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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -治理学原理 试卷及答案 共享一、 单项题（每道题3 分，共 18 分）1. 管 理 的 核 心 是 D A.决策 B.领导 C.勉励 D.处理好人际关系2.霍桑试验的结论中对职工的定性是（B ） A经济人B社会人C自我实现人D复杂人3.古典治理理论阶段的代表性理论是 A A.科学治理理论B 行政组织理论C.行为科学理论D.权变理论4.直线型组织结构一般只适用于（B ）A需要按职能专业化治理的小型组织B没有必要按职能实现专业化治理的小型组织C需要按职能专业化治理的中型组织D需要按职能专业化治理的大型组织5.
2、双因素理论中的双因素指的是（D ）A.人和物的因素B.信息与环境C. 自然因素和社会因素D.保健因素与勉励因素6.专业化治理程度高,但部门之间和谐性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（ B）A.直线制 B.职能制 C直线职能制D.事业部制E.矩阵制一、单项选择题 本大题共30 小题， 每道题 1 分，共 30 分在每道题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.以下原理中，属于人员配备工作原理的是c A.许诺原理B.目标统一原理C.责权益一样原理D.命令一样原理2.20 世纪初，提出图表系统法的人是A A.甘特 B.泰罗 C.
3、维纳 D.穆登3.治理掌握工作的基本目的是A A.维护现状 B.打破现状C.转变现状D.实现创新4.治理的主体是 D A.企业家 B.全体员工 C.高层治理者D.治理者5.利用过去的资料来猜测将来状态的方法是B 可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法D.头脑风暴法6.一般认为治理过程学派的创始人是D A.泰罗
4、 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克7.以下哪种组织结构又称为斯隆模型 DA.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型 D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是C A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与勉励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的治理模式认为，极有成就的治理者一般采纳的治理方法是C A.利用 -命令 B.温顺 -命令 C.集体参与D.商量式B.10.治理的核心是D A.决策 B.领导 C.勉励 D.处理好人际关系11.泰罗的科学治理理论显现在A A. 19 世纪末 20 世纪初 B. 20 世纪 30 岁月 C. 20 世纪 40 岁月 D. 20 世纪 60 岁月12.头
5、脑风暴法属于B A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的勉励理论认为A A.勉励力 =期望值效价B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.勉励不是一种简洁的因果关系14. 控 制 活 动 应 该 D A.与方案工作同时进行B.先于方案工作进行C.在方案工作之后进行D.与方案工作结合进行15.组织结构设计中，划分治理层次的主要缘由是 D A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模 D.治理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必需来一次D A.治理培训B.治理实践C.劳动竞赛 D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在
6、这个信息网络中心并对网络的畅通可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -负有责任的人是D A.信息系统治理员B.高层治理者C.一线员工D.主管人员18.一般说来，组织越稳固，治理宽度应当B A.越小 B.越大 C.无法判定D.无影响19.古典治理理论阶段的代表性理论是A A.科学治理理论B.治理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧
7、、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是A A.指导与领导工作B.组织工作C.掌握工作D.方案工作21.个人治理与集体治理相比，据美国治理协会的调查结果显示，在制定决策方面 AA.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效22.适合于评判任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评判方法为B A.职务系数法B.时距判定法C.四象限法D.比较法23.胜利的履行治理职能最基本的要求是C A.德才兼备B.具有治理才能C.剧烈的治理愿望D.符合革命化、 学问化、 专业化、 年轻化的要求24.从某种意上说，既是方案工作的基础，又是掌握的基本标准的是A A.实物标准B.费用标准C.
