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1、精选优质文档-倾情为你奉上 本科毕业论文（设计）模板电子商务网站建设大作业 20112012学年第1学期大作业题目： 家乐福电子商务网站建设策划书 学生姓名： 董珮 学 号： 专 业： 电子商务 班 级： 电商0802班 完成日期： 2011年12月25日专心-专注-专业目录一、建设网站前的市场分析（一） 相关行业的市场分析1.电子商务行业的分析（1）对于企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决企业面临的许多困难和问题。Internet的到来可以为企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，企业在信息方面就能更具有竞争力。
2、（2）电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。（3）电子商务作为一种新的商业模式于20世纪最后的十年出现在人们面前.和传统的交易方式相比，电子商务有很多优越之处，如它可以突破地域和时间限制，使处于不同地区的人们自由地传递信息，互通有无，开展贸易。它的快捷、迅速、自由和交换的低成本为人们所乐道，真是何乐而不为呢。2.零售业的行业分析全球化浪潮席卷的今天，外资零售企业大举进入中国，引发新一轮竞争热潮。现在的中国，已四处可见沃尔玛、家乐福、麦德
3、龙、联华超市、国美电器等国内外零售巨头的踪迹。在国外著名大零售商“跑马圈地”的功夫令人叹为观止之余，我国的本土零售市场在与外资零售企业“短兵相接”过程中应该取长补短，借鉴外资企业的物流技术、营销技术等经验进一步提升自身的竞争力。保持我国本土零售企业的竞争优势，把我国的零售业做大、做强，以实现国际化经营。2011年中期零售板块收入增速达5年来最高水平。中信零售板块整体实现营业总收入2879 亿元，同比增长28.48%，归属于母公司的净利润99 亿元，同比增长34.74%，扣非后归属于母公司的净利润92 亿元，同比增长40.57%。 百货板块表现不俗，带动整个零售板块增长。百货子行业2011 年中
4、期实现营业总收入1180 亿元，同比增长41.36%，归属于母公司的净利润49 亿元，同比增长49.30%，扣非后归属于母公司的净利润42 亿元，同比增长53.41%。百货行业该等指标于零售板块3 个子行业（百货、超市、连锁）中增速最高，也是唯一增速高于零售行业总体增速的子板块，百货行业的靓丽表现带动了整个零售板块的增长。 超市板块收入增长15.09%，扣非后归属于母公司的净利润增长38.66%超市子行业2011 年中期实现营业总收入682 亿元，同比增长15.09%，归属于母公司的净利润14 亿元，同比增长33.14%，扣非后归属于母公司的净利润13亿元，同比增长38.66%。连锁板块收入增
5、长25.02%，扣非后归属于母公司的净利润增长28.89%。连锁子行业2011 年中期实现营业总收入1016 亿元，同比增长25.02%，归属于母公司的净利润37 亿元，同比增长19.93%，扣非后归属于母公司的净利润37 亿元，同比增长28.89%。3.零售业在电子商务方面的发展 中国零售企业的发展历程，同时是信息技术在零售业中应用范围不断扩大的的历程。在短短的20多年里，中国零售业的信息技术从无到有，从低级到高级，走完了国外近半个世纪才走完的路，取得了令世人瞩目的成绩。目前，我国已有近百家大型连锁商场开设了网上连锁商城，一些大型的超市和百货公司也正着手建设自己的电子商务体系和交易平台。根据
