私家车调查报告(共24页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上市私家车调查报告 院 系： 成 员： 指导教师： 完成日期：前言各位朋友：您好！为了更好的了解大庆市民对私家车品牌以及性能的实际需求，我们特别开展本次调查活动，诚恳的希望得到您的支持和合作。请将您的真实想法告诉我们，我们会把得到的统计数据反馈给有关部门，使得更多私家车符合市民的消费理念，从而让满足消费者的使用需求。我们对您的回答将严格保密。 占用了您的宝贵时间，我们向您致以深切的谢意。同时感谢您的支持与合作！一 、家庭所使用的汽车品牌为： 1、 奔腾（ ）2、沃尔沃（）3、本田（）4、福特（ ） 5、红旗（ ）6、别克（ ） 7、东风标致（ ） 8、北京汽车（ ）9、

2、长城汽车（ ）10、上海大众（ ）11、丰田（ ） 12、海马汽车（ ）13、吉普（ ）14、奥迪（ ）15、奔驰（ ） 16、其他（ ）二、 选择什么性能的轿车 1、燃油经济性（ ）2、性价比高（ ）3、制动性（ ）4、排放量少 噪音小（ ）5、操纵稳定性（ ）6、其他（ ）三、 您主要是通过哪几种渠道了解汽车相关信息？【最多选三项】 1、本地报纸（ ）2、电视（ ）3、广告（ ）4、杂志（ ） 5、网络（ ） 6、咨询朋友（ ）7、其它（ ）四、1、您对汽车功能有什么需求？ 2、您对私家车的看法。专心-专注-专业目录1. 目前市场状况介绍.62. 调查结果和结论摘要.6 2.1 当地市场潜

3、力.6 2.2 可能增长速度.7 2.3私家车在市场上占有份额. .73. 调研方案.8 3.1 研究设计. 9 3.2 资料收集.9 3.3 样本定义.94. 关于当地市场的一般背景情况介绍.9 4.1 经济发展.95. 关于商品市场具体情况的说明. 11 5.1 总体上分析.11 5.2 当地市场消费者对私家车的需求、购买行为、习惯和态度.12 5.3 我国轿车行业的主要竞争状况的分析.16 5.3.1 我国轿车行业发展中现有的轿车品牌厂商之间的竞争.16 5.3.2 新的竞争者产生的威胁.17 5.3.3 替代品. 176. 关于提出的结论和建议.18 6.1 结论.18 6.1.1 各

4、私家车的市场占有率不同.18 6.1.2 家庭对私家车的满意度跟其的质量、外观、价格、售后服务及出现故障有关.18 6.2 建议.18 6.2.1 管理.18附录：.19参考：.20报告简介调查用户对电脑的满意度，各电脑品牌的市场占有情况及顾客对电脑的一些看法。总结现在市场占主流的电脑品牌以及人们对电脑的看法以及观点。帮助电脑生产厂家了解消费者的心思，为电脑生产商对自己电脑的性能以及外形方面做出改变提供相应的依据。1. 目前市场状况介绍当下,私家车在中国已经呈现出如雨后春笋般的增长势头，正在逐渐地蓬勃成长起来。私家车的增加对于方便人们生活、拉动内需、提升国民经济的发展，具有一定的促进作用。 方

5、便出行无非是买车的最大原因。就大庆而言,从卧里屯到让胡路，往返约30公里，打车需要50元左右，不堵车时需要40分钟：如果乘公交，则需2.5个小时（全部是往返），花费将近10元；而开私家车，时间是30分钟左右，花费20元左右（油钱），因此许多人为了方便和省钱会选择私家车作为交通工具，而这其中年轻人居多，所以出行方便成为了人们买车的最大原因。 另一方面,私家车的增加对我国的汽车企业及其配套产业起到了推动作用。汽车产业机器配件工厂用工量的增加也减少失业率和待岗率。对于拉动国民经济有着一定的意义.2. 调查结果和结论摘要2.1 当地市场潜力 大庆是中国下辖的一个，随着经济的发展、科技的进步，汽车行业市

6、场分析 二十一世纪的中国在飞速发展着，现在汽车行业也快速发展着。在大庆，整体车市增幅大幅回落，从“疯狂”到“理性”，车市真正开始进入“调整期”。从2008年开始，大庆车市开始进入“疯狂增长期”，三年的产销规模翻倍，增速回落是市场“理性”的表现，车企的决策者应重新审视各自的十二五及2020规划，除此之外，大庆油气丰富，地势平坦，对私家车的需求与日俱增。因此，大庆的私家车市场潜力蕴藏着巨大的发展空间。 2.2 可能增长速度 在私家车刚刚兴起，可供选择车型十分有限的年代里，很多人觉得只要是“四个轮子+两排沙发”，能够跑起来就行。经过近十年的发展，如今的车价已从最初“一辆车抵上一套房”直线降为“一套房

