内容电商期末考试题及答案.docx

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1、内容电商试卷班级：_姓名：_一、填空题 (共5题，每题1分。)1创作者在“商品橱窗”页面中点击_按钮，可打开“商品橱窗管理”页面。2内容电商的核心是_。3_能够加强消费者对信息的感官体验，对比强烈的事物甚至还能快速吸引消费者的注意力。4_是指从拆开快递开始，向消费者展示收到商品的过程。5_是指对服装类商品的质量、颜色、细节、上身效果等进行考查。二、单项选择题 (共25题，每题1分。)1（ ）是指由权威机构认证并颁发的相关证书、报告。A权威标志B权威认证C权威附着D权威实际运用2选择电商平台中的产品，应该考虑（ ）A产品研究、竟品数据、传播渠道B产品研究、竟品数据、细分市场C产品研究、竞品数据、

2、消费行为D产品研究、竞品数据、价格政策3下面对抖音平台内容创作标题发布的说法错误的是（ ）。A标题中各商品属性内容应客观真实，且与实际商品和商品详情页相关联B标题中可以重复关键词或出现与商品名称、品类无关的关键词C禁止使用“点击领红包”“点击参加抽奖”等引导点击的内容D不能出现活动、促销信息，如满减、特价、清仓、 元包邮、秒杀等信息4阿里巴巴推出了淘宝头条，也开通了淘宝直播，还收购或者参股微博、优酷等内容平台，成立了（ ）。A京条计划B阿里妈妈C阿里文娱大鱼号D百度百家号5（ ）标题简短有力，主要由商品的名字或品牌构成。A标语式B提问式C证明式D号召式6抖音要求食品类视频的内容必须真实、合法、

3、（ ）、准确，不能存在欺骗和误导消费者的情况。A科学B清晰C新鲜D美味7在抖音火山版的视频中，添加商品后，商品会以（ ）的形式在视频页面中进行展现。A查看视频商品B管理视频商品C查看订单信息D管理订单选项8内容电商的文案结尾，可以从（ ）角度进行设计。A场景、金句、提问、神转折B购买引导、金句、提问、神转折C场景、广告展示、提问、神转折D场景、金句、提问、引导;9专业或职业化运作的（ ）他们往往拥有专业的内容生产团队、流程化的内容生产方式以及日常的运营团队。APUGBKOLCUGCDKOC10淘宝的内容电商入口为（ ）。A淘宝直播B微淘C买家秀D买家留言11关于社群电商的正确解释是（ ）。A是

4、一群有相互关系的人形成的网络，其中人与人产生交叉关系，通常形成了深入的情感链接B通常大家会把它理解为传统的交易型电商，即以淘宝、天猫、京东、苏宁易购、一号店、唯品会等为代表，以商品运营为核心，以仓储物流配送为基础的电商模式C微商即前端通过网红吸引流量，后端对接供应链的电商模式D基于移动互联网的空间，借助于社交软件为工具，以人为中心，社交为纽带的新商业，通常理解为基于微信生态的社会化分销模式12下面对内容电商运营说法不正确的是（ ）。A内容创作者应该积极引导观看该内容的消费者对账号进行关注B点赞不仅可以反映内容的受欢迎程度，同时也是一种二次传播方式C消费者不喜欢自己的评论受到其他消费者的回复、点

5、赞D收藏对内容传播的影响并不明显，但会提升消费者对内容创作者专业性的认知和认可度13关键词设置应该的原则有（ ）A符合用户搜索习惯B关键词曝光量大C与产品相关D以上皆是14以下那句话是对基于UGC的内容电商的正确描述（ ）。A通过提供更高质量的，具有品牌调性的，人格化的内容，与消费者建立情感连接，以用户运营为中心的内容电商模式B内容平台通过各种分成或者激励政策吸纳内容创作者加入、并不断积极进行内容原创，使用户在阅读内容的过程中实现内容变现C内容平台通过各种分成或者激励政策吸纳内容创作者加入、并不断积极进行用户调研，使用户在阅读内容的过程中实现内容变现D以上说法都对15下列关于售前客服说法错误的

