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1、精选优质文档-倾情为你奉上 南靖县印象土楼宾馆灭火应急疏散预案为了确保宾馆的安全、使各级领导和全体员工在一旦发生火灾的情况下，能及时处理火灾事故，正确使用灭火器材，控制火势蔓延，安全、迅速组织宾客疏散和自救，特制订本宾馆火警火灾处置程序。一、火警、火灾确认程序当电话总机接到火灾报警时，应做到“一问三通知六到场”。首先是电话询问报警地点服务现场情况；其次是通知值勤保安人员拿灭火器到现场检查；通知宾馆保安部到现场、向出事部门、宾馆经理通报；最后是接到通知的保安部、宾馆经理、出事部门、值勤保安、楼层服务员立即到位，确认是否火灾。如属火灾，立即通知总机向公安消防119报警。二、火灾发生后的处置程序1、
2、如确认已发生火灾，已到现场人员应立即采取以下措施：（1）关闭火灾层照明电源（服务员）；（2）就近取用灭火器材进行扑救（值勤保安、服务员）；（3）向总机通报火情，说明起火部位、燃烧物质、火势大小及蔓延方向（保安部）；（4）疏散起火部位附近的宾客（出事部门）；2、总机接到火灾报警，应立即通知宾馆经理或值班经理和保安部、客房部、等部门经理及其它部门领导（电话或传呼），报告火情、说明起火单位、燃烧物质、火势大小及蔓延方向。此时，总机担负灭火抢救的信息中心，准确及时地通报火情、传递指令。3、宾馆领导接到报警后，应立即赶到服务总台，服务总台成为火灾扑救指挥部，经理任总指挥，利用服务总台的通讯联络设备了解火
3、情，下达扑救指令。此时，必须保证：（1）服务总台与起火现场的联络；（2）服务总台与各部门的联络；（3）服务总台与外界的联络；（4）扑救指令包括：A、疏散宾客的范围大小；B、是否需要切断电源；C、是否需要关闭空调，启动排烟送风设备；D、扑救力量调遣和伤员救护等等。经理不在场的情况下，由宾馆在场的最高一级领导担任灭火扑救总指挥，夜间由值班经理担任。4、接到火灾报警后，保安部、火灾部位所属部门应迅速布置好本部门就位，指挥现场扑救，其余部门经理应立即赶到现场协助，并随时准备应急。三、各部门应急措施：（一）保安部：1、保安部领导应立即到现场，负责灭火施救；2、保安部立即调集保安人员、宾馆消防队员到现场灭
4、火；3、指挥在场人员利用就近灭火器灭火；4、启动现场消防设施投入灭火；5、宾馆大门保安立即清理主楼周围的场地，为接引消防车就位做好准备；6、大厅保安人员应坚守岗位，阻止一切无关人员进入主楼，并随时准备接应、引导疏散下来的宾客从安全通道离开大楼；7、巡逻人员要注意保护大楼内重要设施和部门，注意防范；8、部门除值班人员外，全体赶赴火灾现场或消控中心，参加火灾扑救，维持现场秩序。（二）客房部：1、客房部领导应立即到场与服务员一起组织起火部位宾客疏散，同时进行扑救；2、管理人员及义务消防队员应迅速赶到火灾现场投入扑救，关闭现场通向安全出口的防火门；3、非着火楼层服务员准备好客房门、窗、万能钥匙以备急用
5、。（三）服务总台：1、总台人员迅速整理好宾客住宿名单，以便清点宾客人数，将电子计算机、现金、工作资料整理好，随时准备疏散；2、值班人员应协助保安人员维持好大厅秩序，接应、引导疏散下来的宾客从安全通道离开大楼；3、行李员要保护好寄存的行李物品，防止坏人趁火打劫，并做好随时转移的准备。四、火灾发生时应注意的十三条事项：1、不要惊慌尖叫；2、迅速报警；3、如有可能尽力设法扑救，控制火势蔓延；4、不要留在危险地段；5、不要回到火灾层拿遗留物品；6、除报警外不要使用电话；7、除不得已，不要敲窗跳楼或随意开窗；8、在离开现场时，应随手把经过的门关上；9、如被烟雾笼罩或能见度很低，应俯地沿墙慢慢爬行或去另一道，应用湿毛巾包住口鼻等部位；11、发现因电失火决不能用水或泡沫灭火器灭火；12、人正处在室内，发现烟从门缝隙进来，应先用手在门的上部试探一下温度，如感觉很烫，说明门外正在燃烧，请不要开门，应采取措施防止烟雾进入；13、散宾客要走安全通道，并在主楼前广场集合接受点名。专心-专注-专业