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1、跨境电商物流管理习题答案第一章：一、选择题：1、.跨境电商未来的发展呈现以下哪些趋势（ D ）。A上述都对 B.产业生态更为完善 C.产品品类和销售市场更加多元化 D.B2C 占比提升，B2B 和 B2C 协同发展2、当前占跨境电子商务比重较低，但增长最为迅速的是（ B ）部分。A.跨境 B2BB.跨境 B2CC.跨境C2CD.跨境M2C3、和传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的以下特征。 （ ABCDE ）A多边化 B小批量C高频度 D透明化 E数字化4、为什么要做跨境电商？ （ ABCDE ） A有利于传统外贸企业转型升级 B缩短了对外贸易的中间环节 C为小微企业提供
2、了新的机会 D促进产业结构升级E有利于中国制造应对全球贸易新格局5、下列哪些是跨境物流服务商？（ ABCD ）A UPSB FedexC TNTD DHL6、跨境电商物流的选择需要考虑的因素（ ABCDE ）。A匹配度B运价C时效D派送E服务7、跨境电商物流目前的痛点是（ BCDE ）。A电商物流查验少B配送周期长C运输过程包裹易破损D包裹易延误E包裹易丢失及投递精准率低8、常见进出口跨境电商平台有（ AB ）。A阿里巴巴B亚马逊C一达通D TNTE Paypal9、跨境电商物流模式主要有（ ABDE ）。A邮政包裹模式B国际快递模式C国内快递模式D专线物流模式E海外仓储模式10、海外仓的优点
3、有（ BC ）。A传统外贸方式走货到仓，物流成本低；B可提供灵活可靠的退换货方案，提高海外客户的购买信心；C发货周期较短D有库存压力二、判断题：1、目前跨境电商人才供应很充裕。（ ）2、当前物流已经不是制约跨境电商发展的问题。（ ）3、海外仓是跨境电商物流未来发展的趋势。（ ）4、跨境电商物流退换货困难。（ ）5、跨境电商在中国起步于 20 世纪末。（ ）6、敦煌网是典型的C2C跨境电商平台。（ ）三、简答题：1、跨境电商的主要分类是什么？按商品流向分类，可分为出口跨境电商和进口跨境电商。按交易主体分类，可分为跨境电商B2B、B2C 、C2C。按平台服务类型分类，可分为信息服务平台和在线交易平
4、台。按平台运营方式分类，可分为第三方开放平台和自营型平台。按平台经营商品品类的不同，可分为垂直型和综合型。2、 跨境电商物流痛点是什么？电商物流查验多;配送周期长;运输过程包裹破损;包裹延误问题;包裹丢失及投递精准率低；物流造成的退换货难。 3、跨境电商物流问题如何规避？针对运输时间长，包裹延误问题，退换货难的问题，海外仓提供了解决之道;丢包问题，选对物流渠道是王道;查验多清关难，找专业报关公司或在目的国设外流分公司。第二章在采购模式中，最适跨境电商的采购模式是（）A集中采购 B分权采购 C混合的采购 D跨部门采购职能小组AB采购需求主要由客户订单和对市场的预测组成对绝大部分的跨境电商都会一直
5、采取集中采购模式错以下哪些属于传统的需求预测方法A定量预测法 B移动平均法 C经验判断法 D用户成交分析ABC用户成交分析可以分为哪些方面A定量预测法 B移动平均法 C经验判断法 D用户成交分析ABC关键词的优化可以帮助企业获得更大的网站流量，专业名字叫搜索引擎优化，英文简写是SEM。错某贸易公司每年以每单位30元的价格采购6000个单位的某产品，处理订单和组织送货要125元的费用，每个单位存储成本为6元，请问这种产品的最佳订货政策是？A 每次订货300个，一年采购20次 B 每次订货500个，一年采购12次 C每次订货600个，一年采购10次 D每次订货1000个，一年采购6次B为了防止缺货
6、断货的情况出现，企业需要设置安全库存，并且安全库存越大越好错企业需要经常验证系统记录库存是否与实际现有库存水平一致，这个过程叫做库存盘点，英文名称是Stock Checks。对以下哪一项不属于对经济订货批量的调整A最小订货量问题 B最小包装问题 C价格问题 D最大库存量问题ABC通过以下哪些方法可以获得新产品的潜在供应商A贸易期刊 B贸易展销 C网络平台 D供应商产品目录ABCD建立供应商资源库的目的有哪些A采购事务的招标等采购方式需要建立数据库以供查询和使用B采购单位需要对供应商经过一段时期的合作和交流后进行评价C从长远来说，有必要加强是对供应商的管理D提高采购部门的管理和工作效率ABCD供
