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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流认证试题目库.精品文档.FTTH认证试题库一、填空：1、FTTx（光纤到某处）是对宽带光接入网各种形态的一种统称，宽带光接入网中光纤可以是惟一的传输媒质或者为主干传输媒质。2、PON系统由局侧的光线路终端（OLT）、用户侧的光网络单元（ONU）和光分配网络（ODN）组成。3、PON系统可能承载的业务类型包括以太网/IP业务、语音业务、TDM业务和CATV业务等CATV业务等。4、光纤到户（FTTH）是一种光纤通讯的传输方法， 是直接把光纤接到用户的家中（用户所需的地方），是目前唯一的一种在接入网段全部采用光纤作为传输介质的光接入解决方案。5、
2、外线施工工单中的ONUONU认证资源信息包括：OLT编号及端口、ONU型号、ONU的MAC地址等。6、在FTTH业务拆机流程中，测量工位打印外线施工单后，外线施工工位进行外线拆除施工，并入户收回ONU。工毕后触发工单竣工工位。7、根据电信标准，FTTH型ONU的耗电功率应低于15W。目前应用于FTTH场景下各个厂家的ONU的耗电功率是10-12W之间。8、PON的关键技术有：DBA、快速光电、测距等。9、云南电信采用的FTTH型ONU的接口标准为：2个语音口，4个以太网口EPON采用点到多点的光纤传输，光纤采用符合ITU-T G.652要求的单模光纤，上行使用1260nm1360nm（1310
3、nm）波长，下行使用1480nm1500nm(1490nm)波长。10 、PON采用点到多点的光纤传输，光纤采用符合ITU-T G.652要求的单模光纤，以1000Mbps速率，分路比为1:32，传输距离达到10km；以1000Mbps速率，分路比为1:16，传输距离达到20km。11、根据EPON工程光功率标准，其中OLT EPON单板光功率标准：接收为-6-27dBm ，发送为+2+7dBm。12、PON采用点到多点的光纤传输，下行在1490nm波段，光纤衰减系数0.36dBm/km。上行在1310nm波段，光纤衰减系数0.42dBm/km。13、根据EPON工程光功率标准，其中ONU光功
4、率标准接收为-3-28dBm ，发送为-1+4dBm。14、1：2分光器插损大约为：3dBm，每增加一倍增加3dBm。15、1：32分光器插损大约为：15dBm。16、光纤连接器按连接头结构形式可分为：FC、SC、ST、LC、D4、DIN、MU、MT等等各种形式。17、“SC”接头是标准的光纤连接器方型接头，采用工程塑料，具有耐高温，不容易氧化优点。18、按照EPON设备技术要求，动态带宽分配功能（DBA）的可配置最小带宽应该不大于512kbit/s。19、按照EPON设备技术要求，动态带宽分配功能（DBA）的最小带宽分配粒度不应大于256kbit/s。20、按照ONU在接入网中所处的位置不同
5、，EPON系统可以有几种网络应用类型：光纤到交接箱（FTTCab）、光纤到楼宇/分线盒（FTTB/C）、光纤到家庭用户（FTTH）、光纤到公司/办公室（FTTO）、光纤到桌面（FTTD）。21、开孔入户时，般直径为_10mm_一的孔可穿放2条蝶形引入光缆。22、敷设过程中蝶形引入光缆弯曲半径不应小于_30mm_23、光纤是光通信系统的传输介质，是光传输网络的物理层媒质。一般由 纤芯 、 包层 、防护层 组成。24、蝶形引入光缆常选用纤芯型号 G.957A2 光纤。25、FTTH光缆线路的入户引入段使用光缆，一般使用 蝶形引入光缆 ，也称为 皮线光缆 。26、蝶形引入光缆（也称为“皮线光缆”）主
