《员工手册120948692.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工手册120948692.doc（27页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流员工手册120948692.精品文档.江苏普康药业有限公司员 工手册2011年7月前言我们制定这本员工手册的目的是指引员工了解公司的背景、相关人力资源政策及公司的主要规章制度，让员工能够迅速地熟悉和融入到江苏普康药业有限公司这个大家庭中。手册中的各项条款将帮助员工明确在公司中的权利和义务，了解什么是该做的和不该做的，且能帮助员工找到需要的信息。请员工仔细阅读手册，随时查阅将有助于在公司顺利地开展工作。为保证员工手册和公司其他规章制度充分符合不时更新的法律法规的规定和公司经营管理的需要，公司可对员工手册等规章制度进行修订，员工有责任经常查阅，以
2、确保随时了解最新的修订内容。员工手册是公司内部文件，属公司财产和公司机密信息，请注意保密。内容目录第一章 公司简介.5第二章 商业职业道德操守.6第三章 聘用.83.1聘用政策和程序.83.2录用.103.3劳动合同.113.4试用期.123.5工作要求及条件.123.6离职.14第四章 薪酬福利和奖励.174.1政策.174.2薪资.184.3福利.19第五章 假期.215.1法定节假日和公司假日.215.2其他假期.215.3休假申请.24第六章 人才发展.256.1绩效管理.256.2员工发展.26第七章 员工关系.297.1沟通.297.2内部申诉.30第八章 规章制度.328.1员工
3、行为规范.328.2主要规章制度.348.3纪律处分.36第九章 签收及声明.39第一章 公司简介江苏普康药业有限公司（以下简称“普康药业”）是一家集药品生产、研发及药品、医疗器械营销于一体的现代化大型医药企业、国家重点高新技术企业。2010年8月，普康药业在江苏投入建设。普康药业总投入12亿人民币，预计2011年7月建成投入生产运营。2012年可实现经营收入18亿多元，实现利税2.1亿多元。普康药业拥有1个化学药品生产基地、1个中药饮片生产基地、2个中药饮片高技术产业化示范种植基地、1个中药饮片物流配送中心、1个西药物流配送中心；在广州、北京、上海、深圳设有二级分公司及全国20多个省市设有办
4、事处。 普康药业领域主要涉足四大类产品、医疗器械的经营和终端网络的配送，并形成了较为完善的市场营销网络。产品系列包括4个国家级新药在内的20多种化学药品及原料药，各类中药饮片1000多种、12000多个品规。普康药业还与国内众多大型医药生产经营企业等开展战略合作，实现连锁药店大规模覆盖，增强“普康”品牌生命力。 公司贯通中药饮片上下游“中药材-中药饮片-医院”的产业链一体化的模式初具雏形，围绕中医药领域做强做大的基础已经具备，并致力打造具竞争优势的大型医药资源型企业。 普康药业崇尚知识的运用，以得到感悟，矢志不渝地为人类的健康提供解决方案。第二章 商业道德操守2.1与客户的关系我们的客户包括供
5、应商、批发商、分销商、消费群体。我们应在每一个业务活动中倾听并尊重客户的需求，从而提供能满足客户需求和期望的高质量创新产品和服务。我们遵循诚实、公正适当方式的原则与客户诚实交流。我们根据公司产品和服务所具有的优点而公平诚实地参与竞争。2.2与同事的关系2.3与供应商的关系我们选择在长时期内最有利于公司的商品和服务。我们根据质量、价格、交货时间、服务、供应商的声誉和业务运作是否规范来选择供应商。我们公正诚实地对待供应商。我们尊重与供应商签订的协议的条款与条件，信守自己的承诺。我们努力按时付款，并且致力于保护供应商的机密和专有信息。2.4与社会的关系我们在从事业务活动的每个国家都遵守所有环保法规条
