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1、2021中国商务礼仪常识 商务礼仪常识中国商务礼仪常识 商务礼仪常识商务礼仪常识。商务礼仪。通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用。主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。接待礼仪。关于会议主席台座次的安排根据中办掌握的原则：左为上。右为下。当领导同志人数为奇数时。1号首长居中。2号首长排在1号首长左边。3号首长排右边。其他依次排列;当领导同志人数为偶数时。1号首长。2号首长同时居中。1号首长排在居中座位的左边。2号首长排右边。其他依次排列。关于宴席座次的安排宴请客人。一般主陪在面对房门的位置。副主陪在主陪的对面。1号客人在主陪的右手。2号客人在主陪的左手。3号客人在副主陪
2、的右手。4号客人在副主陪的左手。其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握。如果场景有特殊因素。应视情而定。关于签字仪式的座次安排签字双方主人在左边。客人在主人的右边。双方其他人数一 般对等。按主客左右排列。关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边。2号座位在司机的正后边。3号座位在司机的旁边。中轿主座在司机后边的第一排。1号座位在临窗的位置。会见礼仪。商务交往中经常有会见活动。而在会见中只有既讲究实在。又讲究艺术。才能够取得会见的最佳效果。下面介绍一些会见礼仪与技巧：问候时最好点名道姓。迈进会客室的门。你的第一句话可能是：“你好。见到你很高兴。”但这却不如说：“王经理。你好。见到你很
3、高兴。”据测。后者比前者要热情得多。若对方没请你坐下。你最好站着。坐下后不应掏烟。如对方请你抽烟。你应说：“谢谢。”请记住。切莫把烟灰和火柴头弄到地板上。那是很不得体的。主动开始谈话。珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的。你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。这不仅仅反映一个人的精神面貌。也是礼貌的需要。请不要急于出示你随身带的资料。书信或礼物。只有在你提及了这些东西。并已引起对方兴趣时。才是出示他们的最好时机。另外。你得事先准备好。当对方询问你所携带资料中的有关问题时。你应给予详细的解释或说明。保持相应的热情。在谈话时。你若对某一问题没有倾注足够的热情。那么
4、。对方会马上失去谈这个问题的兴趣。当愤怒难以抑制时。应提早结束会见。愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决。反而会把事情搞得更糟。学会听的艺术。听有两个要求。首先要给对方留出讲话的时间。其次要听“听话听音”。如对方首先讲话。你不可打断对方。应做好准备。以便利用恰当的时机给对方以响应。鼓励对方讲下去。不能够认真聆听别人谈话的人。也就不能够“听话听音”。更不能机警。巧妙地回答对方的问题。记住：不论是社交场合。还是在工作中。善于听乃是一个人应有的素养。避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西。用手不时地理头发。搅舌头。清牙齿。掏耳朵。盯视指甲。天花板或对方身后的字画等。这些
5、动作都有失风度。也不应忘记自己的身份去故作姿态。卖弄亲近：“咱俩无话不谈。要是对别人。我才不提这个呢!”俚话和粗话更应避免。要善于“理乱麻”。学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。无节制地使用尖刻语言只会让人疑心：“谁知哪一天。他也许会在背后这样说我呢。”作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟。听听是否清晰。喉音。鼻音是否太重?语速怎样?语调老成。平淡吗?如不满意。改进后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平时留心多练。如果对方资历比你浅。学识比较低。你应格外留心自我优越感的外露。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后。对方也得谈到他的相应情况。为了避免对方自愧不如。在介绍自己时你应该谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关心和说教应该避免。要表现出诚意和合作精神。注意衣着和发式。第一次见面就给人一种不整洁的印象。往往会给你的自我表白投下阴影。平时不修边幅的企业家。在会见前应问问懂行的人。让他根据你的年龄。体形。职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。会见结束时。不要忘记带走你的帽子。手套。公事包等东西。告别语应适当简练。克制自己不要在临出门时又引出新的话题。第 4 页 共 4 页