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1、精选优质文档-倾情为你奉上鄂尔多斯市创嘉商贸有限责任公司规章制度汇编内部发行编制单位：鄂尔多斯市创嘉商贸有限责任公司编制日期：2013年5月目 录一、总则 P-3二、我们的口号、队歌、目标、经营理念 、服务宗旨 P-4三、组织机构示意图 P-5第一章： 公司基本管理制度 1、 员工管理条例 P-62、 考勤管理制度 P-6-73、 晨会制度 P-7-8第二章： 公司各级管理人员岗位职责 1、 总经理岗位职责 P-8-9 2、 销售总监岗位职责 P-9-10 3、 业务经理岗位职责、业务流程 P-10-14 4、 会计岗位职责 P- 14-15 5、 出纳岗位职责 P-15-16 6、 保管岗位
2、职责 P-16-17 7、 司机岗位职责 P-17-18 8、 内勤岗位职责 P-18-19第三章： 辞职、离职及解聘制度1、 辞职、自动离职制度 P-192、 解聘制度 P-19-20第四章： 宿舍管理条例 P-20-20总 则为了加强稻花香鄂尔多斯运营中心（简称公司）规范化，标准化，流程化的管理，促进运营中心及营销团队稳健高效的运营与发展，为稻花香酒业建立稳固的市场，打造核心品牌及竞争力，并实现利益最大化，根据国家法律法规与集团管理制度的指导和要求，特制定运营中心管理制度汇编。其意义及制定原则如下：一、公司全体员工必须遵守公司的各项规章制度与岗位职责。二、公司倡导树立全体员工上下同心、团结
3、一致、协调配合、严肃认真、健康快乐、努力拼搏、奋发进取的工作精神和氛围，做到千斤重担人人挑、人人头上有指标。三、发挥和调动全体员工的积极性，统一性、创造性、自学性。四、提倡所有员工求真务实的工作作风和自我管理的工作态度，打造有战斗力、竞争力和高效团结的营销团队，实现和遵循以人为本、实现共赢的企业价值观。五、公司希望所有员工本着高效、创新的原则做好本职工作。六、本制度汇编是所有员工工作的方向和准则，必须认真学习领会，遵守和维护。七、本制度汇编为修订试行版，其内容和条款将不断充实和完善。八、本制度汇编所有内容自发布之日起生效，如遇制度变更、新增或废除等，将另行通知公布，执行时间以最新签署时间为准。
4、我们的口号：快乐工作 改变生活！我们的队歌：只因为始终相信 去拼搏才能胜利总是在鼓舞自己 要成功就得努力相信自己 哦. 你将赢得胜利 创造奇迹我们的目标：让稻花香飘香鄂尔多斯我们的经营理念：争取一个客户不容易、失去一个客户很简单我们的服务宗旨：客户的要求就是我们的工作标准 组织机构示意图总 经 理营 销 总 监铁 西A区内 勤司机库 管出 纳会 计伊 旗康 巴 什旧城E区旧城D区旧城C区旧城B区基本管理条例一、 员工管理条例入职本公司员工必须如实提供身份证复印件、学历证书、个人简历等相关内容并签订劳动用工合同，以便建立员工档案。二、考勤管理条例1、公司员工必须遵守公司的规定，按时上、下班，并进
5、行书面签到或指纹签到，不迟到、不早退，公司管理人员会随时在市场进行抽查，监督。2、工作时间夏季 上午8:00-12:00 冬季 上午8:00-12:00下午14:30-18:30 下午 14:30-18:30每天8点准时上班报道，每迟到一次罚款20元，累计三次不予发放全勤奖，下午上班和下班时需以客户电话给总监或者公司内勤人员报点，未报点一次罚款20元，第二次未报点按旷工半天扣除相应工资，员工每周日休息，但不能关机，关机第一次罚款20元，第二次不予话费补助。3、员工迟到超过30分钟以上按照旷工半天处理。迟到一次罚款20元，一月迟到3次则扣发当月全勤奖。4、公司管理人员随时进行市场监督如发现不在市
6、场或者在做与工作无关的事情第一次发现罚款100元，第二次发现罚款200元，第三次发现则取消本月基本工资。5、员工旷工者给予通报批评并按照旷工天数扣除正常工资的三倍，连续旷工3天以上或者一个月累计旷工超过5天予以辞退处理。6、所有员工一经公司录用，不得挑动是非、打架斗殴、一经发现立即开除。7、请假事项不能正常出勤时，必须严格履行请假手续，提前填写请假申请表，申请表需清晰填写请假事由及请假期限，由主管领导批准后报考勤管理人员留存备查。因实际情况不能提前请假的须打电话向主管领导请假，假后再补办请假手续。请假一天内，由销售总监签字批准，超过一天以上的须由总经理签字批准。销售总监请假，须由公司总经理签字
7、批准。三、晨会制度1、每天早晨8:00签到，晨会时间一般为30分钟。2、晨会主持人为公司总经理或销售总监。3、参会人员为销售人员全体。4、每周一晨会定为公司全体例会，由总经理主持会议。5、晨会内容：（1）、及时传达总公司及运营中心新出台的各项方针、政策。（2）、总结前一天的工作情况。（3）、反馈市场信息，解决存在的问题。（4）、提出并布置新的业务工作。（5）、集体培训学习。6、晨会的作用与目的：（1）、强化员工的集体观念，主人翁意识及团队精神。（2）、及时解决问题，提高工作效率。（3）、相互沟通学习，共同提高业务水平。（4）、收集反馈信息，提高市场洞察力。（5）、是一种有效的短期性业务培训。7
