《员工手册模板.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工手册模板.doc（20页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流员工手册模板.精品文档.*有限公司员工手册目 录公司概况前 言第一章 公司的价值观第二章 人力资源管理制度 一、员工招聘与录用管理 二、薪酬管理及福利制度 三、各类假期管理制度 四、员工培训 五、员工考核制度六、奖励和处分制度 七、解除劳动合同程序 八、员工关系与沟通 第三章 办公室管理制度第四章 印章管理制度第五章 合同管理第六章 差旅和业务招待第七章 未尽事宜附件：公司各部门和岗位职责公司概况西安京通实业发展有限公司的前身是榆林京通工贸有限责任公司，公司成立于1998年，是一家主要从事高等级公路施工、高速路收费站建设、设备租赁等业务；公路
2、工程的施工、养护；筑路机械设备的租赁；消防设施工程承包、施工；电力设备、普通机械、工矿配套设备销售；汽车零配件、电气设备、电子产品、日用百货、五金交电、电线电缆、仪器仪表、保温材料、建筑材料的销售的民营企业，现有员工300多人，其中技术管理人员30人，拥有各种公路大型施工机械设备30余台（套），固定资产一千五百多万元，是国家注册的公路工程养护二级施工企业。公司成立以来，先后参加了陕西铜黄高速公路桥涵构造物施工、西藏拉羊二级公路桥涵构造物施工、山西祁临高速公路路基桥涵及水稳基层施工、陕西府店一级公路路基桥涵施工、甘肃山临高速公路水稳基层及乳化沥青加工与施工、山西太长高速公路路基土石方施工、陕西禹
3、闫高速收费站的建设及乳化沥青加工与施工、陕西靖安高速公路水稳基层施工、陕西西安高速公路大修及服务区建设、江苏连盐高速公路水稳基层施工、河南济焦高速公路改性沥青加工及施工、青海平阿高速公路水稳基层及乳化沥青加工与施工，工程涉及路基土石方、防护排水工程、桥梁工程、路面工程、服务区及收费站的建设、公路大修养护工程项目。公司秉承“质量第一、让业主满意”和“筑一路坦途，交一路朋友”的企业理念，继续强化内部管理，力求“质量无缺陷、服务无极限”，在企业发展和服务社会的道路上不断做出自己的努力。1999年，在陕西铜黄高速公路施工中，公司承担了中小桥下部工程和防护、排水工程的施工，在现场的工艺管理上大胆创新，使
4、用定型钢模板使桥梁外观质量大大提高，得到甲方和监理的好评。2000年，公司参加了西藏拉萨至羊八井二级专用公路的施工，承担了一标段涵洞和防护工程施工，西藏地区海拔高、空气稀薄，现场员工克服生活和生理上的种种困难，圆满完成施工任务，被甲方誉为“正规军”。2001年山西祁临高速公路开工后，应甲方要求，公司派出了强有力的施工队伍到山西省临汾参加山西省最大规模的大运高速公路会战，在时间紧、任务重、地方环境复杂等不利条件下，全体员工团结协作，不但按时完成了甲方交给的桥梁、防护、排水工程，而且在质量管理上独树一帜，施工的涵洞工程被树为全线的“样板工程”。在路面施工时，公司大胆创新，自主研制开发砂砾分离破碎设
5、备，因地制宜地使用当地丰富的砂砾资源，加工成的石料满足了路面底基层、基层的需要，被山西省交通厅副厅长杨金泉在大运高速公路建设管理现场会上推广，山西交通报以专题进行了报道，并刊登了砂砾分离破碎机成套设备照片。2003年，公司进入甘肃公路建设市场，承担了国道主干线山临高速公路SLM3标路面工程施工，在施工中，公司投入了全线的路面施工设备，通过采用精良的施工机械、强有力的现场管理及合理有序的施工安排，使公司在施工中一路领先，不但超额完成了合同工程量，而且在施工质量上特别是基层标高控制上完全达到了规范要求，获得甲方的高度好评。2004年公司承担了陕西省第一条高速西宝高速公路89公里的路面大修施工任务。
6、在施工中，公司投入了精干的技术管理人员和质量检测设备，针对大修施工中可能出现的各种质量、安全事故制定了详细的处理预案，施工中认真落实工艺控制和工序控制方案，特别在基层的养生上使用了土工布保湿养生，有效地解决了该项目施工质量的通病，得到了省高速公路集团董事长陈双全的高度赞扬。由于工程质量过硬，业主临时将两个服务区的施工也交由我公司完成。随着企业规模的不断扩大，公司积极拓展施工新项目，在认真总结路面、桥梁等项目成功经验的基础上，2005年参与了太长高速公路五合同段的土石方施工，在陕西禹闫高速公路和河南济焦高速公路同时承担了沥青下封层和粘层的施工。由于购置了技术领先的专用沥青加工施工设备，在三个项目