6、例的条文和精神，保护和爱护环境。我们遵守涉及各个业务领域的所有法规条例。第三章 聘用3.1聘用政策和程序公司依据每个职位所要求的职能（Competency）水平来考核候选人，择优录用符合职能水平的人员。内部和外部人员机会均等，不因种族、性别、肤色、宗教、年龄、民族或残疾而产生歧视。机会均等政策还延伸到其他方面：如升职、调职、酬劳、培训、解除劳动合同等。3.1.1 内部聘招当有职位空缺时，人力资源部通常会向所有员工公布职位职责和职能要求。特殊情况下，公司保留不发布内部招聘公告的权利。公司鼓励和支持内部员工基于职业发展的考虑而应聘空缺职位。应聘员工一般应在现有工作岗位上工作至少1年，绩效优良，特殊
7、情况可做个别考虑。建议员工知会并听取其直属经理的意见后，才向人力资源部提出应聘申请。3.1.2亲属聘用同一部门应避免聘用有亲属关系或亲密关系的员工。同一部门直接或间接上下级的员工不能存在亲属关系和亲密关系。若工作中出现亲属关系或亲密关系，或者有员工的亲属或有亲密关系的人员申请公司空缺职位时，员工在知情的情况下有责任将该等关系及时地以口头或书面的形式通知人力资源部和相关部门的负责经理或部门总监。公司保留对在工作中出现亲属关系、亲密关系的员工调整工作岗位的权利；保留对员工的亲属或有亲密关系的人员申请公司空缺职位是否允许及录用的权利。3.1.3聘用程序任何空缺，包括新增或替换，需要履行招聘申请程序。
8、由空缺职位的直属经理负责填写应聘登记表并获得总经理和人力资源部的核实和批准。招聘申请获批准后，人力资源部和招聘部门协商选择有效的招聘渠道。内部应聘者在知会和听取直属经理意见的前提下，向人力资源部递交简历及申请信。人力资源部和招聘部门依照职位所需职能水平对候选人进行客观公正地考核，并向员工反馈其是否符合申请职位的要求。如果应聘成功，员工的调动将由人力资源部负责和有关部门协调进行。对于外部应聘者，人力资源部和招聘部门负责经理合作，按照职位所需职能水平来考核候选人，并共同决定是否录用。由人力资源部准备录用候选人的聘用条件如：薪酬、福利等，经过招聘部门负责经理的确认后向录用候选人发聘用信。3.2录用人
9、力资源部将负责新员工的入职手续，如签订劳动合同和保密协议、发放并解释员工手册及其他公司相关资料。员工应仔细阅读员工手册等资料，签署书面回执交给人力资源部已明确已经阅读完毕，认可并将严格执行公司各项规章制度。员工需认真填写入职登记表，确保提供给公司的各项证明、个人信息等正确属实。个人信息如有变更，例如联系地址和电话号码、教育情况及与工资支付有关的银行号码等，员工有责任立即书面通知人力资源部备案。员工被公司录用后，其个人的人事档案及有关社会福利保险必须转移到公司委托的人事代理机构。凡不按照规定办妥转移手续者，由此而造成的影响或损失，应由员工本人负责。新员工的直属经理将负责安排员工的入职指引，让员工
10、熟悉工作环境并充分了解工作内容，同时制定试用期内的工作目标，这将作为试用期评估的依据。3.3劳动合同员工将和公司签订劳动合同。劳动合同中将注明聘用期限。聘用期满后，双方可以根据业务需求决定终止或继续签订新合同。在聘用有效期之外的时间，公司与员工之间不存在劳动关系。在劳动合同期中，如果员工在其他公司、机构、社团组织等担任职务，包括但不限于兼职、义工等，无论担任这些职务是否会使用或涉及公司资源，或是否构成与公司的利益冲突，员工应该主动向公司书面申报。公司保留进一步了解情况的权利，如要求员工提供相关证明资料等，并在此基础上做出是否批准的决定。劳动合同是公司和员工劳动关系的具体体现，一切有关事宜的最后