6、2002年的有关资料显示，全国1700多家电子商务网站中，从事零售业电子商务的企业约有1100家。网上热销的商品主要是书籍、光盘和计算机硬件，但通讯和家电在2002年也显示出巨大的市场潜力。网上购物和网上订票将是具有较大潜力的消费类电子商务市场。但总的说来，中国还处在一个很不成熟的阶段，交易规模远低于发达国家水平。而且，网民参与网上交易的比例与发达国家相比也有一定的距离。一项网上问卷调查显示，我国仅4成的网民对网上交易感到满意。而全球网民对网上交易的满意度要高的多，这充分表明我国零售电子商务企业的服务质量还有待提高。（二）市场主要竞争对手分析家乐福最大的竞争对手莫过于沃尔玛了，作为全球第一的销
7、售零售商，它有着许多的优点。在卖点上有着天天平价，天天底价，一站式购物消费体验。而且它拥有大量的供应商，消费者等等。这些全都是家乐福今后需要要面临的挑战。（三） 市场自身条件分析 家乐福（Carrefour）成立于1959年，是大卖场业态的首创者。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。家乐福在业内不断发展壮大的同时不忘自己所肩负的社会责任，致力于保障产品的质量和安全，不遗余力在中国推广家乐福质量体系，和各地农户共同开发绿色产品和有机食品，并从产品的设计、
8、包装和物流等方面充分考虑到环保的因素。另外，家乐福还踊跃参与中国的公益事业和社区活动，积极支持并参与北京申办奥运和上海申办世博会，并以多种形式向受灾地区、希望学校、社会福利机构捐资捐物。家乐福最大分的优势在于资金雄厚、足以支撑电子商务系统。家乐福集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。二、建设网站目的及功能定位（一）网站目的通过网站来实现在线宣传，在线交易、在线客服等功能，开拓企业在互联网上的业务及客户群。（二） 网站功能产品分类管理，可以多级分类，以树状组织表现企业的产品系；产品资料管理，自由增加、删除、修改产品说明与图片
9、；实现在线预购/在线交易的功能；实现在线客服，使企业能通过网站来收集客户犯规信息，更好的服务客户。 （三）网站的目标 通过产品分类检索、新闻和产品发布系统、会员管理系统、产品订购系统、客户管理系统、订单管理系统、在线管理系统等模块来实现在线宣传、在线交易以及在线客服等功能，使企业的业务由实体经营拓展到电子商务上来，从而使企业增加更多的业务量及客户群。三、网站技术解决方案（一）根据网站的功能确定网站技术解决方案网站技术支持由相关的网络公司提供，网站建好后，对于技术人员及商务人员的培训是必不可少的，下表是相关培训对象和培训内容。课程内容时间参加人员网站管理系统的使用系统验收后系统管理员信息发布人员
10、信息发布系统的使用系统验收后系统管理员信息发布人员网站界面风格控制系统的使用系统验收后网站设计人员网页设计人员后台管理系统的使用系统验收后系统管理员信息发布人员搜索引擎的使用系统验收后系统管理员网站设计人员网站的建设和维护系统验收后系统管理员网站设计人员（二）选择操作系统系统采用Win2000 Server +IIS + SQL Server + APS 作为平台，开发成本低、功能强大，完全满足客户需求，将客户的理想转化现实，从而取得较好的经济效益。（三）网站安全性措施1.选好操作系统如果你已经使用了Windows 2000/XP系统，也不要忽视安全口令的设置，一旦别人获得系统的超级用户密码，
11、你的机器可就距离末日不远了。在设置口令的时候尽可能复杂，单纯的英文或者数字很容易被暴力破解。要注意，某些系统服务功能有内建账号，应及时修改操作系统内部账号口令的缺省设置，防止别人利用默认的密码侵入系统。2.补丁升级没有不透风的墙，即使采用了自www.叁柒 中国最庞大的资料库下载最新的操作系统，这也不意味着你的计算机已经放进了一个保险箱中，所以我们还要时刻关注微软官方站点发布的补丁程序。通常在微软公司发现了某些有可能影响系统安全的漏洞之后，都会在它的官方网站中发布系统补丁，这时应该在第一时间中下载安装最新的补丁，及时堵住系统漏洞。比如Windows 2000 Server就有SP4补丁包，安装了