7、应商资源库应对供应商信息进行整理，建立电子表格，并且用电子版保存对以下哪一项不是供应商拜访的主要目的A 提供采购需要的产品和服务的能力分析和评估B 供应商质量管控能力分析C 供应商配合意愿的判断D接受供应商回扣ABC询价的主要目的是为了获得准确的价格信息对以下哪一种不属于询价应该包括的部分A询价项目的报价基础要求 B询价项目的交期要求C运送地点与交货方式D供应商列表ABC签订采购合同的程序有A订约提议B接受提议C填写合同文本D履行签约手续 ABCD【能力实训】：1.小李同学的公司每年通过速卖通销售A产品1200件，该产品的采购价格是每件1460元，每次订货成本为100元，单位材料的年储存成本为
8、6元，供应商给出的最小订货量是300件。求小李同学每次定多少A产品可以让A产品的采购总成本最小？一年的订购次数是多少？总成本是多少钱？经济订购批量Q=200 (吨)200300, 故最小定货量为300件经济订购批数 N=4 (次)总成本TC=X100+1200X1460+6X=1753300 元2. 请举例说明（举例三点以上），再订货点系统（再订货点法）的模型假设前提是什么？提前期已知并固定；采购物料能一次性集中到货，而不是陆续入库；不允许缺货，所以无缺货成本；需求量稳定，并且可以预测，即需求量D为已知常量；存货单价不变，即产品单价U为已知常量；存货现金充足，不会因为出现现金短缺而影响采购进货
9、；所需存货市场供应充足，不会买不到需要的存货数量。第三章： 一、选择题（不定项选择题）1、中邮平常小包对订单金额的要求是多少？（ B ）A.2美元以下 B.5美元以下C.7美元以下 D.10美元以下2、邮政小包禁止运输的物品有（ AC ）A.违禁品 B.电池C.带电物品 D.化妆品3、以下运输方式中，单件包裹限重2千克以下的有（ABCD ）A.中邮小包 B.中邮挂号小包C.E邮宝 D.航空专线燕文4、航空专线燕文安检常退回的物品有（ ABC ）A.茶叶 B.口红C.药品 D.皮包5、常用的国际商业快递有（ ABCD ）A.UPS B.DHLC.FedEx D.TNT6、Aliexpress优先
10、物流赔付上限为（ B ）人民币A.800元 B. 1200元C.600元 D.2000元7、能跟踪商品物流信息的物流方式有（ BCD ）A.中邮平常小包 B.中邮挂号小包C.E邮宝 D.DHL8、在西欧、中东国家物流价格有明显优势且时效性强的是（AC ）A.TNT B.E邮宝C.UPS D.中邮小包9、DHL公司的优势有（ ABCD ）A.欧洲和东南亚时效强 B.2-4个工作日货通全球C.21KG以上大货发往东南亚价格最优 D.美国和西欧的清关能力较强二、判断题1、国际E邮宝目前退运货件不收费。（ ）2、航空专线燕文支持发往拉美地区20个国家和俄罗斯、印度尼西亚、泰国。（ ）3、EMS起重30
11、G，续重500G计费。（ ）4、Aliexpress是速卖通平台提供的官方物流，卖家只需要把货物发到国内仓库，速卖通平台负责把货发到国外。（ ）5、UPS的强势地区为美洲地区。（ ）【能力实训】：1、速卖通卖家发往东南亚25KG的浴室四件套，买家对时效要求较高，请为卖家选择最优的物流方式。( 略)2、敦煌卖家发往俄罗斯1.5KG的女士皮包一个，请为卖家选择最优的物流方式。（略）第四章：一、单项选择题1、eBay与以下哪个公司合作一起发展海外仓？（B）A.出口易 B. Winit万邑通C.Wish Express D. Amazon FBA2、符合妥投时限的Wish Express订单将获得订单
12、金额（ B ）的返利。A.3% B. 5%C.8% D.10%3、从目前调研的海外仓分布情况来看，哪个国家是中国跨境电商第一大市场。（ A ）A.美国 B.英国C.德国 D.俄罗斯4、万邑通在以下哪个国家没有建立海外仓（ D ）A.美国 B.英国C.德国 D.俄罗斯5、Wish平台主推的海外仓项目名称是（ C ）A. Aliexpress B. Winit万邑通C. Wish Express D. Amazon FBA二、多项选择题1、以下哪几项属于海外仓运作流程？ （ ABC ）A.头程 B.尾程C.库内管理 D.设置物流模板2、海外仓客户的高地阶段诉求包括以下哪几个？ （ ABCD ）A.