6、要应用于FTTH光缆线路的 入户引入 段。在做新建小区宽带接入方式时，采用 FTTH 模式进行建设，用户端主要选择 PON上行的E8-C 设备。27、2011年对未达标的小区，采用 FTTH 模式进行改造；棚户区、农村的改造以 FTTN 方式为主。28、按照光纤到户（FTTH）原则，ONU通常安装在用户家中，安装方式大致有三种： 安装在预埋的综合信息箱中 、 挂墙明装方式 、 安装在桌面或用户指定的位置 。29、入户型综合信息箱内ONU设备安装时，蝶形光缆成端后宜留有 0.5米 的余长，缆线排列应整齐、绑扎松紧适度。30、蝶形引入光缆主要有 普通蝶形引入光缆 、 自承式蝶形引入光缆 、管道蝶形
7、引入光缆 三大类。31、蝶形光缆宜采用 机械接续光纤插头（座） 成端，也可使用 冷接 或 热熔 方式与普通尾纤接续。32、普通蝶形引入光缆在室内公共通道中穿放时，应用 柔性波纹管 、 PVC套管 或 线槽 等做相应防护。33、光缆在暗管中穿放时应适当涂抹 无机润滑剂 或 专用润滑油 以减轻摩擦系数34、光分路器组件外型分为 托盘式 、 机框式 、 盒式 、 微型 等四种。35、PON系统的传输距离应采用 最坏值 计算法，分别计算OLT的PON口至ONU之间上行和下行的允许传输距离，取两者中 较小值 为PON口至ONU之间的最大传输距离。36、FTTH入户光缆是在FTTH(O)模式下，从 分纤箱
8、（或分光分纤箱） 等配线设备直接敷设至用户家中的光缆，一般以 蝶形引入 光缆为主。37、FTTH(O)建设模式中用户端蝶形引入光缆成端宜采用 机械接续光纤插头（座） 成端，也可使用 冷接 或 热熔 方式与普通尾纤接续。38、蝶形光缆暗管内穿放时，施工人员需要 两端配合 操作。39、用户室内蝶形引入光缆敷设，对于装潢要求较高的用户可使用 线槽 方式在用户室内进行布线，对于装潢要求较低的用户可使用 卡钉扣 方式进行布线，用户原先暗管可利用的，则优先选择该方式。40、FTTH装机工单处理，需要登陆 综调系统 ，进入日常工作流程监控BSS工单，业务类型选择 FTTH-固话（或宽带） ，点击查询。41、
9、装机过程中变更光路资源，但系统中无法查实的，在 工单上 记录光路相关信息（包括纤号、端子位），反馈给 资源中心 录入进行修改。二、单项选择1、（ A ）是由无源光分支分配器组成的光纤分配网络，使得一个PON接口的光纤传输带宽可以由多个ONU共享，节省了大量的光纤铺设成本。A、ODN B、OLT C、ONU D、ONT2、为了避免数据冲突并提高网络利用效率，PON系统在上行方向采用（ B ）接入方式并对各ONU的数据发送进行仲裁。A、PCM B、TDMA C、WDM D、广播 （10）以下哪个不属于PON网络的组成部分？（ B ）A、OLT B、ODM C、ONU D、ODN3、ONU上宽带灯常
10、亮，但用户上网报错“678”，能排除网络通道上哪个段落的问题？( A )A、用户端网线；B、入户光纤；C、光分配网；D、OLT上联网络；4、FTTH用户上网出现“678”错误，有可能是以下何种原因造成的？( D )A、 BAS认证数据错误； B、 用户拨号后非正常下线C、 网卡禁用；ONU没有经过认证；5、PON系统采用WDM（波分复用）技术，实现（ B ）传输。A、单纤单向 B、单纤双向 C、多纤单向 D、多纤双向6、以下哪种传输方式支持EPON业务的正常开通？( C )A、分光比1：64，传输距离10公里 B、分光比1：32，传输距离15公里C、分光比1：16，传输距离20公里 D、分光比