12、之后能够大大提升计算机的安全性能；而Windows XP安装了SP1之后也可以大幅度提升系统的安全性。另外，使用Windows 2000/XP过程中还需要经常查看系统日志文件，因为这个文件会 完整记录一段时间之内所有的网络活动情况，通过查看系统日志能够得知是否有人对系统尝试攻击以及攻击的结果，便于我们进行针对性的弥补。3.关闭无用的服务黑客对计算机发起攻击必须通过计算机开放相应的端口，如果我们关闭了无用的端口，这样就大大减少遭受攻击的风险。对于Windows而言，可以去除系统中的NWL ink、IPX/SPX传输协议，同时在TCP/IP协议属性里启用安全机制。如果没有诸如ICQ、Real在线播
13、放之类特别的需求，建议将所有UDP端口关闭。同样，在Windows 2000/XP中也可将打印共享、Web服务等用不到的服务关闭，不仅节约了更多系统资源，同时也减少了黑客入侵的机会。4.隐藏你的IP地址黑客对你的计算机发起攻击之前首先要确认计算机的IP地址，因此，我们可以防止别人通过ping方式来探测服务器，或者借助代理服务器来隐藏自己的真实IP地址。比如我们在天网防火墙的设置栏目中选中“防止别人用ping命令探测”，这样不管别人通过域名还是IP地址方式进行ping测试都无法确认服务器是否处于开启状态，自然也就减少了黑客攻击的机会。5.查找本机漏洞但是，长时间挂在网上给别人扫描你的计算机提供了
14、便利的条件，怎样才能有效防护呢？首先必须知道计算机中存在的安全隐患，因此我们可以借助系统扫描软件来找出这些漏洞。就拿X Scan来说，它可以采用多线程方式对本机所有的端口进行安全漏洞检测，并且将扫描结果以文件方式保存起来，这样我们就可以很轻松地找到计算机的漏洞，并且程序还会给出一些已知漏洞的细节描述，利用程序及解决方案，我们就能够直接对漏洞进行修补来增强系统安全性。6.防火墙软件保平安即使我们完成了上述操作，这也只是部分防护措施而已，最行之有效的网络安全防护手段就是安装一款防火墙软件。目前这种防火墙软件很多，比如天网防火墙、Norton Internet Firewall、Zone Alarm
15、等，它们不仅可以防Ping、防止恶意连接，而且在遇到恶意攻击的时候还会有独特的警告信息来引起你的注意，并且把所有的入侵信息记录下来，让你有案可查。因此，为了彻底确保上网冲浪时候不受外来的侵扰，还是选择一款合适的网络防火墙软件让你和MM聊天的时候拥有一个好心情吧。不过需要提醒大家注意：安装了防火墙软件并不意味着万事大吉，为了避免防火墙软件变成为徒有虚名的马其诺防线，最好每隔一段时间还要在线升级更新，这样网络防火墙软件才能更好地抵御最新的网络攻击。四、网站内容规划（一）网站内容规划1.产品分类检索系统目的：用户通过搜索查询产品。功能：最新产品浏览；热门产品浏览；产品详细资料显示；产品点击放大；产品
16、浏览次数记录与统计；客户可以发表对产品的评论；客户可在线填写订单，自由选择预订产品，并管理预订。2新闻和产品发布系统目的：把网站上的需要经常变动的信息，类似公司动态、企业新闻、新产品发布、促销活动和行业动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上功能：增加、修改、删除新闻类别和专题。支持大部分WORD的图文编辑功能。支持模板功能。支持多层次的目录。可更改类别顺序以确定新闻类别和专题在网站页面上出现的顺序。修改信息状态以确定信息是否出现在类别首页或网站首页的功能。增添、修改、删除各栏目信息(包括文字与图片)的功能。编辑友情链接功能，可在此用简单的HTML语
17、句编辑网站的合作站点与友情链接，支持图片LOGO链接。增加、删除一般操作员的功能。内容搜索功能。3会员管理系统目的：建立企业固定的客户群体，并能详细记录客户档案，能通过客户档案库将企业新产品与企业动态方便地传达给每一位客户。功能：用户在线注册，登录，密码修改，资料修改界面；对会员客户统一管理，资料审核，删除，禁用；会员客户通信录管理会员查询与分组；向会员提供在线服务4产品定购系统目的：宣传公司产品，让客户通过网站便能自由选择地购买企业的产品.功能：产品订购主要是针对企业或经销商，即B2B电子商务功能；可定义报价，并可根据会员的级别显示不同的报价，如经销商与普通用户可以有不同的报价。客户在可在线
