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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流地板防滑课：滑倒、摔伤索赔案例.精品文档.地板防滑课：滑倒、摔伤索赔案例1、在东湖游泳馆内摔伤 游泳馆垫付6000元南昌市民孔女士躺在病床上，忍受着肋骨骨折带给她的疼痛，更让她心痛的是因8月1日在南昌市东湖游泳馆摔伤后，游泳馆在付了6000元医疗费后便不给她交医疗费，并希望她回家治疗。昨日上午，记者在南昌市第一人民医院住院部骨科见到了孔女士，孔女士神情憔悴。她告诉记者，她今年57岁，8月1日下午，她和老伴在南昌市东湖游泳馆游泳。7时许，她有点尿急，因为游泳池没有厕所，于是她回到更衣室旁的厕所解手。在回游泳池经过消毒池时，摔倒在地。事后，她被送
2、往南昌市第一人民医院救治，经医生诊断，她的左后第7、8、9肋骨骨折，游泳馆在事发当天付了1000元医疗费，然后在她的一再催促下，游泳馆于3日、6日分别送来了2500元钱。8日晚上，该游泳馆一负责人来到医院后表示，医疗费太贵了，游泳馆承担不起，游泳馆希望她回家治疗、休养。孔女士还说，因为交给医院的钱用完了，昨日医院就停止了对她用药，可如今游泳馆却不来给她交钱，根据她的病情，回家治疗根本不现实。由于她家经济比较困难，她希望游泳馆能继续支付她的医疗费。昨日上午，记者来到东湖游泳馆。该馆一员工称没有这回事。记者要该员工联系该馆的负责人，他告诉记者，负责人开会去了，手机关机了。然而当记者要求该员工把负责
3、人的电话告诉记者，他则称不知道。10多分钟后，该馆一高姓负责人回到了游泳馆。高姓负责人告诉记者，游泳馆已经垫付了6000元钱医药费，家属也应该垫付一部分。孔女士的病好了之后，再由有关部门进行责任划分，该怎么赔他们游泳馆就怎么赔【来源：今视网-都市消费报编辑：冯苏楠 2009-8-15】2、60岁老太澡堂滑倒摔伤致残 法院判决赔偿老太近2万 60岁的杨老太到某澡堂洗澡，不慎滑倒摔伤致残，为此，她将澡堂告上法庭。11月5日，记者从开封市金明区法院获悉，法院判决澡堂老板承担20%的责任，赔偿杨老太近2万元。 今年4月5日，开封市民杨老太在其女儿的陪同下到澡堂洗澡。在浴室和更衣室两次滑倒并摔伤。杨老太
4、被送往医院检查，经诊断为股骨颈骨折，住院治疗34天，花费医疗费等近万元。经司法鉴定，属七级伤残。 开封市金明区法院审理认为：原告到被告经营的浴池洗浴，双方建立了服务合同，被告应提供相应的服务并保障其人身安全。由于被告没有提供充分的安全保障措施，以至于在给原告提供服务时造成了原告摔伤致残，应承担相应的责任。原告年老体弱而且身患糖尿病、脑血栓等疾病，理应知晓浴池的内部环境，其女儿对其摔倒没有尽到小心谨慎的安全注意义务，也应承担相应的责任。 【来源：大河网】3、 顾客在酒店内滑倒摔伤获赔1.5万元 本报讯 如果顾客自己在酒店内摔伤，酒店是否应该为此负责？近日，一名外地游客入住市区某酒店时，不慎在酒店
5、内滑倒摔伤，其后向酒店索赔，但酒店却认为顾客酒后损伤不应由酒店负责，后经蓬江消委会沙仔尾投诉站调解，该顾客获得赔偿金15000元。近日，外地游客刘先生来我市省亲，住在市区一酒店。当天晚饭后刘先生回到酒店，在洗手间里滑倒，摔伤了腿部。由于伤势比较严重，当晚就入院留医。其后刘先生向该酒店提出索赔20000元，认为是该酒店地板过滑导致其滑倒摔伤腿。酒店则认为，刘先生是酒后不小心摔伤，其后果应该自负，不属于酒店的过失，但表示出于人道愿意予以一定的补偿。双方商谈未果，刘先生向蓬江消费者委员会沙仔尾投诉站求助。投诉站工作人员了解实际情况后，按照消费者权益保护法相关规定，认为酒店对入住的顾客负有保障人身安全