7、抵过几辆车”。于是，一部分人将座驾升级换代的念头蠢蠢欲动。 随着大庆市经济的提高，人民的生活质量得到了很大的提升，对于轿车的需求量在急速增长。近年来，大庆汽车行业一直处于的暴涨阶段。不仅如此，汽车在人们的生产生活中扮演着越来越重要的角色。 2.3 各大汽车厂商在市场上受关注程度的占有份额汽车的品牌占有率VM18.9%GM9.6%HYundai9.1%Toyota6.9%Nissan6.2%Honda5.7%BYD5.4%Chery5.1%Geely3.9%PSA3.2%Ford2.8%Suzuki2.7%TFC2.3%GWM2.3%Others16.0%备注：VM即上海大众3. 调研方案3.1

8、 研究设计 本次研究是一个私家车市场的研究，使用了描述性的研究方法：估计各品牌的私家车市场占有状况，辩明各私家车品牌在顾客满意度方面的差异，辩明公司在向顾客推销产品是应考虑的因素。3.2 资料收集关于家庭对自家私家车满意度有关的原始资料，大部分通过研究小组成员分发给齐大有私家车的家庭由他们自我填写的问卷收集的（问卷见附录一）。选择这种方法的原因在于问题简单、容易回答、容易表格化和分析，并且能够消除研究人员所引起的偏见。有关市场现状和营销策略的资料是通过第二手资料结合观察法进行收集的。选择这种方法的原因在于收集过程所花费用低且所花时间短，而且观察法还能弥补第二手资料的局限性。3.3 样本定义 问

9、卷调查中的样本大部分（2/3）来自有私家车的家庭，因为这样能够保证所收集的顾客满意度方面的资料真实、足够丰富、能够说明事实，小部分（1/3）来自被随机上门访问调查到的家庭。发放150份问卷，收回有效问卷只有137份。我们对所有的有效问卷都进行整理编辑和结果分析。4. 关于当地市场的一般背景情况介绍4.1 经济发展 改革开放后我国的GDP一直保持着平稳高速的增长。因为受金融危机的影响，2008年我国的GDP跌落到了个位数，社科院对09年的GDP预期也降至8%左右。具体会达到一个什么样的数值，要从国际国内两重因素来看。首先就是国际因素，从美国开始蔓延的金融危机还会不会再有恶化？第二就是我国政府的扩

10、大内需等一系列拉动经济的政策实现的程度。但是无论怎样，宏观环境的不景气这已基本成为事实。不景气的宏观经济必然对轿车行业的发展构成不利影响，也必然影响私家车企业的发展。 展望未来五年，全市经济发展的方向：应该是实现由经济大市向经济强市跨越，三次产业比例进一步优化，油与非油经济比例实现历史性转变，高新技术产业比重和居民消费率明显提高。实现由总体小康城市向全面小康城市跨越，市民生活品质显著提升，服务业增加值占地区生产总值比重、居民娱乐文化消费支出、城乡居民收入、科研与开发经费支出等指标明显提高。实现由发展不够均衡城市向全面协调可持续发展城市跨越。城乡、区域、经济社会、人与自然协调发展，城乡一体、地企

11、融合、县区联动的发展格局基本形成。全市经济发展的目标：第一，体现在主要指标上，地区生产总值年均增长12%以上，地方财政收入年均增长15%，固定资产投资年均增长30%，社会消费品零售总额年均增长25%，进出口总额年均增长20%，实际利用外资年均增长15%，城镇居民人均可支配收入和农民人均纯收入年均分别增长12%、15%以上。第二，体现在增长质量上，三次产业比例调整到3.7:75.3:21，油与非油经济比例调整到40:60，地方规模以上工业增加值占地方工业比重达到70%，居民消费率达到15%，城镇化率达到60%以上。第三，体现在产业布局上，农业方面，力争粮食总产达到150亿斤，绿色、有机、无公害食

12、品基地发展到40万公顷，棚室发展到30万栋，成为全省最大棚室生产基地；工业方面，全市规模以上工业企业数量达到1200家，主营业务收入超亿元企业达到350家，地方工业增加值年均增长25%以上，累计谋划储备项目1000个以上、开工建设项目1000个以上；建筑业方面，企业要达到985家以上，劳务分包企业达到510家，培育年产值超20亿元企业3家，超5亿元企业11家，超亿元企业32家，拓展超亿元以上产值外埠市场10个；服务业方面，力争年均增长20%，占GDP比重超过20%，服务业税收每年以15%以上的速度增长，服务业从业人员年均递增10%，占全市从业人员50%，达到30万人以上。 5. 关于商品市场具