6、是（ ）。A客户进店时，需要问好B不顾消费者的喜好，立即推荐本店热门商品C客服在推荐关联商品时，一定要搞清楚关联商品与消费者所购商品之间的联系D消费者如果对商品不了解，客服需要根据消费者的需求为其介绍16在内容电商中，提高商品转化率可以采取（ ）措施。A符合用户群体、稀缺性、购买诱导、付费路径短B符合用户群体、稀缺性、付费路径短C符合用户群体、购买诱导、付费路径短D稀缺性、购买诱导、付费路径短17内容电商包括（ ）。A内容运营、用户运营、产品运营B内容策划、用户策划、产品策划C市场细分、用户细分、产品细分D用户画像、用户路径、消费场景18随着新媒体信息发布平台的普及，许多个人及商家通过发布内容

7、进行商品销售的形式逐步兴起，内容电商的表现形式更加丰富。以微信平台为例，有以下典型代表（ ）A搜狐B网易C凤凰新闻D罗辑思维19（ ）是指通过客服服务成交的客户，平均每次购买商品的金额。A客单价B客服销售额C客件数D客服询单成功率20在内容电商中，提高商品转化率可以采取（ ）措施。A符合用户群体、稀缺性、购买诱导、付费路径短B符合用户群体、稀缺性、付费路径短C符合用户群体、购买诱导、付费路径短D稀缺性、购买诱导、付费路径短21内容电商选品的新“三高一低”分别是（ ）A高曝光性、高相关性、高内容性和低毛利率B高毛利率、高曝光性、高内容性和低相关性C高毛利率、高相关性、高内容性和低曝光性D高毛利率

8、、高相关性、高曝光性和低内容性22以下属于售中客服的工作范畴的是（ ）。A回访消费者B装配商品并打包C熟悉店铺D收集消费者信息23抖音平台的特殊类目不包括（ ）。A美妆类B生鲜类C教育培训类D服装类24关于社群电商的正确解释是:（ ）。A是一群有相互关系的人形成的网络，其中人与人产生交叉关系，通常形成了深入的情感链接。B通常大家会把它理解为传统的交易型电商，即以淘宝、天猫、京东、苏宁易购、一号店、唯品会等为代表，以商品运营为核心，以仓储物流配送为基础的电商模式。C即前端通过网红吸引流量，后端对接供应链的电商模式。D基于移动互联网的空间，借助于社交软件为工具，以人为中心，社交为纽带的新商业，通常

9、理解为基于微信生态的社会化分销模式。25下面说法正确的是（ ）。A商家要发起抽奖活动，需要提前编辑并发布带有抽奖规则的微头条B头条小店的限时秒杀活动不属于营销工具C头条小店的优惠券只有针对全店的店铺优惠券D优惠券金额的设置要远高于商品原价三、多项选择题 (共20题，每题2分。)1创作者在发布分享酒类商品的视频时，应当遵循（ ）规则。A不得出现饮酒的动作B不得在视频中表达出该商品为“自家产”及类似信息C不得表现驾驶车、船、飞机等活动D不得诱导、怂恿饮酒或宣传无节制饮酒2现在的内容电商平台大多是由已有的电商平台或媒体平台转化而来的，转化形式主要分为（ ）。A内容细分电商化B内容平台电商化C电商平台

10、内容化D电商平台细分化3直播售卖的商品需要注意（ ）。A商品选择BSKU选择C价格设置D质量控制和售后处理4在创作图文电商内容时，（ ）等方式都具有欺骗消费者的嫌疑。A夸张B题不对文C恶意博取消费者的同情D商品与内容相关5内容电商包括（ ）.A内容运营B用户运营C产品运营D活动运营6企业入驻小店需要提供（ ）。A开户主体和营业执照主体一致的对公账户B企业法人代表的身份证信息C企业法人代表本人手持身份证的照片D企业法人代表的户口薄7创作者在发布分享美妆类商品的视频时，不能出现（ ）。A对化妆品名称、制法、成分、效果或性能进行虚假夸大B宣传医疗作用或使用医疗术语C贬低同类商品D以他人名义保证或以暗

