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1、精选优质文档-倾情为你奉上0 人力资源管理体系概况随着国家市场经济环境的变化，企业之间竞争的核心体现在人才的竞争上。以房地产、服装为主业的我公司需建立具有自身企业文化特色的人力资源管理体系。本指南将阐述公司人力资源管理体系的总则、规划和运行，以及体系的自我维护和持续改进。人力资源管理体系运行模式示意图1管理总则1.1建立人力资源管理体系的目的1）将企业文化融入人力资源管理的原则、政策、制度中，创造良好的工作氛围，造就一支具有专业技能、反应迅速的员工队伍，满足企业多方位的需求。2）在满足企业发展需要的同时，满足员工提升自身价值的需求。3）通过运行人力资源管理体系，通过组织建设、制度建设和文化建设
2、，创造员工自我激励和自我约束的机制，为企业的快速成长和高效运作提供保障。1.2人力资源管理原则在人力资源开发与管理中，求人、用人、育人遵循以下原则：1） 求人的原则：不拘一格，求得对企业发展有用的人才。2） 用人的原则：科学管理、良性竞争、严格考评、提倡自律；以利益、事业、文化为导向，为员工施展才能提供舞台，同时保持健康的员工流动率。3） 育人的原则：通过多方式的培养和持续的开发与激励，提高员工自身价值，促使员工和企业共同成长。1.3人力资源管理体系建立原则1）科学性A体系的内容与企业的外部条件和企业的发展现状相适宜，满足内外部环境对企业人力资源管理的各方面需求。B不同时期，人力资源管理体系的
3、核心内容随人力资源管理中重点、难点工作的变化而变化。2）系统性各要求的运行程序围绕体系的管理总则展开，内容相互关联，协调一致，成为有机整体。3） 前瞻性体系的设计充分考虑企业的战略发展前景，其持续改进的运行模式为企业发展提供保障。2 体系规划本体系共13个要素，主要由两级体系文件对其说明，一级文件为“人力资源管理体系指南”，二级文件为25个应用程序，以上初步组成公司人力资源管理体系。随着体系的运行，还将不断补充、完善，持续改进。序号要素编号要素名称管理指南程序文件11管理总则详细阐述无22体系规划33体系运行43.1人力资源计划概括性阐述人力资源计划管理程序53.2工作分析概括性阐述职位说明书
4、管理程序职位评价程序63.3遴选概括性阐述人力资源配置程序任职资格评定程序劳动合同管理程序73.4招聘概括性阐述招聘实施程序新员工管理程序83.5培训概括性阐述培训计划管理程序培训实施程序任职资格测试程序93.6考评概括性阐述人力资源考评实施程序业绩考评实施程序工作规范管理程序103.7薪酬设计概括性阐述工资管理程序工资总额管理程序工资兑现程序社会保险管理程序休、请假管理程序113.8企业文化与员工关系概括性阐述企业文化推广管理程序沟通渠道建设程序文体联谊活动实施程序124体系监控维护概括性阐述体系文件管理程序记录、资料管理程序135管理评审详细阐述管理评审程序2.1 体系要素关系2.2总体职
5、责分工 部门要素 公司分管领导公司人力资源部公司相关部门职能部门/单位1 管理总则提出或审定拟制、修订建议建议2 体系规划审批拟制、修订建议建议3 体系运行督导实施实施实施3.1 人力资源计划审批季度计划，审批年度、储备计划拟制、审核、修订公司计划，审核子公司计划总经理办公室提供年度经营目标提报年度、季度、储备计划3.2 工作分析审批职位等级，审批部分职位说明书编制及修订集团公司职位说明书、开展职位评价各职能部门协助实施上报职位体系3.3 遴选审批中层以上干部的配置任职资格评定，合理配置人力资源，合同档案管理各职能部门协助寻找合适人选提报相关信息3.4 招聘审批招聘方案出席招聘会审核招聘计划、
6、组织或督导实施、新员工管理各职能部门提报培训师、参加培训提报计划组织实施3.5 培训审批年度计划分析需求、拟制计划、实施、评估、任职资格测试各职能部门协助考评实施提供员工业绩考评结果上报方案3.6 考评审批人力资源考评方案拟制考评标准、方案，组织人力资源考评，分析考评结果。各职能部门协助考评实施提供员工业绩考评结果上报方案3.7 薪酬设计审批薪酬政策、审批年度工资方案拟制薪酬政策、方案，兑现工资和有关福利，制定直属公司工资总额计划人力资源部/总经理办公室发放节假日福利品等提报薪酬方案3.8 企业文化和员工关系审批方案，提出建议收集相关信息，接受建议和投诉，制定合理化建议方案，组织实施合理化建议
