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1、(本科）第5章 质量奖概述教学ppt课件2质量管理：理论与方法质量管理：理论与方法质量管理：理论与方法3 1 2 3 5 4 6质量管理：理论与方法4 v马尔科姆马尔科姆波多里奇国家质量奖的核心是波多里奇国家质量奖的核心是定点超越定点超越 v马尔科姆马尔科姆波多里奇国家质量奖的类别波多里奇国家质量奖的类别 v马尔科姆马尔科姆波多里奇国家质量奖的标准波多里奇国家质量奖的标准 v马尔科姆马尔科姆波多里奇国家质量奖的组织实施波多里奇国家质量奖的组织实施 v马尔科姆马尔科姆波多里奇国家质量奖与波多里奇国家质量奖与ISO 9000的区别的区别 v实例：马尔科姆实例：马尔科姆波多里奇国家质量奖的获得者波多
2、里奇国家质量奖的获得者 摩托罗拉摩托罗拉 1质量管理：理论与方法5 v什么是欧洲质量奖什么是欧洲质量奖v欧洲质量奖标准欧洲质量奖标准 v欧洲质量奖评审过程欧洲质量奖评审过程 v欧洲质量奖的类别欧洲质量奖的类别 v实例：实例：2005年欧洲质量奖：年欧洲质量奖： TSystems多媒体解决方案公司多媒体解决方案公司 2质量管理：理论与方法6 v戴明奖简介戴明奖简介v戴明奖的种类戴明奖的种类 v实例：日本关西电力获得实例：日本关西电力获得1984年的戴明奖年的戴明奖 3质量管理：理论与方法7 v戴明奖只是简单提供了一份卓越质量导向的戴明奖只是简单提供了一份卓越质量导向的管理行动的清单。波多里奇奖和
3、欧洲质量奖用管理行动的清单。波多里奇奖和欧洲质量奖用确定组成部分的方法将全面质量管理模型化，确定组成部分的方法将全面质量管理模型化，认为在全面质量管理的组成部分之间存在因果认为在全面质量管理的组成部分之间存在因果关系。关系。 v三大质量奖的意义及不足三大质量奖的意义及不足 意义不足 4质量管理：理论与方法8 v全国质量奖简介全国质量奖简介v全国质量奖的评审机构全国质量奖的评审机构 v全国质量奖的评审标准全国质量奖的评审标准 v实例：实例：2006年获全国质量奖企业恒源祥（集团）年获全国质量奖企业恒源祥（集团）有限公司有限公司 5质量管理：理论与方法9 v从我国来看，有从我国来看，有17个方面描述了我国特有的情况，与个方面描述了我国特有的情况，与波多里奇奖有很大不同波多里奇奖有很大不同v我国质量奖标准的结构虽然也是我国质量奖标准的结构虽然也是7个部分，但实质上个部分，但实质上在结构和内容上与美国波多里奇奖准则都有很大不同在结构和内容上与美国波多里奇奖准则都有很大不同 v卓越绩效是过程和活动的结果，是过程创造出来的，卓越绩效是过程和活动的结果，是过程创造出来的，波多里奇奖准则对过程重视的力度不够，我国、日本和波多里奇奖准则对过程重视的力度不够，我国、日本和欧洲质量奖标准都适当加大了重视力度欧洲质量奖标准都适当加大了重视力度 6