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1、人力资源和社会保障局行风建设工作汇报区人力资源和社会保障局行风建设工作汇报 按照年初召开的2021年全市人力资源和社会保障系统行风建设工作视频会议的要求我局紧紧围绕行风建设工作的主要内容结合日常业务工作深入排查梳理影响我区人力社保行风建设工作的突出问题认真查找工作中存在的不足以此为基础落实责任科室和责任人不断转变机关工作作风提高整体素质提升工作效率和服务水平行风建设工作取得了明显成效有力推动了人力社保各项工作的完成为区域经济发展提供了有力保障。现将相关情况汇报如下： 一、领导高度重视广泛动员部署 我局对行风建设工作高度重视坚持把行风建设作为一项政治任务摆上重要位置坚持行风建设与各项业务工作一起
2、研究、一起布置、一起落实、一起检查、一起考核保证各项工作的顺利开展。为切实加强对行风建设工作的组织领导我局成立了行风建设领导小组由行政一把手任组长分管副局长和纪委书记任副组长办公室、纪检监察科、人事科、公务员管理科、流动调配科等相关科室负责人为成员负责行风建设工作的方案制定、组织实施、检查指导和协调等工作。领导小组下设办公室办公室设在局纪检监察科具体负责行风建设各项日常工作。建立了行风建设领导责任制责任落实到个人层层签订责任书形成管理严格、责任明确、一级抓一级、层层抓落实的局面。 市局行风建设工作会后我局第一时间专门召开党委会学习会议精神对行风建设工作进行专题研究认真细化各项要求制订了我局20
3、21年度行风、行政效能建设工作实施方案。组织全局干部职工和重点部门分头认真学习市、区行风建设精神落实我局2021年工作实施方案进一步统一思想提高认识站在维护政府机关形象和维护稳定的大局的高度认识行风建设的重要意义。召开2021年行风建设工作大会部署安排年度行风建设工作为聘请的7名特邀行风监督员颁发聘书并为20_年度优质服务窗口颁发了证书。 二、加大宣传力度营造良好氛围 我局采取各种宣传方式紧密结合行风建设各个阶段的工作重点加大宣传报道的力度有力推动了行风建设工作。一是在局办公楼服务台设置“监督员”服务台工作人员随时接待投诉人员做到第一时间受理。二是利用我局网站的政务公开专栏公布反映行风问题的电
4、子信箱和举报电话及时报道我局行风建设工作的重要信息和新闻塑造人力社保部门的良好形象；三是利用我局在区_时讯两周一期的专版上宣传行风建设工作的进展和动态总结好的经验和做法；四是结合实际要求各科室认真组织学习查找工作中存在的问题和不足找出解决办法上报整改措施不断改进工作作风；五是结合我局党委开展的“创建学习型机关”和“师徒结对、岗位练兵”活动对全体干部职工进行思想再动员提升他们的能力素质增强服务意识 严守职业道德和职业纪律改进作风提高效率满腔热情地为企业和群众服务。 三、加强学习培训提升素质能力 以“能力建设年”为契机确立“全员学习、终身学习、全面发展”的学习理念不断提升五种能力即：学习能力、协作
5、能力、服务能力、创新能力全面提升干部职工的综合能力素质、办事效率和服务水平。 1、抓好学习培训着力提高干部能力。一是开设“局长讲堂”。杨连元局长以责任开篇带动局班子成员齐上讲台结合各自分管业务和干部队伍能力建设对干部职工进行专题辅导。二是开展专题系列讲座。聘请领导、专家从依法行政、廉洁从政、优化环境、财务印章管理、社保基金监督、窗口服务等方面进行专题辅导从理论和实践层面提高干部职工破解难题和化解矛盾的能力。全局200余人参加了培训。同时采取专家讲座、观看电教片和参观践学等方式对干部职工进行沟通协调技能和人际交往艺术的专题培训全面提升沟通协调能力。三是开展“师徒结对、岗位练兵”活动。全局共结成1
6、09对师徒通过以老带新、以师带徒、岗位练兵强化了干部职工执政为民的观念提升了履职效率和管理服务水平有力推动了人才梯队建设。四是举办“读好书”活动。发放共筑中国梦、带队伍、有为才有位和做最好的团队四本书通过读好书强化党性树立正确的价值观。 2、抓好窗口建设着力提升服务水平。一方面大力加强 硬件建设。今年我局整合了社保中心、职介中心、人才中心等窗口服务部门加大办公环境基础设施投入投资5000万元新建了面积为13000的服务大厅不仅大大提升了硬件设施水平也为群众营造了优质的服务环境。另一方面结合市局开展的“两规范一提高”试点工作大力加强服务窗口建设。一是在窗口单位大力推行岗位责任制、首问负责制、一次