7、工作人力资源部/总经理办公室组织文体联谊活动定期汇报工作4 体系监控与维护审阅监控报告及整改措施；定期监控运行情况，发现问题及时整改；文件管理建议建议5 管理评审主持评审会议审批评审计划审批评审报告提供评审信息、拟制评审报告、执行报告内容建议参与2.3人力资源部职责细分3体系运行3.1人力资源计划1 要素说明：人力资源计划是预测未来一年企业的经营目标和环境同时对人力资源管理的要求，为了满足这些要求而设计合理配置人力资源的措施的过程。2 职责2.1 年度人力资源计划1）每年年底，各职能部门/单位向公司人力资源部提报本年度人力资源总结分析和下年度的人力资源工作重点；人力资源部各主管上交年度工作总结
8、，为经理提供内外部专业信息分析，薪酬考评主管提供公司人力资源需求和供给分析报告。2）每年12月，总经理办公室向人力资源部提供下年度经营方针、目标、大事。3）人力资源部经理依据上述政策、信息，预测未来一年公司对人力资源的需求和供给，提出解决措施的工作计划，主要涉及遴选、招聘、培训、考评和薪酬设计五个方面；上报总经理办公会研究审批后，转发人力资源部各主管，并统一讲解。2.2 季度人力资源计划1）每季度末，薪酬考评主管提供公司人力资源季度需求计划，各职能部门/单位向公司人力资源部经理提报本部门/单位人力资源季度需求计划。2）人力资源部经理审核计划的需求内容和解决措施，批准后由薪酬考评主管和子公司共同
9、实施。2.3 人力资源储备计划1）公司人力资源部在九月底预测和分析下一年度对应届毕业生的需求，分别拟制人力资源储备计划，由公司人力资源部汇总、分析、上报。2）人力资源储备计划经总经理办公会批准后，下发至各职能部门/单位执行。3 业务关系图4 相关文件人力资源计划管理程序3.2 工作分析1 要素分析：工作分析是获得有关工作信息、进行职位评价、制定职位说明书的过程，有关工作的信息包括要完成的工作任务和完成工作任务所需要的人的特征。2 职责1）总经理办公室向人力资源部提供公司组织机构设置和部门职责划分的最新信息。2）人类资源部薪酬考评主管编制部门经理职位说明书，督导部门经理建立部门职位体系，编制部门
10、内职位说明书。所有职位说明书均报人力资源部经理审核，公司分管领导批准。3）薪酬考评主管协助经理组织实施职位评价，确定职位价值等级，上报经理审核或批准，编入职位编码。4）职位说明书经批准后，由薪酬考评主管向培训开发主管提供，用于招聘、遴选、培训、考评以及确定薪酬等。5）公司各职能部门经理持有本部门职位体系的职位说明书，仅供本部门使用。6）子公司向薪酬考评主管提供组织机构设置和职位体系最新消息；若有变化，及时更新。7）每年由公司人力资源部经理组织审核公司职位体系的适宜性、评审公司职位说明书的适宜性。3 业务联系图4 相关文件1）职位说明书管理程序2）职位评价程序3.3 遴选1 要素说明：遴选是根据
11、公司需求，结合员工职业生涯，合理配置人力资源的过程。2 职责2.1 人力资源配置1）年度人力资源计划、季度人力资源计划和职位信息、人力资源供给信息是人力资源配置的依据和基础。2）人力资源配置是结合任职资格评定结果、个人意愿，及其它应考虑的因素，根据审批权限，由相应人员确定配置结果。3）新员工入公司、员工在职职位变动及员工离职情况发生时，由薪酬考评主管填写调令下达通知单，经经理批准后，下达调令给相关部门和人员。2.2 任职资格评定1）任职资格评定是在分析职位的任职要求和员工的个人考评结果、任职资格测试结果及个人基本信息的基础上，判断员工对职位的符合性。2）任职资格评定分为定期和不定期两类。定期评
12、定是为满足企业储备人才的需要定期进行的大范围后备人才的任职资格评定；不定期评定是根据职位空缺分析结果，为人力资源配置进行的小范围入选的任职资格评定。3）薪酬考评主管初步进行任职资格评定，将评定报告上报，审批后，结果录入信息系统，供人力资源配置选用。2.3 劳动合同的管理制定劳动合同管理程序，对劳动合同签订与解除的条件和要求做出具体规定。3 业务关系图 4 相关文件1）人力资源配置程序2）任职资格评定程序3）劳动合同管理程序3.4招聘1 要素说明：招聘是从公司外部挑选、录用合适公司职位要求的人员的过程。2 职责2.1 招聘1）年度和季度人力资源计划、职位信息、职位说明书是制定招聘计划的内部依据；