11、1：8，传输距离30公里7、一个1:16分光器级联1:2分光器,总的插入损耗为( B )A、12DB B、15DB C、18DB D、21DB8、G/EPON目前可以提供上下行对称的带宽( A )A、1.25Gb/s B、1.0Gb/s C、2.0Gb/s9、ONU上PON口的接口标准对应于何种光纤接头？( C )A、FC接头 B、LC接头 C、SC接头 D、MT-RJ接头10、以下哪个不属于PON网络的组成部分？( B )A、OLT B、ODM C、ONU D、ODN11、在光通信中，若光纤上承载的是波长为1490nm的光信号，每公里的损耗大概是：（ B ）A、0.18db B、0.36db
12、 C、0.72db D、0.90db12、下面哪种设备是无源设备？（ C ）局端OLT B、用户端ONU C、物理分光器 D、光纤放大器13、 （ A )接入是光纤接入的终极目标。AFTTH BFTTP CFTTB DFTTC15、布放皮线光缆两端预留长度要求楼层光分路箱一端预留应不小于( B ) A.0.5米, B-1米,C.1.5米,D.2米16、光分路器：一种可以将一路光信号分成多路光信号以及完成相反过程的无源器件，简称( C ) A.ODN,B.ODF,C.OBD,D.ONU17、 光路跳接尾纤标识,标签张贴位置为尾纤头往下( B )处。 A.100 m m,B.150 m m, C.
13、200 m m,D.250 m m18、 楼层光分纤箱安装高度，箱体底边距地坪( C )为宜. A.1.0m, B.1.1m,C.1.2m,D.1.3m19、 入户光缆采用冷接子机械接续时单芯光纤双向平均衰减值应不大于( B )。A.0.10dB/芯, B.0.15dB/芯, C.0.2dB/芯, D.0.25dB/芯20、ODN是指从 之间的光纤链路，ODN不是广义上的接入光缆网，只在PON系统下才有意义。（ A ）A、从OLT PON端口到ONU之间B、从OLT 上行端口到ONU下行端口之间C、从ODF到楼道分纤箱之间D、从分光器到ONU之间21、ODN以 结构为主，分光方式以 为主，设计
14、时应充分考虑光分路器的端口利用率，根据用户分布情况选择合适的分光方式。（ C ）A、环形结构、一级分光、B、环形结构、二级分光C、树形结构、一级分光D、树形结构、二级分光22、当以机械插头（座）方式成端于入户型综合信息箱内时，用户引入光缆至少预留。 ( C )A、30CMB、40CMC、50CMD、60CM23、当以尾纤方式成端于入户型综合信息箱内时，接续点应使用A86面板或专用卡固装置做好固定，尾纤、用户引入光缆可预留 。( B )A、90CMB、50CMC、40CMD、30CM24、蝶形光缆必须采用人工方式布放，在暗管、槽道内布放时，应分段布放，一次性牵引的长度不宜超过 。（ D ）A、5
15、mB、10mC、15mD、20m25、蝶形光缆在入户型综合信息箱内部绕线的时需保证弯曲半径不小于 ，多圈缠绕时需用绑扎线进行绑扎。( B)A、5mmB、10mmC、15mmD、20mm26、入户光缆是在FTTH（O）模式下，从 至 的光缆，一般以蝶形引入光缆为主。（ A ）A、分纤箱直接敷设至用户家中的光缆B、主干光交到小区机房的光缆C、小区光交到门头盒的光缆D、以上都对27、下面有关蝶形引入光缆错误的是 。（ D ）A、又称皮线光缆B、适用于用户引入段的光缆C、截面外形像蝴蝶，所以叫蝶形引入光缆D、可应用于接入光缆网各个场景28、FTTH(O)建设模式中用户端蝶形引入光缆成端可以采用 成端。