6、的责任，如果顾客摔伤确因地板过滑所致，酒店应该对此负责。最后双方达成统一意见，酒店赔偿刘先生15000元。【2008年12月09日18:40 】4、客人洗澡滑倒摔伤 宾馆被判承担50%责任客人张某住宿宾馆客房内，洗澡时不慎滑倒摔成十级伤残。昨悉，法院依法判决该宾馆承担张某损失的50%，即17968.46元。 去年8月，张某入住竹溪县某宾馆，晚上到卫生间洗澡时，不慎滑倒致其右侧股骨骨折，经鉴定为十级伤残。竹溪法院经审理查明，张某登记住宿的宾馆房内无防滑提示。 法院认为，张某在该宾馆处登记住宿，双方即形成住宿服务合同关系。宾馆虽然铺设了块状防滑瓷砖，配置了防滑垫及拖鞋，但没有给予消费者应有的注意和
7、防范滑倒的提示，故要承担相应的赔偿责任，据此作出上述判决。5、新疆女游客泡温泉滑倒，右腿韧带髌带断裂3月10日，来自新疆的游客魏森明向本报反映，2月26日下午，他和妻子叶怡汝到官泉谷温泉度假村泡温泉，泡了大约半小时后，他妻子的戒指掉入水中。他们向服务人员求助时，对方让他们去前台买潜水眼镜，自己找。当他们未找到准备上岸时，妻子上岸时滑倒在地。魏林明说，事故发生后，对方态度还好，派车派人送他妻子到琼海市人民医院急救中心治疗，并付医药费3000元。但是，当医院医生做手术后发现韧带和髌带断裂，需要再加医药费时，对方就不再有人来负责此事。他们多次打电话到度假村，请对方来人支付医药费，对方百般推脱后，他们
8、就投诉到琼海市旅游委，琼海市旅游委很重视，旅游委主任亲自协调，但是双方一直没有达成协调意见，度假村方至今还是置之不理。琼海市旅游委先后11次协调没有结果。3月10日上午记者采访了琼海市旅游委主任杨奋，他告诉记者，3月3日中午1时45分，接到魏先生的投诉后，旅游委高度重视，并到医院看望了受伤的游客。杨奋对记者说：“我们多次做协调和沟通工作，但是很遗憾没有结果。温泉度假村方面表示要走法律途径解决。我们已经将这一情况向市委分管领导作了汇报。不管怎么样，还是要继续协调，争取使问题得到圆满解决。”3月10日下午，琼海市旅游委监管所工作人员再次来到官泉谷温泉度假村，就此事与有关负责人进行协商，依然没有结果
9、。就官泉谷温泉度假村引起伤害事故的水池旁边的水龙头存在的安全隐患，旅游委给官泉谷温泉度假村口头下达了整改通知书。昨天上午，杨奋对记者说，先后11次协调无果后，旅游委给官泉谷温泉度假村下达了书面整改通知书，针对其存在安全隐患造成游客受伤，限定该单位3月15日18时前改正。 3月10日上午，记者在琼海市人民医院外科住院病房见到了受伤的游客叶怡汝。她告诉记者：“现在医疗费已经花了7000多元，医生说还需要4个星期才能出院。我们本来买好了3月3日回新疆的机票，现在没有办法，只能够呆在医院。”就游客魏森明反映的情况，3月10日下午记者采访了琼海市官泉谷温泉度假村销售经理王志强。他解释说，这是个意外事故，
10、水池旁边立了提示牌，游客叶怡汝找戒指时，不小心撞到水池旁边的水龙头摔倒，度假村方面没什么责任。销售经理王志强表示：“当时，我们积极处理，送受伤游客到医院治疗，并且交了3000元押金。对方后来要我们交10000元，我们不能够接受。对方可以通过法律手段解决此事。”【记者 廖自如 文/图】【来源：武汉晚报 记者 刘丰 2009-6-25 16:52:42】6、卫生间滑倒 病人在医院厕所摔死公安民警在现场调查情况商报讯 （记者 胡臻文 贺志熙图） 昨日下午，一位名叫张元福的老人在儿子的陪同下前往南昌市洪都中医院做痔疮手术。手术后，老人去上卫生间，谁知刚进去便摔了一跤，头部撞在地面上，1分钟后死亡。11
11、0民警与南昌市百花洲派出所民警赶到医院，对现场进行了处理。下午5时30分，记者赶到位于南昌市渊明南路的洪都中医院门诊部6楼，只见七八名死者家属坐在病房门口痛哭，民警与医院的工作人员正在与其交涉。老人摔死在医院厕所。死者的小儿子张念波对记者说，昨日下午2时30分许，他陪父亲张元福到该医院做手术，半个小时后手术做完了，他因要到楼下去拿药，便叫父亲在楼上等自己。张元福在等儿子的时候，上卫生间去方便，可没过几分钟，他就摔倒在地。当医务人员迅速赶到卫生间对其进行抢救时，为时已晚。老人家属要讨个说法，张念波对记者说：“不管怎么说，我认为医院给病人用的卫生间应该铺上防滑地板或地毯，可洪都中医院没有这样做，现
