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1、第六章劳动关系管理,企业人力资源管理师三级(第三版),本章历年分值结构,第六章内容,第一节 企业民主管理第二节 劳动标准的制定与实施 第一单元 工作时间制度 第二单元 最低工资保障制度 第三单元 用人单位内部劳动规则第三节 集体合同管理第四节 劳动争议的协商与调解第五节 劳动安全卫生与工伤管理 第一单元 劳动安全卫生保护管理 第二单元 工伤管理,第一节企业民主管理,一、职工代表大会制度,（一）职工代表大会制度的性质（依据宪法）职工代表大会是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。 国有企业-职工代表大会制度 非国有企业-民主协商制度职工代表大会制度+民主
2、协商制度是职工参与民主管理的两种主要制度职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的具体表现。职工代表大会依法享有的权力（p356）：审议企业重大决策监督行政领导和维护职工合法权益 注意：职工代表大会制是职工作为被管理者对企业管理的参与，而不是对企业管理的替代。,知识要求,P355,单选,单选,单选,2014.11,201.11,2015.5,一、职工代表大会制度,（二）职工代表大会制度的特点职工参与企业民主管理的形式：1、组织参与：职工通过组织一定的代表性机构（职工代表大会）参与企业管理。2、岗位参与：职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，如质量管理小组、班组自
3、我管理、各类岗位责任制；3、个人参与：职工通过其个人的行为参与企业管理，如合理化建议、技术创新等。组织参与是一种间接参与形式；岗位参与和个人参与是一种直接参与形式；,知识要求,P356,单选,2015、5多选,2014、5多选,柯达的“员工创建公司文化”,在1989年前，柯达的创始人乔治伊斯曼收到一份普通1人的建议书。建议书呼吁生产部门将玻璃窗擦干净，这虽然是不能再小的一件事情，伊斯曼却看出了其中的意义所在，他认为这是员工积极性的表现，立即公开表彰，发给奖金，从此建立起一个“柯达建议制度”。 在柯达公司的走廊里，每个员工随手都能取到建议表，丢入任何一个信箱，都能送到专职的“建议秘书”手中，专职
4、秘书负责及时将建议送到有关部门审议，作出评鉴，建议者随时可以直接打电话询问建议的下落；迄今，该公司员工已提出建议180万个，其中被公司采纳的有60万个以上。目前，该公司员工因提出建议而得到的奖金，每年在150万美元以上。1983-84两年，该公司因采纳合理建议而节约资金1850万美元，公司拿出370万美元奖励建议者。对公司来说，这种建议制度在降低产品成本核算，提高产品质量，改进制造方法和保障生产安全等方面起了很大的作用。,一、职工代表大会制度,（二）职工代表大会制度的特点 民主管理制度与合同规范比较： 民主管理制度与劳动争议处理制度比较：,知识要求,P356,一、职工代表大会制度,（三）职工代
5、表大会的职权 1.审议建议权 2.审议通过权 3.审议决定权4.评议监督权 5.推荐选举权注意：职工代表大会行职权使必须注意权利行使的“度”，包括广度和深度两个方面。 资本与劳动存在两组矛盾：1.企业目标与劳动者目标的差异；2.管理权威与参与差异在重大生产经营决策：员工知情咨询； 劳动条件事项：审议决议协商；职工民主参与适度与否主要有两个标准：劳动关系双方的利益是否协调；管理过程是否实现高效率、低成本。,知识要求,P357,单多选,一、职工代表大会制度,（四）职工代表 应由企业基层单位的职工按照法定的程序民主选举或推举产生。 构成：职工代表包括工人、技术人员和各级管理人员。 比例：代表中各级管
6、理人员一般为代表总数的20%。 选举办法：代表实行常任制，每两年改选一次，可连选连任。选举单位的职工有权监督或撤换本单位的职工代表。 职责：依照职工代表大会条例的规定享有权利，承担义务。,知识要求,P358,二、平等协商制度,（一）平等协商的性质,知识要求,P358,单选,职工代表大会制度或职工大会制度与平等协商制度是企业民主管理制度的两种形式；平等协商：是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。平等协商的基础源于法律赋予劳动者的民主管理权，它是劳动者民主管理权的实现形式之一。平等协商往往成为订立集体合同而进行集
