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2、在办税服务中坚持换位思考理念，要求大家“放下架子，将心比心，尊重自己的职业，尊重纳税人，是纳税人千辛万苦创造了财富才有了税收”。她们自觉地把宏观服务经济发展与细节服务纳税人相结合，做到了“服务零距离，满意全方位”。许多纳税人由衷地说：“女子所的服务使我们真正有了纳税光荣的感觉”。女子所还设立党员示范岗，实行首问责任制、所长接待日制、纳税提醒服务制、延时服务制、预约服务制、使用规范文明用语制等服务措施，在社会上树立了优质服务的良好形象。 为了给纳税人提供方便、快捷、高效、透明的服务，女子所推出了税收优惠绿色通道制度，对来所办税的下岗再就业人员及享受税收优惠政策
3、的企业办税人员予以优先办理免税手续，并对办税程序及税收优惠政策给予耐心细致的解释说明。近两年来，女子所对符合下岗条件、手续齐备的个体户办理了下岗再就业手续，共为纳税人减免各税约12万元。认真做好税源调查分析工作,积极开展拉网式税源普查，按月进行税收增减分析，全面掌控辖区内的税源情况。对有代表性纳税大户进行典型调查，掌握其收入、毛利率、存货等生产经营情况，进行测算，从而确定该行业的税源情况，做到心中有数。发现纳税申报异常的及时调查，有针对性进行税收政策的辅导，这样保证了税收税入的稳定增长，也促进了纳税人税收政策水平和诚信纳税意识的提高。对重点税源企业实行月巡查制度，及时了解掌握各企业的生产经营情
4、况，对发现的问题及时予以纠正，确保各项税收的及时、足额入库。通过不定期下户调查及管理区域巡查，对仍然在监管之外的税源及时纳入管理，尤其是对长期催缴不办证业户，她们严格按营业执照办理日期实行补税增加了税收收入。同时对未达起征点纳税人，加强后续跟踪管理，做到“免征”不“免管”，对实际经营收入达到起征点的纳税户，及时调整营业额，将其重新纳入征税范围。 为了让纳税人对所里的工作随时进行监督指导，除了设置纳税人意见箱外，还在所里外来人员接待处设置了纳税人意见登记簿，为了进一步取得纳税人对所里工作的关心、理解和支持，她们在意见簿的首页写下了致纳税人的一封信，用诚信和真情恳请纳税人为她们留下宝贵的
5、意见和建议。对纳税人提出的意见和建议，进行及时梳理，认真查摆，有则改之，无则加勉。一位纳税人在意见簿上这样写道：“你们把麻烦留给自己，把方便送给了纳税人。”女子所将心比心，设身处地为纳税人着想，用一颗真诚的心，换来了征纳关系的和谐。在不断优化服务的同时，她们还非常重视自身素质的提高。除了坚持每周五学习日制度，还坚持在繁忙的税收工作中挤时间学习，本着“干啥学啥，缺啥补啥” 的原则，采取每日一题，每周一课，每季一考的方式，认真学习税收业务和计算机应用知识，通过所里同志轮流讲课，集体讨论等形式调动干部的学习热情，提高学习效率。现在，所里的每一个人不仅是业务能手，也是计算机操作能手，而业务水平的提高又促进了工作效率的提高，保证了东昌女子税务所的各项工作的顺利开展。一分耕耘，一分收获。几年来，女子所的同志们就是怀着一颗对税收事业的无比热爱之心，几年如一日，爱岗敬业，清正廉洁，秉公执法，文明服务，用辛勤的汗水赢得了广大纳税人的一致称赞，在山城百姓心目中树立了地税干部的良好形象，曾获得全国巾帼文明岗和吉林省“巾帼建功”20年风采奖等荣誉。第 4 页 共 4 页