13、招聘渠道信息和行业竞争信息是制定招聘计划的外部依据。2）每季度初，薪酬考评主管根据经理审批的人力资源计划制定本季度的招聘计划。3）公司的年度、季度招聘计划和人力资源储备计划由人力资源部主管组织实施。4）应聘者的品格、能力、学历和经验是挑选和录用的主要依据。5）具体招聘计划的实施负责人审批挑选和录用新员工的结果。6）公司各职能部门经理和主管负责面试适合本部门工作的应聘者的专业技能。7）公司人力资源部负责对外统一招聘政策和形象宣传，统一发布招聘信息。2.2 新员工管理1）公司新员工（未转正）入公司办理相关手续，薪酬考评主管负责新员工在试用期和实习期的综合管理，经理审批管理内容，监督实施。2）人力资
14、源部负责实施对公司新员工的人力资源管理具体内容。3）薪酬考评主管组织协调、办理新员工的转正手续。3 业务关系图4 相关程序1）招聘实施程序2）新员工管理程序3.5 培训1 要素说明：培训是为提高内部员工价值，使其有效完成目前或未来工作而进行的活动。2 职责2.1 培训计划的编制1）培训开发主管分析需求计划，依据人力资源计划和培训需求，拟制公司年度培训计划，经理审核后报总经理批准，批准后下发到公司各职能部门和子公司。2）公司各职能部门/单位分别依据总计划编制年度培训计划，上报公司人力资源部分管领导核定。3）培训内容满足工作对员工技能的现实要求和潜在要求。2.2 培训实施的管理1）培训开发主管建立
15、和维护内外部培训网络和渠道，充分利用内外部资源，将培训计划实现，并将培训计划和结果传递给薪酬考评主管。2）培训开发主管审核公司各职能部门使用培训费用，保存培训内容、结果等资料。3）培训开发主管协助经理每季度检查各职能部门和子公司培训计划的实施情况，发现问题，及时提出整改要求，落实整改效果。2.3 任职资格测试1）任职资格测试分为定期和不定期两类。测试内容分为理论知识和个人特性两类。2）培训开发主管确定测试计划，依据职位体系和职位说明书，定期举行系列职位要求的机能的各等级测试及后备人才的测试；依据遴选和招聘的特殊要求，不定期举行针对性测试。3）培训项目的设计和对学员的考试与任职资格测试紧密结合，
16、或完全结合。4）培训开发主管将各项测试结果传递给薪酬考评主管。3 业务关系图4 相关程序1)培训计划管理程序2)培训实施程序3)任职资格测试程序3.6考评1 要素说明：考评是对员工在一个既定时期内对企业的贡献及个人特征做出评价的过程。2 职责1）人力资源考评由业绩考评和态度与能力考评两部分组成，考评标准由企业经营目标和职位要求确定。2）每年年初，业绩考评由人力资源部组织制定或修改考评标准和考评方案，上报总经理审批，并组织实施。3）各职能部门/单位业绩考评结果每月传递给人力资源部薪酬考评专员，兑现业绩工资。4）态度与能力考评分别以季度、半年、年度为周期，由人力资源部在每次实施前制定或修改考评标准
17、和考评方案，上报总经理审批后，组织实施。5）各职能部门经理和主管分别实施对其直接下级的各项考评。6）人力资源部实施对公司所管中层干部的年度考评，汇总结果上报。7）人力资源考评总结果录入人力资源部信息系统，供遴选、培训、招聘使用。3 业务关系图4 相关文件1）人力资源考评实施程序2）业绩考评实施程序3）工作规范管理程序3.7 薪酬设计1 要素说明：薪酬设计是员工在为公司提供公司实现目标所需的行为时，作为回报，公司为其提供相应的货币收入、其他商品及服务的过程。2 职责2.1 工资1）人力资源部薪酬考评专员负责设计工资体系的工资结构，报经理审核和公司总经理办公会批准后实施。2）薪酬考评专员负责收集、
18、分析并上报市场薪酬水平，结合公司内部薪酬状况和经营业绩，于每年11月拟定下一年度薪酬政策，上报经理审核，经总经理办公会研究批准后执行。3）薪酬考评专员每年年初审查公司上一年度工资总额管理情况，形成审查报告，提出整改意见上报；同时拟定本年度公司工资总额计划，报经理审核和公司总经理办公会批准实施。2.2 福利1）人力资源部执行国家的社会保险政策，制定社会保险管理程序，对保险的类别、适用范围、职责和执行方法作出规定。2）公司为员工提供午餐，为过生日的员工举行生日会等其他福利。3 业务关系图4相关文件1）工资管理程序2）工资总额管理程序3）工资兑现程序4）社会保险管理程序5）休、请假管理程序3.8企业
