《2011年9月淘宝网店运营专才考证实战试题(共5页).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2011年9月淘宝网店运营专才考证实战试题(共5页).docx（5页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上周雅倩试卷文档一、单选题（1分每题）1.关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？（ ）A、网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。B、关卖家收货或者收款不发货、商品与网上描述不符合恶意评价，属于违规行为C、被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释2.成功后多少天之内，双方均有权对对方交易的情况做一个评价（ ）A30天 B、15天 C、7天3.等待违规处理的宝贝全部集中在什么地方？（ ）A、出售中的宝贝 B 橱窗推荐 C、仓库里的宝贝4.当设置好定时发布后，宝贝页面显示为？（ ）A、即将开始 B、立即购买 C、交易关闭 D、加入购物车5.商品名称
2、最多可容纳多少个汉字？多少个字节？（ ）A、30；60 B、30；50 C、20；406.“中评”或者“差评”在评价后多少天内可以有评价方自由修改？或者删除？一个评价有几次修改或删除机会？（ ）A、30天；一次 B、15天；两次 C、7天；一次7.买家已付款后在叫医生称的多少小时后可以提出退款申请？（ ）A、立即 B、1小时 C、24小时8.以下哪一个商品标题属于淘宝对乱用关键字的界定范畴？（ ）A、吊带衫还击5折清仓 B、雪纺裙淘宝最低价促销 C小西装独家限量版9.如果一方给另一方的是“中评”或者“差评”，改评价要在交易双方全部完成评价后多少天内展示？（ ）A、12小时 B、24小时 C、4
3、8小时10.淘宝推荐物流订单哪种是客户还没有确认收货的状态？（ ）A、等待发货的订单 B、等待物流公司的确认 C、对方签收的订单11.使用推荐物流发货必须通过什么方式下单？（ ）A、电话 B、旺旺 C、邮件 D、在线12.店铺的买家级别在哪里设置？（ ）A、钱掌柜 B、淘宝助理 C、已卖出的宝贝13能在数秒内建立专业的宝贝销售页面，一次性快速成批上传大量宝贝，帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是哪一个店铺管理工具？（ ）A、我的饿淘宝 B、淘宝助理 C、淘宝旺铺14.修改评价的入口在哪里？（ ）A。、评价管理 B、维权管理 C、钱掌柜15.订购王丕还会赠送什么增值服务？（ ）A、满就送 B、搭配
4、套餐 C、图片空间16.一件商品最低可以添加到多少个店铺类目里？（ ）A、1个 B、10个 C、20个17.查看旺旺离线消息的入口在哪里？（ ）A、管理我的店铺 B、旺旺面板 C、买家提醒区18.旺铺的店招最大尺寸是多少？（ ）A、950*150 B、750*120 C、860*13519.要一次性将30件商品的销售价格同一上调5元，应该使用淘宝助理的什么功能来进行修改？（ ）A、批量编辑宝贝 B、更新数据 创建宝贝模板20.一个身份证可以授权几个支付宝账户进行关联认证？A、1个 B、2个 C、5个21.三脚架在拍摄商品照片时，最大的作用是？（ ）A解放双手，轻松上阵B、加强稳定性，防止照片模
5、糊C、可以让照片更漂亮D、可以派车专业级别的照片22.拍摄衣服的时候应该采用何种布光方式？A、反光体 B、吸光体 C、透光体23. 下面错误的是哪一个？（ ）A抵价劵必须适用于支持相应面额的抵价劵的商品上B、抵价劵不能与其他优惠劵同时使用C、一笔交易里的抵价劵与其他优惠劵可以累加使用24. .站内推广工具直通车，每个商品可以设置最多关键词？（ ）A、100个 B、200个 C、300个25.淘宝网为淘宝卖家量身定制，通过关键词竞价，按照点击付费进行商品精准推广的服务工具叫什么？（ ）A、淘宝客 B、淘宝直通车 C、钻石展位26. 淘宝卖家只要加入消保计划、卖家信用级别达到一心以上，就可以在自己