11、处理方法，均以劳动合同为依据。对劳动合同中的条款产生争议，应当根据合法、公正、及时处理的原则，依法维护劳动争议当事人的合法权益。员工如对劳动合同条款有争议，应以书面形式向公司人力资源部提出并解决。公司无法解决的，可以向劳动合同签署地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。3.4试用期公司与员工在劳动合同中约定试用期的期限。员工的直属经理负责在试用期内考核员工的绩效表现，以确定其是否通过试用期。员工通过试用期考核，会获得公司就此签发的书面确认信。试用期内发现员工不符合录用要求或不胜任工作，公司可以随时书面通知与员工终止劳动合同关系。3.5工作要求及条件3.5.1.工作职责各职位的工作范围、责任及要求由公司按
12、工作需要来制定。员工有责任主动向直属经理清楚了解本职位的工作要求，直属经理也应负责向下属员工解释其工作范围、责任及要求。所有员工须恪尽职守，完成职位职责。3.5.2工作环境公司提供符合国家规定劳动安全卫生标准的工作环境，采取切实有效的措施，以保障员工在工作过程中的安全和健康。3.5.3工作职位和职责变动公司根据经营管理的需要以及员工的工作能力，可以调整员工的工作职位和工作职责，如有必要，也应会相应的调整员工的薪酬。3.5.4工作时间3.5.4.1正常工作时间公司正常工作时间为每周一至周六。通常情况下，未经部门经理或总监同意，员工已确认的工作时间将不做调整。3.5.4.2加班 在规定工作时间外，
13、因本身工作需要或主管指定事项，必须继续工作者，正常工作日内因工作繁忙，需要在规定时间外继续工作，周末或国家法定节假日继续工作，称为加班。 加班补贴计算：1.工作日加班按正常工作日工资150计算加班补贴；2.周末加班按正常工作日工资200计算加班补贴；3.国家法定节假日加班按正常工作日工资的300计算加班补贴。3.6离职3.6.1离职政策和程序员工在离职日前应该继续履行劳动合同规定的一切责任和义务，做好本职工作，如因擅自离职等原因对公司业务造成损失的，公司将做违纪处理直至追究其法律责任。员工自动辞职需按照劳动合同约定的提前通知期由本人提出书面辞职申请，递交直属经理或人力资源部，直属经理或部门相关
14、经理将给予书面批复，如同意辞职申请，将员工确认最后工作日。公司要求员工离职，如因违反公司规章制度而被公司解除劳动合同的，公司会签发书面通知信。离职手续同样适用于员工退休、退职、劳动合同或协议到期时公司或员工决定不再续签等情形。员工的离职一经确认，人力资源部会向员工发放离职须知、离职手续签核单，如有必要，还将安排离职面谈，以帮助公司更好地理解员工离职的原因。离职员工按离职手续签核单上所标部门，逐一办理工作交接、退还公司资产等手续。员工在完成全部离职手续后，人力资源部将负责离职薪酬结算并开具离职证明。因员工未及时办理有关手续，造成公司未能及时按规定办理员工的终止及解除合同的退工手续，其责任由员工自
15、负。3.6.2离职类别3.6.2.1劳动合同解除在劳动合同试用期内，公司和员工都可以书面通知对方解除劳动合同。有关劳动合同解除的具体规定，包括可以立即解除劳动合同的情形，请员工仔细阅读公司与员工签订的劳动合同及员工手册中的有关章节。3.6.2.2劳动合同终止有关劳动合同终止的具体规定，请员工仔细阅读与公司签订的劳动合同及员工手册中的有关章节。公司按照中国政府规定的退休年龄为员工办理退休手续。退休年龄男性员工为年满六十周岁，女性员工为年满五十五周岁。3.6.3违约责任按协议的规定，如员工在约定的服务期内因个人原因辞职，则需要赔偿公司为其支付的部分甚至全部费用。第四章 薪酬福利及奖励4.1政策4.