12、在我父亲因此死亡，医院应给我一个说法。”该医院的康院长对记者说，出现这个意外后，医院急救科医生及主任都马上赶到了现场，由于病人摔倒后伤及脑干，不能移动，于是十几名医生立即在现场进行抢救，但大约1分钟后病人就停止了呼吸。 【来源： 江西商报】7、醉酒顾客滑倒摔死 餐厅老板担责三成4月29日，山东省利津县人民法院一审判决被告利津某快餐店店主向死者吴某的家属承担30的责任，赔偿医疗费、死亡赔偿金等各项损失7万余元。 法院审理查明，被告快餐店的楼梯系店主自己改造，为节省空间，楼梯宽度仅为70厘米，十分陡峭，加上楼梯为铁质器材，踩在上面很容易打滑。2006年5月中旬，吴某酒后下楼时从楼梯上滑倒在地下，抢
13、救无效后死亡。事后，吴某的家属将被告告到法院，索赔各项损失共计20余万元。 法院审理后认为，被告快餐店未尽到合理的安全保障义务，应对吴某的死亡承担赔偿责任；由于吴某系酒后滑倒，其对死亡后果应承担主要责任。 【来源： 人民法院报】【作者： 李玉华 陈建文 发布时间：2007-05-08 17:20:46】8、36岁工程师饭店内滑倒摔死 家属索赔68万【2009年11月26日 14:30 湖南在线-三湘都市报】时间：2009年11月25日上午9：30地点：长沙市天心区人民法院第二审判庭36岁的邱清成是一名工程师，一米八几的个头，家住长沙市天心区天剑路。很多人都羡慕他有一个贤惠的妻子，一个聪明的儿子
14、，一家人其乐融融。 可2008年10月4日傍晚，不幸的悲剧发生了。2008年10月4日，因为8岁的儿子遇到了一个新的玩伴，双方家长相约会餐，以促进两个家庭感情。下午5：30左右，邱清成带着妻子和孩子到位于长沙市劳动西路的杨眼镜平价菜馆吃饭。饭后，邱清成在收银台前付账时滑倒受伤，后经医院抢救无效死亡。家属认为，邱的死亡和饭店有直接关系，正是因为饭馆地面上的油污致使客人摔倒。于是，家属多次找到饭馆老板协商赔偿事宜，但均没有得到答复，最终，邱清成家属将饭馆老板起诉到法院，请求赔偿医疗费、死亡赔偿金、抚养费等各项经济损失68万元。记者在事发的平价菜馆看到，该饭馆的地板是由很多不同颜色的大理石碎块拼接而
15、成，收银台前有一个小小的台阶。曾律师指着台阶黑色的大理石告诉记者，邱清成正是在这个位置摔倒的。由于控辩双方对邱的致死原因和死亡后的一段录像有异议，经过两次鉴定拖长了庭审时间。原告认为：按照我国消费者权益保护法第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。而饭店没有任何“小心地滑”之类的警示标志，没有尽到合理的告知义务，应当承担全部责任。医院鉴定和死亡报告证明，邱清成生前是一个身体健康的人，死亡原因正是由于店面地板湿滑，导致邱清成滑倒颅内出血而死亡。被告的代理律师胡勇军说：“邱清成等人当时喝了4
16、瓶啤酒，两瓶白酒，这个量已经比较多了。”在此次事件中，有没有过错是该不该承担责任的前提条件，原告不能证明被告有任何过错，所以饭店不应承担任何责任。由于案情复杂，法庭宣布经合议庭合议改日宣判9、顾客摔伤 酒店赔3万元2004年9月初，新郎白某在郑州市汝河路一酒店举行婚礼。其间，他到卫生间，由于无人清扫，地面上全是水和呕吐物。新郎因此滑倒骨折。法院判酒店方面承担白某合理经济损失的70%即3万多元。2006年5月18日中午，信阳固始县泉河乡吴小庙村农民洪某到“天香酒楼”就餐，从二楼餐厅下楼时突然滑倒摔伤，当晚死亡。经鉴定，洪某系重型颅脑损伤致死。法院查明该酒店楼梯设计不合规范，致洪某摔伤死亡，判酒店
