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1、（专科）第1章 旅游市场营销概述教学ppt课件东北财经大学出版社第1章 旅游市场营销概述 1.1 市场与市场营销 1.2 旅游市场营销 1.3 旅游市场营销的产生与发展1.1 市场与市场营销 市场的概念旅游市场可从狭义和广义两方面来理解。狭义的旅游市场是指旅游产品交换的场所。广义的旅游市场是指一定时间、地点、条件下旅游产品交换关系的总和。1.1 市场与市场营销它具有以下几个特点：1）综合性2）无形性3）同步性1.1 市场与市场营销 市场经营观市场经营观大致经过以下几个演变阶段：1）第一阶段：产品导向2）第二阶段：销售导向1.1 市场与市场营销3）第三阶段：市场导向4）第四阶段：社会责任导向 市
2、场营销的含义1.2 旅游市场营销 旅游市场营销的含义市场营销与推销的比较可以从下图中反映出来1.2 旅游市场营销市场营销活动如下图所示1.2 旅游市场营销 旅游市场营销的含义1.2 旅游市场营销 旅游市场营销的特点1）提供的产品是一种服务2）游客可参与到旅游产品的生产过程3）产品质量难以控制4）时间因素十分重要5）产品的分销渠道与有形产品不同1.2 旅游市场营销 研究对象、内容体系和研究方法1）研究对象2）内容体系 （1）产品策略 （2）定价策略 （3）促销策略 （4）分销渠道1.2 旅游市场营销3）研究方法 （1）宏观分析和微观分析相结合 （2）定量分析和定性分析相结合 （3）动态分析的方法 （4）数理、统计分析法1.3 旅游市场营销的产生与发展 旅游市场营销的产生 旅游市场营销的发展1）由“产品导向”向“顾客导向”的转变2）细分市场与市场定位理论3）多元化的营销理念东北财经大学出版社专业性、开放式、国际化的财经教育出版机构