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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -西安市机动车停放服务中心收费人员治理方法（试行）为履行市政府赐予的职责和使命，做好收费人员治理工作， 制定收费人员治理方法。一、收费人员的定员和编制收费员人员配臵依据站点位臵、车位数量和车位周转率等因素确定。中心目前约有车位 21000 个，依据 15-20 个车位配备 1 人的原就，猜测需要收费员约2000 人。二、收费人员用工方式中心将实行劳务派遣用工方式托付劳务派遣专业公司聘请收费人员。 主要来源为现有收费人员中符合条件的人员。 如现有收费人员数量不足， 面对社会公开聘请。三、收费人员入职条件1、年
2、龄在 18-55 周岁之间。2、中学以上文化程度。3、喜爱城市公益事业的合法公民，无犯罪记录。4、身体健康、外表端正、口齿清楚、智力正常。5、有停车收费体会者优先。四、收费人员工作模式中心依据收费任务、 停车站点位臵、 流量大小等因素， 执行以完成定额收费任务为主要考核指标的工作模式，分为单人工作制、三人工作制和双人工作制三种形式。五、收费人员薪酬福利治理1、薪酬结构及标准收费人员薪酬由4 部分组成，即，月工资 =基础工资 +考核工资 +误餐补贴 +超产提成，具执行标准如表： 收费人员工资项目及标准表单位：元2、福利政策（ 1）社会保险中心依据西安市人力资源和社会保证局的相关规定和要求为收费人
3、员缴纳养老（失业）保险、医疗（生育）保险、工伤保险。为降低费用，依据政府规定的低限作为缴费基数。（ 2）防暑降温顺取暖费依据省人社厅、省财政厅关于发放高温津贴有关问题可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -的通知陕人社发（ 2021）76 号、关于调整陕西省夏季防暑降温费标准的通知（陕人社发 ,2021 .77 号）、关于调整冬季取暖费的通知 （
4、陕财办总2021117号）标准制定。（ 3）工作服中心依据工作需要，为收费员配臵工作服。每两年更换一次。3、新进人员试用期及工资的确定新进人员试用期期限为1 周，试用期间实行日工资制，标准为40 元/日，以现金结算方式支付。4、薪酬支付方法（ 1）发放时间：每月13 日，遇节假日或双休日提前发放。（ 2）支付形式：以银行自动转账形式发放。试用期人员除外。（ 3）缴纳个人所得税是每个公民的责任，中心会依法代扣代缴员工个人所得税。（ 4）每月从工资表中扣除的内容：社会保险个人应承担部分、个人所得税、缺勤扣款、其他。五、收费人员考勤治理1、考勤规定收费人员必需按时上下班， 因病、事等各种缘由， 不能
5、到岗者， 应例行请假手续。2、请假手续及程序（ 1）收费员须请假经治理员批准，超过3 天的（含三天）需报队长批准。（ 2）将自己工作交接好，方可休假。（ 3）请假要提前申请，超过3 天（含三天）或以上的请假申请须于一周前递交。因特别情形不能提前办理的，必需于上班前15 分钟内，按准假审批权限电话请假，获准后方可生效， 休假期满上班当日补办请假手续。未经请假或请假未经批准，及假满为续假不到岗一律以矿工论处。 3、考勤对薪酬的影响（ 1）除工伤外的病事假，请假期间无薪酬。（ 2）当月累计旷工2 天或当年累计旷工3 天者，中心有权予以解除用工协议。六、收费人员的培训1、收费人员必需经过岗位培训，考试
6、合格后方可上岗。2、中心稽查大队负责对收费人员统一进行岗前培训。培训内容为收费员的工作职责、岗位服务规范、 POS 机等设备使用技能和人力资源政策等，并要建立培训档案。七、本方法如与原有治理方法有所冲突，均以本方法为准。、西安市机动车停放服务中心治理所治理员治理规定（试行）为了细化停车收费基础治理， 有效提升城市治理形象， 使每个收费站点规范服务和日常治理工作落到实处， 不断增强每个治理人员的工作责任心，使我市占道停车收费治理工作达到 “服务热忱、停车有序、标准收费”的总体目标，特制定本规可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -
7、第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -定：第一条巡查规定每日 8:0016:00 对管辖站点逐个巡查，巡查项目有：（一）检查收费人员到岗情形。（二）收取前一天票款、存根并配送其次天足额票据。（三）配送 POS 机耗材、检查智能计时卡、人工计时票等使用情形。（四）检查收费员规范服务、POS 机使用、票务等情形。（五）依据 “站点百分考核 ”要求对站点进行考核并填写检查表。（六）完成领导暂时交办的各项工作任务。其次条资料治理每日巡查终止后 ,16:00
