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1、精选优质文档-倾情为你奉上客户维护最基本的方式就是保持和客户的联系，虽然很多客户经理号称为贵宾客户提供一对一的专属服务，但随着存量客户越来越多，维护的难度也越来越大，如果仅仅通过接待到店办理业务的客户，已经远远达不到客户维护覆盖率的要求。通过电话、短信、微信进行远程维护的时候，又会遇到各种各样的困难，很多客户电话不接、短信不回、微信不加。面对系统内几百个需要维护的客户，很如何用好批量维护客户的利器群发短信，已经越来越重要。关于短信群发，谈谈我的看法，抛砖引玉，欢迎留言探讨。一、群发短信很重要。成本低，效率高，可以快速的将信息传递给大部分目标客户，就像发宣传折页一样，短信就是精华版的宣传折页文字
2、化，做好短信群发事半功倍。二、短信群发的目的是：让客户持续保持对客户经理的印象；引起客户的兴趣，让客户主动联系客户经理。三、文案设计很关键。少一点套路，多一点真诚，就算群发也可以发出感情。需要注意几个点：发送者的名字尽量靠前；文案中不要出现“数量有限，欲购从速”等字眼；不要出现一成不变的广告植入；字数不宜过多；有自己的语言风格，且各条短信之间风格统一，和自动发送的短信有明显的区分。四、发送频率要适当。建议的频率是每周两到三次，这是我的主观判断，所以这一点见仁见智。五、要坚持。很多人担心这样会不会引起客户的方案，然后就被屏蔽。如果屏蔽了，也就不会被打扰到了；如果不屏蔽，就继续。以下是我随手编辑的
3、一些短信，供大家参考：【领养短信】尊敬的客户，您好！我行贵宾服务升级，我是您的专属客户经理王朝阳（），以后由我为您提供一对一的专属服务，您有任何银行相关业务，请随时联系我。XX银行XX支行（周庄乐视体验店旁）【生日祝福】前世的五百次回眸，换来今生的一次相遇，感谢您一直以来对我的支持，今天是您的生日，让我送上最诚挚的祝福！您的专属客户经理王朝阳（）。XX银行XX支行（周庄乐视体验店旁）【中秋节】亲爱的朋友，又是一年月圆时，在此送上我最真诚的祝愿。您的专属客户经理王朝阳（）。XX银行XX支行（周庄乐视体验店旁）【基金】尊敬的客户，您好！您的专属客户经理王朝阳（）温馨提示您：股市低位震荡，正是加大基
4、金配置的好时机。如有需要，请随时联系我。XX银行XX支行（周庄乐视体验店旁）【贵金属】尊敬的客户，您好！您的专属客户经理王朝阳（）温馨提示您：人民币贬值预期下，配置黄金能够更好的保护您的财富。如有需要，请随时联系我。XX银行XX支行（周庄乐视体验店旁）【外汇】尊敬的客户，您好！您的专属客户经理王朝阳（）温馨提示您：美元进入加息通道，汇率持续走强，如果您的外汇额度尚未使用，建议适当配置美元。如有需要，请随时联系我。XX银行XX支行（周庄乐视体验店旁）【资产配置】尊敬的客户，您好！您的专属客户经理王朝阳（）温馨提示您：通货膨胀愈演愈烈，不要再让你的钱躺在银行睡大觉了，合理的配置资产能够更好的保护您
5、的资产，让您的财富增值保值。如有需要，请随时联系我。XX银行XX支行（周庄乐视体验店旁）【世界无烟日】亲爱的朋友！您的专属客户经理王朝阳（）温馨提示您：今天是世界无烟日，为了您和家人的健康，请少抽一根烟。XX银行XX支行（周庄乐视体验店旁）【植树节】亲爱的朋友！您的专属客户经理王朝阳（）温馨提示您：栽下一棵树，留下一片绿色，今天是植树节，让我们一起为环保行动。XX银行XX支行（周庄乐视体验店旁）【儿童节】亲爱的朋友！无论年龄有多大，今天都是属于我们的节日，保持一颗童心，保留一份纯真，儿童节快乐！XX银行XX支行王朝阳（）（周庄乐视体验店旁）【凑数的短信】天气变冷，雾霾加重，您的专属客户经理王朝阳（）温馨提示您：美好的周二，从做好保暖防霾开始！XX银行XX支行（周庄乐视体验店旁）专心-专注-专业