13、体情况的说明5.1 总体上分析此次调查主要以家庭为主要调查对象，所占的比率为78.83%。从使用的品牌来看，使用上海大众的人最多占到了18.9%，其次是现代占到了9.1%，在着就是尼桑占到了6.2%，除表中列举的品牌，其他品牌占到了16%。5.2 当地家庭对私家车的需求、购买行为、习惯和态度当地家庭的消费理念不同的城市，有不同的商业文化，也造就了一个不同的消费群体。大庆这样一座北方城市，消费者有什么特点呢？9月21日，记者分别采访了新玛特购物休闲广场、大庆百货大楼、万达广场以及新潮国际购物中心的销售负责人，他们根据平时的积累，总结出了大庆消费者独特的购物习惯和购物心理。不认专卖店就爱进商场在大

14、庆市民心中，大商场绝对是个信得过的地方，这一点，连外地人都看出来了。“我准备在大庆经营一个服装品牌，一打听，很多生意人都告诉我最好进商场做品牌。因为只有入驻了商场，才能得到老百姓的认可。”小娟对记者说道。小娟是一名外地人，听完同行的介绍，她才知道大庆人的消费习惯。“在我调查了解的过程中，确实发现了这样的情况，大庆的消费者对百货大楼和新玛特这样的老商场，也就是老店，特别的情有独钟。无论自己对这个品牌是否了解，只要出现在百货大楼或者新玛特这样的大商场，老百姓都能很容易地接受。我也去其他城市考察过，这种现象在其他城市很少见。”小娟对我市这种消费情况感到有些意外。百货大楼的销售人员对此也深有感触：“我

15、们经常能接触到一些顾客，他们购物时就冲着百货大楼这个牌子来的，这让我们很感动。”爱新事物愿意“攀高枝”大庆人只认有着好传统的大商场，如果你因此认为大庆人不能接受新事物，那就大错特错了，在一些高端名品和国际知名品牌上，大庆消费者认知度可是非常高的。新潮国际购物中的一名负责人，他曾经在多个城市从事过销售工作，来到大庆工作之后，他明显地感觉到，大庆人喜欢探寻新事物，也非常了解时尚的发展趋势。“我曾和朋友讨论过各大城市的消费群体，我们普遍认为，大庆的消费者是高消费能力人群，对品牌的认知度高。”这名负责人说。就在记者采访的过程中，一对儿正在新潮国际购物中心逛街的夫妻俩说：“现在越来越多的国际知名品牌入驻

16、大庆了，虽然价格有些贵，但我们愿意尝试。我们希望更多的国际高端品牌入驻大庆，让大庆有更广阔的市场前景。”新潮国际购物中心的这名负责人还介绍道，与其他城市相比，大庆人喜欢高端产品，比如在新潮国际购物中心，在其他城市无法看到的奢侈品商场的客流，在大庆却络绎不绝。新潮国际购物中心每天光顾奢侈品等高端品牌的客流，远远超过其他城市同品牌进店率、试衣率和购买率。 从消费者喜欢的私家车品牌来看，消费者最喜欢的品牌是大众，其次是通用，其他品牌所占的比率都不是很大。喜欢的品牌比率与使用品牌的比率之差通用现代丰田尼桑本田比亚迪奇瑞雪铁龙其他9.3%9.8%12%12.7%13.2%13.5%13.8%15%-8.

17、1% 从上表可以看出：大众喜欢的品牌还是大众，其中雪铁龙的差距最大，其次是使用比亚迪的人比使用雪铁龙的品牌的人要高出1.5个百分点。喜欢大众的人比使用现代的人高出9.8个百分点。通用品牌的差距最小。购买地点长安汽车4S店英伦吉利4S店澳顺4S店宝马4S店比率10.5%40%35.5%14%价格是否合理合理偏高偏低63.00 71.00 3.00 比率45.99%51.82%2.19%售后服务是否满意满意一般不满意37.00 91.00 8.00 比率27.21%66.91%5.88% 对于价格：消费者认为还是偏高，因为有51.82%的人认为偏高。有45.99%的人认为合理，而只有2.19%的人

18、认为偏低。认为偏高的比率与认为合理的比率相当。但倾向偏高。消费者在购买私家车时主要的依据是汽车的质量，其次才是品牌的大小，再者是价格。而对广告及外观则不是很关注。5.3 我国私家车行业的主要竞争状况的分析随着我国汽车市场竞争不断白热化，各家汽车厂商都采取了不同的方法以应对市场的不断变化，汽车行业的利润不断降低，价格战也似乎一触即发。随着我国GDP陆续快速增长，以及汽车消费需求的增加，我国汽车产业发展迅速。汽车保有量由1980年的178万增加到2000年的238万辆，年均增长12%高于GDP9%左右的增长速度；人均汽车保有量则从1978的每千人5.3.1 我国私家车行业发展中现有的汽车厂商之间的