8、前到治理所上交每日资料：（一）将收回的票款、票根足额交至治理所内勤汇总。（二）将每日检查资料上交至治理所分管队长。（三）领取次日足额票据及POS 机耗材等。第三条工作要求：（一）恪尽职守、各司其职，依据网络区域划分，仔细负责做好管辖区域本方法如与原有的治理方法有所冲突，以本方法为准。西安市机动车停放服务中心稽查工作治理规定（试行）为了塑造西安国际化大都市的良好形象， 提升西安停车治理的整体水平， 促进公共停车泊位的停放工作更加规范、 有序， 禁止和杜绝各种违规现象的发生， 特制定本方法。第一条：西安市机动车停放服务中心是为保证西安市道路畅通，加强机动车停放服务收费治理，规范收费行为，由西安市政
9、府批准的事业单位。中心实行“收支两条线 ”，收入全部纳入财政预算。其次条：稽查人员是机动车停放收费员的专职检查人员，有权禁止和订正一切违规违纪行为，稽查人员在履行职责时，要做到重证据、重事实、秉公办事，任何 人不得以任何借口阻止、刁难其工作。否就将赐予纪律处分。第三条：收费员服务规范要求1、收费员应着中心统一发放的服装和帽子，佩带本人收费胸牌， 持上岗证（POS机站点必需持有POS 机，使用智能计时卡）在指定的点、收费时段内依据标准 收费并向驾驶人出具中心所配发的规范票据，严禁收钱不撕票。2、按时到岗，文明上岗，热忱服务，严格遵守：“服务热忱、摆放有序、收费标准”的宗旨，为驾驶人供应规范的引导
10、手势和文明用语。 3、准时疏导交通，引导驾驶人停车入位，劝阻、订正违章停车行为，做到车辆 摆放方向一样、规范有序。4、停车收费时，收费员先向驾驶人发放智能计时卡或开据计时收费单，待驾驶人返回取车时，依据计时收费标准收费，不得超标准收取停车费。同时POS 机站点应勉励驾驶可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -人刷长安通卡进行结算。5、保持停车场卫生
11、洁净，爱惜车场设备、设施。6、工作期间要坚守岗位，不得脱岗、窜岗、睡觉、饮酒、打架斗殴。加强责任心，做到收好费、服好务。 7、收费人员应听从中心统一治理，积极协作稽查人员和治理人员工作。第四条：收费员违犯服务规范的处理方法收费员要严格执行以上服务规范要求，如不遵守， 西安市机动车停放服务中心稽查人员和治理人员均有权对其现场批判训练、警告、责令其当场整改。 有以下问题之一者惩罚 2050 元，如情节严峻将予以待岗直至除名。1、不依据规定时间上下班换班者。2、收费员上岗时不穿收费服装、不戴收费帽、收费胸牌，不持上岗证或所持证件与本人不符。3、不使用 “三句话 ”文明用语（您好、请、感谢） ，言语不
12、文明，态度粗暴者。4、不规范使用 POS 机、计时单或智能计时卡。5、收费站点停放车辆车头朝向不一样。6、人行道机动车辆停放占压盲道。7、工作时间脱岗或私自找人替代上岗者。8、不听从稽查人员或治理人员治理者。9、有其它不规范行为者。 第五条：收费员票务规范要求收费员应依据西安市机动车停放服务中心有关要求，依照票务治理及结算方法配备足量票据，严格执行市政办发【2021】156 号西安市城市道路和停车场机动车停车收费标准文件，出售中心统一配发的票据，严禁违规收费、收费不撕票及使用假票、 废票及其它票据， 杜绝贪污票款等行为的发生。有以下行为之一者即可认定为贪污行为。1、以各种理由，实行各种手段，将
13、收取的钱币归为己有者。2、唆使机动车驾驶员不要票者。3、私自转包机动车停放收费权者。4、私自抬高机动车停放收费价格或私自加时收费者。5、私自收取包月停车费者。6、其它形式贪污票款者。第六条：收费员违犯票务规范的处理方法对违规收费员， 中心治理人员均有权责令其当场整改并视其情节严峻进行相应惩罚。1、凡发觉收费员收费不撕票、使用假票、废票及其它不规范票据，倒卖票据， 贪污票款，第一次惩罚300500 元。2、凡发觉收费员其次次显现收费不撕票、使用假票、废票及其它不规范票据， 倒卖票据，贪污票款，其次次予以除名。3、凡经举报或媒体曝光，造成负面社会影响，惩罚300500 元，情节严峻者予以除名。第七
14、条： 各治理所依据安全服务部转发的“每日稽查快报 ”，对违规收费人员进行谈话训练并予以惩罚。第八条：各部门惩罚时必需使用西安市机动车停放服务中心方案财务部供应的正可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -规财政票据，全部罚款全额上缴市财政。第九条：本规定由西安市机动车停放服务中心安全服务部负责说明，自发文之日起执行。第十条：本方法如与原有的治理方法有所冲突，以本方法为准。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载