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1、精选优质文档-倾情为你奉上2018年5月企业人力资源师三级专业技能模拟试卷二一、简答题（本题共2题，第1小题14分，第2小题16分，共30分）1.简述劳动定员标准由几大要素构成？行业定员标准包括哪些内容？【参考答案】P57-58（1）劳动定员标准应由以下三大要素构成： 概述。这一部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成。标准正文。它由一般要素和技术要素构成。在一般要素中，包括标准名称、范围和引用标准三项内容。在标准的技术要素中，应包括：定义、符号、缩略语，各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。补充。这一部分包括：提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等项内容。（2）行业定员标准包括内
2、容企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度。根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。规定各类人员划分的方法和标准。对本标准涉及的新术语给出确切定义。企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。各工种、工序的工艺流程及作业要求。采用的典型设备与技术条件。用人的数量与质量要求。人员任职的国家职业资格标准(等级)。2. 简述基于资源整合的培训课程设计的基本内容。【参考答案】P177对一切能利用的培训资源充分加以开发和利用，是课程设计
3、艺术发挥的一个重要舞台。课程设计的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等方面，这些资源的有效协调和利用对于提高培训效果有着举足轻重的作用。（1）培训者的选择。培训者和受训者要相互适应，要因材施教。（2）对时间和空间的设计。时间设计上最重要的是如何充分的利用时间，在有限的时间里最大限度地调动受训者的学习积极性，空间的设计如教室座位的排定等直接影响培训方法的采用和培训者角色的确定。（3）在教材选择上，要为学员提供实际的、先进的、实用的教材。（4）教学技术手段和媒体的应用。教学媒体的多样性和先进性，是现代培训课程设计的一个很重要的特色。（5）培训方法的优选。培训方法的选择是保证培训课程的设计实现理想
4、目标的根本保证。二、计算题（本题共1题，共18分）某车间产品装配组有 甲、乙、丙三位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生成技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。由于现在有四项任务，而只有三个员工，可让一名效率较高的员工完成2项任务。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务需要的总工时。表1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表 单位：工时员工工作任务甲乙丙A13813B16 219C564D211913解：1)因为员工数小于任务数(四项任务，而只有三个员工)，必有一名员工需要完成2项任务，故此将每个员工虚设为2人，即使虚拟的
5、甲,乙,丙2)现在为6名员工,4项任务,任务数小于员工数,故此需虚拟2项E和F任务，完成这两项任务的时间为03)现在为6名员工6个任务，可以使用匈牙利法求解，故此构成以下表格： 员工工作任务甲甲乙乙丙丙A1313881313B1616212199C556644D212119191313E000000F000000使用匈牙利法解：1、构成矩阵131388131316162121995566442121191913130000000000002、使每行每列至少包含一个零用每行或每列的数分别减该行或该列的最小数即可，得以下矩阵5500557712120011220088660000000000000
6、03、画盖零的直线数等于维数a首先从零最多的行或列画盖零的直线55005577121200112200886600000000000000b直线数维数，将进行数据转换(找未被直线盖的最小数1;所有未被直线盖的数-1：两直线相交点+1)构成以下矩阵550066661111000011007755000000110000114、直线数=维数，求最优解（1）找只含有一个0的行或列（因为有3名员工是虚拟的，故与员工本人数相同，即同一人的两个0可看成一个0）将其打。（2）将其对应的行或列的其他0打（3）将最后打的0对应数（表格中的）相加，即为最少工作时间。甲甲乙乙丁丁A550066B66111100C0
7、01100D775500000011000011即：甲负责C任务；乙负责A任务，丙负责B和D任务通过与表格数据对照，计算如下：员工工作任务甲乙丙A13813B16 219C564D211913甲负责C任务（5小时），乙负责A 任务（8小时），丙负责B任务（9小时）与D任务（13小时），共完成所有任务最短时间为5+8+9+13=35小时。三、综合分析题（本题2题，每题16分，共32分）综合分析1.某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布的末尾淘汰法，年底时，根据员工的表现，将每个部门的员工计较结果分为A、B、C、D、E五个等级，每个等级上员工分布
