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1、(本科）第12章 领导者绩效评价教学ppt课件第12章 领导者绩效评价12.1 领导者绩效的含义及内容领导者绩效的含义及内容12.2 领导者绩效评价的作用领导者绩效评价的作用12.3 领导者绩效评价的原则领导者绩效评价的原则12.4 领导者绩效评价程序和方法领导者绩效评价程序和方法12.5 领导者绩效评价中的问题及解决方领导者绩效评价中的问题及解决方法法12.6 提升领导者绩效的方法提升领导者绩效的方法l学习目标学习目标l领导者绩效是评价领导者能力高低或领导活动优劣的综合标准。通过对本章的学习，了解领导者绩效评价的含义、内容和作用；了解在领导者绩效评价中存在的问题，掌握领导者绩效评价的原则、程
2、序及提升领导者绩效的方法。12.1 领导者绩效的含义及内容12.1.1 领导者绩效的含义 领导者绩效是领导工作有效性的内在动力。它包含以下几个基本要素：l领导目标领导目标 l领导效率领导效率 l领导效果领导效果 l领导效益领导效益 12.1.2 领导者绩效评价的内容 领导者绩效评价主要从以下几方面着手：l用人绩效用人绩效 用人绩效是指领导者对其部属的培养、选拔、配备和使用等方面的成效。l时间绩效时间绩效 时间绩效是衡量领导者管理和利用时间的尺度。l决策办事绩效决策办事绩效 决策办事绩效是指领导者制定决策、处理事务的能力、效率和效益。l组织的整体贡献绩效组织的整体贡献绩效 领导者的整体贡献绩效是
3、指同一领导组织整体目标的实现程度。12.2 领导者绩效评价的作用l1）领导者绩效是领导活动的出发点和归宿）领导者绩效是领导活动的出发点和归宿l2）领导者绩效评价能够为领导的提拔和使）领导者绩效评价能够为领导的提拔和使用提供依据用提供依据l3) 领导者绩效评价可以对领导的奖惩提供依领导者绩效评价可以对领导的奖惩提供依据，激励领导者据，激励领导者l4）领导者绩效评价是提高领导水平的重要）领导者绩效评价是提高领导水平的重要手段手段l5）领导者绩效评价有利于加强对领导活动）领导者绩效评价有利于加强对领导活动的民主监督的民主监督12.3 领导者绩效评价的原则1）全面系统原则）全面系统原则l一方面要求要对
4、领导者自身内在条件和外在表现进行全方位的考核和评价l另一方面则要求在考评时，应考虑和重视环境因素对领导者的制约作用。 2）统一规范原则）统一规范原则l（1）在建立健全各级各类领导者岗位责任制和任期目标制的基础上，确定考核标准l（2）建立健全严格的评价制度，形成相应的考核规章制度或考核准则。l（3）运用严谨科学的考评方法。3）客观公正原则）客观公正原则4)民主公开原则民主公开原则l（1）领导者绩效评价应该在员工参与的基础上进行。l（2）领导者绩效评价工作要接受群众的监督。l（3）反馈领导者绩效评价结果。5)定性与定量统一原则定性与定量统一原则12.4 领导者绩效评价程序和方法12.4.1 领导者
5、绩效评价程序 领导者绩效评价一般按以下几个步骤：1) 评价准备评价准备l (1) 思想准备l（2）组织准备 l（3）计划准备2) 测量评议测量评议3) 综合评价综合评价要求在综合评价阶段必须做到：一是坚持以对领导者的测量结果为评价依据。二是必须以事先确定的考评标准为评价尺度。三是评价结论要确定。4) 评价结果的反馈与复核评价结果的反馈与复核5) 评价工作的总结6) 建立领导考评档案12.4.2 领导者绩效评价方法1） 目标考评法目标考评法 目标考评法，又称目标对照法，就是根据领导责任目标进行考评，包括实施目标的进度、措施及其实现的程度。 具体包含两方面的内容，其一是领导目标的正确性。其二是领导