18、填写订单，自由选择预订产品，并管理预订。注册的客户在通过会员验证后可以查询以往的订单详细内容。管理人员对订单方便操作，对订单进行跟踪处理。输出报表，产生订单的统计报表。5客户管理系统目的：了解网站面向的客户群，及时了解客户动态信息，掌握客户的订单日信息，并与客户保持在线联系。功能：收集客户资料，包含客户描述、客户信用等级评估、客户所处地区销售现状、以往下单情况、客户统计资料、正在处理的订单、付款情况、客户反馈的信息；审批已注册用户，对注册用户进行审批；对客户的权限进行指派；查看客户相关的咨询；查看客户相关的订单；用户信息管理；（删除，禁用，权限，编辑）；客户可自行编辑自己的各种资料，查询自己的
19、业务历史记录数据，并可形成统计报表：可在线与客户进行沟通和协同工作。6订单管理系统目的：接收客户最新订单，并对订单进行有效分配、处理。功能：工作流程管理，包含订单管理、订单处理进度管理、订单统计功能、货款管理功能、各种报表生成、业务员进度跟踪；通过后台程序，控制整个交易过程，并形成记录和报告；系统会自动提醒业务员注意处理未完成的工作；最新订单信息管理，查看客户订单；订单处理，对客户所下订单进行有效处理；订单跟踪与分配，管理员对客户所下订单进行分配至业务员；订单统计报表，对所以的有效订单进行分类汇总7技术支持目的：对注册用户所提的反馈意见进行查看反馈。功能：售前报价咨询；相关意见提交；用户意见投
20、拆8在线管理系统目的：管理后台界面简单，操作方便，让管理员很轻松的管理整个网站。功能：管理员可以在此系统中添加、删除、更改新闻或产品信息。（1）用户管理：为了保证信息维护的安全性，强化用户权限的管理。（2）用户认证：信息编辑人员必须经过系统认证才能进入操作页面，以保证信息维护的安全性。（3）内容录入：信息编辑人员经过系统认证后，可以使用此功能将文章内容及相关信息录入数据库中。（4）内容修改：提供修改信息页面的功能，在修改界面检索出相应文章标题后可以修改任何一部分，修改完后提交入库。（5）内容删除：提供删除文章的功能，在删除页面检索出相应文章标题后点击确认按钮后将此文章删除。（6）增加图片：系统
21、将提供选择项让编辑人员根据需要在文章的任意位置添加任意多图片。（7）页面生成：编辑在录入或修改完新闻后点击提交按钮时，系统一方面将所有信息插入数据库，同时将从系统中抽取模板生成静态页面。（8）页面发布：将生成的页面实时或定时上传到Web Server相应的目录下。（9）模板管理：在数据库中保存的内容在生成页面的过程中依赖于不同频道的模板以形成不同的页面。模板的基本样式由编辑确定，技术人员会根据这些页面抽取有效内容形成模板。模板保存在数据库中，用以统一每个栏目的观感。（10）标记管理：用于管理预定义标记，具体的功能有：页面的预定义标记的增加、修改、删除。标记是网站编辑人员镶嵌在模板中的特定标识，
22、标记管理中对这些标记作出说明，在生成页面时用于替换这些标记。（11）栏目管理：给系统管理员或被赋权的编辑提供增加栏目/子栏目的工具，使网站能随时添加栏目而无需使用技术人员参与维护和升级提供全部程序代码、网页模板及源文件。为日常操作维护人员提供培训。五、网站设计（一） 网站美术设计网页设计师以网站策划书为设计指导方案，突出体现网站策划的核心思想。网站制作负责人要与网站策划和设计师做详细沟通，充分理解网站策划意图、既定网站的策划思路和设计师给出的主页及栏目框架的详细说明。美术编辑人员要充分领会设计师的思路，在风格等方面与设计稿形成一致；图片处理要结合网络的特点，使用正确高效的处理办法；要积极配合制