19、文化与员工关系1 要素说明：公司各级领导通过双向信息沟通，提高工作环境质量，创造良好的工作氛围，提炼、塑造、传播企业文化，引导员工的行为符合公司的规范。2 职责2.1 企业文化1）由人力资源部制定企业文化推广管理程序，对公司企业文化的建设、组织、实施等做出规定。2）公司企业文化的推广由公司人力资源部企业文化主管负责组织实施。3）企业文化主管每年12月制定下年度企业文化建设方案，报经理审核，总经理办公会通过后执行。2.2 沟通渠道建设1）由人力资源部制定沟通渠道建设程序，对沟通的原则、时机、内容等做出规定，确保沟通体现在遴选、考评、薪酬设计、培训四个要素的实施程序中。2）人力资源部各主管将沟通编
20、制在遴选、考评、薪酬设计、培训四个要素的实施程序中，具体规范沟通的内容、方式、对象等。3）总经理办公室将沟通体现在对部门的业绩考评管理办法中，具体规范沟通的内容、方法、对象等。2.3 文体联谊活动1）由人力资源部制定文体联谊活动实施程序，规定公司联谊活动的计划、目的、内容、时机、职责分工等。2）总经理办公室负责承办或组织参加上级部门大型文体活动。3）各项活动的组织人需将每位员工参与的个人信息告知人力资源部薪酬考评主管。3 相关文件1）企业文化推广管理程序2）沟通渠道建设程序3）文体联谊活动实施程序4 体系监控和维护1 要素说明：体系监控和维护是为了及时掌握人力资源管理体系的运行状况，消除实际的
21、和潜在的人力资源管理问题，完成人力资源计划，确保体系持续改进，最大限度的减少不良影响而进行的各项活动。2 职责2.1 体系运行监控1）人力资源部经理定期检查体系程序文件的运行情况，保持纪录；检查中发现问题或潜在的问题，与主管沟通，由主管填写改进报告，提出改进措施，经经理批准后实施。2）人力资源部各主管定期检查各职能部门、子公司人力资源管理的运行情况，保持纪录。3）人力资源部各主管在体系运行中发现问题或潜在的问题，填写“改进报告”，提出改进措施，报经理批准后实施，并保存记录。4）人力资源部各主管在工作中保持过程可追溯所需的各项纪录和相关资料。5）对重复出现的问题，经理考评责任人；对管理体系文件做
22、出分析、评价或修订、补充。6）各要素相应程序文件对具体监控的内容、频率等作详细规定。2.2 体系文件的管理1）人力资源管理体系文件的构成：一级文件：人力资源管理体系指南二级文件：人力资源管理程序文件三级文件：管理方法或操作规程2）人力资源部负责（或组织有关人员）对人力资源管理体系文件中管理指南和程序文件编写、审稿、更改及管理。各主管结合程序文件要求和实际工作需要，编写三级执行性文件。3）“体系指南”由总经理办公会审批，程序文件由公司分管经理审批，三级文件由人力资源部经理审批。4）人力资源部负责确保人力资源管理体系文件的适用性和有效性，杜绝误用和新旧文件并用。制定体系文件管理程序，使文件得到有效
23、的控制。2.3 记录、资料的管理1）体系各要素的相关记录、资料由分管负责形成、保存、管理和使用。2）在各要素相应的程序文件中对需形成的有关记录和资料作具体要求和规定。3 相关文件1）体系文件管理程序2）记录、资料管理程序5 管理评审1 要素说明：按确定的时间间隔对公司人力资源管理体系进行系统的评价，识别改进的机会，提出改进的要求，以确保公司人力资源管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。2 职责2.1 公司总经理负责人力资源管理体系的管理评审，主持管理评审活动，审批评审报告。2.2 人力资源部经理负责向总经理报告人力资源管理管理体系的业绩和提出改进建议，负责组织管理评审的进行。2.3 人力资源部承办负责管理评审的具体事务和组织工作，收集并提供管理评审所需的资料，并负责改进措施的跟踪和验证工作。2.4 各相关部门负责提供与本部门有关的评审资料，并负责相关改进措施的实施。3 相关文件管理评审程序专心-专注-专业