6、的店铺内参加淘客推广，还可以精选多少商品来设置个性佣金？（ ）A、10件B、20件C、30件D、50件27. 中国网购的主流人群是（ ）A 18-30岁的年轻人B 40岁以上的中老年人C 18岁以下的青少年D 30-40岁的白领人士28. 商家开展电子商务活动，应该用（ ）作为其主要的生意平台ABBS B电子邮件 C、在线商店 、电话订购29. 下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？（ ）A 、品牌旗舰店B、品牌专营店C、品牌直销店D、品牌专卖店30.商城用户不能通过下列哪种方式给直通车账户进行充值？A、设置关联账户 B、三方协议 C、网银支付 D、支付宝余额支付二、多选题（2分每题）31.规
7、格是指产品的物理形状，一般包括哪些方面？（ ）A、体积 B、颜色 C、长度 D、形状 E、重量 F、规格32 .网提供哪些方式来方便买家进行搜索？（ ）A、 搜索宝贝关键字 B、搜索店铺名或者店铺关键字 C、搜索宝贝所在地 D、搜索掌柜名33.关于淘宝论坛的社发帖规则，以下哪个不属于违规行为？（ ）A、使用信用级别标识和国家为人、支付宝专用图片等作为论坛头像B、在论坛发布广告或传播禁限售商品信息C、商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传D、会员可以再感兴趣的帖子里回帖发表自己的喜爱和支持34.如果买家投诉卖家，卖家在申诉的时候提供的图片限用哪些格式？（ ）A、gif格式 B、jpg格式 C、jpe
8、g格式 D、png格式35.买家申请退货有一个时间期限，以下哪个时间期限是正确的？（ ）A、平邮30天 B、快递15天 C、虚拟物品3天 D、自动发货商品1天36.一般商品入库需要详细记录商品的哪些情况？A、名称 B、货号 C、供货商 D、数量 E、规格37.哪些地方没有修改评价的入口？（ ）A、管理我的店铺B、评价管理C、钱掌柜D、维权管理38.钱掌柜的买家级别分别设置有哪几个等级？（ ）A、普通会员 B、白金会员 C、高级会员 D、VIP会员 E、至尊VIP会员39. 下列哪些不属于左侧模块？（ ）A搜索店内宝贝 B、友情链接 C、店铺交流区 D、促销区40.以下不属于淘宝助理的功能的是（
9、 ）A、客户关怀 B、打印快递单 C、进销存管理 D、图片搬家41、支付宝有哪几种支付方式？（ ）A、余额支付 B、银行卡支付 C、支付宝卡通 D、现金刷卡42.以下哪些商品属于吸光类商品？（ ）A、瓷器 B、麻织品 C、帆布鞋 D、皮毛43.请从下列选项中选出正确的商品信息的五个维度（ ）A、接触点 B、受众群 C、效率点 D、手段策略 E、时间点 F、传播内容44、淘宝抵价劵是由淘宝网设立的一种购物优惠券，获得抵价券的顾客在有效期内购买支持抵价券的商品，可以享受一定的购物优惠。抵价券的使用规则以下哪几条是正确的？（ ）A、淘宝每家店铺都可以使用抵价券B、抵价券各面额之间可以通用，但一张仅限
10、用一次，余额不补C、抵价券可以与奇瑞优惠券同时使用D、抵价券不能够抵扣邮费，只能抵扣最终成交的商品价格45下面哪些店铺适合交换友情链接？（ ）A、客户群相近的店铺 B、商品相同的店铺 C、商品关联的店铺 D、人气店铺46.新的商业生态系统的支柱是？（ ）A、网店 B、网商 C、网货 D、网规47. 新商业文明的前提是什么？（ ）A、诚信B、公平C、透明化D、责任E、分享F、全球化48商家不得在点偶发布哪些宣传信息？ （ ）A、招商 B、代理 C、促销 D、批发49.下列关于商城商品交易过程中的描述哪些是正确的？（ ）A、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的邮费B、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品