16、1.1薪酬福利体系公司遵循“注重绩效”、“提供有竞争力的薪酬支付机会”和“有区分的薪酬”三大原则来制定薪酬政策。员工的薪酬福利体系与公司长期经营目标相一致、具有一定市场竞争力、以绩效管理为导向、公平公正、能有效吸引保留与激励优秀员工。薪酬福利体系：薪资 固定收入，如年度基本工资和年度双薪不固定收入，如与公司及个人绩效挂钩的绩效奖金福利 国家法定福利和公司补充福利4.1.2薪资发放员工的薪资以人民币支付。财务部将负责员工的当月薪资结算，并在每月固定时间转入员工指定的银行账户。4.1.3个人所得税的缴纳员工的聘用信、劳动合同或薪资福利调整通知书上注明的薪资均为税前薪资。根据国家个人所得税法规定，员
17、工应自行承担个人所得税，并由公司在向员工支付薪资时代扣代缴。4.1.4 薪酬福利的保密规定公司的薪酬体系和员工的薪酬信息是公司的重要商业秘密之一任何对外泄露或公开薪酬福利信息的行为将直接危害公司利益。因此，公司严格执行薪酬保密制度。在任何情况下，员工不得透露本人的薪酬信息，也不得询问他人的薪酬信息。任何违背此项规定的行为，将根据公司相关规定给予纪律处分。员工如需了解公司薪酬或对于个人薪酬标准或当月的实得收入有疑问，请立即向直属经理或财务部查询。4.2薪资4.2.1固定收入4.2.1.1基本工资公司实行职位职级工资制度。每个工作岗位都会都会根据工作评估体系衡量确定其职级。职级的确定将综合考虑此项
18、工作的性质、复杂性以及职责范围；同时还考虑了成功完成此项工作所需的专业知识技能、判断力、自主性与督导责任等。新员工的工资标准主要根据应聘职位的职级工资标准，并兼顾原有的学历、专业经历、工作年限及业绩，按照公司工资拟定而确定。员工的职位变动可能引起基本工资和绩效奖金的调整。所有调整均以书面沟通信为最终确认。基本工资按月发放。4.2.2不固定收入4.2.2.1绩效奖金公司执行绩效奖励计划以奖励该年度为公司的业务发展做出贡献并有职能提升的员工。该年度公司的经营状况及员工个人绩效表现是奖金支付的重要依据。员工将根据工作性质的不同而参加年度绩效奖金计划或者销售奖金计划。4.3福利4.3.1法定福利自员工
19、入职与公司签订劳动合同之日起，公司按照公司所在地的政府规定为员工按时缴纳社会基本保险金，包括养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险。缴纳标准按照当地政府规定及公司福利政策规定执行。个人缴纳部分由员工承担，并由公司按规定从本人当月税前工资中代扣缴纳。员工的社会基本保险缴纳基数和比例按当地政府规定及公司福利政策规定规定调整。如有调整，人力资源部会发放法定福利缴费调整通知与相关员工沟通确认。根据政府规定，女员工符合计划生育条例并在政府指定的医疗机构生育的，在生育期间，可按政府规定享受生育生活津贴和生育医疗费补贴。生育保险待遇由社会保险机构发放。4.3.2公司福利劳动合同制员工享有以下公司提
20、供的福利，部分劳动合同制员工和临时聘用人员、劳务人员则选择性享有。第五章 假期假期制定是为了保障公司各方面工作的正常进行，根据国家和地方有关法律法规的规定，结合公司的实际情况而制定的。5.1法定节假日和公司假日5.1.1法定节假日公司将参考政府通知，提前公布具体放假安排。5.2其他假期以下所列假期适用于劳动合同工。部分劳动合同制员工和临时聘用员工、劳务人员则选择性适用。5.2.1病假员工申请病假时必须附区级以上医院发出的病假证明，病假申请须及时知会直属经理和人力资源部。员工应诚实申报病假，如发生虚报病假的行为公司将按有关规定给予纪律处分。此外，如果公司有必要了解员工的病情，员工请配合出示病例报