16、（ D ）A、普通尾纤B、机械接续光纤插头C、机械接续光纤插座D、以上都可以29、光分路器组件外型可分为四种。 适用于ODF架、光缆交接箱， 适用于标准机架内， 适用于室内分光分纤箱或光缆交接箱内。（ B ）A、托盘式、机框式、微型B、托盘式、机框式、盒式C、托盘式、盒式、机框式D、机框式、托盘式、盒式30、光路测试时，在用户端用光功仪表1490波长进行测试，收光功率应小于 。（ C ）A、-18dBB、-20dBC、-23dBD、-26dB用户室内各类线缆穿放到入户综合信息箱体内需预留 以上的余长。（ B ）A、20cmB、30cmC、50cmD、90cm31、入户综合信息箱内需预留一路22
17、0v（100W）AC电源，一般由 完成。（ D ）A、电信B、开发商C、物业D、用户自己32、FTTH小区建设分工界面： 负责多媒体信息箱、楼内暗管（含高层弱电间桥架）的安装，负责多媒体信息箱内电源的引入、楼内单元口光分纤箱位置的预留，并确保多媒体信息箱通过暗管与光分纤箱连通。（ B ）A、电信施工单位B、开发商C、电信装维人员D、用户自己33、FTTH小区建设分工界面： 负责楼外普通光缆、楼内皮线光缆的施工及两者在光分纤箱中的熔接；负责全程光路的打通，确保设备能够即时开通。（ A ）A、电信施工单位B、开发商C、电信装维人员D、用户自己34、FTTH小区建设分工界面：FTTH入户综合信息箱内
18、通信设备待有用户业务需求需求时，由 上门安装。（ C ）A、电信施工单位B、开发商C、电信装维人员D、用户自己35、FTTH ONU 配有4个FE 端口，可以连接宽带上网和ITV业务，其中ITV业务接FTTH ONU第 FE口。（ B ）A、1B、2C、3D、436、用户开通2路ITV业务时，一般ITV机顶盒 接FTTH ONU 第2、 FE口。（ C ）A、1B、2C、3D、437、FTTH用户，出现单纯无法上网现象，可能是 原因产生。（ B ）A、软件版本问题B、ONU宽带端口故障C、组播数据未添加D、ONU未注册38、FTTH用户，出现单纯无法打电话现象，可能是 原因产生。（ A ）A、
19、软件版本问题B、ONU宽带端口故障C、组播数据未添加D、ONU未注册39、FTTH用户，出现单纯ITV无法收看现象，可能是 原因产生。（ C ）A、软件版本问题B、ONU宽带端口故障C、组播数据未添加D、ONU未注册40、FTTH用户，出现所有业务都断现象，可能是 原因产生。（ D ）A、软件版本问题B、ONU宽带端口故障C、组播数据未添加D、ONU未注册41、我们所说的光网络单元通常简称为（ D ）。 A. OLT B、ODN C、ONT B、ONU三、判断：1、无源光网络（PON：Passive Optical Network）是一种采用点到多点（P2MP）结构的多纤双向光接入网络，其典型
20、拓扑结构为树型。（）2、FTTH是指将光分配网络(ODN)安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。（）3、ONU上POTS灯常亮，说明ONU与电话连接正常。()4、ONU上的LAN口灯类似于ADSL调制解调器的同步灯，只要LAN灯常亮就说明已与上联设备握手成功。（）5、FTTH用户在ONU断电的情况下，宽带业务不能使用，但语音业务仍然能正常使用。（）6、FTTH业务客户申告上网出现“769”错误，则可判定与PON网络无关，不需要对OLT维护人员进行故障的转派。（）7、入户光纤可以随意弯曲和切断连接。（）8、客户ONU的两个电话接口TEL
21、1(POTS1)和TEL2(POTS2)都能使用且为一个电话号码。（）9、 由于目前各厂家存在差异，客户端ONU的使用需与局端OLT设备的厂家一致，因此施工时需注意ONU的型号是否符合装机条件。（）10、ODN在OLT和ONU间提供光通道。()11、施工过程中确实需要挪动物品时，必须得到客户的许可。搬动物品时，应小心避免任何损坏，施工完毕后放回原位。施工、维护作业中不准指使客户或叫客户留人帮手搬运施工器材或施工。（）12、 PON系统上下行数据分别在一对光纤上传输，互不干扰。（）13、 光纤端口接头在没有插接的情况下需要套上防尘帽。禁止长时间裸露光纤端口接头在空气中。（ ）14、 光纤接口端面
