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1、公共关系实务课程整体设计工商管理系 贺剑颢 模拟公关公司，你就是公关人员,课程管理信息,课程名称： 公共关系实务课程代码： N202308 学分：3课程类型： 专业课程 学时：51授课对象： 市场营销3101, 3102班 先修课程：市场营销入门、应用经济法后修课程：商务谈判与推销技巧、门店管理课程性质：公共关系实务是一门集合实践性和应用性于一体的 课程，也是高职院校经营管理类专业的专业核心课程。课程简介： 课程立足企业营销岗位的实际工作背景，紧扣营销人员 所需的知识、技能和态度，课程定位在提升员工的公共 关系素养，为此后的职业发展奠定基础。,模拟公关公司，你就是公关人员,本课程针对的岗位,模
2、拟公关公司，你就是公关人员,课程定位,岗位晋升情况,未来发展情况,晋升岗位,初次就业,boss,总经理,部门经理,业务主管,业务员,模拟公关公司，你就是公关人员,业务人员公关工作流程图,模拟公关公司，你就是公关人员,营销策划人员能力要求培养目标,模拟公关公司，你就是公关人员,市场实际的能力需求,模拟公关公司，你就是公关人员,实际需求培养目标设计思路,模拟公关公司，你就是公关人员,营销人员,营销人员主要工作是什么？,营销人员要具备什么公关能力？,如何训练学生？,需要哪些对应的知识？,人才培养方案要求,课程定位与知识理论体系,本课程：以岗位工作流程为主线，将公共关系管理过程中的各个功能模块通过项目
3、和任务有机地串起来，同时将下列知识理论背景渗透其中： 市场营销 消费心理学 管理学 经济学 社会学,模拟公关公司，你就是公关人员,中职类似课程(公共关系基础）：注重技能训练（案例丰富），缺乏必要的理论支撑。本科类似课程（公共关系学）：注重理论传授（案例丰富），缺乏技能的训练和培养。培训类课程（公共关系提升）：注重高层次和实际类的技能训练，针对的对象是有一定工作经验的人。,课程总体目标,模拟公关公司，你就是公关人员,课程以就业为导向，提升学生的公共关系职业素养使学生掌握营销岗位所需掌握的公共关系知识和技能，树立正确的公共关系的观念和态度，提升高职院校经营管理类专业学生在公共关系管理方面的综合素质
4、和综合技能，也为终身学习和持续发展打下扎实的基础，并通过多种学习方式兼顾其他能力的培养。,能力目标,模拟公关公司，你就是公关人员,（1）能运用公关的涵义和作用知识初步拟定公共关系部门职责和相应的岗 位职责；（2）能运用电视、报纸等媒体特征的知识对不同的产品及公关主题设计不同 的传播方法;（3）能运用CIS的相关理论，初步设计小型企业的企业形象设计；（4）能运用公关调研知识进行问卷的设计、调研方法的选择、问卷的回收、 统计；并能把调研得到的资料以文字和图表形式撰写调研报告;（5）能用公关礼仪知识进行个人形象设计；（6）能运用例如开业典礼等各类活动的特点筹划常用的公关专题活动；（7）能运用危机公关
5、知识设计简单的危机公关方案；（8）能综合运用公关行业规范和标准，初步设计企事业单位详细公关方案。,知识目标,模拟公关公司，你就是公关人员,（1）掌握公关涵义、特点；掌握公关机构种类及其从业人员的特点、要 求；掌握公共关系的一般职能和核心职能及其功能。（2）掌握公共关系中，所用传播方式的含义、要素、层次以及其主要传播方式；（3）掌握公共关系与CIS的关系，CIS的内涵、作用、发展历史以及其表现方式，掌握CIS如何导入；（4）了解抽样及调查的方法，问卷的设计方法，调研报告的撰写程序；（5）掌握公共关系活动中相关的个人礼仪知识及交往礼仪知识；（6）熟悉公关活动中一些常见的专题活动方式；（7）熟悉公关
6、策划的原理与方法，掌握公关危机的内涵、分类、特点，掌握公共关系的成因以及对应方式；（8）熟悉公关策划的原理与方法，掌握公关活动策划的相关步骤。,（1）具备良好的团队合作精神：能在团队作业中保持畅通 的沟通、分工明确、配合有力、效率较高。（2）具备良好拼搏精神和竞争意识：通过公司之间的PK 模拟市场竞争，优秀的团队获得好的课堂成绩。 （3）具备良好的职场绩效考核意识：通过360度考评学生 在任务中的表现，模拟现实企业中的人事考核制度。（4）具备良好的组织和领导能力：通过总经理负责制的公 司化运作方式，培养学生管理团队的能力。,素质目标,模拟公关公司，你就是公关人员,10%的同学,课程进度表,模拟