7、体协商的准备阶段。,单选,2014、11,二、平等协商制度,（一）平等协商的性质 平等协商制度与集体协商制度的主要区别,知识要求,P358,二、平等协商制度,（二）平等协商的形式,知识要求,P359,多选,三、信息沟通制度,信息及时传递，分正式沟通和非正式沟通；组织把各种信息沟通过程看成是一个整体，即管理信息系统；(一)纵向信息沟通 根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令，执行、反馈信息系统。分为：下向沟通上向沟通。 (二)横向信息沟通 是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。,知识要求,P360,单选,三、信息沟通制度,(三)建立标准信息载体 1制定标
8、准劳动管理表单 是由企业劳动管理制度规定，有固定传输渠道，按照规定程序填写的统一的表格，如统计表、台账、工资单、员工卡片等。2汇总报表 是为企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类。 3正式通报 说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。其优点是信息传递准确，不易受到歪曲，且沟通内容易于保存。 4例会制度。 直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。 具体形式：可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。优点：此种沟通方式具有亲切感，可以通过语调、表情、形体语言增强沟通效果，容易获得沟通对方的反馈，具有
9、双向沟通的优势。,知识要求,P360,2015、5单选,2014、11多选,四、员工满意度调查的内容,四、员工满意度调查的内容 员工满意度调查将分别对薪酬、工作、晋升、管理、环境 5 个方面进行全面评估或针对某个专项 进行详尽考核。 五、实施员工满意度调查的目的和要求 诊断公司潜在的问题 找出本阶段出现的主要问题的原因 评估组织变化和企业政策对员工的影响 促进公司与员工之间的沟通和交流 增强企业凝聚力,知识要求,P361,多选、分析,2014、11多选,2015、5多选,77.下列关于职工代表大会制度的说法，错误的是（ ）。A.非国有企业主要实行民主协商制度B.职工代表大会主要在国有企业中实行
10、C.职工大会和民主协商是并行不悖的制度D.职工代表大会制度是对企业管理的替代78.职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理的形式称为（ ）。A.组织参与 B.岗位参与 C.个人参与 D.合理化建议79.职工代表大会的职权不包括（ ）。A.推荐选举权 B.审议建议权 C.重大决策权 D.审议决定权,真题演练,D（P355356）,A（P356）,C（P357）,120.企业民主管理制度的基本形式包括（ ）。A.合理化建议 B.职工大会 C.平等协商制度 D.质量小组 E.职工代表大会制度121.企业民主管理的平等协商形式包括（ ）。A.民主对话 B.民主议事 C.民主质询 D.民主选举 E.民主
11、咨询122.员工满意度调查应围绕（ ）等方面进行全面评估。A.薪酬 B.工作 C.环境 D.机遇 E.管理,真题演练,BCE（P358）,ACE（P359）,ABCE（P361）,【 2013.05多】123、平等协商与作为订立集体合同程序的集体协商的区别在于（ ）。（A）主体不同 （B）客体不同 （C）程序不同 （D）内容不同 （E）法律效力和法律依据不同,【答案】ACDE,一、员工满意度调查的基本程序,（一）确定调查对象：可以分为生产工人，办公室工作人员，管理人员等。 （二）确定满意度调查指向(调查项目)：根据员工满意度调查的目的确定调查内容（薪酬制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方
12、式、工作环境、人际关系、员工发展）（三）确定调查方法： 通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。 1.目标型调查法。 一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象对设定的答案进行选择，具体方式有选择法、正误法、序数表示法等。 2.描述型调查方法。 由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感觉。 描述型调查设定问题的方法有确定性提问和不定性提问两种。,能力要求,多选,多选,调查表设计,简答题 09.5,一、员工满意度调查的基本程序,（四）确定调查组织 调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关咨询公司的专家实施。 专