8、收入标准 D.成本标准25.被称为决策 硬技术 的决策方法是指A A.计量决策法B.主观决策法C.边际分析法D.德尔菲法26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的A A.职能型组织结构B.直线 -职能参谋型组织结构C.直线 -参谋型组织结构D.直线型组织结构27.治理过程理论强调A A.治理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.治理的核心是提高劳动生产率C.在治理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典治理理论的形成进展主要是C 可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 22 页 - - - -
9、 - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -A.从 18 世纪到 19 世纪末B.从 20 世纪初到20 世纪 30 岁月C.从 20 世纪 30 岁月到 20 世纪 60 岁月D.从 20 世纪 60 岁月至今29.依据格拉丘纳斯的上下级关系理论，治理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以C A.算术级数增加B.算术级数削减C.几何级数增加D.几何级数削减30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部聘请，但无论从内部提升，仍是从外部聘请，都要勉励D
10、A.第一搞好群众关系B.毛遂自荐 C.尽展所能D.公开竞争一、 单项题（每道题3 分，共 18 分）1.治理的核心是 D A.决策 B.领导 C.勉励 D.处理好人际关系2.霍桑试验的结论中对职工的定性是（B ） A经济人B社会人C自我实现人D复杂人3.古典治理理论阶段的代表性理论是 A A.科学治理理论B 行政组织理论C.行为科学理论D.权变理论4.直线型组织结构一般只适用于（B ）A需要按职能专业化治理的小型组织B没有必要按职能实现专业化治理的小型组织C需要按职能专业化治理的中型组织D需要按职能专业化治理的大型组织5.双因素理论中的双因素指的是（D ）A.人和物的因素B.信息与环境C. 自
11、然因素和社会因素D.保健因素与勉励因素6.专业化治理程度高,但部门之间和谐性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（ B）A.直线制 B.职能制 C直线职能制D.事业部制E.矩阵制一、单项选择题（本大题共20 小题，每道题1 分，共 20 分）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -在每道题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要
12、求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项或未选均无分。1 B 2 B 3 D 4. A 5 A 6 B 7 B 8 D 9 B 10. C11 B 12. D 13 A 14. C 15 D 16 B 17 C 18C 19 B 20 D1被称为“组织理论之父”的是（ b ）A哈耶克B马克斯韦伯 C恩格斯D马克思2某企业集团打算裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于（ b ）A后向一体化战略B专一化（目标集中）战略 C多元化战略D前向一体化战略 3人际关系学说创建自（ d）A. 组织理论B权变理论 C泰罗试验D霍桑试验4一名主管人员有效的监督、治理其直接下
13、属的人数是有限的，当超过这个限度时，治理的效率就会随之下降的原理是（ a ）A治理幅度原理B治理效率原理 C期望原理D分工原理5方案工作为将来承诺得越多，主管人员定期的检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订方案就越重要，这是指（ a ）A转变航道原理B敏捷性原理 C许诺原理D限定因素原理 6以下不属于计量决策模型的是（ b） A回来分析法B形状分析法 C盈亏临界分析法D决策树分析法可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下
14、载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -7最基本的组织沟通途径是（ b） A和谐B方案C掌握D职权 8方案职能最为关键的内容是（ d） A选择方案B拟定方案 C目标的治理D目标的选择 9扁平化组织结构的优点是（ b）A增加了治理者对下属的监督和和谐掌握难度B治理层级少 C下属也缺少了更多的提升机会 D信息失真度高10. SWIH 中的 H 是指（ c） A在哪里工作B为谁负责C怎样完成工作即工作过程D为什么做这项工作 11以下不应使用程序化决策方法的是（ b ） A企业纳税申报的支配B组织结构的调整 C生产方案的支配D选购工作的开展12. 宜
15、于分权的情形不包括（ d ） A分散程度较低B决策数目少 C组织规模小D决策数目多 13预算属于（ a） A前馈掌握B事后掌握 C事中掌握D现场掌握14要求制定方案时应留有余的的原理是（ c ）A许诺原理B转变航道原理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -C敏捷性原理D限定因素原理 15短期猜测一般是指（d ）以内的猜测。 A30 个月B 6
16、个月 C 12 个月 D3 个月16方案按（b）分为长期方案、中期方案和短期方案。A. 职能空间B时间 C范畴D内容的明确性17 SWOT模型中， S 是指企业的（ c ）A机会B威逼 C强项D弱项18衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是（ c ）A营业收入利税率B销售利润率 C成本费用利润率D资产负债率 19以下不属于职位权力的是（b ） A法定权力B专长力C奖惩权D组织权20. 目前企业治理中应用最为广泛的企业绩效治理方法是（ d ）A线性规划法B盈亏平稳法 C边际分析法D平稳计分卡二、判定题（每道题2 分，共 20 分）1. 权变理论是基于自我实现人假设提出来的. 2. 需求层次论
17、是勉励理论的基础理论。 3.决策最终选择的一般只是中意方案，而不是最优方案。 可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -4.治理幅度是指一个治理者直接指挥下级的数目. 治理幅度应当适当才能进行有效的治理. 5.冲突对组织都是有害的,冲突治理就是要尽可能削减或排除冲突. 6.治理的效益原理认为: 治理工作都应当力图以最小的投入和消耗,猎取最大的收益.
