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1、电子商务案例分析（慕课版）试卷班级：_姓名：_一、单项选择题 (共25题，每题1分。)1广义上的电子商务表示为（ Electronic Business ），狭义的电子商务表示为（ ）。AElectronic InternetBElectronic IntranetCElectronic CommerceDElectronic Consumer2下面对于物流中的“物”的说法，正确的是（ ）。A人们生活所需的生活物资B进行生产活动的劳动资源C一切拥有经济意义的物质资料D用于社会生产和消费的自然资源3互联网上的每一台主机都有唯一的地址标识，它是（ ）。AIP地址B统一资源定位器C用户名D计算机名4
2、基于移动终端，通过接入通信网络或使用近距离通信技术完成电子支付的方式是（ ）。A网上支付B手机支付C移动支付D电子支付5CRM（ Customer Relationship Management ）是指（ ）。A客户关系管理B供应链管理C企业资源计划管理D客户信息管理6用户身份认证可以采用下面哪种方法（ ）。A年龄B姓名C信用卡D指纹7通过线上引流，将流量导入线下，在线下实现教学的方式属于（ ）。AC2C在线教育模式BB2C在线教育模式CO2O在线教育模式DB2B在线教育模式8短视频营销中，将品牌标识、品牌名称等置于短视频中醒目的位置的做法称为（ ）。A夸张表现B专业测评C品牌植入D直接秀出商
3、品9下面对于企业域名命名的说法，错误的是（ ）。A域名最好与企业的名字联系起来，以突出企业的名称或产品B域名对字符没有要求，可以选择任何自己喜欢的内容进行组合C域名的长度要适中，尽量不超过56个字符D对于某些地域性很强的企业，可以在域名中添加代表地区的内容10电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、（ ）以及“四流”等基本要素构成。A网络市场B交易事务C交易市场D贸易市场11企业利用人员推销，以中间商为主要促销对象，把产品推入分销渠道，最终推向市场的策略指（ ）。A拉式策略B线上策略C线下策略D推式策略12下面不属于物流的基本功能的是（ ）。A运输B配送C储存D制造13电子支付工具，（ ）
4、支持持有人在线进行电子交易和储存交易记录。A电子现金B电子钱包C银行卡D电子支票14与个人网上银行相对的是（ ）。A企业网上银行B分支型网上银行C纯网上银行D虚拟银行15GIS（ Geographic Information System ）是指（ ）。A全球定位系统B地理定位系统C智能交通系统D信息管理系统16下面关于网络营销，表述错误的是（ ）。A网络营销建立在互联网的基础上B网络营销是手段而不是目的C网络营销不等同于电子商务D网络营销等同于网络销售17以下不是电子商务领域新兴技术的是（ ）。A数据交换B大数据C人工智能D云计算18在电子支付架构中，（ ）负责电子支付工具的收付与结算。A清
5、算层B结算层C交易层D应用层19下列描述错误的是（ ）。A人口的数量、分布及其变化趋势不会对网络营销产生影响B科学技术对企业网络营销活动的影响很大C对于社会文化背景，应分析与企业发展相关的公众生活方式和价值观念的变化D经济环境，企业需要重点分析当地的经济发展状况、居民购买力水平等情况20（ ）是网络通信的基础。A5G 网络B业务网C支撑网D物理网21电子商务的“四流”包括信息流、资金流、商流和（ ）。A人流B技术流C数据流D物流22（ ）个人消费者之间通过网络平台实现交易的一种电子商务模式。AB2CBC2BCB2BDC2C23下列描述正确的是（ ）。A电子商务经营者提供服务无需出具纸质发票或者
6、电子发票等服务单据B电子发票和纸质发票不具备同等法律效力C电子商务经营者应当保障消费者的知情权和选择权D第三方支付企业不属于电子商务经营者24消费者收到货物、检验商品并确认后（ ）。A通知商家货款到账并要求商家发货B通知第三方支付平台向商家付款C第三方支付平台将款项划转至商家账户上D使用注册的第三方支付平台账户支付货款25TCP/IP采用了（ ）层级结构。A2B3C4D5二、多项选择题 (共10题，每题2分。)1商品入库有两种作业方式，下面属于这两种方式的是（ ）。A商品入库上架B直接出库C中转入库D分配入库2衡量客户忠诚度的指标包括（ ）。A重复购买的次数和决策时间的长短B对价格的敏感度C对