13、业调研公司优势：专业程度高；员工配合较好；调查结果的分析客观程度高。 （五）调查结果分析 汇总调查问卷，运用统计分析方法判断组织员工满意的总体水平，概括组织运行中的主要问题，写出调查报告并提出对策建议。 （六）结果反馈 最终形成的调查结果可以自上而下，根据不同对象逐层地进行相关信息的反馈，以激发日后员工参与此类工作的热情，提升员工对企业的认同感。 （七）制定措施落实，实施方案跟踪 企业决策者和部门等不同层面根据反馈结果，制定相应的解决措施并加以落实。还应该设计相应的跟踪方案，对具体落实情况进行跟踪。,能力要求,二、企业劳动关系调整信息系统的设计,（一）信息需求分析 企业劳动关系管理决策可以分为
14、战略规划、管理控制、日常业务管理三种。 不同的劳动关系管理层次需要信息不同，企业整体信息系统必须在明确信息需要的基础上，按照劳动关系管理的需要提供信息。 （二）信息收集与处理 包括：信息收集、检查核对、信息加工、传输。 （三）信息提供,能力要求,多选,三、员工沟通程序与方法,一个完整的员工沟通，总是包括信息的发出者、信息、沟通渠道、信息接受者等要素。员工沟通的具体程序如下：,能力要求,简答题,注意事项,一、降低沟通障碍和干扰1.树立主动的沟通意识2.创造有利的沟通环境3.员工沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在。在下向沟通中，管理人员必须准确地理解信息的含义在上向沟通中，积极鼓励员工提出建议和
15、意见，反映情况，建立合理的沟通层次，减少因层次过多造成对信息的过滤和失真。4.注意沟通语言的选择必须注意沟通语言、符号的适应性与准确性，减少语言失真对沟通的干扰。在可以借助图像进行沟通的场合，应尽可能使用图像。借助行为了解信息，适当运用体态语言标准管理表单设计科学、合理,能力要求,二、借助专家、相关团体实现沟通1.劳动关系管理事务十分复杂，借助企业组织外部的专家实现沟通，可以有效地降低沟通成本、提高沟通的效率。2.充分利用工会及其他团体组织在员工沟通中的作用。,注意事项,能力要求,【2012.11单】80、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法错误的是（ ）。（A）集体协商
16、是平等协商的准备阶段（B）平等协商属于民主参与管理的形式（C）集体协商所达成的集体合同受国家法律保护 （D）集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度【答案】A,真题演练,【2012.11单】82、（ ）是以实现劳动关系双方的沟通，但不一定达成协议的活动。（A）组织参与 （B）平等协商制度（C）个人参与 （D）职工代表大会【答案】B,【2012.11多】 124、职工代表大会的职权表现在（ ）。（A）审议建议权 （B）审议通过权（C）审议决定权 （D）重大决策权（E）推荐选举权,【答案】ABCE,真题演练,【2011.11单】83、( )是根据企业责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令，执行、
17、反馈的信息系统。(A)纵向信息沟通 (B)综合信息沟通(C)横向信息沟通 (D)标准信息载体【答案】A,【2013.05单】83、正式通报的优点不包括（ ）。（A）信息不易受到歪曲 （B）信息传递准确（C）沟通内容易于保存 （D）便于双向沟通【答案】D,真题演练,【2012.05单】 82、( )是先提出问题并设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择。A 问卷调查法 B 确定性提问 C 不定性提问 D 目标调查法,【答案】D,【2012.05单】 83、员工满意度调查中，调查对象不包括( )。A 同行业企业人员 B 管理人员 C 办公室工作人员 D 生产工人,【答案】A,真题演练,
18、【2013.05单】84、员工满意度调查的步骤包括：确定调查方法；确定调查项目；调查结果分析；确定调查组织；确定调查对象。其排序正确的是（ ）。（A） （B）（C） （D）【答案】D,真题演练,第一单元 工作时间制度第二单元 最低工资保障制度第三单元 用人单位内部劳动规则,第二节 劳动标准的制定与实施,第一单元 工作时间制度,一、劳动标准的含义第一，劳动标准是对劳动过程、劳动关系以及相关管理活动等方面的重复性事物、概念和行为作出的统一规定。 第二，劳动标准制定主体具有多样性。 第三，劳动标准制定以劳动领域的科学技术、社会科学的发展及其实实经验为基础。 第四，劳动标准表现形式具有多样性。 第五，