21、告，或到公司指定的医院复诊。5.2.2无薪事假公司非常理解员工在工作和生活中可能会遇到种种问题，例如准备考试、家庭发生重大变故、家人得病需要照料等。在业务许可的情况下，员工可申请无薪事假。无薪事假每年累计一般不超过15个工作日。且获得公司管理层的批准，规定执行。无薪事假薪资扣减公式：无薪事假的天数*月基本工资/ 30 无薪事假须事先获得部门经理或总监和人力资源部的批准。公司有权要求员工提供相关的证明资料。5.2.3工伤假按照国家工伤保险政策，员工因工负伤可享受工伤假。工伤假期限按照国家工伤保险政策规定的方式决定。工伤假期间，公司全额支付员工的基本工资。5.2.4婚假员工加入公司后按法定结婚年龄
22、（女20周岁，男22周岁）登记结婚，可享有3天婚假；符合国家法定晚婚年龄的（女 23周岁，男 25周岁），可享受晚婚假15天（含3天法定婚假）；婚假包括公休假和法定假，再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。5.2.5产假及哺乳期女员工在加入公司符合计划生育条例的生育可享有产假及哺乳期。产假的具体期限及有关生育待遇将参照员工劳动合同签约地的有关政策执行。员工在确诊首3个月内应及时书面通知直属经理及人力资源部，并附医院诊断书及预产期，以便公司及早安排人力部署，从而确保业务的连续运作。5.2.6丧假员工的直系亲属，包括配偶、子女、子女的配偶、父母或配偶的父母去世，给予3个工作日丧假；员工的非直系亲属
23、，包括兄弟姐妹、祖父母或外祖父母去世，给予1个工作日丧假。丧假期间，员工基本工资将全额支付。5.2.7考试假员工参加教育项目考试，且该教育项目是获得公司教育资助的，或属自费但与工作密切相关的，可申请考试假。员工需提供教育机构出示的有关证明，并合理安排工作，不影响业务运作。考试假仅供员工参加考试之用，不应用于考前准备。5.3休假申请除法定节假日外，任何休假都至少提前3个工作日书面申请，并填写员工休假申请表，写明申请日期、请何种类型假，申请休假总天数及起始日期。申请病假、婚假、工伤假、产假、丧假、考试假须附相关证明资料。如员工因不可预见的紧急事件无法实现书面申请时，员工或其家属应尽快电告部门负责人
24、和人力资源部。假期结束返回公司后，员工应在3日内补办休假申请。本章相关政策指引：人力资源部 001 员工请假制度第六章 人才发展“承诺予人，发展之本”，因此，公司建立了完善的人才管理系统（Talent Management,简称TM）,包括绩效管理、发展资源、员工发展、策略招募、接班人计划、未来领导人等主要流程，以提高人才管理的有效性，吸引、发展和保留优秀员工，激发员工的工作投入度，充分发挥他们的潜能，确保公司业务的长足发展和最终成功。“绩效管理”和“学习与发展”是确保人才管理系统成功运作的基础，是确保人才发展的紧密结合、相辅相成的有效工具。6.1绩效管理（Performance Manage
25、ment）绩效管理是一个不断协调个人绩效与组织策略、目标的持续的循环流程，包括以下重点流程：6.1.1个人工作绩效目标制定（Personal Performance Grid,简称PPG）个人工作绩效目标必须配合部门及公司的整体业务目标。在计划个人工作绩效目标时，经理要清楚地向员工澄清公司及管理层对他们在该年度的工作绩效期望，也同时制定一个有效的回顾反馈机制，使员工能在适当的时候取得工作相关者的反馈，以便及时提高工作绩效。工作绩效目标应从多方面考虑；例如工作绩效、人员管理和职能发展等，使员工的表现都能在“做什么”和“怎么做”两方面表现出来。6.1.2工作绩效反馈工作绩效反馈过程是指直属经理通过
