待群众来信来访2次。同时还定期召开党代表、人大代表、政协委员座谈会,欢迎他们对信访工作提出建议。 3、建立健全信访工作制度。年初镇党委、政府拟定了信访工作要点,与村级镇级单位签订了信访

8、工作责任书,和镇机关干部定期下访制度。并规定了机关干部每月下访不少于2次,年内机关干部共下访260次。 4、完善了镇党委、政府领导包案制度,重点破解信访积案。今年是信访积案化解年,我镇今年排查出来的疑难案件和积案都是安排到党政领导包案包结,全年党政领导共包案件14件。 5、推广运用全国信访信息系统,基本实现信访工作主要业务上办理。 6、健全工作机构,促进队伍建设。安排后备干部到信访工作岗位锻炼,推荐优秀后备干部到县信访局挂职锻炼,配齐配强领导班子,充实有工作经验的老同志到信访一线工作。 7、强化经费保障。加大对信访工作经费的投入,落实信访疑难案件化解经费。 (二)来信来访 1、认真抓好了初信初

9、访,2014年到县重访14件,主要是重点项目建设等因素。 2、采取有力措施,切实预防了赴省、市、县的集访。无人省访。重大节日和重要会议期间,我镇无进京、赴省、到市上访。 3、加大了信访条例等法律法规的宣传教育力度。全年利用大小会议宣传260余次,受教育人次达4.6万人次,大小标语360副,印发宣传资料400份。 4、严格落实应急快速劝返机制。凡是来自我镇群众到县以上上访的,接到电话后,都是按时派人赶到指定地点、指定场所妥善化解处理群众矛盾。 三、矛盾纠纷排查调处 按照开江县矛盾纠纷排查制度化的实施办法要求,我们坚持半月一次对疑难矛盾进行排查,分别落实到人定时调处。节日及重大政治活动期间,对排查

10、出来的案件建立了台账,落实包案领导,责任单位,责任人,限期妥善处置。 四、案件办理和督办 为了提高信访案件办理质量,确保“及时解决、息诉罢访”。 1、案件办理。我镇凡是县以上交办的信访案件都是实事求是地办结的,无一件重新办理。深入开展“信访积案清仓”行动,实行领导挂包解决,化解率在90%以上。 2、案件督办。凡是书记督办或实地督办的案件,县级领导督办和县委群工(县政府信访)局督办的案件,都是按期按质办结的。 五、调研和信息 1、深入基层、深入实际认真开展调查研究,探寻信访工作新方法,把握信访工作新规律,总结信访工作新经验。全年撰写信访和群众调研文章3篇,上级信访和群众工作信息简报6篇。 2、年

11、初上报了信访工作计划,年终上报了总结,季度、年度上报了来访综合分析报告,统计分析报表,都是按质按时上报的。 虽然我们在一年来的工作取得了一定成绩,取得良好的社会效应,但是面临着工作中的新问题、新情况,我们也清醒的认识到工作中存在的缺点和不足。 一是信访工作机制不够完善,机构不健全,工作人员配备不当,业务素质差,责任性不强,信访工作责任追究制力度不大,信访政策法规宣传不够透 二是上访苗头的排查、消化不够彻底。 三是不稳定因素排查不够到位。 针对这些工作不足,我们将在2015年的工作中加以改进,并对2015年的工作确定了奋斗目标: 1、进一步健全系列化服务体系,把日常工作做细,做到实处,加大力度把

12、信访政策法规贯彻到人民群众中去。 2、深入抓好信访稳定苗头的排查、消化工作,力争全面消除赴县以上集体上访、个访、信访。坚决杜绝越级访、集体访、重访。把我镇的信访工作推上一个新台阶,争创全县名次。 结 束 增大了县访量。 二、工作措施 (一)、领导重视 1、镇党委政府高度重视信访工作。健全了领导班子,由书记任组长,镇长和分管信访工作的领导任副组长。党委政府每季度定期研究信访维稳工作,全年共研究了6次,并健全了工作机构,配齐了领导班子,由一名副镇长专门负责抓信访工作,充实了信访工作人员4名,由原任过该职的同志任信访办负责人。 2、坚持开展领导干部大接访制度。党委、政府每周有一名领导现场接待群众来访