19、劳动标准作用方式具有多样性，且强制性与非强制性并存。 第六，劳动标准具有不同的效力等级和效力范围。,知识要求,P372,二、劳动标准的结构,（一）横向结构 分为：就业、劳动关系、工作条件、劳动报酬、职业技能开发、安全卫生、社会保险、劳动福利等标准。 （二）纵向结构 分为：国家劳动标准、行业劳动标准、地方劳动标准、企业劳动标准。 （三）功能结构 分为：基础类、管理类、工作类、技术类、不变分类的劳动标准。,知识要求,P374,多选,三、工作时间的概念,工作时间又称法定工作时间，是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时间，即法律规定或劳动合同、集体合同约定的，劳动者在一定时间（一天
20、、一周、一个月等）内必须用来完成其所担负工作的时间。工作时间由法律直接规定或由合同约定的，劳动者不遵守工作时间要承担相应的法律责任。工作时间的法律范围包括以下工作时间形式：劳动者实际从事生产或工作所需进行准备和结束工作的时间；劳动者实际完成工作和生产的作业时间；劳动者在工作过程中自然需要的中断时间；工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其他活动的时间；连续从事有害健康工作需要的间歇时间等。,知识要求,P374,四、工作时间的种类,(一)标准工作时间：是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。 标准工作时间为：职工每昼夜工作8小时为标准工作日；每周 40 小时为标
21、准工作周，即每周工作5天，休息2天。 (二)缩短工作时间：是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。 (三)计件工作时间：以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间，是标准工作时间的转化形式。 (四)综合计算工作时间：是指因用人单位生产或工作特点，劳动者的工作时间不宜以日计算，需要分别以周、月、季、年等为周期综合计算工作时间长度的工时制度。 (五)不定时工作时间：是指每日没有固定工作时间的工时制度。,知识要求,P375,五、延长工作时间的概念,延长工作时间：是指超过标准工作时间长度的工作时间。加班：劳动者在法定节假日、公休日工作的。加点：超过日标准工作时间以外延长工作时间
22、的。法律规定可以延长工作时间的条件：1.发生自然灾害、事故或者其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的。2.生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障、影响生产和公众利益，必须及时抢修的。3.法律、法规规定的其他情形，如：法定节假日、公休日内生产不能间断的；必须利用法定节假日、公休日的停产期间进行设备检修、保养的；完成国防紧急生产任务或其他关系到重大社会公共利益需要的紧急生产任务；商业、供销企业在旺季完成收购、运输、加工农副产品紧急任务的等上述情形出现，延长时间不受限制措施的约束！,知识要求,P376,单选,80.工作时间的种类不包括（ ）。A.标准工作时间 B.不定时工作时间 C
23、.缩短工作时间 D.灵活性工作时间83.（ ）是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间。A.标准工作时间 B.不定时工作时间C.计件工作时间 D.综合计算工作时间,真题演练,D（P375376）,C（P375）,1制度工作时间的计算 年制度工作日=365 天104 天11 天=250 天 季制度工作日=250 天4 季=62.5 天/季 月制度工作日=250 天12 月=20.83 天 年制度工作工时=2508=2000（工时/人年） 季制度工作工时=62.58=500（工时/人季） 月制度工作工时=200012=166.67（工时/人月） 2日工资、小时工资的折算 月计薪天数=（3651