26、对下属的工作表现观察和收集工作相关者的信息而向员工提供及时、持续、客观和直接的工作表现反馈。6.1.3工作绩效评估年中和年终，部门负责人以员工制定的获认同的个人工作绩效目标来考核员工在该年度的工作表现和结果。6.1.4全面薪酬管理（Total Compensation Management,简称TCM）员工的工作绩效结果与该年度的绩效奖金和第二年的薪酬调整有着直接关系。这可帮助公司建立一个有效的激励机制来奖励表现出色的员工。6.2员工发展我们视认同企业价值观、有优良绩效的员工为公司最具有价值的资产，并愿意为员工提供良好的职业发展前景和施展才华的舞台。因此，我们建立了工作职能，模式以贯穿人才管理
27、系统并为员工的职业发展提供客观透明的衡量工具，建立了学习和发展流程以支持员工持续提升工作职能。6.2.1工作职能模式职能是指知识、技能和行为。我们要求所有员工都具备11个核心职能，即策略导向、结果导向、商业敏锐、客户导向、问题解决、策划和项目管理、有效的人际交往、团队合作与协作、对改变的开放态度、沟通、领导和发展员工。这些核心职能包含了能体现公司价值观和业务策略的所有关键行为和技巧。此外，我们也依照部门职能的不同而确定了相应的专业职能。某一职能在同一情况下会表现出不同程度的行为，如“意识与理解”、“基本运用”、“熟练运用”、“创新、指引与辅导”和“重建与塑造”，这就是工作职能水平，他们所带来的
28、影响力和贡献度都不一样。职位上所需的职能水平按工作的性质与所需的技巧来界定。通常而言，愈高职位所需的每项职能水平便愈高。我们针对每一个职位都设定了目标工作职能水平。工作职能模式和目标工作职能水平都有助于员工发现自己的职能差距，从而更有针对性地提高自身职能水平，更好的胜任公司的工作并有所发展。6.2.2学习和发展流程（Learning & Development，简称L&D）学习和发展流程是利用工作职能模式和目标工作职能水平来评估员工现有的工作职能水平，鉴别出员工在工作上的强项和职能差距，锁定工作绩效发展范围并制定发展目标及相关的行动计划。学习和发展流程中的所用的工具是“个人发展计划”，直属经理
29、将帮助员工建立个人发展计划并定期回顾计划执行发展。6.2.3发展资源我们鼓励员工通过形式多样的在职发展活动来提升工作职能，如转岗、轮转、特殊项目、增加职责等具有很强延伸性及挑战性的发展活动，又如在目前职责范围内的发展活动等。公司支持员工非在职发展活动，如阅读书籍个和网站信息、看录像光盘，参加公司内外培训课程等，以丰富相关知识和加强基本技巧训练。公司鼓励员工继续深造，自我进修。第七章 员工关系融洽和谐的员工关系有助于互相尊重信任、互相帮助合作的良好工作氛围，从而促进公司整体工作效率的提高，增强组织的凝聚力。公司非常注重员工关系的管理。通过员工之间、员工与经理之间、员工与公司之间交流沟通吧，为员工
30、解决工作生活等方面的实际问题，同时用公司的价值观、经营理念来规范员工的行为。7.1沟通我们尊重和重视员工的意见和所关注的问题，强调在相互尊重、相互理解以及目标一致的基础上员工之间、员工与经理之间、员工与公司之间进行坦诚、开放、直接、及时、双向的有效沟通，以营造公正、透明的沟通环境。为保障日常沟通的及时和顺畅，公司已提供并不断完善沟通所需的平台和工具，如电话、电子邮件、传真等。此外，我们也建立了多种沟通渠道，除及时准确地传递公司的经营状态、政策规定、员工信息等，也期望能深入的了解员工的动态，如：*公司年会*定期沟通会*内部和外部网站*公告栏*员工意见调研反馈机制等建立和维护良好的沟通环境是每一个