19、竞争 目前我国国内市场中占有较大份额的品牌私家车的厂商主要就是以大众和通用等作为主要代表的国外的知名品牌的产业。随着科学技术的飞速发展以及技术共享性的实现，只是单纯的依靠技术已经不能对汽车品牌进行明显的差异区分，相对固定的品牌知名度以及信誉度已经将汽车市场进行了明显的固定分类。国外的汽车品牌在我国的家用汽车市场上处于绝对的领先优势，而国内的汽车品牌则在较为高端的商用市场上占据着有利的地位，各大汽车厂商为了保持自己在汽车市场的份额，都在各自的经过细化分类的市场上展开了激烈的市场竞争。5.3.2 新的竞争者产生的威胁 私家车行业是发展较快的新兴产业，在最近几年的发展中一直都是保持着较高的市场增长率

20、，所以对于不同行业的厂商都存在极大的吸引力和诱惑力。同时，由于不同品牌的私家车存在着较高的同质化的程度，对于生产以及组装的技术要求并不高，进入此行业的壁垒也较低，所以，就出现了很多传统的汽车厂商进入其中的例子，像别克以及福特等都已经带着自身的技术以及资金和营销的优势在适当的时机进入了汽车行业。5.3.3 替代品汽车的替代，应该是没有。就目前阶段而言，独立驾驶，有一定乘坐能力的工具，只有汽车，而能替代汽车位置的还是汽车。这不是笑话，燃烧酒精，太阳能，混合动力，风力等汽车。目前都在研发与测试阶段，其中混合动力车，已经投入生产 。具体油耗为同级别车型的30%，那么如果未来的科技没有戏剧性变化，关于汽

21、车的替代品的主要问题-能源，将不是我们所能预知的问题。 6. 关于提出的结论和建议6.1 结论6.1.1 各私家车品牌的市场占有率不同 大众的市场占有率最大，其次是通用，然后是现代，最后是比亚迪，其它品牌站的比率最小。从潜在市场看，消费者最喜欢的品牌是大众，其次是现代，其它品牌所占的比率都不是很大。6.1.2 用户对汽车的满意度跟汽车的质量、外观、价格、售后服务及出现故障有关消费者比较喜欢到专业的商场购买汽车。大多数人在使用汽车的过程中都没有发生故障。消费者对自己使用的汽车还是比较满意的。6.2 建议6.2.1 管理 车辆管理部门应采取行之有效的措施控制私家车增长的速度。如经济收入在中低层、单

22、位离家较近或交通很便利的不必买车，一部分年轻人为了攀比要面子就更不应该。全社会应大力宣传：提倡节约，反对浪费，保护环境，爱护家园。 附录：1. 调查问卷大庆市民私家车使用费用调查问卷尊敬的先生/女士： 您好！感谢您在百忙之中能抽空填写本问卷。这是一份有关私家车使用费用的调查问卷，本人是济南大学学生，此次调查的目的在于协助我完成毕业论文分析。问卷填写说明： 1问卷采取匿名填写方式，请您根据本人实际情况选择您认为最适合的答案。2此次调查的所有问卷都将严格保密，所有答卷资料仅用于综合统计分析，不具任何商业目的，不会对答卷内容进行单独的个案处理。-1. 您的年龄 A 25岁以下 B 25岁-35岁 C

23、 35岁-45岁 D 45岁以上2. 您是否拥有私家车 A 是 B 否3. 您车的价格A 5万元以下B 5-10万元C 10-20万元D 20万元以上4. 与以前相比,您认为私家车的养护费用有何变化 A 大幅增加B 小幅增加C 基本不变D 小幅下降5. 目前您的每月养车费用大约占个人收入的比重是多少 A 5%以下B 5%-10%C 10%-20%D 20%以上6. 您认为目前养车费用主要来自哪些部分 A 停车费用B 维护费C 保险费D 燃油费 E 养路和年审费F 停车费G 汽车装潢费7. 您是否有换车的打算 A 是B 否8. 在价格相等的前提下您会选择哪种车 A 微型车B 中型车C 豪华车D 其它9. 您选择购买汽车主要考虑的因素 A 价格B 油耗C 性能D 品牌E 外观F 其它10. 您的汽车燃油费每月支出占您汽车养护费用的比例 A 20%以下B 20%-40%C 40%-60%D 60%以上2. 参考