24、04）12=21.75（天/月） 日工资=月工资收入月计薪天数 小时工资=月工资收入（月计薪天数8 小时）,一、各类标准工作时间的计算方法,能力要求,综合题（P377）,1条件限制。用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商可以延长工作时间。 2时间限制。一般每日不得超过 1 小时。因特殊原因需要的，在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过 3 小时，但每月不得超过 36 小时。 3报酬限制：用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳动报酬。 4人员限制。怀孕 7 个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。,二、限制延长工作时间的措施,能力要求
25、,378案例评析,简答题 （12.5）,加班加点计算加班费一览表,三、应用案例,能力要求,【2011.05单】77、延长工作时间是指超过( )长度的工作时间.(A)定额工时 (B)实作工时 (C)实耗工时 (D)标准工时【答案】D,【2011.05多】125、限制延长工作时间的措施包括( )。(A)条件限制 (B)缩短工作时间 (C)时间限制 (D)延长工作时间支付劳动报酬标准 (E)人员限制【答案】ACDE,真题演练,日工资、小时工资应当怎样支付？ 邓某等15人系某住宅总公司建筑工程队工人，月工资标准1200元。 公司以1200除以每月日历天数30天，得出日工资40元。邓某等人找到公司，提出
26、日工资标准太低，要求改正。公司以日工资是由原月工资标准换算而来为由，不予改正。为此，邓某等人向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。问题： 该公司的决定有没有错误，错在哪里？,应用案例,分析：这是一起因工资问题发生的争议，焦点是怎样计算日工资和小时工资。本案中，该公司的计算方法是错误的。制度工作天数的计算公式为：（全年日历天数法定休假节日公休日）12个月=每月工作天数=（365-104-11）12=20.83天月计薪天数=（全年日历天数公休日）12个月=（365-104） 12=21.75天日工资为劳动者本人月工资标准除以月计薪天数；小时工资为日工资除以8小时。,解析,按照上述公式，每周实行40小时
27、工时制度时，每月工作天数为20.83天。 以该公司工程队为例，每周实行40小时（即五天）工时制度，公司与职工劳动合同规定月工资为1200元，职工的日工资计算应为：120021.75天=55.17元，小时工资为：55.17元8小时=6.90元 。 从本案的情况看，该公司在计算劳动者日工资时，把规定的应按劳动者月工资标准除以月计薪天数折算，错误地认为按劳动者月工资标准除以每月日历天数来折算，没有扣除法定休假日和公休日，因此出现了错误的结果。,2、简要说明标准工作时间的定义以及限制延长工作时间的措施。（14 分）,2012.05 简答题,第一单元 工作时间制度第二单元 最低工资保障制度第三单元 用人
28、单位内部劳动规则,第二节 劳动标准的制定与实施,最低工资的含义,最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。正常劳动是指劳动者按照依法签订的劳动合同的约定，在法定工作时间或劳动合同约定的工作时间内从事的劳动。最低工资适用范围我国境内的企业、个体经济组织和与之建立劳动关系的劳动者。国家实施最低工资制度的目的和出发点：是为了维护市场经济秩序，保护劳动者的合法权益，规范用人单位的工资分配行为。,知识要求,P379,（一）最低工资标准确定和调整的步骤：国家不实行全国统一的最低工资标准，允许各地根据具体情况确定当地最低工资标准。最低工资
29、标准的确定和调整采用“三方性”原则：在国务院劳动行政主管部门的指导下，由省、自治区、直辖市人民政府劳动行政主管部门会同同级工会、企业家协会研究拟定。（二）确定和调整最低工资应考虑的因素劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；社会平均工资水平；劳动生产率；就业状况；地区之间经济发展水平的差异。,一、最低工资标准的确定和调整,能力要求,选择,选择 /简答,最低工资分：月、小时最低工资，每两年调一次；,一般考虑因素：城镇居民生活费用支出，职工个人缴纳社会保险费，住房公积金，职工平均工资，失业率，经济发展水平等因素,（三）确定最低工资标准的通用方法比重法：贫困户人均生活费用支出水平*每一就业者的赡养系