11、示方法使消费者误解商品效用8UGC内容电商的特点有（ ）。A搭建智能信息分发平台B建立内容生态提升内容质量C打造移动社交功能D电商变现之路还在不断探索中9下面对抖音平台主图发布的说法正确的是（ ）。A图片应能够清晰展示商品，便于消费者辨识B第一张主图必须为商品主体正面实物图C商品主图不能含有促销活动信息D商品图片和详情中不得进行与商品信息无关的描述10创作者在写作时内容时，为了赢得消费者的信任，可以采用（ ）等技巧。A借助权威B数据佐证C他人评价D设定情景11针对细分市场的小众品牌大规模进入市场，崛起之路艰辛，主要是因为以下几个原因的制约（ ）。A市场预算B精准投放C说服成本D传播效果12能让

12、用户在最短时间产生信任的真凭实据大致可以分为（ ）。A权威第三方的证明B顾客能自行验证的事实C品牌的有效承诺D高品牌溢价的产品13随着内容电商的发展，内容生产者方面也发生了一些转变，主要表现为（ ）等趋势。A生活化B专业化C再中心化D团队化14对于因货物破损、少件等问题引起的退货要求，正确处理的措施包括（ ）。A.核实进货时商品质量是否合格B.联系买家提供实物照片确认商品情况C.向物流公司核实是谁签收的包裹D.如果不是本人签收，且没有买家授权，建议客服直接给买家退款，并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会15根据创作内容主体的不同，内容生产的模式主要包括（ ）。AUGCBPGCCOGCD

13、BUC16商品分享视频的制作要求包括（ ）。A满足消费者需求B账号要有权限C商品价格定位准确D匹配账号定位17商家后台模块的商品功能包括（ ）A商品创建B订单修改C商品管理D规格管理18下面属于店铺中可添加的模块的是（ ）。ABannerB橱窗C商家推荐D视频19对农产品来说，（ ）可以通过拍摄进行呈现。A种植地原生态背景B种植地商品特写C商品加工过程D消费者使用场景20内容电商需要建立三个资料库，提升运营效率。这三个库分别是（ ）。A标题库B图像库C素材库D产品库四、判断题 (共10题，每题1分。)1当顾客出现退款意愿时，客服一定要想办法进行补救，尽可能地降低退款率。（ ）2无论是否绑定京东

14、PID，创作者都可以在今日头条中销售商品并结算佣金。（ ）3地头品控是以电商企业为主体，通过对商品销售流程、消费者体验、售后服务的控制，实现农产品电商标准化的品控方式。（ ）4短视频平台中的内容生产模式逐渐由UGC 向PUGC模式转变，内容生产者的专业化程度越来越高，生产与运营变得更加简单化。（ ）5发布添加商品的短视频后，商家不能以不正当的手段获取虚假流量，否则抖音平台会对这种作弊行为做出处罚。（ ）6内容电商的文本内容不同于资讯类信息，内容电商最终目的是售卖商品，因此信息增量与可读性、趣味性同样重要。（ ）7通过内容电商进行消费者运营不会促进粉丝社群的形成。（ ）8使用“DOU+”推广，内

15、容创作者可以将自己的短视频推荐给更多对该内容感兴趣的用户。（ ）9一般店铺获取新客户的成本是维护老客户的成本的5倍及以上。（ ）10热点是不断变化的，几乎每天都有很多热点供内容创作者取材。（ ）五、问答题 (共2题，每题10分。)1通过对内容电商概念的学习，你觉得内容电商的优势有哪些？有哪些与传统电商不一样的特点呢？2简述售前客服的服务流程。试卷 答案 打印生成Word试卷内容电商试卷班级：_姓名：_一、填空题 (共5题，每题1分。)1橱窗管理2内容营销3对比4开箱5测评二、单项选择题 (共25题，每题1分。)1B2A3B4C5A6A7A8A9B10B11A12C13D14B15B16D17A18京东与今日头条达成全面战略合作，共同推出（ A ），今日头条用户在阅读场景中直接享受京东提供的电商服务，这也是内容电商的一种模式。19A20B21C22B23C24A25A三、多项选择题 (共20题，每题2分。)1ABCD2BC3ABCD4ABC5ABC6ABC7ABCD8ABCD9ABCD10ABC11ABC12ABC13BCD14BCD15ABC16ACD17ACD18ABCD19ABCD20ACD四、判断题 (共10题，每题1分。)12345678910五、问答题 (共2题，每题10分。)1略2略