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1、2021论语言文字在现代文员中的作用来源 什么是语言论语言文字在现代文员中的作用来源 什么是语言摘要 语言文字是我们日常生活、工作中人与人之间的文化、信息交流最基本一种沟通的方法。而现代文员除了基本的电脑操作以外，语言文字无疑是最重要的。而语言文字的有效使用，不仅能使你简洁、直接地表现出你所表达出的意思，还能提高你的工作效率和提高你个人的素质和别人心目中的地位。 关键词：语言、文字、现代文员。 什么是语言 语言人类所特有的用来表达意思、交流思想的工具，是一种依据有结构化属性的特徵所产生的规则和理解的句子；是一种特殊的社会现象，由语音、词汇和语
2、法构成一定的系统，一视同仁地为各个阶级服务。语言是一种工具，现代文员是使用这种工具中的一员，我们要做到言简意赅，用最少的时间，最短的言语，来完整的表达我们所要表达的意思，这是我们现代文员要掌握的一种语言艺术。 什么是文字 文字简单的来说就是记录语言的符号，如汉字，英文，拉丁字母等。文字作为一种符号，是语言存在的书面形式，是作为记录语言的一种手段。文字记录语言，打破了语言交际中时间和空间的限制，在社会生活在起着重大的作用，所以文是人类从蒙昧社会过渡到文明社会的一个标志。在现代文员的工作中，记录是无可避免的，无论你所用的是什么方法，其本意就是一种语言的记录方式，即语
3、言所表达出来的意思。 语言在现代文员中的作用 语言是沟通的桥梁，语言的交流能拉近彼此之间的距离，语言存在于说话和所说出来的话中，说明语言在社会生活中具有非常重要的作用，因为不会说话，人就失去了它的本质，与猴、虎、狮、狗、猫之类的动物无异。语言是人与人之间的联系的纽带。只要有人群活动的地方就需要语言，人们用它进行交际，交流思想，以便在认知现实、改造现实的过程在协调相互之间的行为，以取得最佳的效果。语言的运用在现代文员的工作中是一种素质的体现，无论是你语言的措词，或是你运用语言时所表现出来的态度，都直接或间接反应着你的工作态度；而在这个的后面，则体现出你个人的素质。
4、众所周知，在现代文员的工作离不开沟通、协调的范围，不可避免的接触到许许多多各式各样的人。下面我做一个小小的分类： 按人物性质来分类：（1）我们的上司。（2）我们的客户。（3）我们的同事等等。按人物性格来分类：（1）性格暴烈的。（2）性格内向的。（3）性格好动的等等。按人物体形来分类：高、矮、胖，瘦等等。 我们面对不同的人，语言所要表达的意愿肯定也不一样。向上级汇报工作情况，我们要实事求是，在工作中求进取，在进取中求创新；和客户进行业务洽谈，我们坦诚相待，在合作中求生存，在生存中求利润；和同事进行工作协调，我们协心同力，在团结中求发展，在发展中求和谐等等。这就是语言在多方面的
5、应用，根据不同的人，不同的事，做出相应的语言表达形式，使我们融入到工作中去。语言的灵活运用，会使我们在工作中如虎添翼。反之，如果我们在工作中不注重语言的运用，在不适当的场合，说不相关或不适当的话，就会弄巧成拙。而与人交往，我们要先了解对方的性格，爱好，禁忌等等，当然这不是一天两天能了解得到的，只有经过一段时间的了解，我们就可以投其所好，给自己制造机会。 某公司一个采购部文员，负责物料的采购工作。有一次，他订购的原材料出了问题，和供应商进行沟通时，由于语言上的过激，造成供应商不愿对出的问题负责。且不论是谁是非，结果耽误了客户的货期，客户要求进行赔偿，使公司在经济上受到损失。后来又过了一
6、段时间，同样的原材料又出现了同样的问题，该采购文员吸取了前一次的教训。先去自己公司进行了货物的检查，根据自己所了解的情况，以提建议的方式对供应商作出要求，并以委婉的态度与供应高进行了协商。后来供应商不仅爽快地答应进行改进，还对上次的事情表示了歉意。为什么同样的事情，在采取了不同的语言交流后，得出了完全不同的结果。如果你语言强硬，别人对你当然也不会客气，就算别人对你客气，但是心里总不舒服吧。这次或许是他有求于你，但下次你有求于他的时候，遇到好说的还好，不好说的就会乘机给你制造麻烦，增加你工作的难度。所以说，现代文员在工作中，语言的灵活运用，不仅仅只是表现在用语简洁，用词准确，还要因地制宜，视不同
7、的情况，进行不同的语言组织，以收到最好的效果。这样不仅能提高你的工作效率，也能提高你个人的素质，提高你在同事中的地位。 上面说的是口头语言在文员工作中的作用，我觉得，仅仅是口头上的语言表达还不够，现代文员中，还应该具备相关的形体语言。试想，如果我们绷着脸，没有一丝表情和客户进行交流，你觉得客户会不会好受，即使你说得再好，他说不定会想你言不由衷。如果换一种方式，带得微笑，在介绍产品时进行相应的手势解析。我想这是两种完全不同的效果，第一种说不定会把客户吓跑，即使不吓跑我想他也是硬着头皮的在听。第二种则相反，微笑能使自己处于一种自信的状态，也是一种平易近人的表现，这使交流能在轻松的情况下进