13、 退货 B. FBA个性化服务C. 滞销处理 D. 国内多网点揽收3、出现以下任一情况不可享有Winit万邑通海外仓卖家保护政策：（ ABCD ）A.卖家在缺货情况下 (即Winit海外仓库存为0的情况下) 提前刊登产品 (pre-listing) 而导致的卖家取消交易或发货与送货延迟。B.卖家在尾程派送时未附有追踪的服务。C.由于卖家原因导致的错发货物。D.货物在 Winit万邑通 海外仓发货前已确认损坏。4、评价海外仓服务商是否可靠，可以从哪些专业能力来判断。（ ABCD ）A. 运输能力 B.清关能力C. 服务水平 D.仓储管理5、美国市场常用的尾程快递有（ AC ）A.UPS B.DH
14、LC.FedEx D.TNT三、判断题1、海外仓服务是指由网络电商交易平台、物流服务商独立或共同为卖家在销售目标地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务。（对 ）2、根据eBay2018年海外仓最新政策规定，尾程派送必须附有追踪的服务，可以在物流公司官方网站上查询相应的追踪信息（个案的处理将依据物流公司提供的追踪信息进行判别）。（对 ）3、由于Winit操作原因造成相关交易在美国站点追踪号上传延迟，则该笔追踪号将影响eBay美国卖家评级资格考核。（ 错 ）4、Amazon基于“跨境配送网络、全球云仓体系”，毫无疑问已经是全球最大的海外仓运营商。（对 ）5、海外仓就是在海外建一个
15、仓库就好。（ 错 ）四、综合实训使用亚马逊专用费用计算工具Fulfillment by Amazon Revenue Calculator（答案：略第五章 设置运费模板（习题）一、选择题（不定项选择题）1、下列哪项是卖家在发布产品时为避免重复设置浪费时间，而采用的方法（ B ）。A.不发货 B.设置运费模板 C.复制运单 D.与买家商定2、根据客户购买数量来设置运费，由商家自行定义的运费称之为（ A ）。A.自定义运费 B.不发货运费 C.运费模板 D.仓库运费3、在自主式发货类型中，一卖家看到速卖通平台支持的物流运输方式有4个可选项，请问，该卖家可以选择几项（ ABCD ）。A.1 B.2
16、C.3 D.44、下列哪些运费模板适合比较熟练的卖家进行设置（ BCD ）。A.标准运费模板 B.物流折扣 C.卖家承担运费 D.自定义运费5、Free Shipping是哪种运费模板（ C ）。A.标准运费模板 B.物流折扣 C.卖家承担运费 D.自定义运费6、设置自定义运费要分为两种情况，其中一种需要设置所有国家免运费，这种运费模板的设置方法与下列哪项一样（ B）。A.标准运费模板 B. 卖家承担运费 C. 物流折扣 D.自定义运费二、简答题1、何为标准运费？标准运费即平台按照物流服务提供商给出的官方报价，也可以为不同的国家设置不同的标准运费折扣。2、什么是速卖通仓储集货？仓储集货是速卖通
17、平台推出的新型物流模式，卖家只需像发国内快递一样将商品发到速卖通上海仓库，而后仓库将会负责把商品发送到买家的手中。3、你认为Free Shipping适合哪些商品？Free shipping这个运费模板主要是针对那些竞争还很少的，别人很难找到货源的产品，譬如一些保健腰带。这类产品，卖家可以把价格设的高一点，然后设个全世界free shipping，而且老外都喜欢free shipping的噱头。第六章一、选择题（不定项选择题）1、包装的作用有（ABC）A. 保护功能 B. 销售功能C. 便利功能 D. 统计功能2、聚酯（Polyethylene Terephthalate）包装啤酒及各类果汁酒
18、,其货架寿命（ C）A.三个月 B.六个月C.九个月 D.一年3、经常使用于产品的塑料容器的材质要求（ABCD）A. 保护产品 B.密封性能要好C. 方便使用 D.成本低廉4、软包装牛奶一般每箱重6kg（247ml24包、486ml12包），堆码层数（C）A.四层 B.六层C.八层 D.十层5、烤箱或电视机使用何种包装材料来防止边角碰撞（BC）A.气泡纸 B.泡绵C.保丽龙 D.聚苯乙烯填充粒子二、简答题1、如何进行跨境电商包装市场调研？答：1）产品市场需求的了解 从市场营销的理念来说，顾客的需求和欲望是企业跨境电商运作的中心和出发点，应该依据市场的需求发掘出商品的目标消费群，从而拟定商品定位
