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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -交警事故处理中队年度绩效考评述职报告20XX 年交通事故处理中队依据县委办关于关键岗位重点监督、绩效考评的看法，积极开展关键岗位重点监督， 全面实施绩效考评，紧紧环绕“快速、公正、高效、人民满意”为工作总目标，坚持内强素养、外树形象的工作原就，积极探究事故处理机制的新模式，在接处警中意度、阳光执法、结对办案新机制、逃逸事故侦破、便民措施等方面取得了肯定的成果，受到台州市委常务副市长xx的批字确定。现将今年关键岗位重点监督、绩效考评述职报告如下。一、主要业绩事故处理中队现有民警12 人，职工2 人，担负着城
2、区范畴及官路、步路、上张等乡镇的道路交通事故接处警工作及全县死亡交通事故与逃逸事故的处理任务。今年全队共接处警交通事故9120起，出动警力18200多人次，当场调解3201 起，立案受理5919 起，占事故数的66.6%。其中伤人事故 1050起流转到调解中心调解，现已调解793起，处在调解状态257 起。全年上报统计伤亡事故157 起，死亡28人，受伤经抢救无效七日后死亡12人，受伤153人。全年侦破逃逸事故11 起，侦破率100%，事故民警日均接警量达到 27起。事故中队依据各级党风廉政建设的要求，努力建设一支服务态度好，行政执法效能高，源头防腐基础牢，不可编辑资料 - - - 欢迎下载精
3、品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -断深化关键岗位绩效考评工作。在考核组的细心指导和局党委及大队的顽强领导下，事故中队面对事故量大、任务重的形势，自加压力，创新创业，做到思想重视、机制健全、措施得力，扎实推动各项考评内容，连续5 年交通事故处理实现“零信访”，省厅接处警回访人民群众中意度达到98%， 在台州交警系统名列第一。2位民警分获局3 月、 8 月接处警工作第一名，荣登“
4、接处警之星”受到局通报表彰。二、主要做法 一 领导重视，全警参加，高度重视对考评工作的思想熟悉。今年又被确定重点岗位考评对象后，公安局领导多次召开关键岗位负责人会议，对如何做好考评工作提出要求， 大队领导严格按要求开展督查，中队每周召开会议，争论和部署关键岗位重点监督考评工作，着力构建交通事故处理效能建设长效机制，树立全队工作人员勤政、廉政、高效的办事作风和全心全意为人民服务的思想观念。中队仍环绕绩效考评目标，仔细梳理总结去年考评工作存在的问题和不足， 走出去学习先进单位的好的方法，始终坚持以执法为民为落脚点，以深化重点岗位绩效考评为抓手，不断推动创人民中意和防腐体系建设，真正做到全警参加，人
5、人有责，在全队掀起争先创优的良好氛围。 二 事先把关、事中监督，“阳光执法”推动事故处理公正性。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -一是创新长效监督治理机制。事故中队依据考评内容，规范完善了各项工作制度，制定27项制度、职责和规定，做到绩效考评工作有章可循。推行交通事故“阳光执法”管 理体系，用科技手段把交通事故案件在阳光下实行网上监督，接受全
6、社会监督。二是强化考评。事故中队结合自身特点，制定考核内容，对队伍建设、服务态度、办案质量、纪律作风、工作业绩等逐一细化、量化，每月进行打分考评，考评结果与奖惩、 评优争先捆绑， 提升重点岗位考评执行力。三是强化监督。事故处理工作的特殊性打算监督的必要性和重要性。对此，事故中队把交通事故处理过程和结果的监督权推向社会，设立交通事故自助查询台，并且每日将交通事故认定结果在大队网页上公开，并将事故处理情形在调解中心和快速处理中心电视屏幕上公开公布。重大案件中队主动邀请执法监督员和人大代表、政协委员等参加事故的公开认定，借助外力监督推动内力绩效考评。四是强化服务。今年事故中队从接处警到办理案件的全过
7、程实行阳光执法，公开接受内外监督，推动交通事故处理更透亮、更公正。今年8月 16日，全市交警系统“阳光执法”治理体系建设现场会在我大队召开，以强化队伍的纪律和作风，工作业绩等以服务群众为落着点， 实现服务制度化。 五是严格内外执法把关。严防单方肇事、事后报案等案件当事人骗保，确保案件依法监督。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - - 三 加强队伍训
8、练治理，确保绩效考评取得较好成果。一是坚持每周一次对全体学习训练。坚持每周一次政治学习训练不动摇，用人民警察的核心价值观和关键岗位的总要求引领民警坚固树立执法为民意识，提高履职才能，克服办事拖拉，纪律松散的现象，不断提高服务意识和办事效能。二是坚持每季度进行一次党风廉政训练学习。依据上级的要 求，民警在局网上每季度开展一次党风廉政学习训练，自觉增强防腐意识。三是坚持每月一次执法讲评和集体争论决 策。针对接处警、办案等重点工作，中队特的组织相关人员到外的学习取经，邀请局法制室及交通法庭的同志对事故处理工作进行点评监督，事故责任认定坚持每周集体争论决策防止不公。 四 、始终坚持“五情”工作法不变，
9、实现五个追求。事故中队在交通事故处理实践中，不断探究提升绩效考评， 总结出“五情”工作法，即：亲情调解事故赔偿纠纷，追求和谐 ; 热忱服务办事窗口温馨，追求中意; 事故现场真情劝导削减路面冲突，追求畅通; 温情处警排除各方揪心，追求稳固; 实情惩罚让事故违法人心知，追求透亮。事故中队民警靠着这种执着精神，书写重点岗位中意答卷。三、主要成效一、改革接处警模式，提升服务质量在接处警模式上，实行城区“1+1”巡逻处警勤务机制，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资