6、口标的实现程度，即领导活动所取得的实际效果。 目标考评法的具体操作，可以分为以下四个步骤： l第一步：建立每位被评价者所应达到的目标。l第二步：制定被评估者达到目标的时间框架。l第三步：将实际达到的目标与预先设定的目标相比较。l 第四步：制定新的目标以及为达到新的目标而可能采取的新的战略。2)专家评估法专家评估法 专家评估法实际上就是由那些具有领导专业知识和测评专业知识的人对领导者进行测评。 德尔菲法是一种专家评估法，其实施步骤如下：l（1）拟定意见征询表l(2) 选定征询专家l(3)轮回反复征询专家意见l(4)做出调查结论3) 模拟测试法模拟测试法 模拟测试法是把被测试者置于一个模拟的工作环
7、境中，要求他按照给定的条件进行模拟操作，以此来观察他们的行为方式、心理素质、反应能力等，并依据这些观察对他们做出一定的评价。主要有情景模拟测试和文件筐测验。 模拟测试法具有以下特点：l（1）针对性（2）全面性l（3）可靠性（4）动态性4）360度反馈评价法度反馈评价法,也称为全方位反馈评价法或多源反馈评价法。 5）比较测评法）比较测评法l比较测评法是一种通过比较不同被测评人员而确定其各自优劣顺序或好坏的测评方法。6) 自我述职法自我述职法l自我述职法是领导者自我鉴定的一种方法。7）民意测验法）民意测验法l民意测验法就是通过投票、对话和问卷等方式，调查了解群众对领导者的反映和评价，在充分掌握和综
8、合分析群众意见的基础上对领导者做出相应的评价。l民意测验法主要有：投票法、对话法、问卷法。8）统计分析法多在结合民意测试法或调查）统计分析法多在结合民意测试法或调查分析法的基础上应用分析法的基础上应用12.5 领导者绩效评价中存在的问题及解决方法领导者绩效评价中存在的问题1) 抵制绩效评价抵制绩效评价2) 领导者绩效考评目标不明确领导者绩效考评目标不明确3) 绩效评价标准不清晰绩效评价标准不清晰4) 评价者的问题评价者的问题l（1）晕轮效应（2）宽松和严厉倾向l（3）居中趋势（4）近期效应l（5）对比效应（6）暗示效应5) 评价结果不能得到反馈评价结果不能得到反馈125.2 领导者绩效评价所遇
9、问题的解决方法1) 明确绩效评价目标明确绩效评价目标 l首先，目标应当具体、可以观察。l其次，目标应该可达到但是又有挑战性。l最后，目标需要反馈。2) 建立清晰的绩效评价标准建立清晰的绩效评价标准 3) 及时监控绩效评价及时监控绩效评价4) 及时反馈评价结果及时反馈评价结果5) 充分沟通充分沟通6) 科学选择和培训评价者科学选择和培训评价者 12.6 提升领导者绩效的方法1）从关注领导者绩效作起）从关注领导者绩效作起2) 培养领导者的个人能力，改善领导者培养领导者的个人能力，改善领导者绩效绩效3) 把绩效作为维持原有领导方法还是实把绩效作为维持原有领导方法还是实施新的领导实践的判断标准施新的领
10、导实践的判断标准4) 对团队绩效担负责任对团队绩效担负责任5) 把握机会参加有助于提高绩效的活动把握机会参加有助于提高绩效的活动6) 创新改善领导者绩效的方法创新改善领导者绩效的方法l复习思考题复习思考题l1.请阐述领导者绩效评价的含义和内容。请阐述领导者绩效评价的含义和内容。l2.领导者绩效评价的意义何在？领导者绩效评价的意义何在？l3.进行领导者绩效评价前要做好哪些准备工作？进行领导者绩效评价前要做好哪些准备工作？l4.试述领导者绩效评价的原则。试述领导者绩效评价的原则。l5.评价领导者绩效时，如何做到坚持民主公开？评价领导者绩效时，如何做到坚持民主公开？l6.请阐述如何进行目标考评法。请阐述如何进行目标考评法。l7.如果运用模拟考评法进行绩效评价，有何需要如果运用模拟考评法进行绩效评价，有何需要注意的问题？注意的问题？l8.在实施领导者绩效评价时应该注意哪几个方面在实施领导者绩效评价时应该注意哪几个方面的问题？并如何解决？的问题？并如何解决？l9.领导者如何才能提升自身的领导者绩效？领导者如何才能提升自身的领导者绩效？