17、老板赔偿洪某丧葬费、死亡赔偿金、被扶养人生活费合计7万元中的40%。(记者张少春 通讯员 南南)【来源：东方今报】10、就餐滑倒 投诉酒店不防滑获赔2000元【2006年12月25日 9:14 来源：青岛新闻网】胶南市民郭某到酒店就餐时，因酒店地面湿滑不慎滑倒摔伤，为此郭某不得不入院治疗，伤愈后，郭某将酒店投诉至胶南市工商局商城工商所，要求酒店赔偿8000元。工商部门调解认为，酒店里虽然设了防滑标志，但防滑措施不当，郭某自己没有看清，双方均有责任。昨天，酒店赔偿郭某2000元。11、一月内沃尔玛两顾客摔倒身亡相隔一个月，宝山区上海大学旁的沃尔玛祁连店，连续发生两起意外摔倒致死事件，且地点只隔几
18、米远。目前警方已介入调查。30余岁男子门口阶梯上摔跤2月11日晚上近7时许，34岁宝山当地人张晓荣在该店楼梯处摔倒。据他亲属介绍，当晚6时45分至7时之间，监控显示他出现在超市，并购得三星手机一部，之后，走向超市一楼的北侧中门出入口。据张晓荣的姨夫张先生描述，赶到现场时，张晓荣已躺在120急救车的担架上，处于昏迷。他说，外甥是从沃尔玛北侧中门出入口走出超市，随后在门前的水泥楼梯处摔倒。当天晚上，张晓荣被送到同仁医院，手术后，仍处于昏迷，被送到重症病房观察， 3月17日下午近4时，他不幸离开人世。“当时刚摔倒，他还有意识，曾求助保安，但没人帮他，之后呼吸困难，路人见状才报了警。”张先生说。2月2
19、5日，张晓荣的表哥重返事发出入口发现，没有任何照明灯，且在出入口的楼梯上端横向安置了5根高度超过1米的铁柱，在楼梯靠墙一侧，还堆放着数个垃圾桶和杂物，事发的水泥楼梯有不少缺口，且表面满是油污。在当天晚上6时20分许，出入口的室外已陷入一片漆黑中。为此他还用手机拍了一段从室外走进入口的视频，从视频中可以明显看出，门的内外明暗对比十分强烈。近七旬老人洗手间过道滑倒一个月后，3月11日，意外再发生。68岁的沈根发，在超市底楼厕所东侧的过道滑倒，背着地，头部受撞击昏迷，后有目击者想将其扶起但手滑，老人再次倒地，送医后不幸身亡。沈根发的女儿沈小姐描述，她赶到现场后，发现父亲脸部着地，趴在地上一动不动，已
20、处昏迷状态，且右脸颊出血。随即她报了警，并拨打120。但父亲当晚送医后就身亡。沈小姐说，父亲身体一直很好，在2月体检时，各项指标都正常，谁知却发生了这样的意外。沈小姐说，事发当日，父亲之所以趴在地上，是因为有好心的目击者去一楼厕所时，看到父亲躺倒在地，便上前扶起父亲，但在扶起时，父亲从目击者手中一滑，趴在了地上。送医后，医生称父亲身亡的致命伤是因后脑勺受到撞击所致。沃尔玛方面“门外非承租区域”昨日，在沃尔玛超市底楼，记者发现，两起意外的发生地相隔仅几米远，均在底楼北侧中门附近。昨日，张晓荣事发的出入口上方已安装了照明灯和监控探头，楼梯上端的铁柱也被全部拆除，靠墙一侧的杂物已被清理。但从墙壁和楼
21、梯残留的深色油污看，此处之前确实堆放过油脂物品，且水泥楼梯因缺少保养，每一层阶梯都有不少缺口。事发点紧邻超市的收货部，有保安称，楼梯缺口是平日超市运货时磨损的，且一到晚上，停靠的运货集装箱车特别多。因该出入口外就是超市的班车搭乘地，顾客进出很是频繁。沈根发老人事发的底楼北侧厕所前的通道，昨日通道两端的门均关闭。在北门上还张贴了公告称，厕所维修中。据事发目击者描述，当天沈根发摔倒的位置在底楼厕所东侧的一个拐弯的通道。从厕所到外面的通道，地面水渍很多，且没有防滑毯。记者发现，已封闭的厕所和底楼的美食广场相通，从美食广场到一段封闭的卷帘门处十几米的通道地砖上，遗留着不少水渍、油污，走在上面，是有些滑。昨日，记者在沃尔玛其余厕所内外发现，水渍布满洗手台和地面。虽然现在的厕所内外地面铺设了防滑毯，但也基本湿透，防滑毯旁的地砖上也留有不少水。沃尔玛公司事务经理夏祖亮承认，在超市底楼确实发生了两起意外致死的事故。目前警方已介入调查，超市方能做的就是配合警方调查和尽力安抚发生意外的家庭。但他说，2月11日的意外发生地不属于沃尔玛超市的承租范围，所以责任不在超市方。对于事发后，为何在该出入口安装照明灯、监控，以及铁柱的拆除，他称并不知情，并否认是超市方安装和拆除了这些设备。 以上案例由畅悠防滑地板整理提供。