领导与下属群体(共9页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上第十三章 领导者与下属群体第一节领导者与群体接受第二节领导者与心理影响力第三节领导行为与心理效果第四节领导行为与情景的相互作用与适宜领导行为选择第一节领导者与群体接受 一、领导者及其地位1、定义2、领导者所具有的特征二、领导者的产生和群体接受主要有三种理论：（一）特质论的解释（二）情景论的解释（三）行为论的解释1、定义领导者: 是在群体中处于法定或实际的领导地位，力图影响群体行为的人。 2、领导者所具有的特征领导者是所在群体的成员，但其地位高于其他成员。 领导者致力于向下属施加影响，将他们按照适当方式组织起来，让他们朝向特定方向努力，达成预期目标。在正式群体中，领导者

2、具有法定的领导地位。领导者可以通过领导行为来识别。与领导地位相适应，领导者在群体中扮演一定的角色，3企业的经理人员扮演方面种角色1、正式权力和人际交往方面（1）挂名首脑和首席代表的角色（2）领导者角色（3）联络官角色2.传播和利用信息方面（4）接受信息者角色（5）信息传播者角色（6）首席发言人角色3. 决策方面（7）创业者角色（8）故障排除者角色（9）资源分配者角色（10）首席谈判代表4 吉塞利将领导者的特质分为个大类（能力、个性特质、激励）项特质这些特质的重要性并不等价。其中管理能力是最重要的。 里奇伟认为领导与三方面的因素有联系： 1、杰出的能力 2、促成成功相互作用的人际技能 3、动机

3、二、领导者的产生和群体接受主要有三种理论：（一）特质论的解释能力类个性特质激励类5（二）情景论的解释 情景论认为，有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于领导所处的环境如何。 可分为以下两种解释： 情景特质论重点探讨什么样的个性特征最适合什么样的情景。 情景行为论主要是研究不同领导者在不同情境中的特别的行为特征。 6 行为论认为，一个人之所以成为领导者，是由于他表现出了与众不同的行为，此类行为正是群体所需要的，是获得领导职位所必须的，这些行为包括以下方面： 1、交流的信息量 2、交流的信息内容 3、控制信息的位置 4、行为的代表性 5、在群体中的工作性质（三）行为论的解释一、领导者的

4、影响力二、权力性影响力 三非权力性影响力 第二节领导者与心理影响力8一、领导者的影响力 1、什么是影响力 影响力是指一个人在与他人交往中，以其身份和个性特征影响与改变他人的心理与行为的能力。 2、什么是领导影响力 领导影响力是指领导者以其身份和个性特征有效地影响与改变被领导者心理和行为的能力。 3、领导者要发挥其正面效应影响力，应该具备一些基本素质：坚持原则公道正派多谋善断开拓创新善于协调知识育人9二、权力性影响力 （一）权力 （二）权力影响力的来源 （三）权力影响力的相对性10 （一）权力 权力是一个人或群体影响他人或其他群体,使之按照权力者的意志行动的力量。权力性影响力是由领导拥有权力和社

5、会地位形成的影响力。权力性影响力的形成主要是三大因素：首先，人们趋利避害的心理。其次是传统教育，再次是现存的游戏规则强迫人们接受领导的指挥，（二）权力影响力的来源 1、从权力的来源考察 群体的统一意志。 2、从权力者与下属的关系考察 他对群体内资源的控制 群体成员所需要的资源社会资源精神资源物质资源11（三）权力影响力的相对性领导者的权力受到下列力量的制约1、上级的权力2、其他群体或领导者的权力3、下属的接受4、下属的权力5、下属的权利12 三非权力性影响力（一）非权力影响力（二）非权力影响力的来源（三）非权力影响力的构成 13（一）非权力性影响力非权力性影响力也叫自然性影响力，又称人格魅力，

6、它与法定权力无关，是靠领导者自身的个性特征与作为所形成的影响力。 非权力影响力具有以下特点： （1）与权力、领导职位和身份没有直接关系。 （2）不是强制性的。 （3）作用形式是潜移默化、自然而然的。 （4）作用点侧重于被影响者的心理层面 14（二）非权力影响力的来源非权力影响力主要有两方面的来源1、影响者认识的真理性2、影响者指导的价值性15（三）非权力影响力的构成1、付出(多付少收-消除心理平衡)2、使命3、上进4、智能：包括知识、技术、智力和能力。具有高水平智能的人，一般具有较强的非权力影响力。高水平智能通过4种机制对影响力发挥作用。A强烈的自信 B努力奋发 C高标准D勇气十足 E有野心