13、2次,特殊情况下4次,每季度分别安排党代表、人大代表、政协委员到镇信访办接待群众来信来访2次。同时还定期召开党代表、人大代表、政协委员座谈会,欢迎他们对信访工作提出建议。 3、建立健全信访工作制度。年初镇党委、政府拟定了信访工作要点,与村级镇级单位签订了信访工作责任书,和镇机关干部定期下访制度。并规定了机关干部每月下访不少于2次,年内机关干部共下访260次。 4、完善了镇党委、政府领导包案制度,重点破解信访积案。今年是信访积案化解年,我镇今年排查出来的疑难案件和积案都是安排到党政领导包案包结,全年党政领导共包案件14件。 5、推广运用全国信访信息系统,基本实现信访工作主要业务上办理。 6、健全

14、工作机构,促进队伍建设。安排后备干部到信访工作岗位锻炼,推荐优秀后备干部到县信访局挂职锻炼,配齐配强领导班子,充实有工作经验的老同志到信访一线工作。 7、强化经费保障。加大对信访工作经费的投入,落实信访疑难案件化解经费。 (二)来信来访 1、认真抓好了初信初访,2014年到县重访14件,主要是重点项目建设等因素。 2、采取有力措施,切实预防了赴省、市、县的集访。无人省访。重大节日和重要会议期间,我镇无进京、赴省、到市上访。 3、加大了信访条例等法律法规的宣传教育力度。全年利用大小会议宣传260余次,受教育人次达4.6万人次,大小标语360副,印发宣传资料400份。 4、严格落实应急快速劝返机制

15、。凡是来自我镇群众到县以上上访的,接到电话后,都是按时派人赶到指定地点、指定场所妥善化解处理群众矛盾。 三、矛盾纠纷排查调处 按照开江县矛盾纠纷排查制度化的实施办法要求,我们坚持半月一次对疑难矛盾进行排查,分别落实到人定时调处。节日及重大政治活动期间,对排查出来的案件建立了台账,落实包案领导,责任单位,责任人,限期妥善处置。 四、案件办理和督办 为了提高信访案件办理质量,确保“及时解决、息诉罢访”。 1、案件办理。我镇凡是县以上交办的信访案件都是实事求是地办结的,无一件重新办理。深入开展“信访积案清仓”行动,实行领导挂包解决,化解率在90%以上。 2、案件督办。凡是书记督办或实地督办的案件,县

16、级领导督办和县委群工(县政府信访)局督办的案件,都是按期按质办结的。 五、调研和信息 1、深入基层、深入实际认真开展调查研究,探寻信访工作新方法,把握信访工作新规律,总结信访工作新经验。全年撰写信访和群众调研文章3篇,上级信访和群众工作信息简报6篇。 2、年初上报了信访工作计划,年终上报了总结,季度、年度上报了来访综合分析报告,统计分析报表,都是按质按时上报的。 虽然我们在一年来的工作取得了一定成绩,取得良好的社会效应,但是面临着工作中的新问题、新情况,我们也清醒的认识到工作中存在的缺点和不足。 一是信访工作机制不够完善,机构不健全,工作人员配备不当,业务素质差,责任性不强,信访工作责任追究制力度不大,信访政策法规宣传不够透 二是上访苗头的排查、消化不够彻底。 三是不稳定因素排查不够到位。 针对这些工作不足,我们将在2015年的工作中加以改进,并对2015年的工作确定了奋斗目标: 1、进一步健全系列化服务体系,把日常工作做细,做到实处,加大力度把信访政策法规贯彻到人民群众中去。 2、深入抓好信访稳定苗头的排查、消化工作,力争全面消除赴县以上集体上访、个访、信访。坚决杜绝越级访、集体访、重访。把我镇的信访工作推上一个新台阶,争创全县名次。 结 束 专心-专注-专业

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