22、要保持清洁，需要专门的光纤清洁器，或者光纤端口清洁纸。严格禁止使用柔软的餐巾纸或者眼镜布之类的清洁工具。（）15、 综合信息箱：安装在最终用户处，具有电话、数据、有线电视等网络综合接线功能的有源信息分配箱。( )16、 用户入户线应远离电力线和家用电器，例如电冰箱、音响等。（）17、 客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。（ ）18、 在皮线接续时，应剥去两根皮线的绝缘层，两根铁心线在中间互相扭绞后，余长各自绕6-8圈后即可。（）19、与电缆或微波等电通信方式相比，光纤通信传输频带宽、通信容量大，但衰减也大故传输距
23、离相对较小。 （ ）20、光纤尺寸小，重量轻，便于传输和铺设，且光纤抗电磁干扰，保密性好。 （ ）21、在未来的信息社会中，大量信息的传输网络将主要由光纤网络来完成，光纤网络将成为“信息高速公路”的传输平台。 （ ）22、蝶形引入光缆（也称为“皮线光缆”）主要应用于 FTTH光缆线路的入户引入段，在当前国内FTTH工程中备受关注。所谓“入户引入段”是指在FTTH网络中从用户接入点到用户终端之间的光缆线路及其无源连接件。（ ）23、光纤与光纤的连接有两种形式，一种是永久性连接，另一种是活动连接。目前常采用熔接法和机械接续法。30、住宅用户、政企类客户引入光缆宜采用单芯光缆。（ ）31、当成端于A
24、86面板内，入户蝶形光缆应成端为插头型。（ ）32、当使用机械接续光纤插头（座）时，宜选用直通光纤型的光纤插头（座）。（ ）33、当改造场景下使用分纤箱时，宜通过熔纤盒接续尾纤后在尾纤适配器处成端。（）34、PON系统的传输距离应采用最坏值计算法，可选择OLT的PON口至ONU之间上行或下行，计算PON口至ONU之间的允许传输距离。（ ）光纤插座盒安装结束后，在盖面板前应检查光缆的外护层是否有破损、扭曲受压等，确认无误方可盖上面板即可。（ ）35、应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。（ ）36、自承式蝶形光缆开剥点以下的光缆采用纵包管保护，自承式蝶形光缆如果遇有墙角
25、等障碍物，均需采用纵包管保护。（ ）37、楼道明管方式，楼道内敷设20mm的波纹管，波纹管敷设全程不允许中断。（ ）38、用户暗管内穿放蝶形光缆，使用穿线器从楼道内暗管向用户端室内（反向）穿通用户暗管。（ ）39、装维经理接到跳纤岗工单后首先要获取工单上的信息，一般是到现场打印标签，并进行跳纤工作。（ ）40、FTTH入户综合信息箱内通信设备由电信施工人员工程建设时统一进行安装。（ ）41、蝶形引入光缆适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁减，现场施工需要进行熔纤，必须注意有效距离。（ ）简答题：1、请阐述PON技术的优势有哪些？答：1、相对成本低，维护简
26、单，容易扩展，易于升级。2、无源光网络是纯介质网络，彻底避免了电磁干扰和雷电影响，极适合在自然条件恶劣的地区使用。3、 PON系统对局端资源占用很少，系统初期投入低，扩展容易，投资回报率高。4、提供非常高的带宽。5、服务范围大。2、请阐述FTTH的含义和主要特点？答：光纤到户（Fiber To The Home，FTTH，也称Fiber To The Premises）是一种光纤通讯的传输方法。 是直接把光纤接到用户的家中（用户所需的地方）。具体说，FTTH是指将光网络单元(ONU)安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。FTTH的显著