7、F乐观特点社会比较机制社会认知正确机制社会交换机制成功与利益获得机制16第三节领导行为与心理效果一、基于态度和行为倾向的领导方式分类1.斯托格弟和沙特尔的“四分图理论” 2.布莱克和穆顿的“管理方格理论”二、基于权力运用的领导方式分类勒温的“三种领导方式理论”171.斯托格弟和沙特尔的“四分图理论”“抓工作”的内容包括设计组织结构，明确职责、权力，确定工作目标和要求，制定工作程序、方法和规章制度，给下属成员分配任务等。 “关心人”的内容包括倾听下属成员的意见和要求，注意满足下属的需要，以友好、平易近人的态度对待下属等。 领导行为四分图18领导行为四分图强 关心人 弱强“关心人”弱“抓工作 ”弱

8、“关心人”弱“抓工作 ”强“关心人”强“抓工作 ”弱“关心人”强“抓工作 ”弱 抓工作 强192.布莱克和莫顿的“管理方格理论”布莱克（Robert R. Blake）和莫顿（Jane S. Mouton）在管理方格中列出了五种典型的领导方式：(1.1)为贫乏型，领导者对职工和生产都极不关心，效果最差。(1.9)为乡村俱乐部型，领导者充分注意搞好人际关系，营造和谐的组织气氛，但不关心生产。(9.1)为任务型，领导者只关心生产，不关心人。(9.9)为团队型，领导者对生产和人都极为关心。(5.5)为中间型，对人和生产都有适度的关心。20管理方格图91.99.987655.543211.19.112

9、3456789关心人低高低高关心生产21勒温的“三种领导方式理论”(1)专制式(2)民主式(3)放任式22第四节领导行为与情景的相互作用与适宜领导行为选择一、菲德勒的领导权变模型二、领导行为连续统一体理论三、领导者参与模型四、途径目标理论五、领导生命周期理论 23一、菲德勒的领导权变模型美国管理学家弗雷德菲德勒（F. E. Fiedler）在让工作适合管理者一文中提出1.影响领导有效性的环境因素主要有三方面：(1)领导者与下属的关系；(2)任务结构；(3)职位权力2.菲德勒模型3.菲德勒模型的结论24菲德勒模式好 好 好 好 差 差 差 差高 高 低 低 高 高 低 低強 弱強 弱 強 弱 強

10、 弱I有利情景类别关系导向工作导向领导者 部属关系工作结构职位权力中度不利IIIIIIVVVIVIIVIII高度控制中度控制低度控制25菲德勒模型的结论1.在对领导者最有利和最不利的情况下，采用任务导向型领导方式，其效果较好；在对领导者中等有利的情况下，采用关系导向型领导方式，效果较好。2.要提高领导的有效性应从两方面着手：先确定某工作环境中哪种领导者工作起来更有效，然后选择具有这种领导风格的管理者担任领导工作；先确定某管理者习惯的领导风格，然后改变他所处的工作环境26二、领导行为连续统一体理论1958年，坦南鲍姆和施米特在怎样选择一种领导模式一文中提出：在专制独裁型和民主参与型两种极端领导方

11、式中间，存在着许多种过渡型领导方式，领导者选择领导方式时，应当主要考虑以下三方面的条件：领导者方面的条件下属方面的条件组织环境方面的条件27领导行为的连续统一体独 裁民 主领导者运用职权下属的自由权以领导者为中心以下属为中心一切决策由领导者作出并向下属宣布领导者向下属推销自己的决策领导者提出决策并允许下属提出问题领导者提出初步决策并允许下属提出修改意见领导者提出问题，听取下属意见然后决策领导者明确界限和要求由下属作出决策领导者授权下属在一定范围内自行识别问题和作出决策28领导行为的连续带29三、领导者参与模型弗鲁姆耶顿决策模型 领导者参与模型认为，从纯粹的个人决策到完全的集体决策之间有五种决策