18、 7.最小懊悔值决策方法中的懊悔值就是机会缺失值. 8.公正理论认为一个人的公正感觉取决于其每次的投入与酬劳之间是否对等. 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的沟通方式 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的治理信条。 二、判定题（每道题2 分，共 20 分）1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. 2.需求层次论是勉励理论的基础理论。 3.决策最终选择的一般只是中意方案，而不是最优方案。 4.治理幅度是指一个治理者直接指挥下级的数目. 治理幅度应当适当才能进行有效的治理. 5.冲突对组织都是有害的,冲突治理就是要尽可能削减或排除冲突. 6.治理的效益原理认为: 治理工作都应当力图以最
19、小的投入和消耗,猎取最大的收益. 7.最小懊悔值决策方法中的懊悔值就是机会缺失值. 8.公正理论认为一个人的公正感觉取决于其每次的投入与酬劳之间是否对等. 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的沟通方式 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的治理信条。 三、多项题（每道题5 分，共 30 分）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -1.治理的
20、二重性是指治理的 AD A.自然属性B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性2.治理的主要职能包括 ABEF A.方案 B.组织 C.指挥 D.和谐 E.领导 F.掌握3.治理的主要技能包括 ACD A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术4.电子会议决策方法的主要优点有 ACD A.诚恳 B.先进 C.匿名 D.高效5.目标治理的特点包括有 ACD A.以目标我中心B.严格监督C.自我参与D 自我掌握6.掌握工作的基本工作内容包括（ABC A.确定掌握标准B.衡量工作绩效C.订正工作偏差三、多项选择题本大题共5 小题，每道题2 分，共 10 分在每道题列出的五个选项中有二至五个选项是
21、符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多项、少选、错选均无分。31.扁平结构的优点是BCDA.易于横向和谐B.治理费用低C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快E.严密监督下级32.以下属于运用前馈掌握的是BCD A.企业依据现有产品销售不畅的情形，打算转变产品结构B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C.依据虫情预报，农业公司做好农药储备D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持肯定的车速，提前踩加速器E.瞄准靶心射击33.董事会的主要职能有ABD A.选择总经理B.打算利润安排C.制定预算D.打算公司目标E.执行日常决策34.治理的二重性是指治理的CD A.科学性 B.艺术性 C.
22、自然属性D.社会属性E.实践性可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页，共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -35.最常用的综合掌握方法是BCDE A.收支预算B.投资回收率C.损益掌握D.总预算 E.企业自我审核三、多项题（每道题5 分，共 30 分）1.治理的二重性是指治理的 AD A.自然属性B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性2.治理的主要职能包括 ABEF A.