7、的施工中质量和进度均得到了甲方的高度赞扬。2005年对陕西靖安高速公路、江苏连盐高速公路、青海平阿高速公路的路面进行施工；同年，公司业务涉及房地产物流领域。前 言为保证公司的长远可持续发展，加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，是公司的首要工作；保持公司的正常运行、稳定发展，是提高经济效益的立足根本；经公司集体研究，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，制定了各项规章制度，我们将部分规章制度整理手册，每位员工入职后应牢记员工手册的内容。第一章 公司的价值观以人为本尊重员工，公司愿意倾听员工意见，与员工共同成长； 知人善用，公司选拔人才的条件是良好的工作态度，必要条件是相关的技能和潜质； 努
8、力为员工创造一个振奋、信任、融洽的工作环境。 全心全意 对任何事情都要全力以赴、不怕挫折，志在必赢； 充满时间紧迫感，用最大的热情追求成功。 弘扬团队精神 树立全局观念，服从整体利益，为我们共同的目标而奋斗； 遇到困难时，不要互相抱怨、推诿，应共同找出症结去克服。 诚实正直 勇于尝试，勇于承担失败，把失败视为成长学习的机会； 直截了当地表达自己的看法，尤其是不同的意见； 就事论事，不诽谤中伤他人。 与时俱进 追求卓越 虚心接受意见，心胸开阔； 坚持完美并不断寻求改进工作的方法，视变革为机会； 倾注精力和时间来培养下属，从而提高整体力量。 第二章 人力资源管理制度一、员工招聘与录用管理 （一）内
9、部招聘制度 为促进公司的稳定发展，鼓励员工承担新挑战，举荐人才，特制定本制度。1公司内部有职位空缺时，将优先为公司内部员工提供机会，选拔有才干、有知识、有技能，善于学习并愿意从事新工作的员工到更重要的岗位工作； 2公司将招聘通知发布在公司网站上公告或以向部门发书面文件的形式通知； 3如员工有兴趣应聘空缺职位，可以征得所在部门经理的同意，将个人简历递交到行政综合部；部门经理应理解并支持员工的工作兴趣； 4人力资源部将与用人部门共同进行招聘工作，包括对该员工的资源审核、面试及批准程序。（二）新录用的员工 1报到/体检 新员工报到时需提供各种资历证明，证件原件及前任职单位终止合同证明，行政综合部查验
10、原件后留存复印件； 接到公司的录取通知后，新员工即可与人力资源部联系体检事宜，最晚要在正式上班的第一天领取体检表格并在一周内到指定医院体检；体检结果不合格的，公司将随时决定终止录用，因个人故意拖延体检时间或隐瞒体检不合格结果的，一经发现，公司有权随时终止录用；新员工报到时应交1寸照片8张2寸照片4张及身份证原件，用于办理工作证、职工社会保险卡、开工资银行帐户等；2调档 体检合格后，符合条件的员工方可办理调档事宜，调档同时转入社会保险关系。档案关系和社保关系要在一个月内转入公司指定的人事代理机构，最迟不能超过试用期，否则公司有权决定延长试用期并保留解除雇佣关系的权力；3劳动合同管理 体检合格且档
11、案调入公司的员工可签订劳动合同，合同期从上班第一天计算，公司规定试用期一般为2个月，最长不超过6个月。员工试用期满后，经考核合格者将成为公司正式员工，员工应全心全意为公司服务，不得做兼职工作。二、工作、休息时间 （一）工作时间1、公司驻地工作时间：周一至周五8：30-17：30。公司驻地正式员工每周工作时间不超过40小时；部分工种（保洁、临时人员等）按公司规定时间上班或实行弹性工作制。2、公司驻外项目施工人员工作时间按综合计算工时制度执行。3、员工上、下班应签到，不得代人签到，违者双方将被开除；若员工不能按时签到，需部门经理批准，部门经理不能按时签到应报上级主管理批准。4、员工无故未签到且未办
12、理相关手续，一次停发1日工资；员工忘签到，当月不得超过1次，1次以上者按无故未签到处罚，以此类推。5、员工上班必须准时，不得迟到。当月迟到3次且累计45分钟的以上，停发一日工资；当月迟到1次且超过60分钟的，停发一日工资；因偶发事件或不可抗力等原因迟到的，应及时向上级领导请示，获批准后不予扣薪。6、员工非公司业务需要，擅自提前下班者，即为早退；员工于下班前2小时以内早退的，停发半日工资；超过2小时的，停发1日工资，并视其情节严重给予相应处理。7、员工有以下情形之一者，视为旷工：工作时间未履行请假手续或未经批准擅自不出勤、擅自离岗者； 伪造休假证明者；不服从工作调动，未按时到岗且未履行任何请假手