31、员工的责任和义务。我们期望员工不仅掌握有效沟通的技能并在日常工作中熟练运用，也能把握公司提供的沟通渠道，主动了解公司信息，同时积极地向公司提供意见、反馈想法或提出疑问。公司愿意随时听取来自各方面的正向渠道的反馈，但绝不接受利用匿名邮件或匿名信以及传真等手段向公司其他员工散布未经证实的信息或指控。在工作中，员工可能需要进一步了解公司的政策；或就晋升、转岗、薪酬福利、解雇及工作安排、绩效评估、奖励计划等方面有建议和意见；或与其他员工发生分歧甚至冲突，在这些情况下，我们鼓励员工先与自己的部门负责人进行直接沟通，共同寻找解决方案，如员工认为问题没有得到有效解决，员工可以按公司规定的申诉程序进行内部申诉
32、。7.2内部申诉我们认同相互沟通的意义和益处。当员工对公司的某些做法持有不同意见或有委屈、抱怨时，公司希望员工能按以下申诉程序向公司发反馈，处理分歧和解决问题。步骤1：一旦发生问题，请尽快与自己的部门负责人讨论本人所要申诉的问题。如员工认为处理不当或不满意，可以再向上一级经理申诉。如员工的申诉与部门负责人有关，那么可以直接采取步骤2。步骤2：再上一级经理或人力资源部考虑与员工进行一次正式的面谈，核实所要申诉的问题以及已经经历的申诉过程，通过双方充分讨论问题，建议解决方案。若申诉的内容性质严重，再上一级经理和人力资源部将立即知会公司主要负责人，如公司总经理，以便跟进。步骤3：公司负责人再次核实所
33、申诉的问题和已经经历的申诉过程，并提交解决方案，由总经理跟进及做出最终决定。第八章 规章制度8.1员工行为规范员工的行为能体现公司的文化和社会现象。我们希望员工能行为得体，为公司树立良好的专业形象。8.1.1着装在任何情况下，员工请穿着大方得体，以确保公司的专业形象。发型要求整齐得体，不鼓励夸张的染发。男士请定时理发，头发长度应保持在衬衫领口之上；请保持光洁的脸，不留过长的胡须。上班期间必须着单位统一工作服。满一年的员工，工作制服无偿提供。工作未满一年的员工离职后，工作制服不再收回，离职员工以折旧的形式补足剩余制服费用。试用期内离职员工，工作制服公司不再收回，离职后需原价返还制服费用。职员上班
34、必须佩戴公司名牌，名牌一律挂在上衣上三个扣子间，不得挂于腰际或以其外衣遮盖，违者以未配名牌处理。名牌有遗失或损坏，应通知管理部及时补发。工作中使用的物品以体现公司形象为原则。8.1.2言谈举止员工待人接物要热情大方得体，与人谈话要有热情、诚意，要注意倾听对方的说话，不要随便打断别人的讲话，对待客人要点头示意或致以问候。在公众场合不能大声说话以免干扰他人正常工作。8.1.3应答电话每个员工对通话人的态度和讲话方式，都会影响公司的形象。请员工在第一时间应答电话，一般铃响不应超过三声；接听外线电话的标准用语为：“您好，这里是江苏普康药业公司，请问XXX!”总的要求是规范、简洁、礼貌。；应答或转接电话
35、一定要尽力帮助对方；如同事离开办公桌，要替其应答电话，重要电话作好接听记录；上班时不允许员工在公司内打私人电话。8.1.4工作环境每个员工都有责任保持办公室清洁，不准随便在办公室或公共场所张贴广告或宣传品。8.2主要规章制度8.2.1财务规章公司对于业务相关的、正当和符合公司政策的合理的花费将按照实报实销的原则予以报销。公司授权经理人员不同的权限以签署有关费用。员工和费用审批人均要对费用报告的准确性和公司政策的合规性，负有全部责任。员工可向直属经理和财务部同事咨询财务规章制度，或到公司内部网上查询。8.2.2信息技术部规章8.2.2.1通讯工具使用规定员工不得因非正当理由使用公司拥有的通讯工具