30、数+调整数a恩格尔系数法：（最低食物的支出标准/恩格尔系数）*每一就业者的赡养系数+调整数a,一、最低工资标准的确定和调整,能力要求,最低工资应不包括以下项目：延长工作时间工资-即加班费中班、夜班、高温、低温 、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴；法律、法规规定的劳动者福利待遇等。注意：计件工资：不得低于最低工资标准劳动者由于本人原因造成在法定工作时间内或依法签订的劳动合同约定的工作时间内未提供正常劳动的，不适用最低工资规定。企业支付工资低于最低工资标准的，由劳动保障部门责令其限期补发所欠劳动者工资，并可责令其按所欠工资的1-5倍支付劳动者赔偿金。,二、最低工资的给付,能力要求,选择,
31、（综合题）,(一)工资支付的一般规则 1.货币支付。工资应当以法定货币支付，不得以实物、有价证券替代货币支付2.直接支付。用人单位应将工资支付给劳动者本人。 3.按时支付。工资应当按照用人单位与劳动者约定的日期支付。 4.全额支付。劳动法规定，用人单位不得克扣劳动者工资，在正常情况下工资应当全额支付。 以下情况之一的，用人单位可以代扣劳动者工资： (1)用人单位代扣代缴的个人所得税； (2)用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用； (3)法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费； (4)法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。,三、工资支付保障,能力要求,（二）特殊情况
32、下的工资支付1.劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，用人单位一次性付清劳动者工资。2.劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动期间，或者担任集体协商代表履行代表职责，参加集体协商活动期间，用人单位应当视同其提供正常劳动支付工资，具体包括：依法行使选举权或被选举权；当选代表出席政府、党派、工会、妇女联合会等组织召开的会议；出席劳动模范、先进生产（工作）大会；不脱产基层工会委员会因工会活动占用的生产或工作时间；其他依法参加的社会活动,三、工资支付保障,能力要求,选择 简答,（综合题）,3.劳动者依法休假期间，用人单位应按劳动合同规定的标准支付工资，包括：劳动者依法享有年休假、探亲假、婚假、丧假等休
33、假期间，用人单位应当支付其工资；劳动者患病或者非因工负伤的，在病休期间，用人单位应当根据劳动合同或集体合同的约定支付病假工资。用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的80%。劳动者生育或者实施计划生育手术依法享受休假期间，用人单位应当支付其工资。劳动者因产前检查和哺乳期依法休假的，用人单位应当视同其提供正常劳动支付工资。部分公民节气期间，如妇女节、青年节等部分公民节日期间，用人单位安排劳动者休息、参加节日活动的，应当视同其提供正常劳动支付工资，劳动者照常工作的，可以不支付加班工资。,三、工资支付保障,能力要求,（二）特殊情况下的工资支付,4.用人单位停工、停业期间的工资支付。一个工资支付
34、周期内的：按照正常工资支付超过一个工资支付周期的：不低于最低工资用人单位没有安排劳动者工作的：不低于最低工资的70%5.用人单位破产、终止或者解散的，经依法清算后的财产应当按照有关法律、法规、规章的规定，优先用于支付劳动者的工资和社会保障费。,三、工资支付保障,能力要求,（二）特殊情况下的工资支付,【2011.11单】85、以下关于最低工资标准的说法错误的是( )。(A)月最低工资标准适用于全日制就业劳动者 (B)小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者(C)最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准(D)用人单位应在最低工资标准发布后15日内向本单位全体劳动者公示【答案】D,真题演练,【2
35、012.05单】 84、确定和调整最低工资标准应考虑的因素，不包括( )。A 社会平均工资水平 B 劳动生产率和就业状况 C 地区之间经济发展水平的差异 D 企业人工成本的平均水平【答案】D,【 2012.05多】125、以下关于用人单位扣除劳动者工资的情况，合法的是( )。A 代扣代缴的个人所得税 B 因劳动者请事假等原因相应减发工资 C 法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费D 劳动者加班加点工资 E 代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用【答案】ABCE,真题演练,【2013.11同2012.11单】85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（