8、行，这样有时候取得的效果也是惊人的好。 还有就是现代文员的心态对语言的影响。人对语言最大的影响就是心态，人生气或是遇到不顺心事的时候，语气肯定和平常时不一样。而遇到高兴事情的时候，有些人也可能会得意忘形。语言就像一把双刃剑，理智的语言运用，可能会带给你事半功倍的效果，反之，不理智的语言的运用，不仅会把一件事搞砸，还会适得其反。那么，怎么去调整我们的心态呢？首先是要自己的心理素质要过关，起码要把工作和生活区分开来。现代生活的节奏比较快，现代文员的工作和生活压力也相对比较大，心理素质不过关，就会被工作或生活击垮。所以要做好自我的调节，避免工作和生活的混淆。我有一个朋友，他曾对我说过，心情
9、不好的时候，他宁愿请假，去散散心，也不愿去上班。如果实在是用事走不开，要上班，就尽量少说话，避免自己在言语中无意攻击到别人。这是一个很好的方法，对自己心态进行适应的调节，这样不仅能减少工作中的失误，也不会在言语中伤害到别人。 我们面对工作和生活的双重压力，错误总是无可避免的。对待错误，我们应该及时改正，不要在语言或行为上进行逃避或掩盖。不要存在着侥幸的心理，否则错误等别人发现时，带给你的是更难堪的局面，所以有错误就应该马上去面对。因为现在你改了可能还没有给别人造成大麻烦，等造成大麻烦时再改，后悔也来不及了。 所以说，现代文员所要掌握的，不仅仅是语言表面上的意义，还要从语言所
10、带来的正反方面来看问题。积极的语言，能带给你工作带来无限的生机；消极的语言，带给你的不仅是工作上的麻烦，还有那无穷的危机。语言没有一定的对或错，特定的场所下，有的话该说，有的话不该说，有的话能说，有的话不能说，这就看我们的随机应变能力了。语言的基本礼貌用语，是我们人与人交流之间的最基本的对对方的尊重，作为一个优秀的现代文员，我想这个绝对是不能忽视的。 文字在现代文员中的作用 文字是语言的实像，作为语言的一种记录符号，是语言的书面表达形式。文员的工作中，文字的记录是比较多的，无论是电脑记录还是手工记录，都应该要突出重点。 比如说开会，我们不可能对会上发言
11、者的每一句话都进行一一记录，这就是要我们去抓住重点。对会议记录进行选择性的记录，记下每一个重点，这样，我们在整理会议记录时，就能一目了然。如果不能抓住重点，记录拿回来，连你自己都看不懂，那就更别说在上级面前汇报会议记录了。语言的理解，不是对语言的揣测，而是通过文字把语言的本义原原本本的记录下来。 我觉得，现代文员对文字的运用，不应该仅仅表现在对会议的记录上，可以应用到实际的工作中去，为自己提高效率。我们每天的工作，有哪些是重要的，必须要做的；有哪些是急的，必须要马上进行处理的。我有一个习惯，每天快要下班的时候，把要做的工作整理一下，用笔记下来，做个序列。明天最重要的做写在第一，第二重
12、要的事放在第二，依此类推，写完后放在桌面。第二天来一看，该做什么先，就马上安排，这样一上班就可以进入工作状态。这样就好像有一个人在无形中提醒我一样，这样重要的事不至于耽误，自己工作起来也轻松得多。这样做不仅能提高自己的工作效率，如果有加急或重要的工作加进来时，不会因为要处理加进来的工作而忘了计划中重要的工作，久而久之，我们自然可以对处理工作形成一条自己的规律来。 现代文员的工作中，必不可少要做很多的电脑记录，这也是科技办公普及化的一个体现。一个做得很好的电脑记录，可以让你方便快捷地找到你所需要的资料，这是传统办公所无法比拟的。想想看，记录多的时候，电脑的一个表有几万条记录，如果用传统
13、的账本来记的话，找的时候先不说找，就算搬出来也得费很大的劲。如果用电脑的话，这时候，你只需要对记录进行筛选，就能找出相关的记录来，从中找到自己所要找的资料，所以说无论是电脑记录还是手工记录，都得突出重点。举个例子来说吧，我一个表，里面有几百种不同的产品，产品中又有几百种不同的分类。如果记录做得混淆不清，用词模糊，那就麻烦了。如果我一个个分类好，比如说家电是一个大类，下面是彩电，彩电下面又以品牌作了细分，那找起来就容易多了。经过筛选，记录就出来了。所以说传统文员和现代文员的最基本的区别就是现代文员的办公科技化，自动化。 上面说过了，文字只是语言的记录符号。比如说，合同的拟定，措词是非常
14、讲究的，文字不单要求简洁，词意也要清晰，使双方都没有异义。还有传真的发送等等，必要的礼貌用词，都能体现出一个公司的基本素质，当然，最主要的是体现办公文员的素质。如果一份合同的的拟订，文中存在许多用词不当，或者单位错，货币符号错等等此类的情况，你想想客户是怎么想的。这种错误，我想许多人身上都发生的，许多人也应该有过此类的教训。所以文员在工作中，应该有严谨的工作态度，工作不能马虎。 结论 随着办公自动化，科技化的发展。现代文员的需求量也大大的增加，公司对文员的要求除了要掌握熟练的电脑操作外，还需要随机应变的处事方式，巧舌如簧的口才等等多方面的综合人才。现代文员已经不是以前只知道埋头打字的文员而已了，那样已经不适应社会的发展与进步。 语言文字在现代文员的工作中有着重大的影响，无论是从思想交流、文化沟通、还是互相协助等方面；还是从会仪记录到日常工作的应用，都存在着千丝万缕的关系。而且语文文字的应用，在现代社会的高速发展下，现代文员还受到来自生活和工作的双重压力。心理承受能力也是对现代文的一种缠绕在语言文字里的考验，这就要求现代文员得不断提高自己的自身文化素质和涵养素质，通过积累经验，使自己处于万变不惊之中，使自己在社会的考验中越来越成熟与稳重。第 9 页 共 9 页