36、，其使用目的正当与否取决于公司的相关规定。有任何不正当使用公司通讯工具行为的员工都将按照公司有关规定处理，性质严重的将受到不同程度的违纪处分。8.2.2.2电脑软件、硬件设备使用和维护规定公司分配给员工的电脑，包括电脑上安装的系统和各种办公应用软件属于公司财产。员工因私人使用造成电脑的软件和硬件的损坏，员工应负责赔偿。8.2.3人事档案管理制度 员工自进入公司之日起，行政人事部将为其建立人事档案。内容包括：员工情况表、应聘简历、面试记录、体检证明、身份证及学历证明等相关证书的复印件、转正评核表、考勤记录、历次绩效考评结果、薪资变动记录、职位变动记录、奖惩记录、工作交接记录、相关财务记录等记录该
37、员工在公司工作期间品德、业绩等方面情况的书面材料。 8.2.4保密制度 客户资料、价格策略、商业计划、软件源代码、未公开的技术文档等涉及公司利益及知识产权的，均属于公司技术及商业机密。公司所有员工均有责任与义务保守公司技术及商业机密。所有以公司名义对外发布的宣传推广资料、产品信息、技术资料等，必须获得管理层相关负责人的书面批准，并由综合部登记备案后，方可由指定部门委派专人对外发布。如有违者，其行为则视之为故意泄密，公司将按照人力资源奖惩制度予以严肃查处。 8.2.5 车辆管理规定 公司车辆的管理，本着“方便管理、节约开支、提高效率、优质服务”的基本原则，每次出车做好出车记录表，定期做好对车辆维
38、护与修理工作。8.3纪律处分严明的纪律是公司正常运作发展的保证。当员工的行为与公司的纪律有偏差并潜在或已经造成一定的不良影响时，公司会根据其违纪程度的不同而给予口头警告、书面警告直至解除劳动合同的违纪处分。8.3.1口头警告针对但仅限于情节轻微、给公司造成轻微影响和损失的一般违纪行为，继续这些行为将给公司带来负面影响或损失。口头警告的目的是给员工立即改正的机会。如员工在一年内收到两次口头警告之后仍无改进，口头警告升级至书面警告。（1） 不遵守工作时间规定；（2） 不遵守办公场所规定；（3） 因缺乏责任心而浪费或遗失办公物品、推广资料或者其他公司资源；8.3.2书面警告针对情节较严重、给公司造成
39、较重损失的较重违纪行为或反复发生的轻微违纪行为或持续不良的工作表现。一年内收到两次书面警告后若仍无改进，书面警告会升级到立即解除劳动合同。工作时间擅自离开工作岗位，尚未造成损失或影响；工作过分懒散，有消极怠工的倾向；不服从上级管理（包括拒绝执行正当指令）；因工作疏忽而造成对公司、客户、供应商、员工实际或潜在的危害。8.3.3解除劳动合同该措施针对情节严重、造成严重影响和损失的严重违纪行为，如员工发生此类行为，公司有权立即书面通知解除劳动合同。本章节相关政策指引： 人力资源部 002 办公室管理制度人力资源部 003 档案管理制度配送部 001 车辆管理制度财务部 001 财务规章制度第九章 签
40、收及声明本员工手册有助于您了解公司的背景、相关政策和指引。请您仔细阅读。阅读过程中如有任何问题、请及时向您的直属经理或人力资源部提出并确保得到回复。公司保留对员工手册等规章制度进行修改的权利以保证员工手册和公司其他规章制度充分符合不时更新的法律法规的规定和公司经营管理的需要。如有更新，公司会向所有的员工公示，将有关内容公布在公司内部网站上，同时举办相应的员工沟通会以帮助员工了解最新的规章制度。请员工了解最新规章制度。请员工经常查阅公司内部网站，或参加公司举办的员工沟通会以确保随时了解最新的修订内容。员工手册是公司的内部文件，属公司财产之一，请注意保密。未经公司书面批准，不得以任何方式复制，或交给非公司聘用人员，员工离职时请主动将员工手册交还公司。您阅读完毕员工手册请在后页的签收及声明单上签名并在人力资源部规定的日期前交还人力资源部。员工手册签收及声明单将存放在公司为员工准备的个人档案中。