10、料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -依靠 3 个接处警中心，形成交警、巡特警、城关派出所联动处警处置合力。同时，联合全县7 家保险公司，推行稍微物损事故快速处理、快速理赔模式，削减因事故引发道路拥堵和二次事故隐患。 并做到接处警时间连续保持在5 分钟以内，基本做到无迟缓、无失误,交通事故现场处理速度平均缩短25 分钟， 有效削减车辆路面停留时间。同时执勤民警做到着装更规范、举止更文明，人民群众中意度连续3 年保持全市同警种第一。二、规范执法阳光体系，感受公正正义一是深化事故“两中心一法庭”建设。，在我市首创 “两中心
11、一法庭” 事故调解中心、快速处理中心、交通事故巡回法庭 合署办公机制，实现事故“分段式”处理和 “一条龙”服务。今年以来我中队从抓源头、强治理、重服务着手，进一步深化各个环节的落实，通过制定网上预约制度，真正让当事人少跑腿，群众反映较好。二是开发交通事故阳光执法系统。将全部交通接警案件录入系统，并在24小时内跟进事故处理信息。系统通过不同颜色显示，对责任认定、时限、流转处理等进行提示和警示，交通事故当事人凭身份证扫描或手动输入即可查询到相关案件的各方面情况。今年已接受事故当事人查询2049人次，群众中意率达98.3%。三、出台民警“结对办案”新举措，现实警力优化组合可编辑资料 - - - 欢迎
12、下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -为了更好的开展事故处理工作，达到工作相互协作、共同协作、克难攻坚的目的，中队对现有的8 组警力结对重组成 4 大组，规定了结对组的工作要求和运作模式，特殊是应对重大突发案件的处置、办理多人醉酒案件、破案追逃等复杂工作更有效，值得借鉴。四、突破瓶颈，提高案件侦破效率一是建立复杂疑难案件专案经营机制。坚持“一案一专办”，建立疑难复杂交通事故
13、案件大队长会议专题争论制 度，抽调事故中队领导和办案体会丰富的民警组成专案组，实行专案经营。今年来，共开展专题争论15次，破解疑难案件 12 起; 二是建立交通肇事致人死亡逃逸事故联动侦破机制。一旦发生交通肇事致人死亡逃逸事故，快速启动全队联动侦破机制， 由值班大队领导、 事故分管领导组织辖区中队、事故中队开展侦破工作，力争快速破案。20XX年以来，全县 已连续 3 年实现新发交通死亡逃逸事故100%破案，其中今年破获交通事故逃逸案件9起，为群众挽回经济缺失80 多万元。20XX年 9 月 7 日晚上 11 时许， 在 xx 环城北路与322 省道交叉口处发生1 起交通肇， 1 名驾驶电动三轮
14、车的58 岁男子伤势严峻， 肇事司机驾车逃逸。事故现场处于城乡结合部，肇事现场无监控、无目击见人、无有力的痕迹物证资料，给案件侦破带来很多难度。该大队事故处理中队鉴于现场没有监控， 没有目击者， 没有可供侦破有力物证，为了准时破案，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -启动侦破逃逸案件工作机制，实行多种侦查手段，组织精干力气开展侦破工作。通过走访
15、查找目击者、掌握汽车修理厂等传统侦查方式，同时与网警大队警种协作，利用网上现场痕迹进行比对排查。经过连续5 天奋战，并于20XX 年 9 月13 日，将肇事车辆鄂 AQA010轿车在 xx 境内 1 修理厂查获， 案件顺当侦破， 为受害者挽回缺失 5 万多元。 10 月 9 日受害者家属送锦旗深表感谢 .五、从软环节着手，让群众办事更便利为便利群众办事，中队积极推行“三公开”：中队民警形象窗及联系方式公开、事故处理流程公开、事故处理投 诉渠道公开。为做好廉政建设，在接处警回访的同时，通过 “廉政办案调查表”形式在案件办结后进行回访，准时发觉 问题，让办案民警时刻牢记公正办案、清正做人。六、交警
16、事故中队积极开展“事故清理月”专项活动为不断强化交通事故处理才能, 真正实现事故处理快速、高效、 群众中意的目的， 事故中队打算利用一个月时间， 对 125 起符合处理的案件进行集中清理。中队着重抓好三落实：一是定人包干案件，中队特的抽调人员集中调解事故积 案，对案件进行包干负责; 二是定责定目标，对案件进行分类，属刑事案件实行取保候审等强制措施准时起诉，对属普 通事故的着重在本月内准时办结。三是加强督查考核，中队 每周通报进展情形加强考核确保取得实效。通过集中结案共可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 8 页
17、 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -调解 98 起，仍有27 起建议当事人通过诉讼途经解决。今后 我队将建立长效机制，让案件准时得到解决，让当事人中意。四、存在问题一是事故案件多，警力少，任务重。交通事故报警量排在全县警情首位, 加上警力有限，民警压力大，心身疲惫，导致部分民警心情急躁，极易显现办案不走程序，调解为先 ;对待群众态度生硬，办事不够准时，当事人中意度不高。 二是工作没规律，群众找民警难。事故工作与其他岗位相比存在规律性少，加班加点应对各种突发大事，导致上班经常当事人找不到人，虽然我们已在单位张贴了民警的联系方式，但当事人仍是不够中意。三是事故处理相关法律法规宣扬不够。群众法律意识不够强，导致发生事故后行为人对交通违法惩罚不懂得，对责任认定公正性存在疑虑，对案件办结的准时性期望大高，降低了中意度。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载