23、作人员处理各种网页修饰图片和logo、banner的制作。（二）文案设计网页内容包括图标、旗帜条幅、导航条、文字和图片等，网页以白色为背景色。网页显著位置二级导航栏目和广告。也包括产品查询、会员登录和注册板块。同时购物车、付款方式、我们的工作时间、谁可以成为会员、订单查询、交易条款、购物的安全保证、如何购买会员卡、我的账户、运输费用、适用法律和版权声明、会员拥有的权利等都要做出相关的说明。同时网页底部应附上有关公司名称、地址、电话等信息。（三）制定网页更新和改造计划网页制作好了以后并不是就没事了，其实日后的更新维护才是最重要的。在不改动网站功能、页面布局的前提下进行文字图片更换、添加、删除、编
24、辑。网站的商品，尽量推荐畅销的、有活动的或者新产品，来满足消费者更多的需求。六、网站维护（一） 服务器及相关软硬件的维护计算机硬件在使用中常会出现一些问题，同样，网络设备也同样影响企业网站的工作效率，网络设备管理属于技术操作，非专业人员的误操作有可能导致整个企业网站瘫痪。 没有任何操作系统是绝对安全的。维护操作系统的安全必须不断的留意相关网站，及时的为系统安装升级包或者打上补丁。（二）数据库维护 1.备份系统数据SYBASE 系统的备份与恢复机制保证了在系统失败时重新获取数据的可能性。SQL Server 提供了两种不同类型的恢复机制：一类是系统自动完成的恢复，这种措施在每次系统启动时都自动进
25、行，保证了在系统瘫痪前完成的事务都写到数据库设备上，而未完成的事务都被回退；另一类是人工完成的恢复，这是通过 DUMP 和 LOAD 命令来执行人工备份和恢复工作。因此定期备份事务日志和数据库是一项十分重要的日常维护工作。2.恢复数据库系统如果用户数据库存储的设备失效，从而数据库被破坏或不可存取，通过装入最新的数据库备份以及后来的事务日志备份可以恢复数据库。假设当前的事务日志存在于一个并没有毁坏的设备上，带着 WITH NO_TRUNCATE 选项的 DUMP TRANsaction 命令卸出它。3.监视系统运行状况，及时处理系统错误日常要监视的主要目标有：用户数据库、数据库日志表（syslo
26、gs）以及计费原始数据表等。如果发现占用空间过大，对日志表要进行转储；对其他目标则应扩充空间或清楚垃圾数据。4. 保证系统数据安全，周期更改用户口令为保证系统数据的安全，系统管理员必须依据系统的实际情况，执行一系列的安全保障措施。其中，周期性的更改用户口令是比较常用且十分有效的措施。（三）内容的更新、调整网页制作好了以后并不是就没事了，其实日后的更新维护才是最重要的。在不改动网站功能、页面布局的前提下进行文字图片更换、添加、删除、编辑。网站的商品，尽量推荐畅销的、有活动的或者新产品，来满足消费者更多的需求。（四）相关的网站维护规定给系统管理员或被赋权的编辑提供增加栏目/子栏目的工具，使网站能随
27、时添加栏目而无需使用技术人员参与维护和升级提供全部程序代码、网页模板及源文件。为日常操作维护人员提供培训。提供维护说明书。一年内在不改动网页的结构、不改变数据库功能的情况下，少量的文字修改、产品插图修改、或增加部分新页面，不收费。超出以上范围的维护，或系统升级，或增加新的功能，需要根据实际更改要求，斟情收费。七、网站测试网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：服务器稳定性、安全性测试；程序及数据库测试；网页兼容性测试，如浏览器、显示器；以及根据需要的其他测试。八、网站发布与推广（一）发布的公关、广告活动1.电视广告宣传 在各大电视频道投放广告，做到最及时最广泛的宣传。2.网络媒体宣传在知名网站投放广告，各大搜索引擎中关键字排名靠前等等。3户外广告通过在户外投放相应的广告进行宣传。4实体店推出相应宣传活动通过在实体店的店内广告，文艺宣传等形式让大多数人知道自己的网站（二） 相应的推广计划搜索引擎登录排名、导航网站登陆、友情连接、网络广告投放、群发邮件广告、病毒式营销、BBS宣传、网络活动宣传。九、费用明细1.维护网站开发策划10万元。2、网站设计1万元。3、托管服务5万元4、网站页面制作10万元。5、网站后台管理费用8万元。6、网站人力资源管理人工费15万元。7、宣传费用30万元。共计79万元