13、续者；旷工30分钟以内者，视为旷工半日，扣发1日工资；旷工30分钟以上者，每次视为旷工1日，扣发2日工资；旷工1日者，除扣薪外，给予书面警告处分一次；一月之内旷工累计2日者，除扣薪外，给予记过处分一次；一月之内旷工累计达3日或全年累计旷工7日以上者（含7日）者，予以辞退解除劳动合同。（二）休息时间1、法定假日，按国家规定执行。2、休息日：周六、周日，公司驻外项目施工人员，在项目完成后安排休假。三、薪酬管理及福利制度（一）薪资发放及薪资结构工资发放：每月5日为上月工资发放支付日；如发薪日是法定假日，将在该假日前的最后一个工作日发放薪资；工资结构：基本工资补助效益奖金；当月效益奖金下个月的发薪日发
14、放，年终奖金随1月份工资一同发放；公司在工资中代扣养老、医疗、失业等社会保险和个人所得税；事假、病假按有关规定扣除。个人薪资为公司的机密资料，员工不得公开其个人薪资资料或探询他人的薪资情况。违者按违纪处理，情节严重者开除；薪资计算如有不明之处，可向人力资源部门查询。（二）加班管理1公司严格控制加班，因个人能力问题不能在规定时间内完成工作而加班的，不计算加班时间；确因工作需要必须加班的，先填写加班申请表，经部门经理批准后，方可执行；每月20号将批准核实后的加班申请表交人力资源部备案； 2加班时间的确定： 正常工作8小时之外继续工作的；工作日之外的法定节假日、公休日仍然工作的； 3每人每月加班时间
15、不得超过36小时； 4加班费和调休 如果员工按公司要求加班，员工可在工作允许的情况下尽量调休，若确因工作需要无法调休，公司根据实际情况支付加班费； 任何调休都以不影响正常工作为前提，并得到部门经理书面批准及人力资源部的核实（将加班及调休情况写在加班申请表上），部门经理以上员工的调休需要总经理的批准并抄送人力资源部。 （三）福利制度 公司按国家规定为员工缴纳养老、医疗、失业、工伤等社会保险。（四）公司可另行制订薪酬福利制度细则，根据情况实行不定期薪酬福利调整。四、各类假期管理制度 （一）事假管理 公司希望员工尽量克服困难，不请事假，如确属急需，应尽量控制事假天数。确因家中有事需请假可预支年假或用
16、加班倒休；请事假须知： 1至少提前一天上缴请假申请表，按规定程序批准后，方可离岗； 2如遇紧急特殊情况，不能事先亲自请假的，应先用电话等方式及时向部门经理请假经批准后方可休息，事后须及时补办请假手续； 3未经批准擅自离岗，超假未归但又未补办请假手续的按旷工处理； 4试用期员工，请事假累计超过10天的，转正时间按事假实际天数顺延； （二）病假管理 1因患病而不能上班的员工，须于当日工作时间开始30分钟内致电部门主管，并交待需紧急处理的工作或其它事项，确保工作的正常进行；2休病假的员工的病假在两天内无需出示病假条，两天以上务必出示医院出具的病假条，否则被视为擅自缺勤；3员工休病假工资按国家有关规定
17、执行。 （三）婚假管理 1员工在公司满1年的，提前一周提出申请，凭结婚证明填写请假申请表，经部门经理签署意见后，交人力资源部备案； 2婚假一般为3天，符合晚婚年龄（女23岁，男25岁）的初婚，可增加奖励假7天； 3婚假须一次休完，不得转存。 （四）丧假管理 当下列情况发生时，公司给予正式员工丧假： 员工直系亲属，包括员工父母、配偶、子女以及岳父母、公婆、祖父母、外祖父母去世给予3天。 （五）产假管理 1在公司工作满一年的已婚女性员工： 正常生育者给假90天（含产前假15天）； 难产的增加产假15天； 生育多胞胎的，每多生育一个婴儿增加产假15天； 计划内怀孕不满四个月流产的，根据医务部门意见，
18、给予15天的产假； 怀孕满四个月以上流产的，可给予最多45天的产假。 2在公司工作满一年的已婚男性员工： 在计划内婴儿出世第一周内享有5天的带薪陪产假； 3产假期间，工资待遇按国家有关规定执行； 4女员工因计划外怀孕所产生的假期均按病假处理。 （六）带薪年假管理 1公司正式员工工作满一年可享受带薪年假，年假标准按国家有规定执行。五、员工培训 （一）新员工培训 每位新员工在上任时参加由人力资源部及相关部门安排的新员工培训。 新员工培训内容： 向新员工介绍公司的历史、现状、组织结构、服务项目以及公司已经取得的成绩和发展情况； 向新员工介绍公司执行的相关人力资源政策及行政、财务规章制度； 陪同新员工