23、方案 B.组织 C.指挥 D.和谐 E.领导 F.掌握3.治理的主要技能包括 ACD A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术4.电子会议决策方法的主要优点有 ACD A.诚恳 B.先进 C.匿名 D.高效5.目标治理的特点包括有 ACD A.以目标我中心B.严格监督C.自我参与D 自我掌握6.掌握工作的基本工作内容包括（ABC A.确定掌握标准B.衡量工作绩效C.订正工作偏差三、多项选择题（本大题共5 小题，每道题2 分，共 10 分。）在每道题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项、少选或未选均无分。21 ABCDE22 ACE23. AC24
24、. ACE 25 ABDE21. 决策的过程一般包括（ ）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 10 页，共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -A确定问题B确定决策标准 C拟订备选方案D评估备选方案 E 做 出 决 定 22预算依据内容可以分为（ ） A经营预算B营业预算 C投资预算D双边预算 E财务预算23. 方案可以使组织适应变化的外部环境，这就要求（ ） A企业的治理者能够熟悉和预见
25、变化 B选择最适当的、最有效的方案来达到组织目标 C削减组织活动的不确定定性和随机性D将实现的绩效与目标进行比较，发觉偏差 E通过方案使治理者意愿成为组织和组织成员的意愿和方向24以下属于古典治理理论的是（ ） A科学治理理论B超 Y 理论C行政组织理论D双因素理论 E一般治理理论25 SWOT战略分析框架中四个因素分别是指（ ）A优势 B劣势C成长 D机会 E威逼可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 11 页，共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word
26、 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -四、名词说明题本大题共5 小题，每道题3 分，共 15 分36.治理治理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不行缺少的要素。37.保健因素赫茨伯格通过调查发觉人们对诸如本组织的政策和治理、监督、工作条件、 人际关系、 薪金、位置、 职业安定以及个人生活所需等等，假如得到就没有不满，得不到就产生不满，他把这类因素称为 保健因素 。38.反馈掌握：这类掌握主要是分析工作的执行结果，将它与掌握标准相比较，发觉已经发生或即将显现的偏差， 分析其缘由和对将来的可能影响，准时拟定订正措施并予以实施，以防止偏差
27、连续发生或防止其今后再度发生。39.命令一样原理命令一样原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一样，个人在执行命令中发生冲突就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。40.商量式的治理方法利克特的四种治理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采纳下属建议。试图去酌情利用下属的想法与看法，运用奖赏并有时兼作惩罚的方法让职工参与治理。四、名词说明题（本大题共5 小题，每道题3 分，共 15 分）26治理治理是指人们在熟悉客观对象的基础上，通过决策、方案、组织、指导和掌握，有效的利用人、财、物，以达到共同目标的一种社会活动过程。后向一体化战略后向一体化战略是指企业向上游
28、业务拓展的战略，如企业自行供应生产现有产晶或服务所需要的全部或部分原材料或半成品。掌握可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 12 页，共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -掌握是指为了确保系统按预期目标运作，对其进展过程不断的调整和施加影响的过程。职权分裂职权分裂是指当解决一个问题或做出一项决策必需汇总两个或更多的治理者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权是分裂的。直线职权直线职权是
29、组织中因其职位对组织H 标的实现担负直接职责的治理者所具有的职权。五、简答题（每道题16 分，共 32 分）1、现代治理理论的进展趋势是怎样的？答：现代治理理论的进展趋势，现简述如下：（1）、战略治理步入了新的进展阶段。（2）、人本治理的思想得到极大的丰富的进展。（3）、组织的变更具革命性。（4）、治理信息化成为企业和社会普遍追求的目标。（5）、学问治理将成为新时代治理的焦点。2、如何懂得人本原理？如何实现以人为中心的治理？答：治理作为一种社会活动，是以人为原来进行的。人是治理中最活跃的因素，人既是治理的主体，又是治理的客体，人的积极性和制造性的充分发挥，是现代治理活动胜利的保证。因此， 一切
30、治理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现治理的人本原理。人是治理的中心，人是治理的目的，民主治理是实现“以人为中心”治理的正确途径，它是以民主集中制的形式显现的，详细做法为：先民主，再集中。制造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的治理活动提出合理化的建议，参与组织决策。 （ 2）让员工参与治理工作。（ 3）职工监督治理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被治理工作者的积极参与结合起来。坚持人本原理是做好现代治理工作的基础和前提。在实行人本治理原理时，应坚持能级原就、动力原就和行为原就可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - -
31、 - - - -第 13 页，共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -五、简答题 本大题共4 小题，每道题5 分，共 20 分 41.简述治理过程学派的基本观点。1治理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。 2治理过程的职能有五个，即方案工作，组织工作，人员配备，指挥指导与领导 和掌握。3治理职能具有普遍性。4治理应具有敏捷性。42.简述决策的程序。1确定决策目标，拟定备选方案。2评判备选方案。33 选择方案。43.简述组织工作的步骤。组织工作的步骤包
32、括六步：1确定组织目标。2对目标进行分解，拟定派生目标。3确认为实现目标所必需的各项业务工作，并加以分类。4依据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。5将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。6通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密的联系起来。44.简述方案工作的步骤。方案工作的步骤包括以下八点：1估量机会。2确定目标。3确定前提。4确定可供选择的方案。5评判各种方案。6选择方案。7制定派生方案。8用预算形式使方案数字化。 五、简答题（每道题16 分，共 32 分）1、现代治理理论的进展趋势是怎
33、样的？答：现代治理理论的进展趋势，现简述如下：（1）、战略治理步入了新的进展阶段。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 14 页，共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -（2）、人本治理的思想得到极大的丰富的进展。（3）、组织的变更具革命性。（4）、治理信息化成为企业和社会普遍追求的目标。（5）、学问治理将成为新时代治理的焦点。2、如何懂得人本原理？如何实现以人为中心的治理？答：治理作为一种
34、社会活动，是以人为原来进行的。人是治理中最活跃的因素，人既是治理的主体，又是治理的客体，人的积极性和制造性的充分发挥，是现代治理活动胜利的保证。因此， 一切治理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现治理的人本原理。 人是治理的中心，人是治理的目的，民主治理是实现“以人为中心”治理的正确途径，它是以民主集中制的形式显现的，详细做法为：先民主，再集中。（1）制造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的治理活动提出合理化的建议，参与组织决策。（2）让员工参与治理工作。（3）职工监督治理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被治理工作者的积极参与结合起来。坚持人本原理是做好现代治理工作的
35、基础和前提。在实行人本治理原理时，应坚持能级原就、动力原就和行为原就。四、简答题（本大题共4 小题，每道题5 分，共 20 分）31简述企业社会责任的主要内容。1企业对环境的责任企业要在爱护环境方面发挥主导作用，特殊要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用，以人为本。企业要以“绿色产品”为讨论和开发的主要对象。企业要治理环境。2企业对员工的责任保证员工的身心健康。努力开发和利用企业的人力资源，与他们保持亲密的联系，建立和健全劳动分工基础之上的勉励机制和嘉奖机制。企业应确保对员工进行连续性的在岗培训和离 岗培训。 不能有害于就业者健康甚至摧残就业者生命的就业机会。就业者应当在就业机会中获得自己应有
36、的劳动收入和社会保证。3企业对顾客的责任可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 15 页，共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -向消费者供应优质安全牢靠的产品。向消费供应正确的信息。向消费者供应售后服务。要定价公正合理。4企业对竞争对手的责任不搞恶意竞争，做好企业在行业中的自律，处理好同竞争对手之间的关系。5企业对投资者的责任保证投资者对企业经营治理的权益，保证投资者的股权收入。6企业对政府
37、的责任履行纳税义务。遵守国家政策。32 简述霍桑试验的结论。1工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。2企业中除了“正式组织”之外，仍存在着“非正式组织”，这种非正式组织是企业成员在共同工作的过程中由于具有共同的社会感情而形成的非正式团体。3新型的领导在于通过对职工“满意度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。33简述讲师决策法的局限性。1定量决策方法适用于处理常规性决策，而对相当一部分重要的战略性的特别规性决策来说，仍没有恰当的数学方法可供使用。2建立数学模型和使用运算机分析的过程往往要耗费大量的时间和人力费用，因此，采纳定量决策方法要考虑所获得的效益与所付出的代价相比是否值得。3