8、、晨会期间手机调成静音振动状态，如在会议期间铃声响一次，考核员工10元。运营中心岗位职责及业务流程一、总经理岗位职责1、负责主持公司的全盘工作。2、负责鄂尔多斯市市场战略规划、品牌规划，并组织实施。3、负责公司市场营销体系的完善及市场营销策划，并组织实施。4、根据总公司给公司下达的全年销售任务指标，做出公司全年销售计划，并对销售任务进行二次分配，确保销售任务顺利完成。5、负责公司组织机构规划设置，完善各项销售管理制度，绩效考核制度。建设并培育销售队伍，保证公司在管理机制上的规范化、标准化、统一化的正常运转，切实执行总公司及公司的各项政策。6、严格执行总公司各项政策、制度，并与总公司各部门密切配
9、合，确保公司全盘工作顺利开展。7、负责政府公关、接待重要客户，发展和管理鄂尔多斯市地区经销商、合同户、重点客户，并组织与操控全盘营销活动，与客户建立良好的合作关系。调查、管理并考核销售人员，选拔、补充、发展销售团队。8、确保公司正常运营，编制公司年、季、月销售计划，做好各个销售阶段的促销活动安排，促进产品在市场的占有率、覆盖率、渗透率的提升，完成各项销售管理及任务指标。9、负责主持鄂尔多斯市市场与同行业的信息收集、分析、整理、汇总等工作，为公司提供决策依据。10、组织市场推广和产品宣传工作，扩大品牌知名度，提高产品认知度，负责市场费用管理、促销管理，企业文化宣传及促销物料管理等工作。11、负责
10、公司的整体日常管理工作，对公司员工的工作进行定期或不定期检查，同时做好业务考核和绩效考核工作，推进鄂尔多斯市市场业务标准化实施。12、负责落实总公司及公司安排的其它各项工作。二、销售总监岗位职责1、全力配合和服从公司总经理的工作安排部署，根据公司下达的全年销售任务指标，制定销售工作计划，拟定工作目标，并组织实施（包括月计划、季度计划、年度计划；在按销售渠道进行分解等），计划以表格形式下达并签字存档。2、每日协助总经理组织全体人员开例会，若总经理不在时由其组织开例会，总结和分析前一天市场当中存在的问题，共同探讨下一步如何应对市场，做好会议记录。3、确保每月的销售进度及回款任务的完成。4、组织开展
11、市场调查、经营分析、掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动权。5、密切与客户搞好合作关系，协助业务员的客情工作。6、每月定期到市场监督、调查、了解客户的需求和市场动态。7、积极配合业务员开拓新市场，增加新客户。8、负责销售管理办法的研究，并提出改进建议。9、负责拟定产品销售计划和市场开拓计划。10、负责公司业务流程、管理条例及岗位职责的完善以及公司市场销售的指导和开发。与公司重大客户的交流管理维护及与厂家之间的关系。11、销售总监对投放到市场的市场费用负监督管理责任，如抽查的费用没有落实到位，销售总监需要按费用金额的20%赔付。12、对公司日常业务进行调度和
12、协调。13、公司交代的其他任务。三、业务经理岗位职责1、服从部门主管的领导，在工作中有问题可先与部门主管反应，如有建议可直接与总经理反应。2、业务经理根据公司的活动政策和自己的职责，及时完成公司制定的各项任务。3、所有业务经理每日上报终端客户登记表，每周一上交周报表，填写销售计划表，每月1号上交月计划，上报客户库存表，竞争对手的状况以及相关市场占有率，供主管领导考察。4、所有业务经理要及时了解市场动态，特别是主要竞争产品动向，并提出合理化的建议，如果被公司所采纳，每条给予100至300元奖励。5、所有业务经理销售过程中如因客情原因需要赠送情况下，需由销售总监和总经理签字批准。6、所有业务经理严
13、格遵守公司的各种销售政策，活动，尤其是促销活动要保证促销活动准确的执行下去，不得私自扣留总公司和公司赠品，及时收集终端市场的情况并及时的做好促销活动的整理，评估，反馈。7、业务经理不得擅自挪用公款，一经发现立即开除，并处罚直接领导500元罚款，情节严重者移交当地司法部门处理。8、业务员在本单位任职期间，不得从事与本单位销售无关的其他销售工作，一经发现，扣除当月薪酬的50%，经劝解无效，二次发现，扣除未发放的所有薪酬，一并辞退。9、跑单情况发生时， 1-3天内跟踪过的场所，业务经理承担20，总监承担5，公司承担75%；7天之内跟踪过的场所，业务经理承担30、总监承担10，公司承担60%，7天以上
14、无跟踪过的场所，业务经理承担50、经理承担15，公司承担35%，希望各业务员跟踪好代销场所的情况，增加拜访量，做好客情，尽量最大限度避免损失。四、业务经理业务流程1、出货流程所有业务经理出货必须在出库单上签字，并在备注栏注明送货和铺货，包括送货地址、收款方式（现金或铺货），然后方可提货，坚决杜绝出货后再补出库单。通知司机合理的安排送货时间。2、收款流程 名烟名酒送货除过铺货销售以外，按活动政策出货以及二次送货的必须要求店家现金结账，铺货销售必须要让店主写欠条，欠条上一定要写清楚所铺酒的品种，合计金额大小写时间日期等，盖章后才能生效，如无盖章则公司不给予承认。婚宴用酒出货，则必须要在婚宴办完当天
