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1、精选优质文档-倾情为你奉上海南海商报业物业管家有限公司保洁部管理制度二O一六年十二月目 录1. 保洁员行为规范 32. 保洁员岗位职责 43. 清洁卫生管理规定 54. 电梯清洁保养规程 65. 家政服务规程 66. 废旧物品管理规定 7保洁员行为规范一、热爱本职工作，具备良好的职业道德和敬业精神，不怕苦、不怕脏、不怕累。二、严格遵守劳动纪律，按时上、下班，上班时不得无故离岗。三、注意仪容仪表，上班时应着干净的工作服，配戴员工牌，不得穿拖鞋。四、上班时不得戴耳环、戒指、手镯、项链等各种装饰品，不得浓妆艳抹。五、不得留过肩长发，不得烫发、染发，不得梳奇异发型。六、不与住户和客人抢道，不得与住户和
2、客人同乘电梯。七、上班时间不得聊天、坐躺、打闹、嘻笑、大声喧哗、吃零食。八、在当班时间发现不卫生现象时，应立即予以清除，如工作量较大，应向领导报告，组织人员进行清除。九、认真使用、保管各种清洁用具和设备，不得随意乱放，以免丢失、损坏。丢失工具或有意损坏的，照价赔偿。领班岗位职责一、在主管的领导下开展保洁工作，向主管负责。二、带领全班搞好专业培训，不断提高素质和业务水平。三、负责清洁工具的领用与保管。四、统一安排全班的清洁卫生工作，树立良好的公司形象。五、对全班人员进行业务考核，掌握全班人员的思想动态。六、检查、监督辖区内的环境卫生，发现问题及时解决。七、完成上级交待的其它保洁工作。保洁员岗位职
3、责一、负责公共区域内的卫生清洁工作，保持环境整洁、优美。二、负责办公室的清洁卫生工作。三、制止破坏环境卫生的行为，负责处理临时性清洁工作。四、按时按质完成各项清洁任务，并符合规定的质量标准。五、提供预约上门服务，并在约定的时间内处理完毕。六、发现公共设施设备有损坏情况，应及时向有关部门报告。七、在执勤时，发现有危险情况应立即向上级报告。八、完成领班交办的其它工作 清洁卫生管理规定一、保洁班具体负责辖区内的环境卫生工作。二、保洁班组织人力、物力定期进行“灭四害”工作，清除其孳生地。三、保洁班定期对公共场所进行卫生进行检查，发现问题，及时处理。四、管辖区内严禁下列行为：1. 随地吐痰，随地丢果皮、
4、废物和杂物，随地倒垃圾；2. 随地大小便；3. 随意张贴广告、标语和各类启示；4. 乱丢建筑材料和建筑垃圾；5. 搭建违章建筑。五、保持公共楼梯走道清洁，不得在公共走廊过道停放车辆、堆放杂物。六、室内力争做到门窗干净、无蛛网、积尘，家具整洁条理化。七、保持环境安静，开放各种音响和弹唱歌曲，应以不扰及邻居为度，尤其早晨8点以前中午12点至14点，和晚上22点以后，应把音量减低，以免干扰他人休息。八、爱护周围绿化和环境美化设施，严禁攀折花木、践踏草坪。不准在树上拉绳晾晒衣物。九、保持环境清新，不造成环境污染。电梯清洁保养规程1. 吸干净电梯轿箱内和门轨的尘砂。2. 湿布抹天花和电梯门。3. 用不锈
5、钢清洗剂和无毛绒的布抹电梯四壁、按钮板、楼层指示板和电梯门。4. 用湿布擦拭地板和门轨。5. 电梯地板干后要打蜡。6. 保持电梯时刻干净，无手印等。7. 如有地毯，每天更换清洗。家政服务规程1. 擦窗户：先用水和湿毛巾清洗灰尘，再用玻璃水擦一次，最后用无毛绒的布擦干净，就可以保持玻璃光亮。2. 擦家具：先用湿毛巾擦去灰尘，再打措，把家具蜡喷在所有家具上，用干毛巾抹拭；也可以边喷边抹。3. 擦沙发：使用干毛巾和碧丽珠，边喷边擦，多擦几次，污迹就会除去，保持了沙发的光亮。4. 清洗餐具：有些餐具油迹太厚，须先用去污粉或洗洁剂，用热水和毛巾清洗，最后用清水洗干净，放入消毒柜。5. 地板的保养：为了地
6、板寿命与美观，必须要打地板蜡（适用于木、合成木、软木和矿地板），这些最后使用人造树脂清液，含有油、树脂、溶媒和干燥剂，可渗入地板，同时也会使其颜色和纹理特别光亮。6. 清洗抽油烟机：油迹太厚的，先用废纸或毛巾把油擦去，然后用热水、洗衣粉或洗洁精去污，再用热水清洗，最后用干毛巾擦干净，保持抽油烟机干净光亮。废旧物品管理规定一、公司员工应培养勤俭持家的作风和废旧利新的节能创收意识。在小区内发现有被遗弃的废旧物品应立即通知管理处或保洁班做好回收工作，统一管理。二、废旧物品应及时予以确认，不得随意乱扔乱丢。三、保洁班回收废旧物品后应归类整理，码放整齐，登记造册。四、小件废旧物品（如：瓶、罐、纸箱等），保洁班每周要求清理一次，不能废存；变卖所得款项每月结清一次，并上交公司财务列帐。五、大件废旧物品（如家俱、电器、钢铁制品等），每月清理一次，能修复再用的交给工程人员修膳，并报公司经营部或经理室联系旧货市场，按旧货处理或作其它用途，不能修理的按废品处理。专心-专注-专业