7、竞争者的态度和对瑕疵品的态度D对服务的敏感度3B2B交易模式包括（ ）。A面向制造业或面向商业的垂直B2BB面向中间交易市场的B2BC面向消费者的B2BD面向制造业或面向商业的平台B2B4直播活动的开场设计的常用方法有（ ）。A提出问题B道具开场C故事开场D借助热点5无形商品的电子商务运作模式主要包括（ ）。A广告支持模式B网上订阅模式C网上赠予模式D付费浏览模式6网络营销能够达到的效果包括（ ）。A品牌推广B促进销售C产品信息发布D研发新产品7出行前在线旅游的应用包括（ ）等。A信息查询B行程规划C产品预订D景区导览8按服务的性质分类，客户服务分为（ ）。A技术性服务B非技术性服务C免费服务
8、D收费服务9新零售的特点包括（ ）。A渠道一体化B经营程序化C门店智能化D物流智能化10电子商务安全协议主要包括（ ）。ASSLBSETCHTMLDHTTP三、名词解释 (共4题，每题5分。)1网络营销宏观环境2产品策略3物联网4专业物流配送中心四、简答题 (共4题，每题5分。)1网络营销策略是指什么？它的主要内容包括哪些？2人工智能客服未来是否会取代人工客服？3B2B 平台的交易流程是怎样的？4电子商务物流的特点有哪些？请详细说明。五、分析题 (共1题，每题15分。)1材料一：节目中奖诈骗侯女士在家收到一条中奖短信：“恭喜你获得湖南卫视*节目抽奖获得二等奖12万元”。侯女士看到后就立马点击了
9、中奖信息，不假思索就打开链接网站填写了个人相关信息，诈骗分子称“填写了个人中奖信息就必须履行合约，不然将到法院起诉侯女士，追究违约责任”。于是侯女士第一次向对方汇款2800元，接着对方以激活奖金为由要求汇款8000元，紧接着又以缴纳个人所得税为由要求再次汇款12000元，因此侯女士共被骗2.28万元。材料二：积分兑奖诈骗刘女士接到一条来自“10086”的手机短信，短信称：“尊敬的用户：您已满足兑换249元现金大礼包，请登入移动商城10086.*.pw，根据提示下载并安装点击允许，即可领取”。刘女士当时没有理会，隔天后刘女士的手机上再次收到相同短信。刘女士想到可以兑换现金，于是便下载安装了应用软
10、件并进入了“兑奖”网站，刘女士按照要求输入了银行账号、密码及身份证号等信息。没过多久，她发现卡上1.6万余元被人通过网银分5次全部消费。材料三：网购退款诈骗“双十一”当天，陈某在网上购买了几件毛衫。第二天他接到一条短信：“亲！我是店铺掌柜，你购买的商品因系统升级导致商品订单已冻结，请尽快联系客服退款电话400-*-390办理人工退款。”陈某收到短信后就与对方留下的客服电话取得联系，对方正说描述了陈某的名字、手机号、网购地址，并告知陈某购买的毛衫中有一件未交易成功。见对方说的信息都对，有着多年网购史的陈某放松了警惕，对方先后向他索要和支付宝相关联的银行卡卡号和手机收到的验证码，他没有多想便告诉了
11、对方。不多时，他的手机里就收到一条银行发来的短信，提示卡内的3000元被转走，这时陈某才意识到自己被骗了。根据上述资料，回答下列问题：（1）电子商务可能面临哪些安全威胁？（2）上述诈骗案例中，不法分子利用了哪些手段实施诈骗？（3）开展电子商务活动应该具备哪些安全防范意识？（4） 侯女士、杨先生和吴女士应该提供哪些证据进行诉讼？试卷 答案 打印生成Word试卷电子商务案例分析（慕课版）试卷班级：_姓名：_一、单项选择题 (共25题，每题1分。)1C2C3A4C5A6D7C8C9B10B11D12D13B14A15B16D17A18B19A20D21D22D23C24B25C二、多项选择题 (共1
12、0题，每题2分。)1AB2ABC3AB4ABCD5ABCD6ABC7ABC8AB9ACD10AB三、名词解释 (共4题，每题5分。)1网络营销宏观环境是指对企业网络营销活动影响较为间接的各种因素的总称，主要包括政治环境、人口状况、科学技术环境、社会文化背景、经济环境等。2产品策略是指企业制定经营战略时，明确企业提供什么样的产品和服务以满足消费者需求的策略。3物联网是互联网、传统电信网等信息的承载体，是让所有能行使独立功能的普通物品实现互联互通的网络。简单地说，物联网可以把所有能行使独立功能的物品，通过信息传感设备与互联网连接起来，进行信息交换，以实现智能化识别和管理。4专业物流配送中心的含义有两种。一是指配送的对象、技术属于某一特定的专业范畴，如为汽车制造厂提供汽车零配件的产前配送服务的配送中心、为超市等连锁企业提供配送服务的生鲜商品配送中心、图书配送中心等。二是以配送为专业化职能，不从事经营的服务型物流配送中心，这种类型的物流配送中心在国外十分普遍。四、简答题 (共4题，每题5分。)1略2略3略4略五、分析题 (共1题，每题15分。)1略