15、结款。 酒店送货要拿回该酒店的入库单或者该酒店财务所认可的其他结款单据，单据上必须要有该酒店的经办人员签字及印章。 商超送货要收回所送超市的进货单，收款收据，及时的交给财务对账。3、欠条管理流程当日欠条当日打回，欠条要有对方负责人签字盖章，无盖章必须按手印，次日早上来公司开会时必须上交财务。需要领取欠条来收款的时候，需填写欠条领取表后方可领取欠条。一次领取欠条不得超过五张，避免欠条遗失对公司造成的损失。如欠条遗失则由欠条保管人，按欠条上的金额承担全部责任。4、商超业务经理主要负责商超的出货、送货、以及账目核对和催促收款的工作并要经常的在各大超市调查反馈回市场的信息。商超业务经理要整理好各个商超
16、的进货、收款单据，及时交与公司出纳进行保管，到对账日期后到出纳处领取账单进行对账工作。如出现单据遗失，造成不能结账，公司所发生的经济损失由本人承担。5、酒店业务经理要经常在市场考察，主要对酒店的经营状况，财务状况进行调查，筛选合适的酒店报送上级考察，决定是否铺货销售。6、酒店业务经理对于一些经营状况良好，财务状况良好的酒店如需要支付进店费用的，须详细的调查酒店的材料，报告给总经理，如所上报的酒店确实有利于公司的市场开拓，可以与本公司达成合作意向的酒店，由总经理亲自与酒店方面洽谈协商进店费用。7、酒店业务经理要每周两次以上的去已铺货酒店进行回访，做好与服务员之间的关系，及时的兑换瓶盖。8、酒店业
17、务经理要经常对各个酒店的库存进行记录，上报公司以做备案。并且及时的将市场上的酒水活动反馈回公司，如：某种酒在酒店里做的免费品尝、买赠等活动。9、名烟名酒业务经理要经常对市场各个烟酒店进行拜访，以进店做到每周最少两次，待开发店每周必须做到三次以上的拜访，与店主做好客情关系。10、流通业务经理需经常对市场做调查，上报近期所有酒的相关政策和活动以便公司针对市场做出适当的调整。11、促销员需按时上下班，酒店促销员作息时间为中午11点-13点；下午18:00-21:00。12、促销员无论是临时促销还是长期促销都是本公司员工，言行举止都代表了公司的形象，都应该完全遵守本公司的各项规章制度。13、促销员的主
18、要职责是向消费者宣传公司的产品，提高品牌知名度。做好终端的陈列，建立良好的客情，提高终端的销量。五、会计岗位职责1、严格遵守中华人民共和国会计法和企业会计准则，并结合本公司实际情况制定本公司财务制度及相应的实施细则。2、参与本公司项目可行性研究和财务分析工作。3、负责总经理所需的财务数据资料的整理编报。4、负责对财务工作有关的外部单位（税务局、财政局、银行、会计事务所等）联络、沟通工作，并按时去税务局报税，领购和缴销发票。5、负责资金管理、调度，编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。6、负责统计销售、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售人员及时催收货款。7、
19、负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。8、负责公司总帐及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月月末完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。9、协助出纳做好货款的收款工作，并配合销售部门做好销售分析工作。10、负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。11、公司交代的其他任务。六、出纳岗位职责1、严格遵守银行结算办法和现金管理条例。2、负责银行存款账户管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用，办理银行收付业务。3、负责现金管理，审核收付原始凭证。4、负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账和核对银行存款余额，并编制余额调节表。5、负责公司
20、员工工资的发放工作，现金收付工作。6、每日负责盘清库存现金，核对现金日记账，按规定程序保管现金，保证库存现金安全。7、保管好各种空白支票、票据、印鉴。8、负责接收各项银行到款进账凭证，并将凭证传递到会计手里。9、完成公司交办的其他任务。七、保管岗位职责1、每天到岗后巡视仓库，检查货物是否安全，发现情况及时向公司汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好。2、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整齐堆放货物，及时检查火灾、水灾隐患。3、检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损。4、负责公司产品的收、发、存工作，收货时，对入库产品必须根据票据