7、性告知制、限时结办制等做法及时将服务窗口工作职责、办事依据、条件程序、办理时限、违纪投诉及责任追究等向服务对象公开提高了各项工作透明度。二是全面规范工作行为和服务标准制作了就业服务、社会保险、劳动监察、劳动调解仲裁工作流程图做到工作职责明确、办事程序清晰提高了依法行政水平和管理服务质量。三是采取相应措施保证窗口工作的正规有序及时调整机关部门引导牌统一制作了全局工作人员的岗位标识牌和胸牌要求值班人员一律按规定着装挂牌上岗公示姓名职务讲究文明礼仪做到规范服务、热情服务。 3、抓好工作创新着力提高办事效率。创建了“服务台窗口热线电话”的咨询引导模式在一层服务大厅设立服务引导台为服务对象提供简便、快捷
8、服务。在新形势下充分利用各种现代化手段提升办事效率为服务对象提供“方便、快捷、优质、高效”的人性化服务群众满意度显著提高收到群众赠送的“践行十八大的楷模关心老百姓的典范”、“全心全意为知青办实事”的锦旗和感谢信。职介中心、社保中心、人才中心等窗口单位利用短信平台为群众和用人单位下发提示短信上万条 极大地方便了群众办事；流动调配科、纪检监察科、社保中心等部门利用QQ群、博客等网络平台传递信息、接待群众取得了良好的效果。目前我们正调研筹划建设_区人力社保网以进一步提升我局现代化办公水平、工作效率和机关形象为群众提供更好的服务。 四、完善考核机制抓好监督检查 工作中我们通过建章立制、监督检查着力加强
9、行风效能建设使干部职工牢固树立“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的理念转变观念端正态度改善服务方式为服务对象提供最好的服务。 1、抓好内部检查。一是完善内部监督机制建立四个层次的绩效考核体系。实施“局党委对各主管局长、局党委对局属16个部门、各部门对其下属业务分设部门、各部门对本部门工作人员”的绩效考核并将考核内容进一步细化、量化以此增强干部队伍的为民服务意识。二是制定我局2021年行风建设工作意见明确了全年行风建设的指导思想、重点内容和基本要求将日常检查与集中访查相结合。三是制定关于进一步加强机关内部管理的督查办法加大对局机关日常管理督查力度并及时将督查结果在全局范围进行通报。督查小组定
10、期对局机关日常工作纪律情况进行检查主管领导在节假日亲自对车辆使用情况进行检查有效规范了全局的工作纪律。 2、抓好外部督查。一是充分发挥特邀行风监督员的作用加大日常监督检查力度。组织特邀监督员进行明察暗访和定期全面检查对局属各部门和15个社保所实行 全员覆盖全程监控着力解决不作为、慢作为、乱作为以及用权不正当、执法不文明、办事不公道等问题。截至目前共收到监督员查访记录48份提出意见建议15条并针对问题及时督促整改着力规范了服务窗口工作制度提升了机关行政效能。二是继续开展行风民主评议工作在原有的网络局长信箱的基础上在机关办公室楼显著位置设置“局长信箱”畅通投诉举报途径共收到信件11封；组织开展群众
11、满意度测评共制作发放调查问卷2000份征求参保单位和个人的意见服务对象满意率达到99%。三是局领导“分工包片”、“四步走”深入基层对15个乡镇和街道社保所进行暗访。局党委书记王士杰、局长杨连元、副局长徐佩松带队局领导班子成员分组进行检查采取“听、看、查、问”等方式深入基层进行查访掌握情况提出问题按照归纳、总结、通报、督促整改“四步走”加强全区人力社保系统政风行风建设提升服务质量。 综上所述我局2021年的行风建设工作中取得了一些成绩但我们也清醒地看到工作中还存在一些问题比如：个别工作人员对服务对象不够热情；有的部门便民设置还不够完善、个别政务公开信息还有待及时更新。在今后的工作中我们将认真研究切实加以改进进一步提高人力社保系统行风建设水平更好地为办事群众服务。 _区人力资源和社会保障局 2021年12月3日 5第 8 页 共 8 页