27、技术特点是不但提供更大的带宽，而且增强了网络对数据格式、速率、波长和协议的透明性，放宽了对环境条件和供电等要求，简化了维护和安装。4、为什么客户ONU插电连接后LOS(链路)灯亮红灯但PON（注册）灯都不亮，遇到该问题该如何解决？答：出现这种情况首先要查看光路是否正常，跳接是否正确；其次用光功率计测试光衰减值是否符合要求接收：-3-28dBm 可以采取用无水酒精擦拭光头，重新对接点进行热熔或冷接，更换分光路器的端口等办法来解决。建议最好在-10-20dBm。也有少数因为局方OLT设备PON口原因造成。5、FTTH用户上网出现“678”错误该如何处理？答：出现这种现象首先排查用户端的问题，查看用
28、户电脑、网线和ONU的LAN接口连接是否正常，即可通过LAN（1，2，3，4）状态指示灯进行查看，如果正常则查看用户是否使用路由器，电脑是否正常工作，高级客户经理可以用测试笔记本连接测试，如果故障现象照旧则要观察是否为群发现象，并将情况及时反映给网管维护人员解决。6、用户上网出现“676”问题如何处理？ 答：造成该问题主要有两个原因：1、宽带非正常下线后radius不能及时释放账号，此问题一般通过重启终端后几分钟内即可解决；2、用户网卡的mac地址在网络上产生冲突（网卡mac地址被盗用）。高级客户经理可指导用户重启电脑等几分钟再试，若仍未解决则需用测试笔记本测试向用户解释清楚非网络原因造成，建
29、议用户修理电脑。7、FTTH用户反映上网时下载或打开网页速度慢如何处理？答：出现这种现象首先查看用户是否使用路由器，电脑是否正常工作，社区经理可以用测试笔记本连接测试如果故障现象照旧，通知网管维护人员查看其ONU是否存在帧差错率超过门限值的告警并查看光功率衰耗是否正常，否则就要观察是否为群发现象，并将情况及时反映给网管维护人员解决。8、为什么客户ONU插电连接后PON（注册）灯亮但其语音（VOIP）灯不亮？答：因为该ONU语音H248协议没有注册到指定的软交换服务器上，请联系网管维护人员解决(华为ONU这种情况较常见，原因大致为ONU版本问题，ONU语音配置自动下发问题，语音网关问题，ONU语
30、音配置错误等)。9、为什么客户ONU插电连接后LOS(链路)灯灭且PON（注册）灯也不亮？答：出现这种情况比较复杂，首先要排除是不是ONU的光路问题（在光交接箱内的配线光缆是否插对了OLT设备PON口对应的光分路器）；其次是该ONU设备的MAC地址是否与工单中的MAC地址一致，是否与OLT的认证MAC地址一致；再次为光功率问题，可以采取用无水酒精擦拭光头，重新对接点进行热熔或冷接，更换分光路器的端口更换连接用户ONU设备的SC光缆连接头等办法来解决（因为OLT对同一PON口下的所有ONU光功率动态范围是有规定的，还有就是由于上下行光信号的功率和波长是不同的。）10、FTTH用户拨号上网时出现”
31、678“错误”，但语音业务正常，请分析可能导致该故障的原因（至少5种）？答：（1）用户PC网卡故障；（2）ONU到PC之间网线问题；（3）ONU上没有配置内层VLAN；（4）光路衰耗大，已达到临界值；（5）PON口没有配置外层VLAN；（6）OLT上联端口没有配置外层VLAN；（7）BAS及大二层侧没有配置内层或外层VLAN 。11、假设有一个小区的ONU集体掉线，请判断可能是哪些原因引起的？答：（1）小区ONU设备供电线路断电（2）OLT至ODN之间的光路中断（3）OLT的下联光口板运行故障（4）OLT的上联交换板的上联口连接中断或故障（5）该小区的ODN故障12、语音故障一般按哪些基本流程