21、记录的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额并标明进货日期。属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关。5、验收后的产品，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观。6、产品入库要及时办理入库手续，填制一式三联入库单，一联存根、一联保管记账、一联传会计记账，做到入单及时。7、产品出库时，要填制一式三联出库单，并有保管和业务经理的签字，在备注写铺货和送货字样等，一联存根、一联保管记账、一联传会计记账。8、每周进行一次仓库盘点工作，编制存货盘点表，及时结出库存数与会计核对，做到帐实相符；月末编制存货报表，报会计一份，月末将各种单据、报表装订成册归档。9、完成公司交代的其他任务；八、司机岗位职责1、
22、司机必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。2、司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。3、司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。4、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。5、司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。6、晚间司机要注意休息，不准开
23、疲劳车，不准酒后驾车。7、司机送货完毕及时将车辆开回公司，不得私自用车，若私自用车造成的交通事故后果均由司机本人承担，并移交交警部门进行依法处理。8、司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。9、司机因违章或证件不全被罚款的，公司不予报销。违章造成事故的由当事司机承担全部责任和后果。10、司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。11、司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员，并说明原因。12、司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶，一经发现立即辞退；13、司机24小时保持手机畅通，随叫
24、随到；14、公司交代的其他任务。九、内勤岗位职责1、根据公司员工作息时间，按时划考勤并监督员工签到，每月30日将考勤表及签到表交会计进行工资核算。2、安排员工打扫卫生，周一大扫除（包括玻璃、地面、清洗车辆等），其他时间轮流安排值日。3、安排好员工的住宿，不定期去员工宿舍检查，看员工是否执行住宿管理条例，若有问题则按公司住宿管理条例执行。4、节假日安排员工进行活动。5、相关资料进行整理存档。7、公司交代的其他任务。辞职、自动离职以及解聘制度一、辞职、自动离职制度1、要求辞职的员工，应提前一个月向主管领导提出书面申请。2、首先由个人征得部门主管以及公司总经理的同意后，方可办理辞职手续。在申请辞职的
25、过程中，应继续做好自己本职的工作和交接任务必须遵守公司的各项规章制度。3、辞职人员离开公司后，不得泄露公司的商业机密，不得损害公司的形象及利益，否则公司将依法追究其经济和法律的责任。4、未经公司同意或虽同意但是未办理辞职手续者离开公司的视为自动离职，停发工资，包括工资押金。若给公司造成经济损失者，公司有权追究其当事人的经济责任，情况严重者追究其法律责任。二、解聘制度下列情况之一公司有权立即解聘员工，对于解聘的员工不给予任何补偿，包括工资押金；被依法追究其刑事责任的或者劳动教养的。在试用期内，不符合公司录用条件者。严重违反公司规章制度者。严重失职给公司利益造成重大伤害的。员工入职时提供虚假个人资
26、料者。连续旷工3天以上者，或者一个月累计旷工5天者。上述各种原因被解聘者，在接到正式通知离开公司前，办理有关公司移交手续，财务接到公司通知后方可结算工资，返还押金。宿舍管理制度1、宿舍内要轮流值日卫生，保持清洁整齐。2、离开宿舍和夜晚睡觉时要注意关闭门窗，防止盗贼潜入。3、使用各类电器、做饭、洗澡时等要防止失火和漏电事故发生，注意随时关闭电源和炉火。4、宿舍内严禁外人留宿，严禁闲杂人员逗留。5、夜晚不准大声喧哗，12点之前回宿舍，以免打扰邻居休息。6、舍友之间和睦相处，不准打架斗殴。7、要爱护宿舍内的公共财物，损坏照价赔偿，私人的财物要妥善保管，防止丢失。8、宿舍内吸烟要防止火灾发生，烟头要及时熄灭。9、公司要定期或不定期的对宿舍进行例行检查，宿舍人员要积极配合上级部门的检查指导。 以上制度自2013年6月1日起执行 鄂尔多斯市创嘉商贸有限责任公司 2013年5月15日专心-专注-专业