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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、和佑品牌类1、和佑尊长园是个什么品牌，答：和佑尊长园按照美国养老机构执行的国际惯例（无障碍等）和专业标准（护理标准等），是一个集养老、休闲、医保、修行为一体的按照国际标准建设的无障碍、园林化、居家式顶级养老服务机构品牌。2、能否适合中国老年人的习惯？答：可以，和佑尊长园在运营模式上结合中国人的生活习惯及传统文化，为入住长者提供一整套标准化、规范化、科学化、人性化的服务。3、和佑尊长园的目标客户是哪些？答：年龄在60岁以上的离退休人员。4、和佑尊长园与一般养老机构的区别？答：一般养老机构对老人主要是养；和佑尊长园以“养、护、敬、尊”的理念为长者提供全级别的服务，满足
2、长者的多层次生活需求和精神慰藉。4、和佑尊长园在河南地位如何？答：和佑尊长园的服务本着制定行业标准与引领行业发展的市场定位。二、配套类1、和佑尊长园居住环境？答：和佑尊长园的选园标准就是“位于城市的中心或郊区，要求环境优美、空气清新、周边幽静”。2、和佑尊长园在荥阳，家人探望很不方便？ 答：郑州（西站）距荥阳只有20分钟车程，交通非常方便。 3、荥阳和佑尊长园的周边配套设施是否齐全？答：荥阳和佑尊长园地处荥阳，远离闹市，位于荥阳五保供养幸福园内，地处荥阳新区，绿化率高达46%以上，周边非常安静。全院分为护理、自理、生活、康复、办公五个区域，设施齐全。周边还有教堂、医院、超市等基础设施。4、有什
3、么配套的娱乐室？答：（根据实际地点有相应改变）基本的针对老年的健康训练有：健身房、台球室、乒乓球室；娱乐室有：棋牌室、品味书吧、书画室、琴房：钢琴房、古琴房等、阳光茶吧、多功能厅：音乐室、卡拉OK、放映室、练功房等、室外门球场。5、房间的配套设施？答：无障碍卫生间，防滑地面、床、沙发、桌椅等高档家具、高弹力健康床垫、高档纯棉床上用品、彩电、冰箱、洗衣机、饮水机、空调、暖气、24小时热水、电话、紧急呼叫系统等一应俱全。（根据实际地点有相应改变）6、什么是无障碍环境？答：无障碍一切有关人类衣食住行的公共空间环境以及各类建筑设施、设备的规划设计，都必须充分考虑具有不同程度生理伤残缺陷者和正常活动能力
4、衰退者（如残疾人、老年人）的使用需求，配备能够应答、满足这些需求的服务功能与装置，营造一个充满爱与关怀、切实保障人类安全、方便、舒适的现代生活环境。7、园区都有什么户型？答：单间、套间、标准间等。8、房间内设计是否采用无障碍？答：采用无障碍设计：防滑地面、浴室配置L形扶手，马桶配置U形或L形扶手等。9、是否有专用电梯？答：有专用电梯。10、佑尊长园种植园是否能种植？答：我们有专门的活动休养部会组织大家进行种植园的耕种,并在不同的季节分发不同的种子进行指导种植，也可以根据大家的意向进行认领和耕种。11、能否能先入住体验一下？答：可以，但需填写体验入住申请表。12、是否有空调？是否有暖气？是否保障
5、24小时热水？是否可以带家电？答：有空调、暖气和24小时热水，家电需按照入园须知规定。13、子女过来陪父母的话有没有可以住的地方？答：周边有合作的酒店和宾馆。三、费用类1、和佑尊长园的收费怎样？包括哪些？答：采用会员制，详细可根据会员管理制度。2、交年费是否有优惠？答：有，根据会员管理制度。 3、团体同时入住有什么优惠？答：有，可按人数分档，3人以上，分标准，可根据会员管理制度。4、老带新有什么政策？答：有，根据会员管理制度可抵扣床费和礼品兑换。5、会员费为什么这么贵？都包含什么内容？如何才能优惠？答：价格是价值的体现，和佑尊长园基础设施（无障碍、卫生间全防滑等），医疗救助（医院老年病专家坐诊
6、、与医院有绿色通道等），专业护理（护理人员都经过专业培训，有丰富护理经验），营养配餐（专业的营养师针对不对长者提供不同的营养餐），人性化的服务（养、护、敬、尊），多样化的休养活动（举行长者休闲活动，定期与不同义工团体互动）。可以优惠：比如交年费、多人同时入住、老带新等。6、如果我们一旦交三年费用，你们在此期间发生经营变化，我们会不会有所损失？（风险问题）答：不会,荥阳和佑尊长园是由荥阳民政局主管。四、饮食类1、饮食情况如何？ 答：高级营养师健康配餐，每周公告菜谱，并提供咨询指导。2、有没有营养师配餐？ 答：有，提供一日三餐，有套餐、零点和家庭聚会餐饮服务。3、有没有针对老人病的配餐？答：有，针
7、对各种老人病有相应的配餐。4、是否可以上门服务？ 答：可以，根据护理级别进行。五、医护类1、是否可以使用医保卡？答：可以，省、市是否都可？2、医护人员的护理水平如何？答：医护人员都是正规医院或院校毕业，拥有相应资格证的，并且有丰富的护理经验。3、能为老人提供怎样的护理？答：根据护理级别进行相应的护理服务。4、每个护理员平均照顾几位老人？答：根据护理级别有相应的比例。.5、老人健康状况检查频率如何？答：每年为年长者进行一次常规体检，另外园区有不定期体检保证长者的健康，并建立个人健康及治疗档案。6、老人有老年病如何护理？答：根据体检报告及医生诊断，决定能否入园或护理标准。7、老人在园区内突发疾病，
8、你们采取什么措施保证老人的生民安全？答：房间、卫生间、公共空间配备紧急医疗呼叫器，及时处理突发性病症。专家定期免费提供健康状况巡检，随时可向专家咨询健康方面的问题。8、是否有心理辅导？答：我们有专门的心理医生. 一但发现老人有心理问题时,可以对老人进行精神慰藉，给与贴心的心理关怀。老人出现初期的心理疾病时，进行即时的整治。如心发现患有严重的心理问题时，要有计划的进行心理疏导，阶段性的对其进行治疗。六、其他类1、老人会有不定时的回家过节或者要外出旅游如何管理？答：根据我们的入园须知和相关规章制度,我们需要老人或家属填写相关外出证明.2、儿女不在身边要定期上网见老人，能够提供上网服务？答：可以，有专门的网络活动中心。3、老人不好意思让陌生人特别时异性帮助擦身，你们怎么处理？答：可根据长者的需求进行相应的调整。4、老人所带的贵重物品如何管理？答：有专门的寄存室。5、老人出现意外情况，应急处理如何？答：与本地重点医疗机构（郑州，如河南医学院附属医院、郑州市第九人民医院、一五三医院等）合作，设立定点医保医疗保健中心，提供日常治疗服务和就诊急救绿色通道。6、是否可以带儿童，带宠物？答：儿童晚上不能留宿。宠物不能。专心-专注-专业