36、 ）支付劳动者工资。（A）无需 （B）部分（C）酌情 （D）按照正常劳动 【答案】D,【2012.11多】 125、工资支付的一般规则为（ ）。（A）货币支付 （B）直接支付（C）按时支付 （D）间接支付（E）部分支付【答案】ABC,真题演练,123.一个地区最低工资标准的确定需要考虑的因素包括（ ）。A.职工平均工资 B.住房公积金 C.经济发展水平D.社会救济金 E.个人缴纳社会保险费,真题演练,ABCE（P380）,第一单元 工作时间制度第二单元 最低工资保障制度第三单元 用人单位内部劳动规则,第二节 劳动标准的制定与实施,一、用人单位内部劳动规则的含义,用人单位内部劳动规则是用人单位依
37、据国家法律、法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。制定并实施内部劳动规则是用人单位行使经营管理权和用工权的主要方式，发挥用人单位内部强制规范的功能的主要方式。是董事会和经理的职责制定重要的管理制度既是一种权利，也是一种义务！可以使劳动者的权利义务明确、具体；可以使用人单位的管理行为规范化，从而限制用人单位对劳动者实现权利义务过程中的任意支配，特别是防止用人单位滥用惩戒权。可以有效协调劳动者之间行使各自的权利、履行各自义务过程中所产生的矛盾。有利于形成全体劳动者以优化的秩序实现各自权利义务的格局。,知识
38、要求,P384,二、用人单位内部劳动规则的特点,1.制定主体的特定性。主体-用人单位表现形式-用人单位公开、正式的行政文件适用范围-本单位范围内2.企业和劳动者共同的行为规范。 调整客体是作为劳动过程组成部分的用工行为和劳动行为。既约束企业，同时也约束全体劳动者。3.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。 企业职工既有权参与相关制度的制定，又有权对制度的实施进行监督。,知识要求,P385,选择,三、用人单位内部劳动规则的内容,1、劳动合同管理制度劳动合同履行的原则；员工招收录用条件、招工简章、劳动合同草案、有关专项协议草案审批权限的确定；员工招收录用计划的审批、执行权限的划分；劳动合同续订、
39、变更、解除事项的审批办法；试用期考查办法；员工档案的管理办法；应聘人员相关材料保存办法；集体合同草案的拟订、协商程序；解除、终止劳动合同人员的档案移交办法、程序；劳动合同管理制度修改、废止的程序等。,知识要求,P386,选择,三、用人单位内部劳动规则的内容,2.劳动纪律时间规则：作息时间、考勤办法、请假程序和办法等组织规则：企业各直线部门、职能部门、或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督、保守商业秘密等的规定。岗位规则：劳动任务、岗位职责、操作规程、职业道德等。协作规则：工种、工序、岗位之间的关系，上下层次之间的连接、配合等。品行规则：言语、着装、用餐、礼节等规则。其他规则,
40、知识要求,P386,选择,三、用人单位内部劳动规则的内容,2.劳动纪律制定劳动纪律应当符合以下要求：劳动纪律的内容必须合法。劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为。标准一致。劳动纪律应当结构完整。,知识要求,P387,三、用人单位内部劳动规则的内容,3.劳动定员定额规则，主要包括： 编制定员规则劳动定额规则工时定额、产量定额制定劳动定员定额应注意以下事项：必须紧密结合企业现有的生产技术组织条件，确定定员水平，应执行适合本企业的技术组织条件的定员标准，对于强制性定员标准应严格执行，并严格履行定员制定程序。制定劳动定额的技术组织条件必须是企业现有的或是按照劳动合同的规定企业可以提高的条件，不
41、能超过这种约定条件的劳动定额标准。劳动定额所规定的劳动消耗量标准应当以法定工作时间为限，并符合劳动安全卫生的要求。制定、修订劳动定员定额程序必须合法。,知识要求,P387,三、用人单位内部劳动规则的内容,4.劳动岗位规范制定规则劳动岗位规范：是企业根据劳动岗位的职责、任务和生产手段的特点对上岗员工提出的客观要求的综合规定。是安排员工上岗、签订上岗协议和对员工进行岗位考核的依据和尺度。具体包括：岗位名称岗位职责生产技术规定上岗标准,知识要求,P387,5.劳动安全卫生制度6.其他制度：工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度等。,选择,制定用人单位内部劳动规则必须符合法定程序。其制定程序