19、了解熟悉工作环境、部门情况以及同事见面。 （二）培训政策 1公司根据工作需要，为员工安排培训；凡由公司出资参加外部培训的员工，培训后至少在公司继续工作两年方可离职，并签订培训协议；培训后不满一年员工主动离职，必须赔偿公司200%培训费用（包括路费和食宿费）；培训后不满两年员工主动离职，赔偿公司80%培训费用（包括路费和住宿费）； 2公司内部培训是帮助员工业务达标的一个重要途径，因此员工如果没有适当的理由，一般不可拒绝参加公司为其安排的与工作业务相关的培训； 3本公司所有员工均可申请参加与公司所需的培训。 （三）外部进修需要考虑的因素 经理或主管在推荐一项培训课程时，应考虑以下几点： 选派员工培
20、训的目的； 从所授课程内容、师资方面考虑该课程是否有价值； 课程收费是否合理； 课程内容和水平是否合适； 员工是否能暂时离开工作岗位。 六、员工考核制度 （一）考核的范围和目的 考核工作以员工为对象，其目的在于通过对员工全面综合的评价，判断其是否称职，并以次作为企业制定人力资源计划及开展相应管理活动的基本依据，切实保证员工的报酬、晋升、调动、职业技能开发、激励、辞退等项工作的科学性和合理性。员工转正、劳动合同续签、职位变更、提薪及其他人事变动时由公司进行考核并作为为主要参考资料；公司正式员工考核参考同行业标准进行；行政管理人员业绩考核，在每年年底做绩效评估，按评估结果定工资涨幅和奖金。 （二）
21、考核内容：综合素质、工作态度、工作能力与工作绩效 综合素质：主要指纪律品德、责任感、协作性、逻辑计划和预见性； 工作态度：指员工的积极性在工作中的体现（包括出勤情况、纪律性、干劲、责任心、主动性等内容）。工作能力：基本能力（基础知识、专门知识、技能和体力）、工作能力（理解判断能力、计划能力、交际协调能力、开发创造力、指导参谋能力、统率管理能力等）。工作绩效：员工及部门的工作效率及效果（包括员工工作所完成的数量、质量等内容），是人事考核中最重要的组成部分，其结果为各项人事决策提供客观依据。（三）考核标准： 全面客观、实事求是、公开、公平、公正； 以事实为依据，注重实绩； 分级管理、逐级考核。 （
22、四）考核方法与结果：员工进行自我评价； 上级评价；公司对员工做全方位的评估，填写年度考核评议书； 反馈考评结果，将考核结果告知员工本人，并指明今后努力方向、期待、目标和条件； 公司根据考核结果决定工资调整、职务升降。 七、奖励和处分制度 （一）奖励 有下列情况，公司将给予奖励： 1为公司创造显著经济效益； 2为公司挽回重大经济损失； 3为公司取得重大社会荣誉；4发明创造重要新技术，并给公司带来较高效益；5改进管理成效显著； 6培养和举荐人才。 （二）违纪与处罚 公司希望所有员工都能热爱工作、勤勉敬业，遵守各项规章制度，为了创造良好的工作环境，公司制定了必要的规范措施，根据违纪程度不同，处理方式
23、可分为以下四种： 1口头警告 有下列行为之一者，主管领导将给予违纪者口头警告： （1）迟到或早退，不遵守公司请假制度； （2）上班时间不认真工作，未经许可擅自离岗、串岗、闲聊、干私事； （3）上班期间长时间打私人电话； （4）对上级分派的工作完成迟缓、拖延。 2书面警告 有下列行为之一者，主管领导将给予违纪者书面警告： （1）受“口头警告”多次，屡教不改的； （2）工作时间擅自离开公司外出办私事的； （3）上班时间用公司的电脑玩游戏或使用非工作软件。 3降职降薪 员工如已受到公司两次警告处分之后仍发生违纪现象，公司将对其做降职降薪处理或直接解除劳动合同。 八、解除劳动合同程序 此解除劳动合同程
24、序将说明劳动合同解除的条件，公司和员工在解除劳动合同时的责任，以及员工办理离职手续的程序。劳动合同的签订是建立在双方平等自愿的协商基础上，公司和员工均有权利在正确的前提条件下提出解除劳动合同，但必须以书面形式提出。 （一）公司提出解除劳动合同 1员工有下列情形之一，公司将立即解除劳动合同： （1）无特别约定的，合同签约后15天内员工未能上岗的。（2）因员工未能在30天内提供其被录用的相关资料，至使公司无法办理录用及社会保险缴纳手续的。（3）员工被查实在应聘时向公司提供的其个人资料是虚假的，包括但不限于：离职证明、身份证明、户籍证明、学历证明、体检证明等是虚假或伪造的；应聘前患有精神病、传染性疾