8、比例分别占10%、20%、40%、20%、10%。如果员工有一次被排在最后一级，员工降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果决定其是否重新上岗，如果上岗后再排在最后一级，则被淘汰，培训期间只发给基本生活费。主观与员工对此都有意见，但公司仍然强制执行。财务部主管吴经理每年都为此煞费苦心，把谁评为E档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作完成的也很好。去年，出纳员李丽有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作，吴经理没办法只好把出纳员李丽报上去了。为此，李丽到现在还耿耿于怀，今年不可能再把李丽报上去了，那又该报谁上去呢？ 请结合本案例，回答下列问题
9、（1） 财务部是否合适采用强制分布法进行绩效考评，为什么？ 【参考答案】财务部不适合使用强制分布法进行绩效考评，其原因是强制分布法是假设组织中员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，那么按照正态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系，在中间的员工应该最多，好的、差的是少数。从案例中可以看出，财务部门员工的工作行为与工作绩效并不符合正态分布，员工业绩之间的差距很小，不具备推行强制分布法的前提。（2） 强制分布法有何优点和不足？ 【参考答案】优点采用这种方法，可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义。不足如果员工的能力分布呈偏态，该方法就不适合了。（
10、4分）只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别；（4分）不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。（4分）综合分析2. 4年前李某被某公司雇佣，并与公司签订了劳动合同，其工作是在产生大量粉尘的环境下进行的。李某参加工作后，要求发给劳动保护工具眼睛和手套，公司以资金短缺为由拒绝。李某于今年年初生病住院，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断后，李某被确诊为患有尘肺病。出院时，职业病鉴定机构建议李某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后，要求调到无粉尘工作环境的岗位工作，并对其尘肺病进行疗养和治疗。但公司3个月仍没有为其更换工作岗位，也未对其病进行治疗。当李某再次催促公司领导调动工作岗位时，公司
11、以个岗位满员、不好安排别的工作为由，要求用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗养和治疗，并承担治疗和疗养的费用。请结合我国现行劳动法律法规对本案例作出评析。（18分）（1）本案例是因用人单位违反安全卫生法规，没有对职工实施劳动安全保护而引发的劳动争议案件。（2）按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有提供李某必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保户用品。（3）劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。（4）本案中李某被确诊为职业病后，即向公司提出
12、了调岗的请求。李某的要求是正当合理的。本案中公司在李某提出调离要求3个月后，仍不调换李某的工作岗位，这是违法的。公司应为李某调换岗位，并承担在此期间的治疗费用。（5）本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。同时，在医疗期终结后，公司依据劳动鉴定委员会对伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金并依法享受其他相关工伤保险待遇。四、方案设计题（本题1题，共20分）某机械制造企业为了进行岗位薪酬制度设计，拟对生产一线的操作技能岗位进行一次系统全面评价。请对操作复杂程度和产品质量要求程度两项岗位评价指标的分级标准进行设计，要求每一项指标的评价标准分为五等级，对每个等级
13、的分级标准作出界定，并填入表1和表2中。（参考教材P321-322）表1操作复杂程度分级标准表等级 分级定义1比较简单的手工操作，需1年以下的实习即可胜任的岗位。2分2较复杂的手工或机手并动操作，需1年2年实践经验的岗位。2分3较复杂或较多手工或机手并动操作，需23年实践经验的岗位。2分4较精细、复杂作业或较多手工操作，需35年实践经验的岗位。2分5较精细、复杂的作业，需5年以上经验才能胜任的岗位。 2分表2产品质量要求程度分级标准表等级分级定义1无产品，工作质量要求严格或者产品单一，有一定质量要求。2分2产品品种、规格少，质量控制难度一般，质量要求一般。 2分3产品品种、规格多，质量控制难度一般，质量要求严格。 2分4产品品种，规格少，质量控制难度大，质量要求严格。 2分5产品品种、规格多，质量控制难度大，质量要求严格。 2分专心-专注-专业