42、是： 1制定主体合法。只有依据公司法或用人单位的章程有权制定内部劳动规则的管理机构，才具 有内部劳动规则制定主体的资格。 2内容合法。内部劳动规则所规定的劳动者利益不得低于集体合同所规定的标准。 3职工参与。制定用人单位内部劳动规则，用人单位有义务保证职工参与，听取职工意见。（职工大会、职工代表大会或其他形式）4正式公布。应当以合法有效的形式公布。其公布形式通常以企业法定代表人签署和加盖公章的正式文件的形式公布。（告知与签字）,用人单位内部劳动规则制定的程序,能力要求,P389案例分析题,选择题,（综合题）,二、应用案例分析,能力要求,必须去看,124.用人单位内部劳动规则的特点包括（ ）。A
43、.制定主体的特定性 B.属于劳动关系的协议 C.企业和劳动者共同的行为规范D.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物E.是定期的书面合同，其生效需经过特定程序,真题演练,ACD（P385）,【 2013.05单】81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（ ）（A）以正式文件的形式公布 （B）用人单位可不考虑职工的意见（C）内容不合法的不具有法律效力 （D）其制定程序是先职工参与后正式公布【答案】B,真题演练,【 2012.05、2012.11多】123、劳动合同管理制度的内容包括（ ）。（A）试用期考查办法 （B）企业内部劳动规则（C）集体合同草案的拟定、协商程序 （D）劳动定员定额规
44、则（E）劳动合同管理制度修改、废止的程序【答案】ACE,【2012.05单】81、企业根据劳动岗位特点对上岗员工提出客观要求的综合规定属于( )。A 编制定员规则 B 劳动纪律 C 劳动定额规则 D 劳动岗位规范【答案】D,【2012.05多】 124、用人单位内部劳动规则的其他制度包括( )。A 工资制度 B 福利制度 C 考核制度 D 工作说明书 E 培训制度,【答案】ABCE,【 2013.05多】124、劳动纪律的内容包括（）。（A）作息时间 （B）考勤办法 （C）考核制度 （D）劳动任务 （E）薪酬结构【答案】ABD,真题演练,李哲与A化工公司经平等自愿，协商一致的原则，于2002年
45、1月10日签定了三年期劳动合同。工作岗位为第一车间的操作工，双方在劳动合同中未约定试用期。3月10日，李哲自感身体不适，到企业医院就疹，医院诊断为过敏症，休息4天后痊愈上班。一个星期后，同样症状再次发生。经企业指定医院确诊是生产中常用的一种原料过敏症，如果不脱离过敏源，该症状还会反复发生，影响患者的健康，同时给假7天休息。公司了解了上述情况后，与李哲协商变动其工作岗位，调他到第三车间工作，这样可以脱离过敏源。李哲表示不愿去车间工作，因为持有文秘的职业资格证书，能从事办公室文书工作，他要求到公司的职能科室工作。公司则以科室编制已满，无法安排为由，拒绝了李哲的要求。双方协商未果。4月1日，李哲休假
46、后重新上班，但他没有去第一车间工作，而是来到企业劳资科，再次要求去科室工作，被拒绝。即日李哲收到公司解除劳动合同通知书，上面写明：试用期内，经考察不符合录用条件，解除劳动合同。对此，李哲不服，并上诉到当地劳动争议仲裁委员会，经调解达成协议，解除了双方的劳动合同。请对上述案例提出您的分析意见。,案 例,答案要点：,（1）企业解除劳动合同无法律依据。试用期是约定条款，合同中未约定试用期，不符合规定。（2）变更劳动合同应平等协商，双方都可以提出自己的要求。（3）变更劳动合同签不成，企业可以解除劳动合同，但应该提前30天通知；（4）企业应支付经济补偿金。（5）因企业未来得及提前30天通知，应另行发一个
47、月工资作为代通知金。（6）企业草拟订立合同时应注意把试用期条款约定进去。,第三节集体合同管理,一、集体合同概述,（一）集体合同的概念是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动合同报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。集体合同由工会代表职工与企业签订；没有成立工会组织的，由职工代表与企业签订（二）集体合同的特征集体合同是规定劳动关系的协议，现实劳动关系是集体合同存在的基础工会或劳动者代表职工一方与企业签订集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序 集体合同还具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性等特征。,