25、病及其它严重影响工作的疾病而在应聘时未声明的；应聘前曾受到其它单位记过、留厂察看、开除或除名等严重处分、或者有吸毒等劣迹而在应聘时未声明的；应聘前曾被劳动教养、拘役或者依法追究刑事责任而在应聘时未声明的等。（4）严重违反劳动纪律或公司规章制度（参照员工手册“违纪与处罚”）；（5）严重失职、营私舞弊给公司利益造成5000元（含）以上或公司形象重大损害的。（6）员工是驾驶员的，因其自身原因，其营运服务的证照或因发生重大以上（含同等）行车（乘客伤亡）死亡事故或次要责任以上（含次要责任）特大行车（乘客伤亡）事故或物质损失三万元以上的，公司可以随时解除合同。（7）员工系特种作业人员的，因其自身原因违章作
26、业或造成物质损失5千元以上事故的，除给予经济处罚或处分外，公司还可以随时解除合同。（8）员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成严重影响损失达5000元以上的，或者经公司提出，拒不改正的。（9）员工被依法追究刑事责任、劳动教养、公安机关收容教育的。（10）在试用期间，被证明不符合录用条件。（11）法律法规规定的其他情形。4解除劳动合同 有以下严重违反公司规章制度者，公司将解除劳动合同： （2）一个月内累计3天或一年累计旷工7天； （3）拒绝执行领导的工作指令； （4）绩效评估不合格时，拒不服从公司的降职降薪处理； （5）违反规定在外从事兼职工作者； （6）玩忽职守造成事故或
27、损失； （7）虚报各种业务开支票据，伪造单据、票证或其他欺骗公司的行为； （8）未经允许动用、出售公司财产（公司产品、办公用品）； （9）利用工作之便，收受回扣，行贿、受贿、损公肥私； （10）泄露公司经济及技术机密。 2在以下情况下，公司可以解除劳动合同但应提前30天以书面形式通知员工。 （1）员工患病或非因公负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的其它工作的； （2）员工被证明不能胜任工作，经过培训或者调整工作后，仍不能胜任工作，并拒不服从公司的工作安排和劳动管理的。； （3）公司兼并、分立、合资、转（改）制、企业转产、技术革新、经营方式调整、防治污染搬迁等客观情况发生重
28、大变化或员工的生产、工作岗位消失，订立劳动合同时所依据的经营条件等客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行；（4）公司濒临破产进行法定整顿期间或者经营发生严重困难需要裁员时。（5）原劳动合同需要变更，经协商未达成一致的。3在公司提出解除劳动合同的前提下，部门经理应首先填写离职登记表，交给人力资源部。所有的解除合同都应有正当的理由，并事先取得相关决策人员（如部门经理、人力资源经理或总经理）的批准。在审批和核准完成后，部门经理负责发出解除通知书。公司严禁未经正确审批途径便私自辞退员工的行为。 （二）员工提出解除劳动合同（简称“辞职”） 员工如提出辞职，应提前30天以书面形式通知公司（日期以辞职信
29、上缴日为准）。辞职信应上缴给部门经理，并抄送给人力资源部。所有的辞职均应获得相应的批准（部门经理、人力资源部经理或总经理）。 有以下情形之一，劳动合同不得解除： 1给公司造成经济损失未处理完毕； 2与公司有其他服务期约定，服务期未满，而且尚未支付提前解约赔偿。 （三）离职手续办理 无论公司或员工任何一方提出解除劳动合同，员工应在规定的期限内完成正常的工作移交，并办理离职手续： 1如归还公司为其工作方便而提供的各种工具和物品，在规定时间内向有关部门结清财务款项，向人力资源部退还劳动合同及员工手册。如不能归还者，需做相应赔偿。 2离职人员持人力资源部出具的解除合同证明信到人事档案托管单位办理档案、