12、方式，对应着五种领导方式：1.独裁式（A1）：决策者根据自己已有的知识、信息和能力单独地进行决策。2.独裁式（A2）：决策者向下属收集必要的信息，下属不提供或评价解决问题的方案，决策者单独进行决策。3.协商式（C1）：以个别接触的方式，向下属说明问题的性质，提取他们的意见、建议，在此基础上决策者再自行作出决策，其决策可能反映下属的意见也可能不反映。4.协商式（C2）：让下属集体了解问题，集体提出意见和建议，随后由决策者作出决策。5.团体式（参与式）（G）：决策者作为集体平等成员之一参加集体讨论，由集体进行决策。30领导者参与模型C1否C2是否G是否A2是否是A1否A2是是是否否A1是否A1是是

13、否G否A1是否C2是否否是否G是C21.决策是否有质量上的高要求？3.决策者获得和分析各种信息情报的渠道是否畅通？信息情报传递的组织结构是否已形成？2.是否已掌握了进行有效决策所需的各种信息情报？4.下属对决策的接受程度对完成任务很重要吗？5.如果决策者单独进行决策的话，下属会接受决策吗？6.下属愿意参加有关组织任务目标的决策吗？7.决策是否在下属中引起冲突？31四、途径目标理论罗伯特豪斯和特伦斯米切尔在关于领导方式的途径目标理论（Path-Goal Theory of Leadership）（1974）一文中提出，该理论基于领导四分图理论和期望理论。该理论的核心在于：领导者如何帮助下属认清和

14、设定自己的工作目标以及个人目标，并找到实现这些目标的途径，从而增强下属的工作能力，在更大的范围和程度上由于目标的达到而获得满足。1.原理(1)领导方式能否被员工所接受，使员工产生工作上的满足感，取决于员工对领导方式的认识和拥护程度(2)好的领导方式应当是激励性的322.四种领导方式(1)指令型领导方式(2)支持型领导方式(3)参与型领导方式(4)成就型领导方式3.权变因素(1)下属的个性特点 (2) 环境控制点经验知觉能力任务结构正式权力系统工作群体33领导者行为指示型支持型参与型成就导向型 结果绩效满意度下属的权变因素控制点经验知觉能力环境的权变因素任务结构正式权力系统工作群体34通路目标理

15、论领导型 指令型 支援型 參于型 成就导向型工作绩效部属满足35 4.结论当领导者弥补了员工或工作环境方面的不足时，则会对员工的绩效和满意度起到积极的影响。当环境结构与领导者行为相比重复多余或领导者行为与下属特点不一致时，效果均不佳。36 5.途径目标理论引申出的一些假设范例与具有高度结构化和安排完好的任务相比，当任务不明或压力过大时，指示型领导会带来更高的满意度。当下属执行结构化任务时，支持型领导会带来员工的高绩效和高满意度。组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越应表现出支持型行为，降低指示型行为。当工作群体内部存在激烈的冲突时，指示型领导会带来更高的员工满意度。对于经验、能力较低的

16、下属，指示型领导更合适，而对于知觉能力强或经验丰富的下属，指示型的领导可能被视为累赘多余。内控型下属（即相信自己可以掌握命运）对参与型领导更为满意，而外控型下属对指示型领导更为满意。当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属的期待水平，使他们坚信努力必会带来成功的工作绩效。37五、领导生命周期理论 美国管理学家科曼首先提出，后经赫西和布兰查德发展形成。1.领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟程度。由工作行为和关系行为相组合形成四种领导方式：(1)高工作低关系命令式(2)高工作高关系说服式(3)低工作高关系参与式(4)低工作低关系授权式382.下属的成熟程度分为四个等级:不成熟 稍成熟 较成熟 成熟随着下属成熟程度的提高，领导者应相应地改变自己的领导方式。动机成熟度行为能力成熟度39领导生命周期图高 关系行为 低低 工作行为 高 成熟 不成熟M4M3M2M1高 下属的成熟程度 低低工作低关系授权式低工作高关系高工作高关系高工作低关系参与式说服式命令式40 贺西与布兰查的情境领导模式R4R1R3R2高高关系行为任务行为低低高低中度追随者成熟程度41走向成功，始于足下！知道不如做到！WISH YOU SUCCEED!Thanks42专心-专注-专业