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1、 三年来，在工作中， 本人以口腔主治医师的标准严格要求自己， 一贯能够认真并负责 地做好医疗工作， 深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。 努力提高 自身的业务水平， 不断加强业务理论学习， 通过阅读大量业务杂志及书刊， 学习 有关医疗卫生知识， 写下了大量的读书笔记， 丰富了自己的理论知识。 经常参加 市。区卫生局举办的学术会议，并经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了大量 新的医疗知识和医疗技术， 从而极大地开阔了视野， 很好地扩大了知识面。 始终 坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握口腔常见病、多发病诊治技术， 能熟练诊断处理一些常见病、 多发病。 工作中严格执行各种工作制度
2、、 诊疗常规 和操作规程， 一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人， 在最大程度上避免了 误诊、误治。 三年来，在思想上不断提高自己，端正工作态度，爱岗敬业，勤奋工作， 积极进取，真正以病人为中心，服务周到，态度和蔼，语言文明，努力把工作做 细，做实，做扎实，力求在治疗上精心，护理上细心，真正让家属放心，病人安 心。工作中，这种人性化服务不单是体现在科室内部，它可以扩展到方方面面， 大到积极参加各种突发事件的抢救，小到在门诊经常会遇到一 - 些急诊病人或者 不知道该找那个科看的病人，我总是不等他们询问，就主动问他们有什么需求， 是否需要帮助， 把他们领到要找的科室， 或是耐心的解答他们的问题。
3、 每个患者 都是弱势群体， 在他们痛苦需要时， 我们哪怕是一个善意的眼神， 一个淡淡的微 笑，对他们也许就是整个春天。不管任何情况下，都会微笑着面对患者，百问不 烦地耐心解释，只要患者需要，病情需要，工作永远是第一位的。我们付出的只 是自己的一份热情， 而收获的却是患者对我们医院的信任和好评。 生活就是一面 镜予，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者没有规矩不成分圆，有了良好的医 德， 我们还需要严格的制度。 在不折不扣地遵守医院各种规繁制度的前提下， 我 和大家一起制定了科室的各种工作细则， 明确各班职责， 从我做起， 这样我们相 互之间常督促，勤落实，保障了最高效，最积极的工作热情。也是一面
4、镜子，你 对他笑，他也会微笑地回报你。 精湛的技术是我们工作的核心。在门诊，有很多感者就是冲着我们医院良 好的服务态度而来。 这就促使我们在热情服务的同时更加注意加强自己的业务水 平，提高自己的各项技能，值得高兴的是我们良好的医德，热情的服务，精湛的 技术保障了门诊工作的顺利进行， 换来了无数门诊患者的健康和笑容。 当然， 工 作中总会有许多不如意， 也会有个别病人对我们工作不理解， 摆正心态是最重要 的。 珍惜自己的工作， 尊重所有病痛的人， 没有什么比拥有健康的身体更重要的， 面对一个失去健康的病人， 我就会想， 我比那些病痛的人幸福多了， 没有人应该 吝啬自己快乐，我要把我的快乐传递给每
5、一个经受病痛的感者。 本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故，尽我之最大 能力完成作为一个主治医生的各项工作和任务。热情接待每一位前来就诊的患 者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到院领导同事们的一致好评。同 时，严格要求自己，不骄傲自满，对比自己年长的前辈充分尊重，对年轻同道真 诚地对待，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身 良好形象。坚持 精益求精，一丝不苟的原则，坚持业务学习不放松。认真参加 卫生局的各期学习， 认真参加大同市、 矿区、 集团公司医卫中心举办的每次学习。 我要正确面对现实，继续不断加强业务理论学习，并坚持学习各种医学理 论研究的
6、最新成果， 不断吸取新的营养， 促进自己业务水平的不断提高。 始终保 持用新的理论技术指导业务工作， 从而使自己能够熟练掌握多种常见病、 多发病 的诊断和处理技术和方法。 多年来，在各级的帮助和同道仰的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但 与其它同道相比还有差距， 自己尚须进一步加强理论学习， 并坚持理论联系实际 并为实际服务的原则。 我决定， 在今后工作中， 要继续努力学习， 继续努力工作， 努力克服埋论上的不足和实际能力的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。 今年在院领导的关心和支持下，我科室全体工作人员忠 实的履行医院工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的 同时，踏踏实实工作，在临床、
7、教学等各方面取得了一定成 绩，现汇报如下： 一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式 1 、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设 工作 首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了医疗卫 生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办 法等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承 诺活动，自觉接受社会监督。三是强化监督、落实承诺。继 续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。 今年全科共收到锦旗 5 面，表扬信 32 封，得到医院的充分 肯定。 2 、坚持服务月活动，创新优质服务新模式 科室继往年开展“优质服务月” 、 “星级服务月” 、 “诚信 服务月” 之后， 今
8、年八月在全科范围内开展了 “亲情服务月” 活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就 诊的费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯 穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室 服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落 实医疗服务规范，落实周六、日医生回访制度，设置患者 心声本 、建立“医患联系卡” 。三是拓宽医疗服务范畴，设 置“便民服务中心” 。一年来，科室在坚持对病人实施个性 化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，看病 人数明显增长，均达到历史最好水平。我科室坚持病患服务 例会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、 各环节工作的意
9、见和建议，促使科室整体服务链进一步完 善。 3 、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重 头戏”之一。 为此， 一方面加大对医生的管理和惩戒力度。 另一方面， 积极调整医疗结构， 采取有效措施， 想方设法降低医疗费用， 取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是 抓一次性材料的使用。通过采取一系列强有力措施，保证了 科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增 长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平， 切实减轻群众的负担。 4 、抓好医德考评制度落实。 工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我 们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业
10、道德的修养，做到三个结合： (1) 学习模范人物与先进典型相结合 ; (2) 评先树优，职称评定相结合 ; (3) 平常表现与外出进修相结合。 二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 1 、注重人才队伍建设 我科人员利用专家来我院做诊时间，讲课时间，努力学 习专业知识，利用病历讨论，业务水平不断提高，人才队伍 不断加强。 2 、强化规章制度的落实 科内定期召开会议， 每周一次， 强调安全， 质量， 医生， 护士职责执行情况 ; 每月两次安全、质量检查，对不合格表 现给以两彻底： (1) 彻底整改。 (2) 彻底查办。 3 、抓好看病各个环节的管理和监控 (1) 治疗前：全面查体，详细病史，严格用药； (2) 治疗中，安全护理，文明服务，医患一家； (3) 治疗后：注意事项，复查标准，热情欢送。 4 、加大安全管理力度 制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开 展的重要环节，因此，每位工作人员必须树立牢固的安全意 识，树立强烈的责任感和事业心。 定期进行安全教育，做到制度化、经常化。 定期对病历进行检查和评估。 定期对安全隐患进行检查和评估： 一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室 各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差 距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，我们要加大政治 学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完 成本科的工作任务。