19、与包装风格，并预测出商品潜在消费群的规模。 2）包装市场现状的了解 根据目前现有的跨境电商包装市场状况进行调查分析，它包括听取商品代理人、分销商以及消费者的意见，归纳总结出最受欢迎的包装样式，了解商品包装设计的流行性现况与发展趋势，并以此作为设计评估的准则。 3）同类产品包装的了解 及时掌握同类竞争产品的商业信息，对于包装来设计说是调研中必不可少的重要环节。2、跨境电商出口产品的包装原则答：1）适合运输包装的目地在于防止和避免在跨境电商流通中，由于冲击或震动所产生的破损，兼顾防潮和防盗功能。 2）便于装卸完好的包装将有利于货物的装卸，将有效地提高货物的装卸效率，同时能够避免由于第三方的野蛮装卸
20、而可能给货物带来的损害。 3）适度包装对货物进行包装时，要根据货物尺寸、重量和运输特性选用大小 合适的包装箱及包装填充物，要尽量避免不足包装造成的货物破损和过度包装造成的包材浪费。4）保护产品、防盗包装在保证跨境电商产品内容的使用特性和外观特性不被损坏的情况下，更要注意防盗，特别是对于高价值货物的包装。 5）包装件成一体：外包装要和快件的保护材料、缓冲材料和内容物成为一体， 内容物之间（一个外包装内含有多个内容物时）或内容物与外包装内壁之间 不应有磨擦、碰撞和挤压。 6）注意方向对于有放置方向要求的货物，在包装、储存和运输过程中必须保证按照外包装上的箭头标识正确放置货物，杜绝侧放和倒放。 7）
21、重心中心合一：包装件的重心和其几何中心应该合一或比较接近，这样可以防止货物在运输过程中由于起动、转弯和刹车给货物带来的损失。3、出口产品包装箱外包装有哪几种？答：1）纸盒；2）塑料容器；3）玻璃容器；4）金属容器。4、包装箱内部文字说明有哪几项？答：1）组装说明书； 2）产品质量保证书； 3）产品环保认证书； 4）产品使用、保养说明书； 5）产品合格证； 6）公司整体形象宣传材料； 7）公司信息。 第七章一、不定项选择题1.以下哪些是国际物流的包装材料A瓦楞纸箱B快递袋C珍珠棉D美工刀ABC2.气柱袋使用注意事项A不要充气过量，容易充爆或者让气柱袋接近破裂的临界点B不要往气柱袋里面装尖锐的物件
22、，容易弓起气柱破裂C 气柱袋外面需要套一层包装袋D 气柱袋需要严格密封ABC3.下列哪些选项是速卖通发货流程A接到订单B打包发货C填写发货通知D完成发货ABCD4.以下哪些不是线上发货的优点？A更便宜B选择更多C可以追踪物流信息D更有保障BC5.以下哪些属于速卖通线上发货A在速卖通后台进行线上发货操作。B 货代发货C通过第三方软件全球交易助手、速卖打单宝、速卖ERP进行线上发货操作。D对接线上API接口，通过自有ERP进行线上发货操作。ACD6.以下哪些是由于卖家原因引发的退换货A产品实物与描述不符B平台对消费者无条件退换货期限保护C卖家存在延迟发货或者砍单行为D买家下错订单AC7.以下哪种行
23、为可以降低退换货成本A了解自己的退货率B规范化退货流程C提供免费退货标签D尽量跟顾客沟通ABCD二、判断题1.体积重量与产品实际重量的单位不同，一个是立方米，一个是千克错2.木架包装都需要提供木架的熏蒸证书。对3. 因为平台对消费者无条件退换货期限保护，在保护期限内顾客可以任意退换货对4，跨境电商退换货成本非常昂贵，所以卖家要认真运营自己的店铺，退换货是可以避免的错【能力实训】：1请简要叙述速卖通平台的卖家发货流程线上发货流程卖家可以选择三种方式进行线上发货1.在速卖通后台进行线上发货操作。2.通过第三方软件全球交易助手、速卖打单宝、速卖ERP进行线上发货操作。3.对接线上API接口，通过自有ERP进行线上发货操作。线下发货流程线下发货是相对于线上发货而言的,除了线上的物流渠道,卖家用任何其他非线上物流方式发运订单统称为线下发货。2. 怎样可以降低退换货成本呢？（一）了解自己的退货率（二）规范化退货流程（三）快速退款到客户账户（四）提供免费退货标签（五）尽量跟顾客沟通第八章：选择题1、ABCD2、C3、C4、ABC5、ABC判断题1、2、3、4、5、15 / 15