11、的价格C、顾客可以再交易成功后对商品进行评分三、判断题（1分每题）50.在店铺首页的卖家信息栏有进入发送会员站内信的入口（ ）正确 （ ）错误51.买家已付款后可以在交易生成的24小时后提出退款申请（ ）正确 （ ）52.淘宝的投诉规则规定，被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释（ ）正确 （ ）错误53.运费模板可以设定指定地区邮费，如果不发平邮也可以不设置平邮运费（ ）正确 （ ）错误54.会员信用级别达到2心以上才可以建群（ ）正确 （ ）错误55.店内营销工具中限时打折工具每月最多60小时（ ）正确 （ ）错误56.使用E客服，分流的账号状态优先级为：在线挂起隐身离线（ ）正确
12、 （ ）错误57.光影魔术手软件的英文名是PHOTOSHOP（ ）正确 （ ）错误58.拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式（ ）正确 （ ）错误59.友情链接店铺只要添加店铺名称就可以链接成功。（ ）正确 （ ）错误60.商城店铺的低价换购商品只允许在发布产品时限量发布（ ）正确 （ ）错误61.商城店铺一般式用拍下宝贝后修改商品价格的方式，与顾客达成议价协议（ ）正确 （ ）错误四、排序题（2分每题）62.处理退货交易的操作流程是A、登录“我的淘宝”B、点击“退款中”的链接，进入退款页面C、到“已卖出的宝贝”的“退款中“找到客户已申请退款的交易D、页面显示“退款成功”后即可E、核对退款详
13、情确认无误后，输入支付密码后点击“确定”按钮 63. 修改评价的操作流程是A、点击“修改评价”链接进行修改B、“信用管理”中的“评价管理”C、找到“给他人的评价”，选择要修改的评价D、请点击进入“我的淘宝” 64.商品发布流程的操作是：A点击“我要卖“链接B、 设置运费，选择商品所在地、发布周期等附加信息C、 选择商品类目和商品类型，以及各种具体属性D、 填写商品名称、上传商品图片、编写商品描述E、 添加商品的销售属性，填写商品售价F、 在“一口价”和“拍卖”中选择一种发布方式 65. 处理投诉举报、提出申诉的操作流程是A、投诉/举报B、申诉C、我的淘宝D、上传凭证和解释E、客户服务 66.运
14、费模板的设置操作流程是A、进入卖家中心，点击“发货管理”B、点击“运费模板” “新增运费模板”输入运费模板名称C、点击“保存并返回”D、寻则本店商品支持的运送方式，为选择的运送方式设置具体的运费E、设置指定地区的运费F、在“发货管理”页面左侧点击进入“发货中设置”，入发货设置页面 67.设置旺旺自动回复的操作流程是？A、点击旺旺菜单，选择“系统设置”B、在设置页面中选择“聊天设置”C、点击“新增”，填写回复内容并保存D、点击“自动回复、快捷短语”E、点击“应用”、“确定” 68.淘宝助理里交易管理功能的操作流程是A、登录淘宝助理，点击上面的“交易管理”按钮B、选中一个“待发货”的订单，添加“物
15、流信息”，点击“修改”按钮并保存C、再在“备注和留言”页面里添加相关备注说明D、选择合适的时间段和关键字为下载条件后，点击“下载订单”69. 使用淘宝助理进行批量评价的操作流程是？A、填写评价内容，点击“确定”按钮完成评价B、登陆淘宝助理C、勾选订单，点击“批量评价”按钮D、谨慎挑选批量评价的订单，因为批量评价仅限于好评 70.使用HTML编辑器编辑宝贝描述模板的操作流程是A、点击“使用编辑器”回到可视化宝贝描述，再输入其他相关的商品信息B、点击“我要卖”，选择“一口价”进入发布宝贝页面C、在宝贝描述里面点击“编辑源文件”，黏贴上相应的代码D、点击“预览”查看效果，点击“确认”提交完成 71. 用光影魔术手美化处理商品图片的操作流程是？A、下载光影魔术手软件并安装B、点击“调整”项，选择“色阶”，调整图片光线C、打开一张图片，点击“裁切”将图片进行裁切D、另存图片E 、点击“调整”项，选择“自动白平衡”将图片的真实色彩还原到最佳C、 点击“工具”项，选择“边框”，选择合适的边框 专心-专注-专业