32、来进行故障诊断与处理的？答案：（1） 首先检查话机以及电话线（包括内外线）是否连接有问题。（2） 检查设备的单板运行灯是否正常。（3） 如果以上2点没问题的话，联系专门的工程师检查数据是否配置有问题。（4） 主要检查ONU终端设备的配置，OLT上的配置以及SS上的配置，必要时可以通过抓包和跟踪信令来定位问题所在。13、iTV安装流程包括哪些？答案：1. 正确连接设备（2分）2. 机顶盒配置（2分）3. 功能演示（1分）14、FTTH ONU 业务放装的主要步骤包括哪些 答案：第一步:研读工单(1分)第二步:施工准备 （0.5分）第三步:光路开通 （0.5分）第四步:室内布线 （0.5分）第五步
33、:终端调测（0.5分）第六步:开通演示（0.5分）第七步：速率测试（0.5分）第八步:工单管控（1分）15、客户端应用软件安装规范主要包括哪几方面？答案：1.在软件安装前，应当面开机检测，确认电脑无故障后再安装操作，避免产生矛盾(1分)。应确认软件安装的用户范围，客户设备软、硬件系统、网络及环境支持等，建议用户备份或转移重要资料，做好环境确认和数据安全备份后即可进行安装操作（1分）；2.在软件安装中，应根据软件安装操作手册进行安装，并做好安装记录，安装记录在安装完成后交付客户，包括帐号、密码等信息（2分）；3.应用软件安装完成后，在征得用户同意下，将相关应用软件在客户电脑中备份，并告知客户应用
34、软件下载的途径和方式（1分）16、上门服务前全面落实“五个一”，这五个一分别是什么？答案：一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表17、自承式蝶形引入光缆吊线扎缚在S固定件上的制作方法包括哪些步骤？答案：1.将自承式蝶形引入光缆的吊线与光缆剥离；2.将蝶形引入光缆吊线在S型固定件上进行S型缠绕（1分），并在S型固定件尾端的H槽内缠绕1圈 3.自承式蝶形引入光缆在电杆上固定完成后，采用纵包管将开剥部分光缆进行保护；4.开剥点处用绝缘胶带缠绕3-6圈，避免自承式蝶形引入光缆吊线与蝶形引入光缆脱离17、FTTH入户线缆施工前的准备工作主要包括哪些?答案：1.光缆路由查勘：对入户光
35、缆的路由走向、入户方式、布放光缆长度、选用材料等内容进行事前路由查勘； 2.管线试通：如果用户端已有暗管或明管，施工前，施工人员需要对原先的管道情况进行评估和试通； 3.施工方案确定：根据光缆路由、用户室内查勘情况和用户端管线的试通情况，确定最终的施工方案； 4.材料准备：根据上述确定的施工方案，进行施工前材料准备，其中包括：蝶形引入光缆配盘、管材配置、架空铁件配置等（1分）试题类型： 18、暗管方式下穿放蝶形引入光缆的主要操作步骤有哪些？答案：1.根据设备（光分路器、ONU）的安装位置，以及入户暗管和户内管的实际布放情况，查找、确定入户管孔的具体位置；2.先尝试把蝶形引入光缆直接穿放入暗管，如能穿通，即穿缆工作结束。无法直接穿缆时，应使用穿管器3.如在某一端使用穿管器不能穿通的情况下，可从另一端再次进行穿放，如还不能成功，应在穿管器上做好标记，将牵引线抽出，确认堵塞位置，向用户报告情况，重新确定布缆方式4.当穿管器顺利穿通管孔后，把穿线器的一端与蝶形引入光缆连接起来，制作合格的光缆牵引端头5.将蝶形引入光缆牵引入管时的配合是很重要的，应由二人进行作业6.将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，应重新布放7.确认光缆引出的长度，剪断光缆