30、社保转移手续，并退回工作证。 （四）责任追究 如果已离职员工被查实在受聘于公司期间或在办理离职手续时对公司造成经济损失，在劳动合同解除后，公司仍有权追究该离职员工的赔偿及法律责任。 九、员工关系与沟通 公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司、个人与个人之间坦诚的沟通与合作，并相信员工在共同工作过程中会建立真挚的友谊。 （一）沟通渠道 1人力资源部门作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度、提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务。 2意见调查 公司将定期或不定期的以书面或面谈形式向员工征询对公司业务、管理等方面
31、的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而不必有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过公司信箱、邮件等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。 3信息沟通 为达到充分沟通的目的，公司定期不定期地采用网页、邮件、公告板、会议、内部资讯等渠道向员工通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于员工对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断也是帮助员工个人成长非常好的手段。 （二）申诉程序 1当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可
32、按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则有关申诉可能难以得到解决。 2原则上，员工的各层上级管理人员直至人力资源部、总经理或董事长均是申诉对象。但公司鼓励员工采取逐级反映渠道申诉；当员工认为通过逐级反映渠道途径申诉有困难时，可直接找人力资源部。从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向总经理或董事长申诉，但当员工坚持认为有必要直接向总经理或董事长申诉时，仍可以通过电子邮件、公司网页信箱以及其它方式直接向总经理或董事长申诉。 3各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快
33、做出处理决定。员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人或部门申诉。第三章 办公室管理制度一、办公环境 每个员工都有责任维护办公环境，下班前将所有文件存档，保证桌面整洁，保管好保密性文件，及时处理废纸。 二、办公室着装要求 根据岗位及工作性质的不同，按要求穿工作服，如可以穿便服，要整洁、得体，与工作的环境相适应。如遇正式场合或商务拜会须着职业装。 三、所有办公场所禁止吸烟，除非有指定的吸烟区 四、应答电话原则和注意事项 铃响三声内应答，请说：“您好，京通实业”，要尽力帮助对方； 应答电话要使用礼貌用语，精神振作，声调悦耳； 请对方留言时，要正确记下对方姓名，电话号码、接电话时间； 如同
34、事离开办公室，要代接听电话； 如自己离开办公室，要告诉秘书或同事，或在桌上留言，讲明去何处及回来时间； 上班时间不可打私人电话，如遇急事，通知要尽可能简短，不得影响工作。 五、公司的设备/财产/场地/设施的使用与维护 复印机、传真机、打印机、碎纸机等办公设备是公司财产，应严格按操作规程妥善使用，出现故障及时报告行政部门，如有人为损坏，将追究当事人责任。 六、办公室安全 遇火情，顺楼梯下，不要使用电梯； 不得将易燃、易爆品带入办公室； 不得乱动人工警报器及其它灭火器材。 七、离开办公室 外出需经直接主管批准，并要确保有人知道你的去向和保持联络渠道畅通； 到外地出差，到达目的地后要及时转告经理和秘
35、书你的地点、电话及返回时间。 八、办公秩序 不得在办公室内打闹、嬉戏、大声喧哗； 节假日加班者，应在离开办公室时将门窗锁好； 请不要将私人访客带入办公室； 离开办公室前，请将贵重物品、文件柜和抽屉锁好。 九、电脑软件安装公司内禁止私自安装任何软件产品； 如因工作需要，需安装其他软件，向部门主管申请，并经IT部同意，由IT部负责安装；禁止随意下载任何软件，常用软件由IT部统一安排，共享使用。 十、保密全体员工都应保护公司机密信息、文件及软件，并有义务不向任何第三方或未经授权的个人传递、透露、转交、使用、出售、转售、租借或以任何形式使用相关保密资料，所有能够接触到属于公司财产的机密信息、文件和软件