7、公关公司，你就是公关人员,情境设置图,模拟公关公司，你就是公关人员,各子项目考核通用要求,管理层考核：每次项目确定一个公司总经理（轮流），按照考核 标准对各员工在任务中的表现进行考核，总分十分。权重60;同层考核：每个员工按照考核标准对自己进行考核，总分十分， 权重40; 任务结果PK：由每个公司委派一个评委，连同教师一起组成评委 会，按照评比标准，去掉最低分和最高分，哪个公司得分高，课 堂成绩也相应高，并有奖品。,模拟公关公司，你就是公关人员,子项目2,模拟公关公司，你就是公关人员,子项目2,模拟公关公司，你就是公关人员,子项目2,模拟公关公司，你就是公关人员,教学活动组织形式,组建模拟公关
8、公司为教学载体，根据项目需要，把全班分成4-6个小组，每个小组8-12个学生，组建4-6个模拟的公关公司。,模拟公关公司，你就是公关人员,教学活动组织形式：一切围绕“做中学”这个主题思想，以“项目为导向，以任务为驱动”，真真切切提高学生的实际工作能力。,以公关公司承担的工作项目来设计教学情境和教学任务。,第一步：课程引入，以模拟面试的方式，通过讨论，激发学生对本门课的学 习兴趣和求知欲望，引发他们的感性兴趣。（10分钟）,第一堂课教学设计,第四步：以设问方式，弄懂公关的涵义和目的。设问：公关是不是就是扩大影响，拉关系，处理好关系？ （15分钟）,第二步：以5个实际招聘广告为例，分析学习本课程实
9、际意义，唤起学生的理性思考。（10分钟）,第五步：项目导入（注册公关公司）（50分钟）,第六步：总结归纳（30分钟）,第三步：介绍本课程的教学方式、学习内容和考核办法。（5分钟）,模拟公关公司，你就是公关人员,第一步：提问（请23个同学回答）,情 景：去可口可乐公司面试（老师作为面试官）面试题目：可口可乐公司的面试官问：“如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民的人把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃得。”老 师 问：“请问你，你会怎么样处理这件事情，不让记者报导
10、我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。”,模拟公关公司，你就是公关人员,模拟公关公司，你就是公关人员,第二步：招聘广告5个：介绍本门课与工作的重要关系,模拟公关公司，你就是公关人员,课堂考勤5%,课堂表现10%,小组作业25%,理论部分20,论述分析40,第三步：介绍课程考核方案,第四步：项目导入,情境设置：根据北仑新区报等媒体的调查，北仑区目前缺乏专门从事公共关系咨询或委托其开展公共关系活动的专业公关公司，但市场需求却非常大，有数据显示，到2015年，北仑区公关市场将达到5000万的规模。为了能尽早进入市场，再
11、坐的各位同学准备依托自己的专业背景，成立公关公司。 任务一：分小组，每组68名同学，筹建公关公司。任务二：草拟组织结构图，明确各自分工。任务三：办理工商注册手续，草拟公司章程和公司经营范围。,第五步：执行每个任务后，进行归纳总结,模拟公关公司，你就是公关人员,最后一堂课设计 知识逻辑表：将工作线索和学习线索融汇一起,模拟公关公司，你就是公关人员,工作流程,教学安排,课程设计特色,2、基于岗位工作过程的项目化教学，提高学生的实际能力；,4、全程以模拟企业营销策划人员的工作为重心；,5、紧扣“做中学”的设计理念，把学生分成小组，每一个小组模拟成立公关公司，以公关公司接受市场项目的方式，用市场项目为
12、导向，以任务为驱动，突出能力训练。,1、突出学生是教学主体，教师引导的设计思路；,3、基于企业规则制度的企业文化熏陶，提高学生职场素养；,模拟公关公司，你就是公关人员,改革后的个人感受,学生的动手能力大大增强学生的学习兴趣大幅度提升学生的积极性、创新性、团队协作性都大大加强学生的专业技能及实际操作能力得到大幅度提高为后续课程的实施打下坚实的基础,模拟公关公司，你就是公关人员,创新点,首创4P概念： Play Games游戏 兴趣 Phantom仿真 职场 Play Kill对比竞争 市场 Public Thinking公众思维 社会重新整合教材：根据实际工作项目和任务，打乱教材框架体系，整合教学材料，真正体现了以用为导，学以致用的目的。例如：任务1.3参加招标会，将公关的内涵、作用章节与公司形象策划CIS章节进行了整合，通过一个项目整合了两个章节内容。反复训练能力：根据能力养成特征，将不同的知识点和技能要求，多次安排在不同的项目和任务中，进行反复操作。,工学一体化,模拟公关公司，你就是公关人员,请批评指正，谢谢！,