36、的相关人员应严格遵守此条例。员工有责任严格遵守公司保密条例，未经许可泄露公司商业、技术及其他秘密事项者，公司有追偿的权利，造成严重后果者，公司有权通过法律程序进行追偿。 机密信息包括：书面或口头信息、资料、手册、方法、设想、合同与协议文本等不为公众所知的信息； 文件包括：备忘录、笔记、信函、计划、磁带等； 软件指机器内的任何程序包括：可读密码、数据、操作指令等。第四章 印章管理制度一、印章范围印章是经公司统一制作，代表公司在一定范围内确认、认可的印鉴，通常包括公司章、法人章、财务章、合同专用章、部门章、项目章等二、制作、管理细则1、公司印章、法人印章、合同专用印章由行政综合部专人负责保管，印章
37、保管人员外出时，由行政综合部指定人员代管。行政综合部及保管人员必须严格按规定程序范围管好和用好印章，特殊情况需报总经理批准。2、财务印章由相关财务负责人员保管，不得交由他人代管，特殊情况时由公司指定人员保管。3、部门印章、项目印章等其他印章由公司指定人员负责保管。4、印章保管者要坚持原则，对上不唯命是从，亦不能滥用权力，谋取私利，违章违纪。印章管理应遵守有关保密制度，随用随锁。5、凡公司成立，从批准之日起，由行政综合部出具证明到指定的刻印单位刻制单位全称(公章)，并印发启用通知，如系公司改称，在启用使用新印章的同时，应将旧印章截角作废。6、加盖下行公文的印章，部门一般文件由部门经理签批；部门比
38、较重要的文件，由主管副总经理签批；全局性重要文件由总经理签批后盖章。7、呈送政府机构的文件，须经总经理签发后方可盖章；8、为本公司员工出具的一般证明，如收入证明、领取邮件、身份证明等可由印章掌管者给予盖章。9、如因业务需要员工需开具介绍信的，经部门经理同意方可；部门经理需开具介绍信的，经主管副总经理同意方可；不得在空白介绍信上盖章使用，以防纰漏。10、公司股东会（董事会）拥有印章使用的最终决定权。三、使用规范除上述明确规定用印外，、凡未列入需用印的，属于掌管者职权范围内的小事可自行酌情处理，对超出职权范围的不得轻率，应请示后再盖印；、加盖公章的位置要正确。公文用印要印迹清晰，位置端正，印要盖在
39、署名中央，以盖印时能压住年月日为宜；、几个单位联合行文的，印迹不可互相重叠；、公文用印必须与署名一致；、加盖公章时，掌管者禁止图省事，把印章交给来人自行用印；、建立用印登记制度，由行政综合部统一登记，以供查考。第五章 合同管理为保证本公司在国家的政策、法律允许的范围内合法经营，保护本公司的合法权益，提高经济效益，加强公司内部的合同管理，减少经济纠纷，特制定本规定。一、合同的内容要求第一条 订立建设合同，必须符合国家政策，遵守国家的法律、法规，任何部门和个人不得利用合同进行违法活动，损害本公司的利益。第二条 订立建设合同，必须贯彻平等互利，协商一致，等价有偿的原则，为公司创造经济效益。第三条 为
40、保证建设合同内容的合法性，禁止随便携带已盖合同专用章或公章的空白合同或空白便条，如确有需要，须经总经理批准并办理领用手续，使用完毕经审查无误后，办理核销手续。二、合同的签订要求第四条 公司的所有建设合同必须采用书面形式订立。第五条 为便于管理，公司的建设合同实行统一编号制和一式六份制。合同签订后，除交付对方必要的份数外，合同原件总经理办公室一份、财务部一份、行政综合部一份存查。第六条 所有建设合同原则上应采用公司统一制定的格式合同。业务人员对于格式合同的条款须有全面、正确的理解，对于选择的条款和不采用的条款应明确标注，以免产生误解。第七条 在订立建设合同前，应对对方当事人的工商营业执照、经营范
41、围、法定代表人身份证明书、法人授权委托及资信状况进行认真审查，并应将上述情况形成书面资料存查。第八条 合同的关键用语应准确，表述应规范，明确，文字书写要工整。第九条 合同内容应注意的主要问题：1、部首部分：要注意写明双方的全称、签约时间、签约地点、合同生效约定条件；2、正文部分：建设合同的内容包括工程范围、建设工期，中间交工工程的开工和竣工时间，工程质量、工程造价、技术资料交付期间、材料和设备供应责任，拨款和结算、竣工验收、质量保修范围和质量保证期、双方相互协作等条款；3、结尾部分：注意双方都必须使用合同专用章，原则上不使用公章，严禁使用财务章或业务章，注明合同有效期限。第十条 合同订立后，如
42、经双方协商对合同进行变更或解除，应以书面形式做出并由双方签字盖章。三、所有合同需经总经理审批方可签订。四、合同出现问题后的处理第十一条 建设合同在订立或履行过程中发生问题和纠纷的，业务部门应及时向主管机构和领导逐级汇报，汇报应采用书面形式，情况特别紧急的，应先行采取紧急措施，保证财产不受损失。第十二条 对方当事人不履行合同或违约的，我方应暂时中止履行合同，并通知对方尽快履行合同，要求其承担因违约给我方造成的经济损失；通知或其他意思表示应采用书面并可留作依据的方式。第十三条 各业务部门及有关人员应严格遵守本制度。五、合同签订管理第十四条 各类合同统一由行政综合部管理，各部门领取空白合同必须在行政
43、综合部办理领取、登记手续；第十五条 加盖合同专用章需在行政综合部登记、经总经理批准后，由行政综合部办理盖章手续；第十六条 合同签订后，需交回公司，若领取合同后5日内未签订者需将空白合同交回行政综合部。第六章 差旅和业务招待一、实施目的：为了进一步完善公司内部管理制度，规范公司员工外埠出差的管理并降低差旅费用，同时加强财务监督和管理力度，合理控制业务招待，特制订本制度，各部门要严格遵照执行。二、适用范围：公司所有的在职员工。三、出差及费用的认定：跨省（市）公务定为出差；差旅费用是指出差所发生的住宿、交通、及其他相关费用。四、申请及借款（一）除突发事件需要紧急出差外，出差人员应在出发前提交出差申请
44、表（见附件2），并经部门主管经理审核批准后执行。（二）员工凭批准的出差申请表原件提前二天到公司财务部填写借款单预支差旅费。（三）需将出差申请表复印件交公司人事行政部备案用于考勤依据及定票。五、差旅费用标准（一）住宿1、公司人事行政部应根据公司规定的住宿标准选择酒店，并签订优惠价格协议。2、有需住宿的，应先选择与公司签订协议的酒店，费用(包括房费，服务费及税项等)按公司人事行政部的住宿标准执行（见附件）。3、同性别两人一起出差，只允许登记一间双人间，按一个人（职务较高者）住宿标准计算。（二）交通1、单程在8小时以内的一律乘坐火车、硬卧、大巴；单程连续在8小时以上的可乘坐硬卧、软卧大巴和轮船三等舱
45、。符合规定购火车硬卧铺票而未买卧铺票的，按本人实际乘坐的火车硬席与卧铺票价差补助报销。2、至机场、火（汽）车站的往返以巴士为主，出差目的地市内交通应以公交、地铁为主，非工作情况需要一般不准乘座出租车。3、若因公务紧急需乘坐飞机的，在填写出差申请表时需特别注明，并报总经理批准。（三）通讯费用如当月通讯费因出差期间发生的漫游通讯费用超出规定标准的，凭核实后的详细话单给予报销。（四）出差补贴1、出差补贴是指出差期间的膳食补贴。2、下列情况须扣减出差补贴：（1）出席会议或培训，由主办单位免费提供用膳的，出差补贴每餐以RMB20元扣减。（2）出差期间如需宴请，出差补贴按每餐RMB20元标准扣减。（3）下
46、午出发或到达的情况下，一切津贴按50支付(以中午12:00后计算)。（五）招待费用出差期间如需应酬招待，必须事先在申请表上列明并经部门负责人审核和总经理批准；报销时在发票的背后应清楚列明宴请对象的姓名、单位名称及与会的其他同事。六、差旅业务招待费用报销（一）出差人员应在回公司后的五个工作日内填写差旅费用报销申请单，连同原始发票和单据，交公司财务部审核。（二）公司财务部应根据以上差旅费用标准及员工出差前已批准的出差申请表上的审批项目审核各项报销费用，一般应在限额内实报实销，任何未经预先审批而超支的费用需重新审批，未批准的部分一概由出差人员个人承担。（三）各部门所发生的差旅费用，财务部应一律计入各部门各人的成本帐户核算。（四）出差期间的宴请费用不在差旅费中报销，单独列在业务招待费中审批报销。（五）出差由接待单位免费接待提供食宿的，一律不予报销住宿费和出差津贴；若住在亲友家中，则仅报销出差津贴。七、出差期间工作汇报出差人员在到达目的地后应立即与其直属上级主管人员取得联系并建立固定联系方法（电话传真或其它）以便固定时间进行工作联系。八、业务招待及审批1、因业务需要开支招待费的，由申请人填写招待费申请单，报总经理批准。2、业务招待费报销单据必须有税务部门的正